張明平

（湖北工程學(xué)院 圖書館，湖北 孝感432000）

近年來，隨著我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，社會對于高素質(zhì)人才的需求量越來越大，在此基礎(chǔ)上，高等教育制度改革進一步深化，全面實施教育大眾化，高校的招生規(guī)模不斷擴大。隨著學(xué)校學(xué)生的增多，圖書館的藏書量也在不斷增加，聘用學(xué)生管理員已經(jīng)成為現(xiàn)實的需要。這樣不僅能夠有效緩解高校圖書館工作人員不足的現(xiàn)狀，而且還能加強學(xué)生與圖書館工作的有效互動，對圖書館服務(wù)水平的提高也大有益處，同時，聘用學(xué)生作為圖書館管理員，也能夠緩解學(xué)生的一部分經(jīng)濟困難。但是，在高校圖書館聘用學(xué)生管理員的過程中還存在一些問題，應(yīng)及時采取一些措施，來規(guī)范圖書館的管理。

1 高校圖書館學(xué)生管理員聘用存在的問題

1.1 學(xué)生管理員素質(zhì)良莠不齊

一般來說，高校圖書館學(xué)生管理員的聘請都是經(jīng)學(xué)生申請，學(xué)校根據(jù)學(xué)工處提供的勤工儉學(xué)的名單進行篩選的。一般而言，學(xué)生管理員的整體素質(zhì)比較高，但是學(xué)生的個體之間還存在著較大的差異。雖然經(jīng)過較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是在具體的實踐過程中，學(xué)生管理員的工作能力普遍較弱，管理工作放不開，服務(wù)水平低，部分學(xué)生工作責(zé)任心不強。很多學(xué)生在圖書館工作，純粹是為了減輕家庭經(jīng)濟負擔(dān)，或者是為自己未來的履歷上添一道亮色，而對于管理工作本身并不熱衷，造成管理工作效率低下。與此同時，一些學(xué)生的服務(wù)意識比較淡薄，學(xué)校沒有用以約束學(xué)生管理員的規(guī)章制度，因此部分學(xué)生管理員意志消極，甚至對讀者的疑問和咨詢充耳不聞。

1.2 學(xué)生管理員工作的隨機性較強

學(xué)生的流動性比較大。一般來說，高等院校的學(xué)制都是四年，大三和大四的學(xué)生都會忙著考研、找工作，對于圖書館管理員的工作很難靜下心來做。因此，一般的高校圖書館都會聘用大一、大二的學(xué)生。而對于剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生來說，對于學(xué)校各方面的認識都不足，而且他們最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，在圖書館管理工作中，對于其資源的分布、服務(wù)方式、所需文件的檢索的熟悉都需要一個過渡時期，而且學(xué)生只能通過課下的時間到圖書館工作，由于工作時間安排不到位，經(jīng)常會發(fā)生與上課時間沖突的問題，不能保證工作人員的工作交接和時間安排，對圖書館工作的開展有較大的不利影響。同時，在高校圖書館聘用學(xué)生管理員的過程中，如果對其培訓(xùn)和工作時間缺乏細致周密的安排，不僅學(xué)生管理員的學(xué)習(xí)會受到影響，而且對讀者的服務(wù)也會產(chǎn)生許多不利的因素，造成圖書館管理工作的被動。［1］

1.3 學(xué)生管理員對工作的認識不高

一般來說，高校對學(xué)生勤工儉學(xué)的工作都比較重視，但是學(xué)校更側(cè)重于幫助貧困學(xué)生，對于勤工儉學(xué)的認識并沒有上升到高校學(xué)生社會實踐鍛煉和人才培養(yǎng)的高度。因此，在學(xué)生工作的過程中，只是安排一些打掃衛(wèi)生，進行圖書歸類等體力勞動；而從學(xué)生方面來說，做圖書館管理員，等于向全校的師生表明自己家庭困難，容易產(chǎn)生自卑心理，感覺在同學(xué)面前抬不起頭，因此，對于圖書館的工作不熱心，不積極。

