胡瀅穎，高 蕾

（中國礦業(yè)大學(xué)，江蘇 徐州 221116）

探討情感管理在高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中的應(yīng)用

胡瀅穎，高 蕾

（中國礦業(yè)大學(xué)，江蘇 徐州 221116）

高校學(xué)生干部在高等院校中屬于較活躍的、較寶貴的人才資源，學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作的好壞直接影響到高校學(xué)生的工作成效；情感管理是以人為本的管理，管理人員與被管理人員之間通過情感的交流溝通以達(dá)到共識(shí)，從而達(dá)到管理目的.根據(jù)高校學(xué)生干部群體的特點(diǎn)，對(duì)其采取相應(yīng)的情感管理措施，在當(dāng)今建設(shè)與管理高校學(xué)生干部隊(duì)伍中起著重要作用.

高校；學(xué)生干部；隊(duì)伍建設(shè)；情感管理

高校學(xué)生干部是連結(jié)高校教師以及學(xué)生之間的紐帶，普遍自主能力較強(qiáng)，高校學(xué)生干部隊(duì)伍是高校精英的集聚組織，是高校不能忽視的實(shí)現(xiàn)學(xué)校穩(wěn)定的力量，因此對(duì)學(xué)生干部團(tuán)體進(jìn)行有效管理在高校管理體系中是一重要環(huán)節(jié).然而隨著近年來高校擴(kuò)招政策的實(shí)行，學(xué)生數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，給學(xué)生教育管理帶來極大的挑戰(zhàn).高校學(xué)生干部在高校管理中的地位越來越重要，其能有效傳達(dá)上級(jí)指令進(jìn)而在學(xué)生中開展，又能將學(xué)生狀況上報(bào)給學(xué)校，學(xué)?？梢源藶橐罁?jù)開展下一步工作，從而使高校學(xué)習(xí)與活動(dòng)正常運(yùn)行.故對(duì)作為樞紐的學(xué)生干部隊(duì)伍的實(shí)行有效管理也是高校管理中的關(guān)鍵.本文就情感管理在高校中的應(yīng)用加以分析探討，為高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)提出一種全新的管理模式.

1 高校學(xué)生干部隊(duì)伍現(xiàn)狀

1.1 選拔制度不夠嚴(yán)格

高校學(xué)生干部隊(duì)伍的包括各年級(jí)學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)、班委會(huì)等學(xué)生組織，內(nèi)部的人員較少但職權(quán)較大的一個(gè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì).對(duì)于每年新入學(xué)的高校學(xué)生來說，學(xué)生干部代表的就是權(quán)益與榮耀，進(jìn)入學(xué)生干部隊(duì)伍，會(huì)得到比普通學(xué)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)，能夠提高自我認(rèn)知，鍛煉自身能力，擴(kuò)大交際圈，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，故具有較大的吸引力，新生紛紛參加學(xué)生干部競(jìng)爭(zhēng)，然而高校中的教師以及管理人員對(duì)于選拔學(xué)生干部的工作環(huán)節(jié)普遍不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致進(jìn)入干部隊(duì)伍的學(xué)生素質(zhì)參差不齊，自身各方面素質(zhì)均需要提高，在對(duì)普通學(xué)生開展工作時(shí)，難免會(huì)遇到種種問題.

1.2 教師對(duì)學(xué)生使用多，關(guān)心少

現(xiàn)代高校管理人員通常將學(xué)生干部當(dāng)作傳話筒使用，讓其向?qū)W生傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)文件及班級(jí)相關(guān)精神，然后讓學(xué)生干部對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常學(xué)習(xí)督促，甚至有些高校會(huì)出現(xiàn)工作完全交由學(xué)生開展，對(duì)其聽之任之的現(xiàn)象.教師及管理人員平時(shí)對(duì)學(xué)生干部甚少關(guān)心，無論是學(xué)習(xí)過程中或是日常生活中，對(duì)于學(xué)生干部之間出現(xiàn)的問題教師及管理人員也經(jīng)常難以發(fā)現(xiàn)，且學(xué)生干部難免對(duì)上級(jí)交代的任務(wù)做的不到位，當(dāng)出現(xiàn)該種問題時(shí)，教師及管理人員往往多對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，而并非客觀分析，導(dǎo)致學(xué)生干部情緒低落，工作沒有動(dòng)力.

1.3 管理人員忽略對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)

學(xué)生干部隊(duì)伍人員較多，素質(zhì)參差不齊，性格等多方面各異，由于這種繁雜的因素，管理人員通常難以做到對(duì)所有學(xué)生干部進(jìn)行個(gè)體的全面分析，無法真正了解學(xué)生需求及學(xué)生進(jìn)入該干部隊(duì)伍最初的目的進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行全方位的培養(yǎng)，故學(xué)生干部往往在上任初期對(duì)將要面對(duì)的挑戰(zhàn)充滿期待，對(duì)教師交代的工作充滿激情，但不久便會(huì)發(fā)現(xiàn)其中弊端，需要不到滿足，鍛煉自己的目的未達(dá)到，從而逐漸對(duì)工作失去興趣，整個(gè)干部隊(duì)伍處于一個(gè)不穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，不利于高校學(xué)生的整體管理.

