李大生

（黎明職業(yè)大學，福建 泉州362000）

推進計算機網(wǎng)上銀行發(fā)展的策略

李大生

（黎明職業(yè)大學，福建 泉州362000）

隨著計算機信息系統(tǒng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起，加快了人們之間的溝通，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上金融活動成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚闹匾獌?nèi)容，網(wǎng)上銀行便隨之興起，以其方便、快捷的特征出現(xiàn)，并在包括中國在內(nèi)的世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來.目前我國電子金融行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，尚不完善，研究電子金融存在的問題和發(fā)展對策，為計算機網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)在我國快速發(fā)展創(chuàng)造條件.

計算機；網(wǎng)上銀行；電子金融

1 在計算機系統(tǒng)上創(chuàng)建的銀行

在計算機系統(tǒng)上創(chuàng)建的銀行是借助互聯(lián)網(wǎng)等通信手段創(chuàng)建的虛擬銀行，在該虛擬銀行上各種銀行客戶可以方便地按照銀行授權(quán)的合法操作完成各種金融活動.它是伴隨著以互聯(lián)網(wǎng)為基本特征的信息化時代的到來創(chuàng)新的產(chǎn)物，虛擬銀行打破了傳統(tǒng)銀行為客戶提供的服務(wù)的時空局限性，具有了“全時空”的特點，虛擬銀行以其快捷方便而迅速被銀行客戶接受和青睞，虛擬銀行技術(shù)同時也得到了迅速的發(fā)展.美國在二十世紀末創(chuàng)建了全球首家網(wǎng)上銀行（S F N B），它以全新和低成本的服務(wù)方式吸引了廣大銀行客戶，緊隨其后加拿大也創(chuàng)建了自己的網(wǎng)上銀行.同時隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速升級，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)隨著世界經(jīng)濟全球化的發(fā)展而迅速擴張，從一國國內(nèi)滲透到世界各地.同西方發(fā)達國家相比高達90%的銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)上開展的情況相比，我們國家也快速推出了自己的網(wǎng)上銀行服務(wù)，招商銀行率先利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推出“一卡通”，其它大型國有商業(yè)銀行和股份制銀行在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上也快速跟進.2011年第三季度一個季度網(wǎng)銀注冊用戶就超過了4億.特別是隨人們對金融產(chǎn)品創(chuàng)新的需求，以及電子商務(wù)取代傳統(tǒng)商品流通模式越來越被廣大客戶接受，網(wǎng)上銀行這一代表未來金融發(fā)展趨勢的事物將獲得更大的發(fā)展，由此也必將給人們的日常生活、工作等個個方面帶來全新的體驗和革命性的變化.

2 計算機系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)上銀行的作用

運用計算機系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行，是指利用計算機系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行，2011年中國企業(yè)網(wǎng)銀賬戶已達803.8萬戶，它的發(fā)展對經(jīng)濟社會產(chǎn)生巨大的作用.

2.1 計算機系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)上銀行有利于提供全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù)

雖然計算機系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺，但它實現(xiàn)了銀行與客戶之間安全、方便、友好、實時的連接，可向客戶全面提供傳統(tǒng)銀行的主要服務(wù)項目，同時還增加了諸如網(wǎng)上證券、投資理財?shù)确琴Q(mào)易的全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù).據(jù)《2011中國電子銀行調(diào)查報告》顯示，企業(yè)用戶對網(wǎng)上銀行的使用率和活躍度得到進一步普及，越來越成為很多企業(yè)日程運營的首選.企業(yè)網(wǎng)銀柜臺業(yè)務(wù)替代率逐年增加，2011年，平均每家活動用戶使用企業(yè)網(wǎng)銀替代了60.3%的柜臺業(yè)務(wù).在全國企業(yè)網(wǎng)銀用戶中，活動用戶比例達到了87.6%；企業(yè)網(wǎng)銀交易用戶比例為75.9%，已顯示出服務(wù)于社會發(fā)展的重要作用.

