陳 瑩

（北京服裝學(xué)院，北京100029）

改革開放以后，在“品牌”概念引入服裝業(yè)的同時，“設(shè)計”也被留在了人們的腦海中。只是因為當時經(jīng)濟發(fā)展及文化、技術(shù)的制約，中國的服裝僅僅停留在制造業(yè)上，但為滿足消費者愈來愈高漲的審美需求，服裝企業(yè)只能抄襲國外服裝大牌的設(shè)計作品，有些服裝企業(yè)根本不存在設(shè)計部。因此，在很長一段時間里，中國的服裝業(yè)都處于發(fā)展、設(shè)計的滯留狀態(tài)。

時至今日，中國的經(jīng)濟文化水平大幅度提高，國際化程度明顯增強，服裝業(yè)開始重視中國的原創(chuàng)性設(shè)計，一些設(shè)計師品牌與設(shè)計品牌開始活躍在中國的服裝舞臺上。然而在品牌運營的環(huán)境下，設(shè)計已經(jīng)不再是單純的設(shè)計一件符合要求的產(chǎn)品，設(shè)計的活動范圍已有所擴大，設(shè)計的復(fù)雜程度與不可控性也越來越高，這種不可控性隨時會給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險，為了減少甚至規(guī)避風(fēng)險，設(shè)計與管理的結(jié)合在如今服裝運營體系中顯得尤為重要。另外，社會的進步，生活水平的提高，使得消費者對服裝的要求變得多樣化，這促成了服裝設(shè)計的發(fā)展，同時也為服裝設(shè)計管理帶來了風(fēng)險。

1 服裝設(shè)計管理中的風(fēng)險分類

1.1 設(shè)計本身的風(fēng)險因素

一件成衣從服裝設(shè)計到樣衣確定再到批量生產(chǎn)，會花費很多的人力、物力和時間。如果設(shè)計出的產(chǎn)品并沒有被市場很好的吸收，很可能會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。很多服裝設(shè)計師也會擔心自己設(shè)計出的產(chǎn)品不被目標消費群認可，使得企業(yè)庫存壓力增加，產(chǎn)生庫存風(fēng)險。在不同的公司文化和管理系統(tǒng)的背景下，造成這種設(shè)計風(fēng)險的因素有很多，有些因素甚至比較綜合而復(fù)雜。

1.1.1 流行元素的取舍

設(shè)計師往往都具有自己的設(shè)計風(fēng)格，而這些設(shè)計風(fēng)格也是設(shè)計師進入一個品牌之后與這個品牌的文化和風(fēng)格磨合之后所特有的。當流行趨勢與設(shè)計師自己的設(shè)計風(fēng)格有所出入時，設(shè)計師會猶豫到底是該加入一些流行元素還是保持自己的設(shè)計風(fēng)格。如果堅持自己的設(shè)計個性而與流行背離，那么設(shè)計出的產(chǎn)品也許會因為不具流行風(fēng)尚而處于很尷尬的位置。如果加入一些流行因素并且影響了過去的設(shè)計風(fēng)格和個性，更是冒著被原有的一些老顧客所厭棄的風(fēng)險，也許她們更喜歡原本的與流行不一樣的風(fēng)格元素。所以，流行的取舍一直是設(shè)計團隊每一季設(shè)計必然會遇到的一個重要課題。

1.1.2 設(shè)計的過度化

設(shè)計師往往對形式有著異常的敏感性，很容易一廂情愿地以為設(shè)計所賦予的外在形式會成為人們感受的中心，從而忽略了人對產(chǎn)品本身的需要。過度的強調(diào)設(shè)計，反而會把設(shè)計的發(fā)展引入歧途，為了吸引人的眼球，一味的求新求奇求變，在產(chǎn)品中不斷加入各種設(shè)計元素，形成設(shè)計堆疊，甚至為了設(shè)計而設(shè)計，忽視了產(chǎn)品本身的實用性、價值與美感，不僅不能使設(shè)計提升產(chǎn)品的質(zhì)量，反而會降低產(chǎn)品的價值，帶來設(shè)計風(fēng)險。

