孫杰賢

2012年對(duì)于國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是焦灼的一年。高增長(zhǎng)、高利率已經(jīng)不再重現(xiàn)，3G用戶ARPU值遠(yuǎn)低預(yù)期，手機(jī)補(bǔ)貼成本壓力加大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)入侵，這些都讓他們感到“高處不勝寒”。

2012年前3個(gè)季度，中國(guó)移動(dòng)依然最賺錢(qián)，凈利潤(rùn)為933億元，同比微增1.4%。中國(guó)聯(lián)通雖說(shuō)增長(zhǎng)為29.9%，但凈利潤(rùn)只有54.53億元。中國(guó)電信處境更為艱難，比上年同期下降8%，凈利潤(rùn)率僅為5.98%。不少分析機(jī)構(gòu)在唱衰電信行業(yè)，他們認(rèn)為，就國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商目前的收入和成本結(jié)構(gòu)會(huì)在今后幾年帶來(lái)下行風(fēng)險(xiǎn)，中金公司更是認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)在2018年前后的凈利潤(rùn)會(huì)停止增長(zhǎng)。

展望2013年，電信運(yùn)營(yíng)商問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)模式方式也將由粗放型競(jìng)爭(zhēng)到精準(zhǔn)型競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。因此，開(kāi)源節(jié)流，深度轉(zhuǎn)型將依舊是中國(guó)電信業(yè)的主旋律，只不過(guò)方式和方向會(huì)發(fā)生變化。

2012年10月中國(guó)第四大電信運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司掛牌成立，四大電信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局最終形成，全業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。另一方面，電信運(yùn)營(yíng)商的3G手機(jī)補(bǔ)貼越來(lái)越大，在加上營(yíng)銷(xiāo)成本的加大，導(dǎo)致利潤(rùn)增長(zhǎng)乏力。梁宇亮電信研究中心（梁宇亮是國(guó)內(nèi)知名電信專(zhuān)家）認(rèn)為，這種依靠投入拉動(dòng)客戶數(shù)量和銷(xiāo)售收入的模式在三大電信運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有建立核心的競(jìng)爭(zhēng)壁壘的情況下，在2013年會(huì)明顯的延續(xù)，價(jià)格戰(zhàn)、政策戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、終端戰(zhàn)將會(huì)不斷上演。

此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)崛起，中國(guó)電信業(yè)之前依靠政策壁壘所建立起來(lái)的花園圍墻正在被以蘋(píng)果、谷歌和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司所打破。中國(guó)聯(lián)通研究院副院長(zhǎng)黃文良曾指出，電信運(yùn)營(yíng)商最大挑戰(zhàn)在于終端，終端如果被蘋(píng)果、谷歌掌控，電信運(yùn)營(yíng)商話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越少，創(chuàng)新也少，電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值鏈在不斷的下移。而現(xiàn)在，“如果”已經(jīng)變成“現(xiàn)實(shí)”。在這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭面前，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)低下曾經(jīng)驕傲的頭顱。

最好的防守是進(jìn)攻，所以，2013年三大電信運(yùn)營(yíng)商將會(huì)全力進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，向互聯(lián)網(wǎng)要效益。既要去“基地化”又要去“電信化”，在業(yè)務(wù)、服務(wù)、體制以及商業(yè)模式方面展開(kāi)了積極的部署，為自己移植更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。但受制于環(huán)境、體制、基因、人才、創(chuàng)新能力等因素，三大電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型步伐還是邁得不夠大。2013年我們將會(huì)看到電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域會(huì)顯得更積極，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在中國(guó)移動(dòng)2013年工作會(huì)議上便指出要“狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，形成新型產(chǎn)品和特色業(yè)務(wù)體系，有效應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)”。

2013年伊始，工業(yè)和信息化部在無(wú)任何征兆下突然公布《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，這對(duì)于內(nèi)憂外患中的國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)無(wú)異是當(dāng)頭一棒。所謂移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，是指從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷(xiāo)售給最終用戶的移動(dòng)通信服務(wù)。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)（就是虛擬電信運(yùn)營(yíng)商）不自建無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但必須建立客服系統(tǒng)，可依需建立業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，計(jì)費(fèi)、營(yíng)帳等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。民間資本的大舉進(jìn)入將基本上摧毀中國(guó)電信業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)所營(yíng)造的壁壘，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，加快新興業(yè)務(wù)拓展，深化體制機(jī)制創(chuàng)新，已經(jīng)不是不得不做的事情。

轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型，再轉(zhuǎn)型，這是國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期的核心工作，否則真有可能徹底淪為通信管道提供者。為適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，三大電信運(yùn)營(yíng)商在2013年將加快轉(zhuǎn)型的腳步，無(wú)論是從前臺(tái)還是從后臺(tái)都將加大轉(zhuǎn)型能力的培養(yǎng)和準(zhǔn)備，尤其是營(yíng)銷(xiāo)體系。

轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)之外，4G網(wǎng)絡(luò)的部署也將是2013年中國(guó)電信市場(chǎng)的一大看點(diǎn)，而兩者其實(shí)也是相輔相成的。工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩去年9月份透露，為加快推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，4G發(fā)牌時(shí)間已經(jīng)無(wú)限期臨近，最快有可能在2013年發(fā)放。在4G牌照發(fā)放的預(yù)期下，2013三大電信運(yùn)營(yíng)商必將加大4G基站的建設(shè)。中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃2013年建成20萬(wàn)個(gè)4G基站，覆蓋100個(gè)城市，2014年建成35萬(wàn)個(gè)，完成基本覆蓋。中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初也向媒體透露，中國(guó)電信已經(jīng)在上海、南京、廣東等城市進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)。中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵卻表示，即使發(fā)放4G牌照，中國(guó)聯(lián)通都只會(huì)在數(shù)據(jù)流量高的城市鋪網(wǎng)，而不會(huì)做全國(guó)覆蓋。

根據(jù)梁宇亮電信研究中心的情報(bào)，為迎接4G的到來(lái)，2013年三大電信運(yùn)營(yíng)商將從上至下開(kāi)展深化改革。轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略模式，從過(guò)去以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略模式到以客戶為中心的戰(zhàn)略模式，組織結(jié)構(gòu)上從過(guò)去的層級(jí)結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐钥蛻繇憫?yīng)為導(dǎo)向的模式，人才管理上從過(guò)去的能力分層式的管理到業(yè)績(jī)導(dǎo)向式的管理。電信運(yùn)營(yíng)商為適應(yīng)轉(zhuǎn)型和4G的到來(lái)，將加大全業(yè)務(wù)4G人才的儲(chǔ)備和人才的培育，加快4G人才梯隊(duì)體系的建設(shè)與4G人才素質(zhì)能力的發(fā)展。而2013年來(lái)說(shuō)，全業(yè)務(wù)和4G人才的儲(chǔ)備和人才的培育成為電信運(yùn)營(yíng)商2013年工作的重心之一。

當(dāng)然，企業(yè)信息化和三網(wǎng)融合在2013年也將繼續(xù)是三大電信運(yùn)營(yíng)商的工作重點(diǎn)。特別提一下，為推動(dòng)三網(wǎng)融合實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，政府在2013年有可能出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)推動(dòng)三網(wǎng)融合的雙向進(jìn)入，屆時(shí)三屏合一將真正成為可能。