近年來，極端天氣的肆虐給很多城市帶來意想不到的重大損失，財(cái)物損失尚可彌補(bǔ)，而寶貴生命的痛失卻是無可挽回。最近的長沙井蓋被沖走的傷人事件，給每一座城市拉響了警鐘。除了加強(qiáng)城市基礎(chǔ)建設(shè)和監(jiān)管之外，城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的強(qiáng)化也尤為重要。

歷年來，作為通信核心設(shè)備和部件提供商的東進(jìn)技術(shù)，其旗下各系列語音卡就廣泛應(yīng)用于120，119，110等應(yīng)急指揮調(diào)度領(lǐng)域，以超高的穩(wěn)定性和安全性，以及完備的技術(shù)性能和解決方案，獲得用戶的認(rèn)可及好評。2007年推出的Keygoe系列多媒體交換機(jī)實(shí)現(xiàn)了多媒體技術(shù)與IP技術(shù)的完美融合，成功的大量應(yīng)用于政府應(yīng)急、調(diào)度指揮行業(yè)。采用應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的城市，接聽報(bào)警和應(yīng)急事件電話的能力和處理能力比之前普遍提高5倍以上。

“城市應(yīng)急聯(lián)動”是一個綜合各種技術(shù)、集成度高的“量體裁衣”的工程，必須充分考慮到城市發(fā)展的現(xiàn)狀，根據(jù)需求進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。在東進(jìn)技術(shù)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方案中，分布式結(jié)構(gòu)呼叫中心保證了接聽的有效性。分組方式也非常靈活，當(dāng)市民來電時，首先會接入中心坐席，而當(dāng)中心坐席全部在忙時，系統(tǒng)會自動將來電呼轉(zhuǎn)到分局電話上。所有接到的信息和調(diào)度指令實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動，市民無論何時打入電話，均能夠在第一時間得到處理。同時因?yàn)橛性谑畮讉€省市的三警合一處警系統(tǒng)，三十幾個省市自治區(qū)的電力調(diào)度指揮中心等大量應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)高效穩(wěn)定運(yùn)行的成熟經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)從穩(wěn)定性、靈活性、擴(kuò)展性都首屈一指，在滿足基本通信功能的同時，具備錄音功能、來電統(tǒng)計(jì)、自動排隊(duì)，電子傳真、短信通知、自動轉(zhuǎn)接等功能。

對于經(jīng)常需要應(yīng)對突發(fā)事件和重大問題的城市應(yīng)急系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)控也非常重要。除了對整個通信和處理過程實(shí)施全程監(jiān)控外，各種報(bào)表輸出、多項(xiàng)目處理和切換功能、自動外呼的回訪調(diào)查等，都能夠直觀地反映出具體運(yùn)營情況，充分保證運(yùn)營的高效和安全。

作為城市運(yùn)作中的重要一環(huán)，應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的穩(wěn)定性至關(guān)重要。此外，快速布設(shè)，高度的靈活性和易用性就成為考驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)備的重要指標(biāo)，應(yīng)急通信設(shè)備要求簡單、易操作、易維護(hù)，能夠快速的建立、部署、組網(wǎng)。所有接口標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化，并能兼容現(xiàn)有的各種通信系統(tǒng)。Keygoe全面的多媒體處理特性，在應(yīng)對多種功能和應(yīng)急處理中就表現(xiàn)的非常穩(wěn)定可靠。城市建設(shè)并非一朝一夕，當(dāng)一切以盡量滿足民生需求為設(shè)計(jì)思路時，就需要從方案制定到設(shè)備選擇都慎而重之。所幸具有責(zé)任感的民族企業(yè)越來越多，這對每一個市民來說都是好事。