廣東高新凱特精密機械股份有限公司總經(jīng)理 趙美玲
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),為機床主機廠提供更多新產(chǎn)品。我公司投產(chǎn)后至2007年,一直都是研發(fā)生產(chǎn)滾珠導(dǎo)軌副系列產(chǎn)品。根據(jù)國家振興裝備制造業(yè)中高檔數(shù)控機床對滾柱導(dǎo)軌副的當前需求現(xiàn)狀與今后的發(fā)展趨勢,公司在“十二五”期間,將不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),增大滾柱導(dǎo)軌副在產(chǎn)品產(chǎn)銷中的比重,我們的目標是:努力滿足市場需求,在“十二五”期間逐步形成年產(chǎn)滾珠導(dǎo)軌副和滾柱導(dǎo)軌副各占50%的專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)。
確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能的穩(wěn)定性、可靠性,為機床主機廠提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。為確保產(chǎn)品質(zhì)量,一是長期開展產(chǎn)學(xué)研合作,與華中科技大學(xué)牽手,按“高性能”(高精度、高剛性和高品質(zhì))精密滾動直線導(dǎo)軌副的要求做好產(chǎn)品設(shè)計;二是抓好高品質(zhì)的產(chǎn)品生產(chǎn),建立完善了《產(chǎn)品質(zhì)量分級負責(zé)制》、《質(zhì)量控制獎罰制度》等規(guī)章制度,并通過質(zhì)檢人員對整個生產(chǎn)過程實施全程的質(zhì)量監(jiān)控,從而有效地堵住了不合格零件向下工序或向用戶轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象;三是在從美國、日本全套引進了導(dǎo)軌副激光長度(精度)測量儀、粗糙度測量儀、輪廓投影儀等高精度檢測裝備的基礎(chǔ)上,自主研制了一批導(dǎo)軌和滑塊綜合精度測量儀等專用儀器,嚴格的管理制度、先進的檢驗裝備和訓(xùn)練有素的檢測隊伍,構(gòu)成了本公司行之有效的質(zhì)量控制系統(tǒng),從而確保了出廠的產(chǎn)品都是合格品;四是利用自主研發(fā)的專用檢測設(shè)備,對每根導(dǎo)軌、每件滑塊的各項精度指標進行檢測記錄,實現(xiàn)產(chǎn)品由半成品—成品—客戶處的可追溯性。
為確保產(chǎn)品的高性能,我們一是研制了導(dǎo)軌副剛性試驗機、導(dǎo)軌副重載壽命試驗機、導(dǎo)軌副密封性能試驗機、導(dǎo)軌副噪音綜合測試平臺等測試試驗裝備;二是充分利用這些裝備,反復(fù)進行對比試驗,收集試驗紀錄數(shù)據(jù)后,與發(fā)達國家(地區(qū))的同類型產(chǎn)品進行對比,在對比中不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計;三是認真收集用戶對產(chǎn)品各項性能的使用驗證和數(shù)據(jù)反饋,從而進一步完善和優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。
加強與機床主機廠的合作,研發(fā)生產(chǎn)個性化特殊功能的產(chǎn)品。隨著社會的發(fā)展和科技的進步,當前機床產(chǎn)品正朝著高速度、高精度、智能化、環(huán)?;较虬l(fā)展,因而對導(dǎo)軌副產(chǎn)品的要求也呈現(xiàn)出多樣化、個性化、綠色化的走向。為適應(yīng)新形勢下的市場需求,我們今后要根據(jù)用戶對導(dǎo)軌副產(chǎn)品的不同要求,加強與用戶的合作,與用戶聯(lián)合設(shè)計、協(xié)作試驗,從而生產(chǎn)出用戶滿意的、帶個性化的特殊功能產(chǎn)品。
努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高用戶的滿意度。讓公司研發(fā)技術(shù)人員專門為用戶提供產(chǎn)品的正確選型、使用和維護保養(yǎng)知識等技術(shù)交流。加強對用戶的走訪調(diào)查,傾聽用戶對產(chǎn)品使用和產(chǎn)品改進的意見與建議。加強對用戶訂單的生產(chǎn)跟進管理,確保按用戶要求依時交貨。做好產(chǎn)品售后服務(wù)。
我們根據(jù)用戶提供的產(chǎn)品出廠編號,快速為用戶實現(xiàn)更換零件、配件,如用戶要求必須到現(xiàn)場處理的,公司的銷售人員以最快的速度到達處理現(xiàn)場。今后我們還要進一步做好服務(wù)工作,進一步提高用戶的滿意度。
面對未來市場,公司將繼續(xù)加大科研費用的投入,不斷研發(fā)新產(chǎn)品。繼續(xù)加大對滾柱導(dǎo)軌副及個性化特殊功能導(dǎo)軌副的開發(fā),在完善LGR滾柱導(dǎo)軌副系列產(chǎn)品開發(fā)的同時,還要在多功能、個性化、綠色化方面下功夫,開發(fā)帶間隔器靜音產(chǎn)品、自潤滑環(huán)保產(chǎn)品、起制動帶阻尼功能的新產(chǎn)品。
本公司產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向,是為了增強企業(yè)在新形勢下的抗風(fēng)險能力,進一步把企業(yè)做大做強,但服務(wù)主機領(lǐng)域的思想不會動搖。