1.引言

為加速電力需求側(cè)管理進程，我國的新興產(chǎn)業(yè)第三方電能管理服務(wù)企業(yè)迅速成長起來。上世紀90年代末我國引進合同能源管理機制以來，通過示范、引導和推廣，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，專業(yè)化的節(jié)能服務(wù)公司不斷增多，服務(wù)范圍已擴展到工業(yè)、建筑、交通、公共機構(gòu)等多個領(lǐng)域。2009年，全國節(jié)能服務(wù)公司達502家，完成總產(chǎn)值580多億元，形成年節(jié)能能力1350萬噸標準煤，對推動節(jié)能改造、減少能源消耗、增加社會就業(yè)意義重大。為了建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會，國家正在加快推行合同能源管理，努力創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，因此開創(chuàng)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有非常廣闊的前景。而太谷電力有限公司就是這樣一個企業(yè)，本次調(diào)研就是針對其創(chuàng)業(yè)模式、經(jīng)營理念、核心競爭力和未來發(fā)展規(guī)劃進行了解和剖析。

太谷電力技術(shù)有限公司于2000年在珠海創(chuàng)建，是一家專業(yè)致力于電力行業(yè)電能管理技術(shù)研究與整體解決方案的專業(yè)公司。公司擁有目前國際，國內(nèi)領(lǐng)先的電力用戶電能管理技術(shù)與電能分析、優(yōu)化、評估技術(shù)，并多次承擔建設(shè)完成了國家級電力需求側(cè)管理科技項目，目前公司在供電企業(yè)信息化和電力需求側(cè)管理方面擁有多項發(fā)明專利和自主知識產(chǎn)權(quán)，開發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電力需求側(cè)管理第一、二、三代產(chǎn)品。2007年公司在蘇州成立了太谷電能管理技術(shù)研究院，2008年總部遷到蘇州，專注電力用戶電能服務(wù)事業(yè)?！白蚤]桃園稱太谷，欲栽大木柱長天”，2009年太谷電力承擔了國家發(fā)改委立項建設(shè)的“電力需求側(cè)管理公共服務(wù)平臺”項目。全國第一個電能服務(wù)公共服務(wù)平臺——中國電能服務(wù)網(wǎng)的規(guī)劃、承建和運營任務(wù)，并率先成為中國第一家第三方電能管理服務(wù)商。

2.調(diào)研方法

2.1 對太谷電力公司的調(diào)研

調(diào)研主要了解：該類公司創(chuàng)業(yè)的相關(guān)問題，目前的管理模式和經(jīng)營理念（如何提供個性化服務(wù)），主要的服務(wù)對象和功能（運用的先進技術(shù)），未來的規(guī)劃和走向，以及針對不同電價策略和相關(guān)政策（如階梯電價）的應對策略等。這部分調(diào)研情況，我們是通過與太谷電力公司的人員溝通進行了解，調(diào)研對象營銷部的相關(guān)工作人員，形式是面對面訪談。

2.2 對電力用戶的調(diào)研

這部分的樣本篩選有兩個層次。第一個層次的是：電能管理服務(wù)公司的受眾群體。主要了解每一種受眾群體最主要的需求，用戶與第三方電能管理的合作方式，進行電能管理前后的效用如何，滿意度如何，以及對第三方能源服務(wù)業(yè)未來需求的預期等問題。這一層次的調(diào)研對象一般都是企業(yè)層面的，包括大中小型企業(yè)，高耗能企業(yè)，電力負荷大的家庭用戶，學校的電能管理，建筑業(yè)等。蘇州是科技發(fā)展迅速的城市，除了工業(yè)（如金屬冶煉和加工工業(yè)等）、旅游業(yè)，還有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（如通信設(shè)備、計算機、軟件開發(fā)以及電子設(shè)備制造業(yè)）。這部分調(diào)研情況，我們是通過太谷得到用戶的聯(lián)系方式，包括，形式是電話訪談。