1.4 缺乏合理的管理規(guī)范制度

很多高校雖然對聘用圖書管理員勤工儉學(xué)作了具體規(guī)定，但是監(jiān)督和管理的力度不夠。高校圖書館聘用學(xué)生管理員，其報酬一般都是以時間來計酬，而對量化要求不高，工作質(zhì)量的好壞對學(xué)生的報酬沒有太大的影響。因此，在管理的過程中，學(xué)生工作積極性不高，在一定程度上制約了圖書館管理工作的有效開展。部分高校對于學(xué)生管理員的薪酬發(fā)放不統(tǒng)一，隨意性強，沒有明確具體的規(guī)定，制度、條例缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，進而影響到學(xué)生勤工助學(xué)工作的權(quán)威性和嚴肅性。目前存在的普遍現(xiàn)象是，一些學(xué)生對于高校圖書館管理員的認識存在誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)生都爭搶著干報酬比較高的崗位，而報酬較低的崗位卻無人問津。

2 學(xué)生管理員聘用的具體改進措施

2.1 規(guī)范選拔機制，優(yōu)勝劣汰

在高校圖書館聘用學(xué)生管理員的過程中，要重點針對聘用工作中容易出現(xiàn)的問題，采取必要的措施。同時高校應(yīng)制定相應(yīng)的圖書館學(xué)生管理員管理制度，規(guī)范管理員選拔機制，把學(xué)生中真正優(yōu)秀的人才吸引到學(xué)生管理員的行列中來。一般來說，要在公平、公正、公開原則下，針對全校學(xué)生展開圖書館學(xué)生管理員的選拔工作。首先，選拔的學(xué)生最好是大一大二的學(xué)生，因為他們剛進大學(xué)，學(xué)習(xí)工作的熱情都比較高，相對工作時間比較長；其次，應(yīng)聘學(xué)生管理員的同學(xué)來自學(xué)校各個專業(yè)，圖書館可結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特色，分配到不同的部門，發(fā)揮最大的優(yōu)勢。如，計算機專業(yè)的學(xué)生可以安排到電子閱覽室或信息技術(shù)部門，外語系的學(xué)生安排到外文文獻部門等。最后，盡量選拔那些責(zé)任心強，語言表達能力好，現(xiàn)場應(yīng)變能力強的學(xué)生。經(jīng)過長期的圖書館管理工作，他們的工作閱歷也會相對提高，專業(yè)知識也會更加豐富，能夠為更多讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 明確分工，加強崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)工作能力

由于學(xué)生對圖書典藏、文獻檢索及圖書上架分類方法從了解到熟悉需要一定的過程和時間，由于分工不明確，學(xué)生剛到圖書館往往無所適從，這就需要圖書管理員根據(jù)學(xué)生情況每個階段分配不同的任務(wù)。一般開始可以讓學(xué)生管理員做一部分協(xié)助工作，如協(xié)助管理學(xué)生閱覽室，提醒讀者不亂寫亂畫，不大聲喧嘩，書籍閱覽后放到該放的位置上，簡單的書籍整理上架等。后期隨著學(xué)生對圖書館的了解，可以安排做一些書籍整理上架，組織等工作，還可以進行簡單的培訓(xùn)。通常，對于學(xué)生管理員的培訓(xùn)包括兩個方面：一是崗前培訓(xùn)。主要是基本技能和基本素質(zhì)的培訓(xùn)，進入圖書館擔(dān)任圖書管理員的學(xué)生應(yīng)樹立全心全意為讀者服務(wù)的觀念，同時還有具備良好的心理道德素質(zhì)和嚴肅認真的工作作風(fēng)。圖書館要通過培訓(xùn)使他們最好最快地熟悉圖書館內(nèi)期刊圖書的分類以及工作的基本流程。二是在崗培訓(xùn)，根據(jù)各高校具體的情況而定。組織圖書館知識講座和培訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理員工作中的問題，并給予有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助他們更好地開展管理服務(wù)工作。［2］

2.3 加強信息反饋，提高部門服務(wù)質(zhì)量

學(xué)生管理員是溝通讀者與圖書館的橋梁和紐帶。學(xué)生通過在圖書館服務(wù)性較強的部門進行工作與實踐，一方面可以了解這些部門的內(nèi)部組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)工作范圍、崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度等，在學(xué)生中進行宣傳，起到互相教育的作用；另一方面，他們還可將其他學(xué)生對該服務(wù)部門的意見和建議及時反饋給工作人員，使工作人員意識到工作中的不足，便于進一步提高部門的服務(wù)質(zhì)量。［3］