1.1.3 全新概念設(shè)計的使用

為了擴大市場份額，提高銷售利潤，或者對競爭對手的某些品牌策略制定出相應(yīng)的應(yīng)對措施，品牌運營下的服裝公司需要新鮮血液來充實品牌文化和已有的產(chǎn)品線，然而新產(chǎn)品的推出會為企業(yè)設(shè)計部帶來許多設(shè)計概念上的挑戰(zhàn)。設(shè)計師要根據(jù)產(chǎn)品策劃做全新概念的設(shè)計，如果沒有正確的市場調(diào)研和產(chǎn)品規(guī)劃做指導(dǎo)，設(shè)計師很容易在新產(chǎn)品的設(shè)計中迷失方向。設(shè)計師一旦在沒有明確的定位和目標的情況下盲目地進行服裝產(chǎn)品設(shè)計，這種盲目會為企業(yè)帶來極大的風(fēng)險，可能導(dǎo)致這批新產(chǎn)品無法獲得良好的市場反應(yīng)，最終造成資金投入無法回收，企業(yè)損失慘重。

1.1.4 設(shè)計品質(zhì)的損失

服裝設(shè)計從創(chuàng)意、制版、初樣、訂樣、生產(chǎn)到最終上市銷售，設(shè)計品質(zhì)會不斷發(fā)生變化甚至產(chǎn)生損失。導(dǎo)致設(shè)計損失的原因多種多樣，可能來自于設(shè)計的可實現(xiàn)性，面料、工藝水平、樣衣的完成度，生產(chǎn)技術(shù)、各部門間的相互協(xié)作溝通等多方面。設(shè)計品質(zhì)的逐級損失會影響設(shè)計的實現(xiàn)與推廣，甚至導(dǎo)致整個設(shè)計效果的下降，是設(shè)計管理面臨的最大風(fēng)險。設(shè)立全面的設(shè)計標準，控制好設(shè)計過程的各個環(huán)節(jié)，對服裝設(shè)計的管理至關(guān)重要。

1.1.5 風(fēng)格的一致性

設(shè)計師的設(shè)計風(fēng)格是否與品牌風(fēng)格一致，對品牌形象的營造和傳播具有深遠的影響。設(shè)計師過分發(fā)揮自己的設(shè)計風(fēng)格，無視品牌文化，使得設(shè)計風(fēng)格（即產(chǎn)品風(fēng)格）與品牌風(fēng)格的不一致，可能會導(dǎo)致消費者無法清晰地對品牌做出正確的定位，甚至?xí)a(chǎn)生疑惑。最終造成品牌形象的傳播受限和消費者品牌混淆的后果。

1.2 內(nèi)外部溝通方面的風(fēng)險因素

1.2.1 設(shè)計部內(nèi)部溝通不良

產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)過程涉及的范圍廣，部門中人員的任務(wù)分配繁多，產(chǎn)品開發(fā)的各個步驟包含著信息流通的過程。工作人員各司其職，雖起到的作用不同，但部門之間人員之間會有承接關(guān)系，如果只看到眼前的工作而忽視了整個團隊的配合，很容易造成設(shè)計過程的中斷。另外，設(shè)計團隊的設(shè)計人員可能因為個人性格、教育背景和思維方法的不同，使得對同一主題有不同的詮釋方式，同時設(shè)計師的感性因素比較多，當討論設(shè)計方案時容易因為意見不合而發(fā)生沖突。這些因素都可能降低產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，甚至耽誤產(chǎn)品生產(chǎn)，造成時間和人力的浪費，對管理者來說，這些都是應(yīng)該避免的風(fēng)險。

1.2.2 設(shè)計部與其他部門溝通不良

除了設(shè)計團隊內(nèi)部的溝通問題外，設(shè)計部與其他部門之間的溝通與信息交流也存在著一定的風(fēng)險因素。

（1）設(shè)計部與市場部溝通不良 有些企業(yè)設(shè)計部的設(shè)計師傾向于單方面地依靠自己的品位與美感來定義商品，而市場部卻容易忽視流行與產(chǎn)品的美感設(shè)計，這導(dǎo)致設(shè)計師們不愿與市場人員談?wù)撛O(shè)計，認為市場人員不懂得設(shè)計的美感?？僧敭a(chǎn)品銷量不好時，市場部便認為設(shè)計部只會設(shè)計消費者不會買的產(chǎn)品，不懂得消費者真正的購買需求，可市場部又沒辦法拿出令設(shè)計部信服的資料與數(shù)據(jù)，縱使能提供相關(guān)資料，也只是密密麻麻且沒經(jīng)過專業(yè)分析和歸類的數(shù)據(jù)，設(shè)計部拿到后根本沒有辦法進行運用，所以設(shè)計師們?nèi)匀皇情]門造車。這種沒有依據(jù)市場需求所進行的設(shè)計規(guī)劃將導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)走向錯誤的方向，最終產(chǎn)生鏈式的惡性循環(huán)。

