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        基于社會支持理論的監(jiān)獄民警壓力應(yīng)對

        2013-04-11 05:35:22姚紅梅
        湖北警官學(xué)院學(xué)報 2013年8期
        關(guān)鍵詞:監(jiān)獄民警工作

        姚紅梅

        (江蘇省司法警官高等職業(yè)學(xué)校,江蘇 鎮(zhèn)江212003)

        基于社會支持理論的監(jiān)獄民警壓力應(yīng)對

        姚紅梅

        (江蘇省司法警官高等職業(yè)學(xué)校,江蘇 鎮(zhèn)江212003)

        作為高風(fēng)險、高強度的特殊職業(yè)群體,監(jiān)獄人民警察不同程度地承受著各方面帶來的壓力,并嚴(yán)重影響著他們的職業(yè)行為和職業(yè)體驗。在以人為本和科學(xué)發(fā)展觀的理念下,把握民警的心理特點,構(gòu)建有力的社會支持系統(tǒng),有效緩解壓力,是新時期做好監(jiān)獄工作不可忽視的重要一環(huán)。

        監(jiān)獄警察;壓力;社會支持理論

        社會支持理論強調(diào)人在社會環(huán)境中的感受,重視個人對周圍環(huán)境中資源的利用,將個人的發(fā)展與適應(yīng)性問題的個人因素和環(huán)境因素結(jié)合起來,認(rèn)為人與環(huán)境中的各種系統(tǒng)是相互作用的。良好的支持系統(tǒng)的構(gòu)建,有利于個體獲得社會支援,增強信心,為個體提供歸屬感。監(jiān)獄人民警察作為監(jiān)獄執(zhí)法職能的實際履行者,其地位和作用的重要性是不言而喻的。然而由于職業(yè)的特殊性,不少監(jiān)獄民警不同程度地承受著各方面帶來的壓力。隨著監(jiān)獄職能的不斷強化,關(guān)注監(jiān)獄民警的身心壓力,構(gòu)建有效的社會支持系統(tǒng),既是“以人為本”理念的體現(xiàn),更是做好新時期監(jiān)獄工作的需要。

        一、監(jiān)獄民警的壓力及危害性

        監(jiān)獄民警面臨著警務(wù)工作的繁重性、職業(yè)環(huán)境的風(fēng)險性、心理體驗的負(fù)面性等一系列的壓力,如果不能有效緩解,那么帶來的危害是顯見的。

        (一)工作負(fù)荷過大造成監(jiān)獄民警身心疲憊

        我國正處于社會轉(zhuǎn)型期,社會問題多,治安形勢日趨嚴(yán)峻,犯罪率居高不下,監(jiān)獄民警不得不面對一日多過一日的工作量,基本沒有正常的作息時間和節(jié)假日。在這種長期超負(fù)荷工作的情況下,他們的身心承受著巨大的壓力,日積月累,使得一些監(jiān)獄民警焦慮、抑郁、倦怠進(jìn)而出現(xiàn)失眠、食欲不振、消瘦等心理和身體的不適。

        (二)職業(yè)動力不足阻礙監(jiān)獄民警自身的發(fā)展

        改造罪犯是一個長期滲透、循序漸進(jìn)的過程,罪犯改好率需在罪犯刑釋后根據(jù)重新犯罪率的高低來判定。因顯現(xiàn)周期長、考查指標(biāo)不統(tǒng)一等緣由,罪犯改好率常被忽視。監(jiān)獄民警在付出艱辛勞動之后很難看到明顯的工作績效,加之工作不被他人理解、支持,很容易挫傷其工作的積極性,難以保持對監(jiān)獄工作的敬業(yè)和熱情。久而久之,會產(chǎn)生倦怠心理,甚至?xí)拹罕韭毠ぷ鳎荒苡行У厝ッ鎸?、處理?fù)雜多變的監(jiān)獄工作,最終將影響自身工作水平的提高和監(jiān)獄事業(yè)的發(fā)展。

