□ 柯 然

□ 柯 然

在英國，東方民族所尊崇的“各人自掃門前雪”的生活原則是很少見的。如果某人花園里的草因疏于管理長得太高太盛，就有可能遭到鄰居的投訴，因為那影響了公共環(huán)境，可能引來蚊子。

比較常見的現(xiàn)象是，對于各種需要幫助的群體，人們總是顯得“熱心”異常，比如對需要捐助者、對問路問訊者。由于初到國外，很多地方和物事都不了解。很多人都少不了要尋求幫助，最多的是問路。不管在哪里碰到的人，總是很熱情細(xì)致地指點解釋，甚至親自帶你去。 印象最深的一次是一個下雨天，我因故要找一個中國藥店，到達(dá)市區(qū)的一個十字路口后，向路過的一對老人問路。正好，老人知道在哪。他問我知道××?xí)陠?，我搖搖頭。他向老妻交代一句后告訴我，那地方不易說清楚，年輕人跟我來。然后就讓老妻在原地等待，把我領(lǐng)到了那個藥店。

在英國的一些鬧市，常見有組織的或個人的募捐活動。一旦出現(xiàn)某種困難，一些同學(xué)都會主動組織或加入義工活動，為有需要的人提供幫助。我們見到，路過的大多數(shù)人都會自覺地把手中的零錢認(rèn)真地放入募捐箱。

英國的許多場所，如銀行、機場、書店、餐廳等地方，常設(shè)有一些自助服務(wù)區(qū)域。這些區(qū)域一般效率比較高，費用也低些(因為不需要支付人工費)。在餐廳，通常從選食物、買單、進(jìn)餐、收拾、清潔，都是自己拿來、自己拿走，不留痕跡。在過道里遺留垃圾，也在受罰款之列。每當(dāng)我們在廚房吃飯，保安員巡查過來時，總不忘提醒我們把遺落的垃圾收拾好。在此之前。我們已經(jīng)收到了兩張因為遺留垃圾的罰款通知單。

在英國的汽車加油站，通常不會有專門的人員為你加油，一切都由自己操作。加什么油，加多少，自己看著辦。加完了自己進(jìn)繳款處交費。一些加油站還附設(shè)有洗車或打氣的設(shè)備，需要時自己使用，用畢洗凈放歸原處。一切都是整潔有序。

學(xué)校的室內(nèi)游泳池一年四季開放，水是恒溫的。不同國家不同膚色的人集中在同一個清澈見底的水池里，甚為有趣。有時覺得如同置身于一個巨大的金魚缸。泳池管理人員只有一個。對一些違規(guī)的行為或動作，管理員是不會放過的。整個開放時段，他總是眼不離池，其認(rèn)真程度令人敬佩。記得首次進(jìn)入游泳中心時，一時興起，從池側(cè)一下躍入池中，并潛水到達(dá)泳池的另一端。剛冒出水面，筆者還來不及為自己的“壯舉”得意，管理員已臉色嚴(yán)峻地蹲在我的面前，警告說：你是不是不知道規(guī)矩?一不得跳水，二不能潛水!你再這樣做的話，我就得請你出去了。筆者只好賴著臉笑了笑，連聲說sorry。為照顧有家屬的教員或?qū)W生，泳池還在每周的一些固定時間安排“親子”時段，專為有小孩或其他家人的家庭服務(wù)。

我們住在大學(xué)自己的一個宿舍區(qū)，每個宿舍區(qū)通常都只有一名保安員值班。我們這個區(qū)的保安是個矮胖的退伍士兵，典型的陸軍兵種身材。不管是上課路上還是在宿舍，我們總能發(fā)現(xiàn)他在宿舍區(qū)內(nèi)各處不停游走。他還掌管著每棟宿舍的鑰匙，不時在各棟樓里查電路、看水表、幫助關(guān)燈關(guān)氣、張貼通知、排發(fā)郵件等。

學(xué)校宿舍的管理比較嚴(yán)，管理制度很多，有許多條款都涉及罰款，并且動輒幾十英鎊。其中一條，導(dǎo)致出現(xiàn)消防報警的，視情況罰款30～70英鎊。他們的煙感設(shè)施特別管用，有時炒菜甚至抽煙都會引起警報聲。學(xué)校的消防系統(tǒng)是與城市的消防部門相連的，往往不到5分鐘消防車隊便會蜂鳴而至。由于該區(qū)住的亞洲學(xué)生比較多，廚房常是煙火旺盛，因而消防車來的機會比較多。為此保安員常提醒我們不要做那些容易“冒煙”的菜。一天傍晚，一位鄉(xiāng)里在廚房用電爐烤肉，由于不留神烤得過久，糊了，大量的煙冒了出來，幾個人急忙拿來家伙，一人拿布蒙住煙感器，另一些人忙拿衣服報紙等趕煙，場面甚是滑稽。由于窗口太小。畢竟效果有限，不久門口的警鈴還是響了起來。于是接連發(fā)生的事非常熱鬧：消防車隊進(jìn)來、消防員到各處察看災(zāi)情、扛下大風(fēng)扇排煙、清理通道，然后寫報告、走人，熟練非常，離開時臉上帶著笑容。保安員此時走了過來。再次告誡以后要注意用火用電，喋喋不休一通。