（2）設(shè)計部與采購部溝通不良 設(shè)計部根據(jù)當期產(chǎn)品的設(shè)計向采購部提供具體的采購計劃，采購部根據(jù)既定的計劃聯(lián)系供應(yīng)商并且進行合理的調(diào)整，再將調(diào)整的計劃反饋給設(shè)計部進行良性溝通，最終確定采購清單。但是，如果兩個部門沒有經(jīng)?；蚣皶r溝通，無法進行順暢的信息傳遞，可能會給企業(yè)帶來本可以避免的風(fēng)險。比如，設(shè)計部因產(chǎn)品設(shè)計上的更改需要臨時更改面料卻沒有最快地與采購部門溝通，結(jié)果當采購部門接到新的采購清單再去聯(lián)系供應(yīng)商時，供應(yīng)商的面料可能早就售罄缺貨短期內(nèi)無法供應(yīng)或者交付時間不夠，影響整個工廠成衣化生產(chǎn)的時間。反之，采購部聯(lián)系供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)設(shè)計部所需要的面料供應(yīng)商交付時間太長卻沒有及時聯(lián)系設(shè)計部，就會使得設(shè)計部在短期內(nèi)倉促更改設(shè)計而影響當期產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量。

總之，設(shè)計部與采購部之間由于溝通不良造成的設(shè)計風(fēng)險、成本風(fēng)險和時間風(fēng)險對品牌的長期發(fā)展非常不利，需要采取避免措施，并進行風(fēng)險管理。

1.3 環(huán)保風(fēng)險

服裝公司在服裝生產(chǎn)過程中，會產(chǎn)生一定的廢水、廢氣、廢渣和噪聲污染，也容易造成人力、物力整合資源不合理導(dǎo)致資源浪費。不環(huán)保面料及染料的過度使用也會對環(huán)境造成一定的污染。如果企業(yè)的污染程度超過了國家統(tǒng)一標準，不僅會有錢財上的懲罰和損失，而且會受到環(huán)保人士的譴責(zé)，最終給企業(yè)帶來環(huán)保風(fēng)險，從而損害品牌形象，減少品牌無形資產(chǎn)。因此，在服裝設(shè)計階段，設(shè)計師就要在結(jié)構(gòu)處理和面料選擇等方面考慮環(huán)境因素，盡量減少人力、物力的浪費和環(huán)境的污染。

1.4 工作環(huán)境雜亂造成的風(fēng)險

品牌運營下的設(shè)計部進行服裝設(shè)計活動往往需要很多的設(shè)計資源，這些設(shè)計資源的復(fù)雜凌亂往往造成工作環(huán)境雜亂從而引發(fā)諸多風(fēng)險。一方面，設(shè)計人員需要信息資源中的市場信息資訊、設(shè)計師靈感來源、面料、圖案、風(fēng)格的流行資訊、各大展會的最新信息資訊等來確定新一季的服裝設(shè)計決策，這些信息資源可能有紙質(zhì)文件或?qū)嵨飿悠?，也可能是電腦里的電子文件。由于品牌下的產(chǎn)品分類眾多，不同產(chǎn)品的信息資源不同，所以很容易造成資源混亂的現(xiàn)象。另外，設(shè)計人員在信息資源共享時往往不注意這些圖紙或樣本的放置或歸還，這種現(xiàn)象在進行新一季產(chǎn)品的設(shè)計繁忙期尤為明顯，圖紙、樣本等紙質(zhì)文件和材料資源交接的無制度性很可能造成資源丟失的問題，最終導(dǎo)致設(shè)計風(fēng)險的產(chǎn)生。還有電子文件類的信息在進行不定期的線上傳遞交接時，設(shè)計人員沒有及時的將文件在電腦中進行清晰地整合歸類，最后在用到文件時要耗費更多的時間去搜索。另一方面，設(shè)計資源中的人力資源的不合理利用也是工作環(huán)境雜亂的表現(xiàn)。設(shè)計團隊中的各位成員是否清楚自己的任務(wù)分配，如果沒有清晰的設(shè)計管理制度，可能會造成對工作任務(wù)的理解模糊不清，進行重復(fù)性工作、錯誤性工作等無意義甚至起反作用的行為。

工作環(huán)境的雜亂狼藉很容易損傷設(shè)計質(zhì)量，也會浪費設(shè)計時間，長久下來對設(shè)計部工作環(huán)境形成惡性循環(huán)，影響工作質(zhì)量，進而拖累其他部門，不利于整個服裝企業(yè)的發(fā)展。環(huán)境雜亂造成的一系列風(fēng)險需要及時地通過有效的措施進行整頓，從而使工作環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，最終規(guī)避風(fēng)險。