第二個層次的是：蘇州市的日常居民。主要了解對電力需求側(cè)管理和第三方電能管理的理解和認知度，階梯電價政策實施之后對經(jīng)營和生活的影響，如何看待階梯電價的執(zhí)行度，實施階梯電價之后最關(guān)心的是什么問題，在此之后是否會考慮電力需求側(cè)管理模式，有無必要進行電能管理等問題。這一層次的調(diào)研對象主要針對日常的居民，以及沒有利用過電能管理的小型商家，包括市中心的酒店、餐館、旅游景點以及市中心小區(qū)居民。蘇州屬于旅游城市，旅游業(yè)屬于主要產(chǎn)業(yè)，也是主要的電力消費群體，旅游景點和最繁華的地帶都集中在市中心。這部分調(diào)研情況，我們是在市中心隨機抽取的樣本，形式是調(diào)查問卷，樣本量120，酒店30家，餐館30家，旅游景點10家，居民50家，回收問卷58份。

3.調(diào)研結(jié)果與分析

3.1 太谷電力用戶

中國電能服務(wù)網(wǎng)自2009年9月10日投入運行來已為1000多家電力用戶提供電能管理服務(wù)。用戶涉及電子、冶金、醫(yī)藥、化工、飲料、酒店、樓宇、紡織、加工、商場等領(lǐng)域。據(jù)國家發(fā)改委對我們平臺300家用戶的調(diào)研結(jié)果顯示，平臺用戶平均節(jié)電7%以上、節(jié)約成本67萬元/年。產(chǎn)生的效益集中體現(xiàn)在安全、可靠、經(jīng)濟、高效、潔凈幾個方面。太谷的大用戶日益增多，截止到目前為止主要的客戶如表1所示。在前文中已經(jīng)提到過，對電力用戶的調(diào)研分為兩個層次。第一個層次的是：電能管理服務(wù)公司的受眾群體。主要了解每一種受眾群體最主要的需求，用戶與第三方電能管理的合作方式，進行電能管理前后的效用如何，滿意度如何。具體的實施效果以太谷主要用戶天馬醫(yī)藥集團為例說明。

蘇州天馬醫(yī)藥集團天吉生物制藥有限公司是國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)，成立于2000年6月，為蘇州天馬醫(yī)藥集團控股子公司，占地面積87180平方米，注冊資本7000萬元。公司生產(chǎn)克林霉素磷酸酯、胞磷膽堿鈉等原料藥產(chǎn)品，均通過國家GMP認證。2007年8月，公司制劑小容量注射液、凍干粉針順利通過國家GMP認證，其主要產(chǎn)品有：鹽酸克林霉素注射液、胞磷膽堿鈉注射液、注射用帕米磷酸二鈉、注射用硫酸奈替米星等，表1是太谷主要客戶匯總。

自2009年12月，為進一步加強生產(chǎn)成本管理，尤其是電力成本的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導層決定，引入中國電能服務(wù)網(wǎng)，在全公司的配網(wǎng)和主要用電設(shè)備上安裝了35臺電能監(jiān)測儀，經(jīng)過2個月的建設(shè)，自2010年2月開始正式運行，經(jīng)過近3月的運行，根據(jù)設(shè)備電能運行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)天馬醫(yī)藥公司沒有充分利用峰谷電價、待機負荷偏高及空壓機的使用等方面存在問題。

天馬醫(yī)藥公司的電能服務(wù)效果主要體現(xiàn)在以下四個方面，降低成本統(tǒng)計如下表2所示。按2009年電費900萬元計算，節(jié)約效果如下：年綜合用電成本降低144.5萬元；節(jié)電率16%。