2 情感管理模式的內(nèi)涵、本質(zhì)

中國的傳統(tǒng)文化是一種倫理性文化，崇揚(yáng)道家、儒家學(xué)說，往往靠情感進(jìn)行維系與發(fā)展.中國古代對(duì)于情感管理的作用有許多典型論述，古代君王倡導(dǎo)“愛民如子”等管理理念均可展現(xiàn)這一管理理念.情感管理在現(xiàn)代管理理論中屬于新的管理理論，該管理堅(jiān)持以人為本的理念，通過管理者與被管理者之間的情感交流溝通，從而使被管理者內(nèi)驅(qū)力被激發(fā)而達(dá)到管理目的的管理方式.也就是說教師在管理學(xué)生干部隊(duì)伍時(shí)要投入以真摯的情感，增強(qiáng)與學(xué)生干部隊(duì)伍的情感交流以及日常工作溝通，尊重學(xué)生干部的人格尊嚴(yán)以及創(chuàng)造價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)“愛生如子”.高校管理者密切觀察并區(qū)分學(xué)生干部的類型以及其進(jìn)入干部隊(duì)伍的深層動(dòng)機(jī)，應(yīng)了解學(xué)生干部真正的需求并充分滿足學(xué)生干部這種差異性的需求并盡量滿足，對(duì)其進(jìn)行有目標(biāo)性的培養(yǎng)，有效協(xié)調(diào)師生之間的矛盾，將學(xué)校工作做到位的同時(shí)能使學(xué)生干部實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，達(dá)到心中理想目標(biāo)，從而使工作氣氛融洽，管理工作水到渠成.

3 情感管理在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中的應(yīng)用

3.1 改變學(xué)校管理基層的管理理念

學(xué)生干部的情感管理是經(jīng)過對(duì)企業(yè)管理相關(guān)理論的細(xì)致觀察與剖析轉(zhuǎn)變而來的，是一種具有科學(xué)概念的管理，是在高校干部隊(duì)伍建設(shè)中的實(shí)踐應(yīng)用的科學(xué)管理理論.學(xué)生干部多來自于學(xué)校精英力量，自身整體素質(zhì)較高，因此覺悟也較高，傳統(tǒng)的死板管理模式在這群人中進(jìn)行是有一定難度的.而情感管理是一種較人性化的管理，要求管理者在態(tài)度、思維、立場(chǎng)等方面要進(jìn)行級(jí)別提高，以配合制度、程序等的合理運(yùn)行，從而達(dá)到對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)及任用的系統(tǒng)化、連續(xù)化有效的結(jié)合.高校教育者的觀念的轉(zhuǎn)變是情感管理的核心要素，要轉(zhuǎn)變管理者以管理為主的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)學(xué)生為主的管理理念，從而制定出更加適合現(xiàn)代化的辦學(xué)模式.

3.2 實(shí)施激勵(lì)教育，與學(xué)生干部之間的情感達(dá)成共識(shí)

教育心理學(xué)認(rèn)為，教師與學(xué)生之間的情感互動(dòng)有利于增進(jìn)師生之間的感情，有利于學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)以及教育工作的開展.在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中，教師要做到知人善用，對(duì)具體學(xué)生進(jìn)行具體分析，教師與學(xué)生之間要相互信賴.對(duì)學(xué)生的具體分析，即對(duì)學(xué)生的性格、特長(zhǎng)及能力有一定的了解，從而給予學(xué)生合適的崗位及擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域，從而將自己的能力發(fā)揮到做大限度.學(xué)生干部隊(duì)伍的穩(wěn)定與和諧很大程度上是管理者的管理能力有直接關(guān)系.學(xué)生干部往往對(duì)自身要求較高，對(duì)于精神的追求較高，往往較在意別人對(duì)自己的看法，尤其是指導(dǎo)老師對(duì)自己的評(píng)價(jià).指導(dǎo)老師要針對(duì)學(xué)生這個(gè)特點(diǎn)，在日常工作中，對(duì)于學(xué)生干部所犯的錯(cuò)誤要及時(shí)指出并給予適當(dāng)包容，經(jīng)常性的在精神上多給予他們鼓勵(lì)，讓學(xué)生感知到教師給予自己的關(guān)心與鼓舞，從而在工作中感受到幸福感，有利于學(xué)生以最大的熱情投入的工作中去.