        (三)警務(wù)處理失當(dāng)危害監(jiān)管秩序的穩(wěn)定

        監(jiān)獄民警長期處于高強度的壓力中,在日常工作中表現(xiàn)出責(zé)任心弱化,注意力渙散,并易喪失警覺性,極易導(dǎo)致監(jiān)管事故的發(fā)生。有的民警對罪犯的管理教育缺乏耐心與細(xì)心,處理問題方式簡單粗暴,特別是在面對個別對立性較強的頑固犯、危險犯時,不能保持頭腦冷靜,易采取偏激的措施,導(dǎo)致違紀(jì)違法行為,不僅影響罪犯教育改造的成效,也容易激化警囚矛盾,危害監(jiān)管秩序的穩(wěn)定。

        二、支持系統(tǒng)乏力是監(jiān)獄民警壓力存在的關(guān)鍵因素

        人生活在社會之中,總要與他人、與群體發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。人們之間的相互依存、相互信任、相互幫助,就構(gòu)成了一個人的支持系統(tǒng)。監(jiān)獄民警作為社會的一員同樣也不例外,與監(jiān)獄組織、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與朋友、與家人、與罪犯及其親屬、與社會發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系。從社會支持理論分析,監(jiān)獄民警的支持系統(tǒng)不夠完善,具體表現(xiàn)在以下方面:

        (一)監(jiān)獄組織的支持有待人性化

        監(jiān)獄實行的是準(zhǔn)軍事化管理,警察內(nèi)部特定的組織紀(jì)律性,上下級間絕對的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,繁重的工作任務(wù)均使監(jiān)獄民警在工作中感到壓力。工作實踐中,基層監(jiān)獄民警往往與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通不足,下情無法上達(dá),合理建議得不到重視,工作成績得不到肯定,遇到的困難得不到及時解決,待遇得不到保障等現(xiàn)實問題的存在,降低了民警對監(jiān)獄組織的認(rèn)同感與歸屬感。

        (二)家庭成員的支持有待深入化

        家庭是社會的細(xì)胞,承擔(dān)著重要的社會功能。家庭支持還是一種重要的情感支持。監(jiān)獄民警承擔(dān)著教育改造、生產(chǎn)管理等繁重任務(wù),常年全身心投入到工作中,舍“小家”為“大家”。他們往往無暇侍奉老人、體貼伴侶、照顧子女。事業(yè)與家庭、責(zé)任與親情難以兩全。家庭成員如對此不予理解、不予支持,他們難免會受到家人的埋怨和疏遠(yuǎn)。一旦夫妻交流不足、親子溝通缺乏,他們便會失去情感的“港灣”,就會進(jìn)一步增加其身心壓力。

        (三)朋輩群體的支持有待常態(tài)化

        監(jiān)獄民警在崗在職的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其家庭生活的時間,單位的同事已成為其不可忽視的支持力量。因此,創(chuàng)造一個良好的工作氛圍十分必要。單位內(nèi)的良好氛圍就像心理磁場一樣,牢牢吸引和團(tuán)結(jié)單位的所有成員,激發(fā)其在心理上產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感,形成一個和諧、積極向上的工作環(huán)境。這種融洽的氛圍帶給每個民警的是輕松、安寧和平和的情緒,讓民警疲憊的身心在彼此間的歡笑中得以舒緩。

        (四)社會大眾的支持有待理性化

        監(jiān)獄民警往往被視為正義的化身,人們對其職業(yè)角色寄予很高的期望,對民警的執(zhí)法水平也相應(yīng)提出較高的要求?,F(xiàn)實社會中,當(dāng)個別民警在執(zhí)法過程中出現(xiàn)某些失誤與差錯時,往往較多受到社會公眾的非議和責(zé)難。加之確有個別民警的違法違紀(jì)行為敗壞了警察的形象,使部分公眾對民警的執(zhí)法活動產(chǎn)生誤解和偏見。此外,監(jiān)獄工作信息閉塞、自我宣傳力度不足也使監(jiān)獄民警的工作難以被社會更多的人知曉、理解和認(rèn)可。