3.2 日常居民

對電力用戶的調(diào)研，第二個層次的調(diào)研對象是：蘇州市的日常居民。主要了解對電力需求側(cè)管理和第三方電能管理的理解和認知度，階梯電價政策實施之后對經(jīng)營和生活的影響，如何看待階梯電價的執(zhí)行度，實施階梯電價之后最關(guān)心的是什么問題，在此之后是否會考慮有無必要進行電能管理等問題。樣本篩選主要是日常的居民，以及沒有利用過電能管理的小型商家，包括市中心的酒店、餐館、旅游景點以及市中心小區(qū)居民。形式是調(diào)查問卷，樣本量100，酒店20家，餐館24家，旅游景點6家，居民50家，回收問卷58份。

針對日常居民階梯電價及DSM問卷調(diào)查結(jié)果的分析，將分為商家和居民兩塊進行分析。首先是常住居民，我們了解的是一般經(jīng)濟狀況的居民，恩格爾系數(shù)較高，電費在日常支出中所占比重較大，他們在夏季的用電量一般會在100-200度之間。由于江蘇省階梯電價自7月1日執(zhí)行之后，首檔電量確定為230度，所以對大部分家庭而言電費是不受影響的，對于稍微富裕一點或者人口多的家庭而言會有一些影響，但影響不會太大。對于絕大多數(shù)居民而言，首檔電量設(shè)置越高越好，每檔電價差越低越好，這說明大部分居民不希望因為階梯電價對其日常生活造成任何影響；同時也從另一個側(cè)面說明，居民的需求側(cè)管理意識不高，需要增強，因為只有首檔電量低，每檔電費差價大，才能對節(jié)能用點起到價格的杠桿效應。也正是由于執(zhí)行力度的原因，85%的人認為階梯電價解決不了電荒。對于需求側(cè)管理方面，大部分居民還是有所了解，這說明政府宣傳和知識普及工作做得比較到位。但是由于價格太高的原因，大部分居民還是沒有能力制定通過第三方電能管理公司制定個性化的電能管理，這說明像太谷這樣的電能服務(wù)企業(yè)要想滲透家庭市場，首要條件是降低技術(shù)設(shè)備和人力資源成本。

其次是小型商家，我們了解的都是小型企業(yè)，這些企業(yè)大部分都沒有進行第三方電能需求側(cè)管理。這次考察的酒店、餐館和旅游景點都地處于市中心，屬于最繁華地帶平江區(qū)，但由于規(guī)模比較小，基本沒有進行相應的需求側(cè)管理，知識有這樣一個概念。通過調(diào)查問卷和走訪，我們實踐小組了解到不管是酒店、餐館還是旅游景點，階梯電價政策實施之后對其經(jīng)營還是存在一定的影響，為了降低成本，商家們希望階梯電價的執(zhí)行度能夠降低一些，對于商家的首檔電量盡量設(shè)置高一些，電價差小一些，并希望針對不同行業(yè)推出一些相應的優(yōu)惠政策。針對最近幾年來峰谷電價，尖峰電價，季節(jié)性電價，高耗能行業(yè)差別電價以及階梯電價等一些列電價政策的實施，由于60%以上的商家提出進行電能管理的需求。同時，也希望商家和居民電費的計算和繳納能夠透明化和自主化，這未電能管理平臺的建設(shè)提供可建設(shè)性意見。從這部分的調(diào)研看來，小型商家這塊市場逐步打開，為第三方電能管理企業(yè)的下一步發(fā)展指明了方向。

表1 太谷主要客戶匯總

表2 天馬醫(yī)藥公司的電能服務(wù)效果

4.創(chuàng)業(yè)模式探究

針對太谷電力有限公司的創(chuàng)業(yè)模式以及目前取得的巨大成功，我們實踐小組對其原因進行以下幾個方面的探討。

（1）政策引導，政府扶持

2008年，國家發(fā)改委聯(lián)合財政部、國家電網(wǎng)公司為配合中央政府節(jié)能減排的號召，決定加大電力需求側(cè)管理力度，通過降低二次能源——電能的消耗來達到降低一次能源的目的。并選擇了電能耗大市蘇州市為電力需求側(cè)管理試點示范單位，編制了《蘇州市電力需求側(cè)管理規(guī)劃方案》，并以規(guī)劃方案為指導建設(shè)電力需求側(cè)管理公共服務(wù)平臺，再以平臺為依托為電力用戶提供電能管理專業(yè)服務(wù)，逐步形成電能服務(wù)產(chǎn)業(yè)，解決我國電力需求側(cè)電能長期無人有效管理的問題，整體提高用電水平，實現(xiàn)“安全、可靠、經(jīng)濟、高效、潔凈”的用電目標。