2 企業(yè)應(yīng)采取的風(fēng)險規(guī)避措施

設(shè)計管理中的各種風(fēng)險因素不僅不利于管理，還會危害到企業(yè)的長期發(fā)展。風(fēng)險有大有小，有些因素也許只會使企業(yè)浪費一定的人力、物力和時間，但長此以往都不利于發(fā)展。而有些因素可能會直接影響到企業(yè)的資金流動和銷售計劃，進而對企業(yè)造成致命的危害。因此，基于以上的風(fēng)險因素，并根據(jù)實際經(jīng)驗和一些理論依據(jù)總結(jié)了服裝設(shè)計管理中風(fēng)險防控與規(guī)避的措施，希望能夠幫助企業(yè)進行良好的風(fēng)險管理，使設(shè)計部門以及品牌運營本身走上良性循環(huán)的發(fā)展道路。

2.1 增強設(shè)計師對版型結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程方面的知識

服裝設(shè)計師對服裝結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程的深入了解可以加大服裝制作與生產(chǎn)的可實現(xiàn)性。設(shè)計師對這類知識有了很好的了解，在設(shè)計時也就會將一些可行性因素和節(jié)省工藝的細節(jié)設(shè)計考慮在內(nèi)，并且能夠更好的與版師溝通交流。設(shè)計師本身也有了更多的話語權(quán)，不至于在版師的要求下幾經(jīng)更改而迷失自己，損失設(shè)計品質(zhì)。了解生產(chǎn)流程甚至是細節(jié)，有助于后續(xù)生產(chǎn)工藝的改進，如更改袖扣或領(lǐng)型可能減少生產(chǎn)流程最終降低生產(chǎn)成本等。這些不僅可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，還對企業(yè)整體的作業(yè)情況進行了很多的改進，有利于工業(yè)化生產(chǎn)背景下服裝產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)。

2.2 加強設(shè)計部內(nèi)外溝通，學(xué)會換位思考

在設(shè)計管理過程中，應(yīng)不斷提高設(shè)計成員的溝通意識，加強團隊內(nèi)部以及與其他部門之間的默契程度，減少矛盾、分歧和誤解的產(chǎn)生，進行及時有效的信息傳遞，減少信息通知延時或錯誤的發(fā)生，避免浪費不必要的時間和成本，規(guī)避風(fēng)險。

2.3 提高品牌意識，忠于品牌風(fēng)格

在進行產(chǎn)品定位時，設(shè)計管理者要及時與各部門溝通，重申品牌定位，強調(diào)當季的設(shè)計概念、背景故事和產(chǎn)品特點，以便設(shè)計風(fēng)格與品牌風(fēng)格保持高度一致，也有利于營銷部門對品牌形象進行有效推廣。

2.4 加強規(guī)范化管理，減少設(shè)計品質(zhì)損失

在設(shè)計過程中，對流程實施科學(xué)管理，制定統(tǒng)一的設(shè)計標準，控制好設(shè)計過程的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范各部門的工作，促進各部門合作與交流，減少設(shè)計品質(zhì)在各步驟的損失，達成設(shè)計從創(chuàng)意到推廣的統(tǒng)一。

2.5 采取7S管理原則，維護良好的設(shè)計環(huán)境

“7S”起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它是在“5S”的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。“7S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（safety）和節(jié)約（save）這7個詞的縮寫。它的管理對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對工作現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制定切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。7S原則完全可以借用到服裝設(shè)計部門的環(huán)境建設(shè)方面，可以幫助設(shè)計部門進行設(shè)計資源的良好分類整理，可持續(xù)性地維護設(shè)計環(huán)境，為設(shè)計人員創(chuàng)造一個良好的設(shè)計空間。

3 結(jié)語

風(fēng)險會為設(shè)計帶來威脅，只有有效的評估風(fēng)險，預(yù)測風(fēng)險，規(guī)避風(fēng)險，利用風(fēng)險，才能保證設(shè)計順利完成?，F(xiàn)代品牌運行下的服裝企業(yè)設(shè)計部門中的風(fēng)險因素很多，有些因素不可避免也異常棘手，但為了企業(yè)的長久發(fā)展，管理人員必須充分認識到這些風(fēng)險因素的危害性，積極采取防御和規(guī)避措施，及時糾正錯誤并對現(xiàn)有的管理制度做出相應(yīng)的改進，減少風(fēng)險成本，提高設(shè)計部門和相關(guān)部門的整體效率，為企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)做出貢獻。

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