        三、構(gòu)建全方位支持系統(tǒng),緩釋監(jiān)獄民警的壓力

        以上因素并非獨立存在,而是相互聯(lián)系,共同造成監(jiān)獄民警的職業(yè)壓力。我們想完全規(guī)避壓力是不可能的,但可從“人在情境中”觀點出發(fā),依社會支持理論,從各個層面去探討應(yīng)對壓力的策略,使監(jiān)獄民警獲得全方位的關(guān)心和支持,克服壓力帶來的不良體驗。

        (一)社會層面的理解、關(guān)注

        監(jiān)獄工作離不開良好的社會環(huán)境,需要多方面給予監(jiān)獄民警以理解和支持。

        1.提高監(jiān)獄民警的職業(yè)地位?;诒O(jiān)獄機(jī)關(guān)與社會交流較少,社會公眾對監(jiān)獄工作缺乏了解的實情,監(jiān)獄機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮自身的輿論宣傳作用,多形式、多渠道、多側(cè)面宣傳,讓公眾更多了解監(jiān)獄工作,理解新時期監(jiān)獄工作的艱辛、復(fù)雜,改變過去“監(jiān)獄民警是穿著制服的農(nóng)民”等陳舊認(rèn)識,努力營造社會公眾對監(jiān)獄民警尊重、理解的氛圍。同時,監(jiān)獄民警自身要清正廉潔、秉公執(zhí)法,自覺維護(hù)監(jiān)獄人民警察的良好形象,體現(xiàn)出職業(yè)的神圣感和自豪感。

        2.營造良好的執(zhí)法大環(huán)境。監(jiān)獄民警的執(zhí)法離不開社會的支持。為此,要努力完善我國現(xiàn)行的法律法規(guī),完善現(xiàn)有的保障體系,維護(hù)監(jiān)獄民警的合法權(quán)益,對辱罵、毆打、報復(fù)、誣告陷害等侵犯民警權(quán)益的行為給予有力的打擊。加強社會精神文明建設(shè),營造健康文明的社會風(fēng)尚,端正價值取向,使公眾積極配合監(jiān)獄民警的執(zhí)法活動,避免執(zhí)法中的各種干擾,為監(jiān)獄民警執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會大環(huán)境。

        3.提供有力的經(jīng)費保障。業(yè)務(wù)經(jīng)費是民警執(zhí)行警務(wù)活動、履行職責(zé)必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。長期以來,監(jiān)管安全是靠監(jiān)獄民警的長時間、超負(fù)荷、高強度的“人防”來保證的。這不僅不能適應(yīng)監(jiān)獄工作發(fā)展的需要,而且嚴(yán)重地影響了監(jiān)獄民警的身心健康。社會各相關(guān)部門應(yīng)按照《人民警察法》、《監(jiān)獄法》的相關(guān)規(guī)定,為監(jiān)獄民警的執(zhí)法活動提供與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)費保障。加大物防、技防的投入,改善硬件設(shè)施和技術(shù)裝備,提高監(jiān)管設(shè)施的科技含量,以高科技的監(jiān)管設(shè)施保證和提高監(jiān)獄的安全防范能力,緩減民警監(jiān)管安全壓力。

        (二)監(jiān)獄組織層面的關(guān)心、愛護(hù)

        監(jiān)獄組織要樹立“以人為本”的管理觀念,從愛護(hù)監(jiān)獄民警出發(fā),協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種關(guān)系,建立良好的運作機(jī)制,為民警工作提供良好的組織環(huán)境。

        1.科學(xué)合理地配置警力。監(jiān)獄組織一方面應(yīng)積極與有關(guān)人事部門溝通,增加警力編制,保障正常開展警務(wù)活動的必要警力。另一方面要有效整合現(xiàn)有警力,努力使基層警力不低于司法部規(guī)定的配置要求。積極探索警察分類管理,明確每個層級民警的職責(zé)權(quán)限,實現(xiàn)警力資源的最佳配置。注意人力資源的可持續(xù)發(fā)展,提高工作效率,真正調(diào)動全體監(jiān)獄民警的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性,增強監(jiān)獄工作的后勁和活力。