2.2 為金融市場的發(fā)展提供了廣闊的空間

傳統(tǒng)的銀行能夠提供客戶的服務(wù)主要集中存貸款方面，由此銀行獲得利益的途徑和手段也非常有限，而西方發(fā)達國家的主要銀行獲利主要通過金融活動的中間環(huán)節(jié)，因此大力發(fā)展金融市場、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域和規(guī)模是我們面對經(jīng)濟全球化、金融全球化所必須采取的步驟.而在網(wǎng)絡(luò)化、信息化高度發(fā)展的今天，世界經(jīng)驗告訴我們，銀行與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合時拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提高金融獲利能力的必由之路.面對我國數(shù)億之多的網(wǎng)上銀行用戶.依托網(wǎng)銀提供的快捷、方便的各項業(yè)務(wù)支持，伴隨著金融產(chǎn)品個性化的不斷增強，網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)和發(fā)展一定為金融金融市場發(fā)展提供了發(fā)展的廣闊空間，使我國金融市場實現(xiàn)了開拓和創(chuàng)新.

2.3 為電子商務(wù)中電子支付的實現(xiàn)提供了強有力的支持

美國的首次電子商務(wù)活動出現(xiàn)在1983年，而我們國家的首次電子商務(wù)活動出現(xiàn)在上世紀90年代，但是起初的發(fā)展是很緩慢的，接受的人不多，交易筆數(shù)也有限.原因當然是多方面的，既有人們對新型商務(wù)方式的不熟悉，也有對傳統(tǒng)商務(wù)方式的信賴.但是其中不可否認的就是：商務(wù)活動中傳統(tǒng)貨幣支付手段成了一個很大的阻礙.無論是在傳統(tǒng)商務(wù)活動中還是在電子商務(wù)活動中，資金的支付都是完成交易的象征和重要環(huán)節(jié)，而以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)支撐的電子商務(wù)一定要有支付過程和支付手段的電子化相匹配，可以說支付手段的電子化和網(wǎng)絡(luò)化是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵因素，有了網(wǎng)上支付，電子商務(wù)就如虎添翼，前景無限.反之，電子商務(wù)就失去了發(fā)展的有力支撐.當然，網(wǎng)上銀行不僅為電子商務(wù)提供了巨大的技術(shù)支撐，同時發(fā)過來隨著電子商務(wù)的發(fā)展也極大地促進了網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，電子商務(wù)不但為網(wǎng)絡(luò)銀行提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，同時也積極推動著網(wǎng)上銀行本身的不斷發(fā)展和完善.

2.4 電子銀行的跨越式發(fā)展開創(chuàng)了中國銀行服務(wù)的新紀元

順應(yīng)電子銀行發(fā)展的必然趨勢，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，在不斷完善實體銀行服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力拓展虛擬銀行業(yè)務(wù)，計算機網(wǎng)絡(luò)與電子銀行渠道相互補充，建立了諸多網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)點，網(wǎng)上銀行等取得快速發(fā)展獲取顯著業(yè)績，擬補了傳統(tǒng)銀行服務(wù)的缺陷，創(chuàng)新了金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，推進了金融業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的進程.

3 計算機系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)上銀行存在的問題

計算機系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)上銀行目前還存在著一些不可忽視的問題，其中既有傳統(tǒng)銀行面臨的老問題，也有網(wǎng)絡(luò)銀行本身虛擬化帶來的新問題.這里主要談新問題.

3.1 網(wǎng)絡(luò)的安全性與可靠性方面，面臨著維護網(wǎng)絡(luò)安全的措施不健全問題

客戶對網(wǎng)絡(luò)銀行的信任取決于依托網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)活動的成敗.因此交易網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性就成了客戶是否信任網(wǎng)絡(luò)銀行的核心要素.當前防火墻技術(shù)、新一代加密技術(shù)和電子審計跟蹤系統(tǒng)等被廣泛應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)銀行中，都極大地保證了交易的安全性和可靠性.但同時隨著網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)功能也在不斷擴大和加強，網(wǎng)絡(luò)安全的問題越來越突出，由網(wǎng)絡(luò)安全帶來的問題層出不窮.黑客的攻擊、病毒的無孔不入都給網(wǎng)絡(luò)帶來了致命的威脅.同時網(wǎng)絡(luò)安全的立法和執(zhí)法、網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)措施都面臨著非常困難的局面.如何從管理和技術(shù)的角度解決網(wǎng)絡(luò)安全問題是當前的大課題，也是推進電子金融的重要環(huán)節(jié).