2.4 完善激勵制度，嚴格管理

在高校圖書館學(xué)生管理員的聘用過程中，必須建立一套嚴格的學(xué)生管理員管理制度。首先，要建立合理有效的激勵機制。平時簽名登記出勤，作為獎勵的重要標準之一，出勤率占50%，工作態(tài)度25%，工作量25%，將學(xué)生管理員的工作業(yè)績與薪酬聯(lián)系起來。對學(xué)期中表現(xiàn)較好的同學(xué)提出表揚，并給予一定的薪酬獎勵，調(diào)動學(xué)生工作的主動性和積極性。而對于平時工作比較消極，服務(wù)觀念比較淡薄，而且在工作過程中，服務(wù)態(tài)度差、早退、曠工的學(xué)生，一經(jīng)學(xué)校查明屬實，要對其進行批評教育，如果再犯，堅決辭退，不再續(xù)用。其次，要實行按崗位定薪酬的制度。在任用圖書管理員時，按照管理工作的不同，適度拉開管理員之間的工資，最大程度地激發(fā)學(xué)生管理員工作的熱情。最后，因為學(xué)生的時間不固定，為了保證他們正常的學(xué)習(xí)，可以實施彈性工作制。

2.5 加強與學(xué)生的溝通，營造良好的人際氛圍

由于學(xué)生管理員中很大一部分學(xué)生都是貧困生，圖書管員要積極與學(xué)生管理員溝通，了解他們工作或?qū)W習(xí)生活中遇到的實際困難，盡力幫忙解決，或提出一些良好的建議，讓其感受到關(guān)愛和尊重，擺脫自卑心理，以更積極的態(tài)度投入到圖書館工作中來。同時，在平時工作和生活中還要以身作則做好表率，時刻注意自己的言行舉止，言傳身教，以愛崗敬業(yè)的精神影響學(xué)生成長。學(xué)生管理員參與圖書館工作，不僅可以學(xué)到許多業(yè)務(wù)知識，而且可以不斷地充實自己，提高自己的綜合素質(zhì)。圖書館員要與學(xué)生管理員通過工作溝通，相互學(xué)習(xí)、相互促進，增進理解和友誼，營造出和諧的工作氛圍，進一步推動圖書館讀者服務(wù)工作。［4］

3 結(jié)束語

綜上所述，隨著高等教育改革的進一步深化，勤工儉學(xué)的內(nèi)容和形式也將不斷創(chuàng)新和完善，高校圖書館學(xué)生管理員聘用工作將對圖書館管理工作發(fā)揮越來越重要的作用。這不僅能夠及時有效地緩解高校圖書館人力資源匱乏的現(xiàn)狀，而且還有利于加強圖書館管理工作的信息反饋，從根本上提高圖書館管理工作的水平，還能鍛煉學(xué)生的工作能力，減輕家庭經(jīng)濟負擔(dān)，為學(xué)生進入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，還能對高校學(xué)生的人生觀、價值觀進行積極正確引導(dǎo)，實現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間有效的溝通。我們要不斷地加強圖書館對學(xué)生管理員聘用的管理，總結(jié)經(jīng)驗，促進高校圖書館學(xué)生管理員隊伍的發(fā)展，為高校圖書館工作做貢獻。

［1］唐文惠，潘彤聲，望艷春.三峽大學(xué)圖書館館藏圖書結(jié)構(gòu)與利用情況分析［J］.三峽大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2006（3）：126.

［2］劉家鈞.開展圖書情報服務(wù)工作的思考［J］.江漢大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，1993（5）：89.

［3］鄭瑋，馬小紅.論高校圖書館對大學(xué)生勤工儉學(xué)的科學(xué)管理［J］.圖書館學(xué)研究，2010（3）：75.

［4］王伏紅.高校圖書館聘用學(xué)生管理員探究［J］.湖南社會科學(xué)，2010（5）：62.