3.3 創(chuàng)建和諧環(huán)境，利于情感管理

學(xué)生干部本身意志較獨(dú)立，對(duì)自身能力較自信，然而團(tuán)隊(duì)合作精神就相對(duì)比較薄弱.管理者要針對(duì)這種情況，加以正確引導(dǎo)，使之能真正融入到學(xué)生中去，不搞小圈子活動(dòng)，避免學(xué)生干部隊(duì)伍將主要精力都花費(fèi)到處理人際關(guān)系上、工作不夠負(fù)責(zé)的狀況發(fā)生.管理者要將學(xué)生干部的情緒監(jiān)控列為學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目中去，做到既要管事又要管人，對(duì)于學(xué)生干部之間出現(xiàn)不良情緒以及異常表現(xiàn)的要予以重視并采取措施進(jìn)行協(xié)調(diào)，有效抑制學(xué)生干部之間的糾紛以及困擾，建立良好的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境.學(xué)生干部具有雙重身份，既是干部又是學(xué)生，主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)成為社會(huì)的有用人才，然而平時(shí)學(xué)生干部又要分不分精力在學(xué)生工作上，他們更渴望得到教師的認(rèn)可與理解.當(dāng)學(xué)生干部在工作中或者學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，無法從周圍同學(xué)那里獲取幫助，這時(shí)更需要教師及時(shí)給予他們幫助.學(xué)生干部普遍具有較要強(qiáng)的性格，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，教師及管理人員要掌握學(xué)生這種心理，向他們適時(shí)表達(dá)自己的情感，對(duì)其表示真誠的關(guān)心，并了解學(xué)生干部群體存在的學(xué)習(xí)上以及生活上的困難，真心實(shí)意的幫他們解決，使他們感受到極大的集體認(rèn)同感，將會(huì)有利于學(xué)生干部間產(chǎn)生較大的凝聚力以及向心力.

3.4 注重學(xué)生干部個(gè)性發(fā)展，最大化實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

高校在校大學(xué)生朝氣蓬勃，有個(gè)性有想法，富有激情與創(chuàng)造力，能從傳統(tǒng)的條條框框中跳出來不拘泥于形式，并且很少對(duì)權(quán)威有盲從性，具有極大的可塑造性，他們充滿自信，渴望得到別人的認(rèn)可，渴望最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，發(fā)揮自己特長(zhǎng).管理者及教師在建設(shè)具有新時(shí)代精神的大學(xué)生干部隊(duì)伍時(shí)，要掌握學(xué)生這一特點(diǎn)，將培養(yǎng)模式靈活應(yīng)用，要尊重學(xué)生意愿，任命學(xué)生做某項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人時(shí)應(yīng)充分考慮學(xué)生自己的想法，避免出現(xiàn)學(xué)生由于教師的強(qiáng)行任命而長(zhǎng)產(chǎn)生叛逆心理，影響工作的開展與進(jìn)行.根據(jù)美國社會(huì)心理學(xué)家戴維·麥克利蘭[David Clarence McClelland 1917. 05.20－1998.03.27]的理論學(xué)說來講，教師及管理者要充分了解學(xué)生干部整體素質(zhì)，對(duì)其性格及心理所求進(jìn)行全面剖析，然后結(jié)合崗位需求的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)生職責(zé)安排，實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部個(gè)性的發(fā)展與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能夠和諧統(tǒng)一.如對(duì)成就方面需要滿足的學(xué)生干部，可給其安排挑戰(zhàn)性較大的工作；對(duì)于權(quán)利方面需要滿足的學(xué)生干部，可將其安排到權(quán)力部門工作；對(duì)于交際能力有需求的學(xué)生干部，可將其安排到常與人打交道的外交部門.使學(xué)生干部的能力得到最大限度的發(fā)揮，需求得到最大限度的滿足，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步鍛煉自己能力的目的.在學(xué)生干部的培養(yǎng)過程中，管理者要注重學(xué)生的意見，盡量滿足學(xué)生的合理要求，重視學(xué)生干部提出的工作上的創(chuàng)新意見及建議，只有充分掌握學(xué)生干部的所思所想，才能做到人盡其才，物盡其用.

4 小結(jié)

綜上所述，要在高校學(xué)生干部隊(duì)伍中做好管理工作，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，需要適當(dāng)進(jìn)行改進(jìn)才能適應(yīng)新時(shí)代下高校管理的要求.情感管理模式的提出，為高校對(duì)學(xué)生干部隊(duì)伍實(shí)施管理提出了新的管理理念，要求教師及管理者對(duì)學(xué)生個(gè)性、特長(zhǎng)及自身能力進(jìn)行充分掌握，了解學(xué)生干部的需求及參加干部隊(duì)伍的動(dòng)機(jī)，給予盡量滿足，使學(xué)生充分鍛煉自己的能力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值.此外，教師及管理者也要給予學(xué)生干部情感上的支持，多關(guān)心其學(xué)習(xí)及日常生活與工作，使學(xué)生感受到家的溫暖，多給予學(xué)生肯定的態(tài)度，使學(xué)生感受到認(rèn)同感而倍受鼓舞，極大地提高工作積極性，有利于高校管理工作的開展.

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