        2.關(guān)心民警的身心健康。監(jiān)獄組織必須重視民警的權(quán)益,嚴(yán)格執(zhí)行休息休假制度,使民警勞逸結(jié)合。定期為全體民警做全面的身體檢查,確?!霸绨l(fā)現(xiàn)、早治療、早康復(fù)”。多途徑多形式開設(shè)心理輔導(dǎo)課,普及心理學(xué)相關(guān)知識。建立民警的心理健康檔案,進(jìn)行全面分析和跟蹤。當(dāng)民警遭遇到重大事件時,如罪犯襲警、自殘、自殺或重大安全生產(chǎn)事故等,應(yīng)及時進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),幫助民警盡快獲得生理心理上的調(diào)適。建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)對基層民警多體察、多溝通,當(dāng)民警遇有工作調(diào)整、職務(wù)升降、家庭出現(xiàn)困難、工作失誤受到處理時,要及時做好引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作,以緩解壓力。

        3.重視民警的教育培訓(xùn)工作。當(dāng)今監(jiān)獄工作的復(fù)雜多變,要求監(jiān)獄民警不斷更新知識結(jié)構(gòu),拓展視野,不斷提高執(zhí)法水平和實戰(zhàn)技能。除正常的警銜晉升培訓(xùn)外,監(jiān)獄組織應(yīng)保障每一名監(jiān)獄民警有參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,采用請進(jìn)來或走出去的培訓(xùn)模式,在做好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,可拓展教育培訓(xùn)的內(nèi)容,為基層民警提供轉(zhuǎn)換工作崗位的機(jī)會,實現(xiàn)人職的最佳匹配。要努力激發(fā)工作熱情,滿足警察對自身職業(yè)發(fā)展的心理需求,并使其具有必需的專業(yè)理論知識、專業(yè)素養(yǎng)和較強的崗位技能。

        4.優(yōu)化監(jiān)區(qū)人文環(huán)境。在創(chuàng)建現(xiàn)代化文明監(jiān)獄的過程中,要加大監(jiān)獄文化建設(shè)投入和環(huán)境改善投資,優(yōu)化、美化監(jiān)獄民警的工作環(huán)境。與此同時,通過組織開展有益于監(jiān)獄民警身心健康的文娛活動、文體活動,建立積極向上的文化氛圍,滿足民警的精神需要,緩解各種不良情緒和心理壓力,并使民警在豐富多彩的活動中增進(jìn)交流、增強了解,提高集體凝聚力。

        5.落實從優(yōu)待警的相關(guān)政策。要從各方面關(guān)心和愛護(hù)監(jiān)獄民警,切實貫徹從優(yōu)待警的各項政策。要完善人才評價考核機(jī)制,采取切實有效的措施,逐步形成一個公平、公正、健康的競爭機(jī)制,為優(yōu)秀人才提供展示自我價值的平臺,使其各盡其才、各盡其用。在全面考核的基礎(chǔ)上,對業(yè)績突出的民警實施嘉獎、記功、授予榮譽稱號、晉升警銜與職級等獎勵。此外,對一些工作年限較長、工作勤勤懇懇的普通民警解決好非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升的問題,提高他們的職級待遇。要努力提高民警的工資待遇和福利水平,幫助解決他們的實際困難,最大限度地激發(fā)他們的工作熱情。

        6.開展突發(fā)事件的應(yīng)急演練。醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn),病人如了解手術(shù)及其疼痛,那么其術(shù)后需要的止痛藥會更少,恢復(fù)也更快些。監(jiān)獄工作也存在類似規(guī)律。監(jiān)獄可視本單位監(jiān)管工作的需要,適當(dāng)開展突發(fā)事件的應(yīng)急演練,讓監(jiān)獄民警不僅事先了解工作中可能存在的危險情境,還要基本掌握應(yīng)對獄內(nèi)突發(fā)事件的方法與策略,一旦獄內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,其所導(dǎo)致的負(fù)面影響就會大大減少。

        (三)親友層面的理解、支持

        1.家庭是情感的溫馨港灣。堅強的家庭后盾和最穩(wěn)定的后方,可以說是監(jiān)獄民警支持系統(tǒng)中最深入、最持久的精神力量。由于工作的特殊性,監(jiān)獄民警少有空閑顧及家務(wù)和親人,他們也對此充滿了不安和愧疚。倘若親人此時能給予充分的理解和包容,多一些安慰,少一點埋怨責(zé)備,多一點關(guān)愛,少一點苛求,無疑會筑起一道堅實的后盾,使民警更有信心和勇氣去面對工作中的困擾。

