于沫

隨著國內(nèi)生活水平的提高，童車逐漸從奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)閶胗變杭彝サ谋匦杵?，不少家庭甚至?xí)楹⒆訙?zhǔn)備多輛童車。消費(fèi)者對童車產(chǎn)品的真實(shí)看法如何？存在怎樣的消費(fèi)心理？這對童車生產(chǎn)廠家很有參考價(jià)值。為此，記者通過走訪廣州市多家幼兒園，并向幼兒家長發(fā)放調(diào)查問卷的方式了解最真實(shí)的消費(fèi)信息，并加以分析。

問卷內(nèi)容涉及9個(gè)方面童車消費(fèi)的問題，成功收回200份有效問卷。

質(zhì)量為先，青睞高性價(jià)比

對兒童用品的選擇，每一個(gè)家長都不會(huì)馬虎，產(chǎn)品質(zhì)量自然是首要考慮對象，在調(diào)查中，有80%的父母將質(zhì)量作為購買的首要考慮因素，其中，50%的消費(fèi)者會(huì)考慮童車的輕便性能，在所有涉及的選項(xiàng)中，品牌是消費(fèi)者最不重視的，只有27%的消費(fèi)者購買時(shí)會(huì)以品牌作為重要參考。

在童車的價(jià)格選擇方面， 64%的家長選擇了300～500這個(gè)區(qū)間，另外23%的家長選擇了300元以下，8%的家長選擇了500～800元，只有5%的家長購買了800元以上的童車。

由此可以看出，質(zhì)優(yōu)、輕便、價(jià)格適中的高性價(jià)比產(chǎn)品更受消費(fèi)者喜愛，高檔童車消費(fèi)市場仍有待開發(fā)。

口碑至上，品牌忠誠度不高

童車雖然成為小孩家庭的必需品，但是消費(fèi)者在購買童車時(shí)卻很難想到一個(gè)有印象的品牌。

調(diào)查中，有47%的受訪者表示沒有對任何童車品牌存在好感；另外53%的受訪者表示有認(rèn)同的品牌，而這其中有80%的家長所認(rèn)可的品牌都集中在好孩子一個(gè)品牌上。

不了解童車品牌，消費(fèi)者在選購時(shí)又是如何參照的呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，31%的家長在選擇童車品牌時(shí)是經(jīng)親友推薦，而27%的家長是經(jīng)過店面銷售人員介紹而選擇，另外通過網(wǎng)絡(luò)廣告、電視廣告、雜志報(bào)刊宣傳作為參考的各占14%左右。

可見，盡管國內(nèi)童車市場發(fā)展已經(jīng)超過30年，但除個(gè)別品牌外，集中度尚未形成，各個(gè)品牌在競爭上基本還處于平行的起跑線，口碑宣傳對消費(fèi)者的選擇有很大的主導(dǎo)作用。

需求旺盛，網(wǎng)購逐步崛起

在受訪者中，有62%的家長為一個(gè)孩子購買過3輛以上的童車（包括手推車、電瓶車、學(xué)步車等），只有4%的家長只為孩子買過一輛。

而購買童車的渠道，主要以專賣店和商超為主，除27%的家庭屬于親友贈(zèng)送外，其余29%的家長選擇在商超購買，22%的家長選擇在專賣店購買，另外網(wǎng)購占到13%，9%通過其他渠道購買。

從數(shù)據(jù)上可以看出，童車市場的需求是比較旺盛的，不同功能的童車，都有很大的消費(fèi)群體；另外銷售渠道方面，除了商超與專賣店外，網(wǎng)購渠道正在逐步興起，已經(jīng)有實(shí)力在童車市場上分得一杯羹了。

服務(wù)參差，

行業(yè)認(rèn)知度較低

在采訪中，有33%的受訪者表示在使用童車的過程中出現(xiàn)過問題，這其中有64%的人在聯(lián)系售后服務(wù)時(shí)并不順利。39%的受訪者在使用過童車之后，也不知道在行業(yè)內(nèi)實(shí)施已久的童車3C認(rèn)證是怎么回事。

從數(shù)據(jù)中可以看出，童車行業(yè)的整體服務(wù)水平還有待提高。

在采訪過程中，不少家長還反映中低檔產(chǎn)品的選擇空間很小，產(chǎn)品外形大同小異，顏色也少，他們認(rèn)為廠家應(yīng)該在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格區(qū)間內(nèi)滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。