太谷電力公司正是在這一大背景下落戶蘇州，并得到了蘇州市政府的大力扶持。2009年太谷電力承擔了國家發(fā)改委立項建設(shè)的“電力需求側(cè)管理公共服務(wù)平臺”項目。全國第一個電能服務(wù)公共服務(wù)平臺——中國電能服務(wù)網(wǎng)的規(guī)劃、承建和運營任務(wù)，并率先成為中國第一家第三方電能管理服務(wù)商。

（2）理念新穎，技術(shù)領(lǐng)先

太谷電力匯聚了國內(nèi)外數(shù)十位資深行業(yè)專家和數(shù)百名電能管理師組成的專業(yè)的服務(wù)隊伍，為用戶提供7×24小時空中和地面的高性能服務(wù)。太谷電力倡導電力需求側(cè)“安全、可靠、經(jīng)濟、高效、潔凈”的用電目標。科學管理電能，有效降低成本。太谷電力倡導電力需求側(cè)電能管理專業(yè)化。通過中國電能服務(wù)網(wǎng)的電能管理專業(yè)化平臺和軟件這一管理思想載體作用，結(jié)合專業(yè)服務(wù)團隊，讓您將電網(wǎng)公司管理電能的手段和方法搬回公司。太谷電力倡導電力需求側(cè)電能管理可視化。通過中國電能服務(wù)網(wǎng)的電能管理可視化平臺，讓您像管理人、財、物一樣管理電能，管理好自己公司的第二、第三大成本。

（3）突出品牌價值，營銷管理模式得當

太谷電力實行企業(yè)現(xiàn)代管理機制，企業(yè)構(gòu)架扁平化，目前有研究院、營銷中心、服務(wù)中心、技術(shù)保障中心和行政部五大職能機構(gòu)，以及客戶集中珠江三角洲和長江三角洲二大電力負荷中心。這為太谷之后的發(fā)展鋪平了道路。

5.結(jié)論

政府今年來也在著力培育電能服務(wù)產(chǎn)業(yè)，提出要堅持政府主導、社會參與、市場運作的理念。積極引導和拓展各行業(yè)領(lǐng)域主動接受電能咨詢服務(wù)，政府機關(guān)等公共管理部門更應采取自覺行動在全社會率先示范，改善市場環(huán)境；以能效項目為依托，以實施重大科技專項成果轉(zhuǎn)化，產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)為主要措施，創(chuàng)新“孵化器”運營模式，加快電力需求側(cè)管理團隊的引進與培養(yǎng)。

我們認為獨立的第三方電能管理企業(yè)具有廣闊的市場前景。需求側(cè)咨詢企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)用電特征和電網(wǎng)負荷狀況來制定個性化的咨詢方案。我們創(chuàng)業(yè)的思路，首先是要學習需求側(cè)管理理論的基礎(chǔ)上，掌握客戶端電能服務(wù)的相關(guān)理論和知識，并且開發(fā)出智能電能數(shù)據(jù)采集設(shè)備，搭建起電能數(shù)據(jù)采集中心，培育一批電能服務(wù)師，能夠為企業(yè)節(jié)約5%-10%的電能。我們初步的創(chuàng)業(yè)思路是：尋找具有政策支持并有市場潛力的地區(qū)（最好是目前電能管理還處于空白的地區(qū)）——進行技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)人才和電能管理人才的培養(yǎng)——形成核心競爭力——構(gòu)建公司管理團隊，最終進軍市場。

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