        2.建立良好的同事關(guān)系。除了監(jiān)獄組織、家人的支持外,與同事良好的人際關(guān)系也是一個不可或缺的重要支持。良好的同事關(guān)系是個體具有安全感和歸屬感的重要因素,也是保持身心健康和確定良好自我形象的重要途徑。民警在工作中與同事應(yīng)真心、善意、坦誠地溝通,共同建立一個可靠、可信、值得依賴的人際支持網(wǎng)絡(luò),能夠相互尊重、理解,關(guān)懷、提供心理互動和支持,形成“眾人拾柴火焰高”的良好工作氛圍。

        (四)個人層面的發(fā)展、完善

        民警自身的素質(zhì)無疑是提高其應(yīng)對壓力的基礎(chǔ)。新時期面對高質(zhì)量的警務(wù)要求,警察應(yīng)善于學(xué)習(xí),不懈進(jìn)取。

        1.建立合理的職業(yè)認(rèn)知。監(jiān)獄民警能正確評價自己的優(yōu)、缺點,準(zhǔn)確把握該職業(yè)對職業(yè)道德、知識結(jié)構(gòu)、操作能力、職業(yè)資格的要求,做最適合自己的事情,使自己的成就動機(jī)與自身狀況(如體質(zhì)、知識能力水平、心理素質(zhì)等)相一致。職業(yè)認(rèn)知在人的心理發(fā)展中起著重要作用,它激勵著個體行為朝目標(biāo)順利發(fā)展,通過不斷獲得成功的體驗而產(chǎn)生滿意的情感。

        2.增強自身心理免疫力。監(jiān)獄民警要增強內(nèi)在的自我調(diào)適能力和心理免疫力。能勇于面對現(xiàn)實,加強情緒管理,主動尋求幫助,化解各種問題,重新恢復(fù)生理和心理的平衡。同時,要加強人格品質(zhì)的修養(yǎng),培養(yǎng)良好健康的心態(tài),正確評價自我,辯證分析問題,客觀認(rèn)識事物,抵制社會消極因素的影響,正確認(rèn)識個人利益與社會利益的關(guān)系,正確處理金錢與事業(yè)、現(xiàn)實與理想、享樂與奮斗的關(guān)系,找到個人的價值所在,增強對監(jiān)獄工作的使命感和責(zé)任感。

        3.促進(jìn)自身業(yè)務(wù)技能不斷提高。俗話說:“藝高人膽大。”真正的安全感來自于個人能夠不斷地自我發(fā)展,不斷拓展自己的業(yè)務(wù)技能。擁有了過硬的警務(wù)技能,能大大提高工作能力,從容不迫地應(yīng)對工作中的問題,體現(xiàn)自己的價值和力量,并能從中獲得他人的認(rèn)可和社會的肯定,減少或舒緩心中的壓力。

        4.適當(dāng)發(fā)展興趣愛好。監(jiān)獄民警可在工作之余,結(jié)合自己的興趣愛好,經(jīng)常開展文體活動。如通過書法、繪畫、練琴、養(yǎng)花、健身等方式對自己進(jìn)行調(diào)適,使自己在美好的情趣中得到最大程度的放松。

        總之,關(guān)注監(jiān)獄民警的心理壓力,是構(gòu)建和諧監(jiān)獄、促進(jìn)監(jiān)獄健康發(fā)展的需要,也是培養(yǎng)和造就適應(yīng)新時期監(jiān)獄工作要求的高素質(zhì)警察隊伍的需要。有效緩解監(jiān)獄警察的心理壓力,須由監(jiān)獄組織、社會、親友、民警個體等方面努力建立全方位的支持系統(tǒng)來共同應(yīng)對面臨的壓力,把壓力轉(zhuǎn)化為推動監(jiān)獄又好又快發(fā)展的動力。

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        D631

        A

        1673―2391(2013)08―0124―03

        2013-04-02 責(zé)任編校:邊 草

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