3.2 加強對網(wǎng)上銀行賬戶的權(quán)益保護

網(wǎng)上銀行賬戶的信息可能被金融機構(gòu)的其他部門濫用，造成對消費者權(quán)益的侵害.相應(yīng)的防范措施有電子審計跟蹤系統(tǒng)，監(jiān)管機構(gòu)要求網(wǎng)上銀行增加信息披露與透明度，制定更好的保密性和安全性監(jiān)管標準，優(yōu)化網(wǎng)上銀行軟件系統(tǒng)，提供幫助消費者識別、防范欺騙與盜竊的知識等等.此外，許多機構(gòu)提供代理人幫助消費者尋找或比較相關(guān)產(chǎn)品以降低搜索成本.國際上，網(wǎng)上交易的信用風險由數(shù)字簽名、提前鎖定待支付金額來防范.客戶身份和數(shù)據(jù)的真實有效性的證實；電子交易的不可撤銷性；高級的安全控制；保證交易、檔案、信息的真實完整性；合適的信息披露；保護顧客信息的私密性；保證體制與服務(wù)的連續(xù)可用性；高效的針對意外事件的應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)；監(jiān)管者對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的管理結(jié)構(gòu)、運營、內(nèi)部控制和應(yīng)急計劃的外部監(jiān)管評估.

4 計算機系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策和建議

隨著世界經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我們必須充分認識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)包括銀行界的沖擊力，要充分利用網(wǎng)上銀行帶給我們的全新境遇，拓展我們的事業(yè)半徑，從區(qū)域走向全國，最終邁出國門.要想實現(xiàn)我們美好的藍圖，僅僅抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶給我們的巨大客戶群，必須做到：

4.1 開發(fā)網(wǎng)銀的新業(yè)務(wù)，完善網(wǎng)銀的服務(wù)體系

一方面要加大人財物等各個方面的投入，同時要學習國際上先進的做法，大力發(fā)展我們的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù).在銀行網(wǎng)站的建設(shè)上，豐富網(wǎng)站的內(nèi)容和功能，只有這樣，才能增加我們網(wǎng)站的點擊率，增強網(wǎng)站的生命力.滿足企事業(yè)單位和廣大群眾多方面的金融活動需求.

4.2 要打破因企業(yè)競爭帶來的技術(shù)壁壘和業(yè)務(wù)鴻溝，在個個商業(yè)銀行間開展技術(shù)合作，只有這樣，才能是我們的網(wǎng)絡(luò)銀行朝著健康的、低成本高效率的方向發(fā)展，才能更加贏得客戶的支持和擁護，更愿意成為網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶一員.為網(wǎng)上銀行業(yè)發(fā)展提供更加廣闊的市場保證.

4.3 加強網(wǎng)上銀行安全建設(shè)完善現(xiàn)行法律制度

必須加強網(wǎng)上銀行安全建設(shè)為網(wǎng)上銀行運用提供安全保障.要在完善現(xiàn)行法律的基礎(chǔ)上，特別補充對虛擬世界的金融活動管用的法律法規(guī)文件；健全對虛擬業(yè)務(wù)的監(jiān)管制度，一方面要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銀行這一全新的金融平臺從安全標準，安全認證體系等幾個方面進行重新研討；同時要加強相關(guān)人員在虛擬金融監(jiān)管能力的培訓和提高，使新時期下金融安全衛(wèi)士具有與履職相適應(yīng)的水平和能力，使網(wǎng)絡(luò)銀行這一新事物健康發(fā)展.

4.4 加大網(wǎng)絡(luò)銀行的人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，一方面要引進一批掌握新技術(shù)、熟悉金融業(yè)務(wù)的高精技術(shù)人才，另一方面要加強我們原有技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的培訓和知識更新工作使網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)得以高速發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)銀行需求提供良好便捷服務(wù).

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1673-260X（2013）10-0036-02