郭 振 孟 卓

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)，黑龍江 哈爾濱150028)

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的電子商務(wù)(Electronic Business)是近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商業(yè)模式。電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過電子化方式完成商品(服務(wù))貿(mào)易活動(dòng)。將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及商業(yè)和貿(mào)易所需流通環(huán)節(jié)聯(lián)接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，徹底改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作方式和手段，對(duì)中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。后危機(jī)時(shí)代，我國中小企業(yè)應(yīng)該把握契機(jī)，提高自身信息化水平，加快發(fā)展電子商務(wù)。

一、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

目前，在我國登記注冊(cè)的企業(yè)中，中小企業(yè)占99%，超過1000 萬家，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、對(duì)外貿(mào)易的生力軍，同時(shí)也是我國緩解就業(yè)壓力的一個(gè)重要渠道。但中小企業(yè)在跨國經(jīng)營中的信息獲取、經(jīng)營管理、資金渠道等方面與大企業(yè)相比仍存在差距，尤其在后危機(jī)時(shí)代，中小企業(yè)要開展跨國經(jīng)營仍然面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

2012 年8 月1 日，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2012中國B2B 電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至2012 年6 月，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè))已經(jīng)突破1650 萬。這一方面表明我國中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營有了飛速進(jìn)展，另一方面也表明大多數(shù)中小企業(yè)在國際貿(mào)易的整個(gè)過程中仍依賴于傳統(tǒng)渠道，在跨國經(jīng)營中應(yīng)用電子商務(wù)的市場潛力依然巨大。

二、中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營的劣勢分析

1. 資金短缺、融資難

開展跨國經(jīng)營必須具備一定的競爭實(shí)力，需要足夠的資金作為支撐。企業(yè)運(yùn)營資金的來源主要有兩個(gè)渠道:原始資本積累和外部融資。其中，外部融資起到了至關(guān)重要的作用，而中小企業(yè)融資難問題一直沒有從根本上得到解決。盡管國家陸續(xù)出臺(tái)了一些相應(yīng)的扶持政策，但銀行出于規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)的考慮，對(duì)中小跨國企業(yè)的融資顧慮重重。中小企業(yè)的自有資金遠(yuǎn)比不上大型企業(yè)，又面臨融資困難，因此，中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營活動(dòng)在資金方面處于明顯劣勢。

2. 抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較差

企業(yè)開展跨國經(jīng)營活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)與利益并存。在獲取了高額利潤及良好商譽(yù)的同時(shí)，企業(yè)還要面對(duì)更為復(fù)雜的國際市場風(fēng)險(xiǎn)，例如自然、政治風(fēng)險(xiǎn)，匯率、財(cái)務(wù)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以及制度、文化差異等風(fēng)險(xiǎn)。尤其在后危機(jī)時(shí)代，外需疲弱常態(tài)化，國際市場不確定性增大，對(duì)中小企業(yè)來說，獲取利潤如同金融衍生工具的杠桿效應(yīng)，經(jīng)營中又會(huì)受到財(cái)力的限制，如果無法應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)隨時(shí)面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。

3. 信息缺失

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)很難有足夠的財(cái)力以及人力去建立起廣泛的國際經(jīng)貿(mào)中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，因此在跨國經(jīng)營中準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)搜集、分析、評(píng)價(jià)與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的各種市場信息，及時(shí)掌握瞬息萬變的國際市場信息。這種信息不對(duì)稱性使中小企業(yè)在國際競爭中很難取勝。

三、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營的可行性分析

電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為中小企業(yè)的跨國經(jīng)營提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，通過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶達(dá)到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場機(jī)制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。

1. 電子商務(wù)具有全球化特性

電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)這一全球開放的平臺(tái)，擁有與生俱來的全球性，它沖破了地區(qū)和國家間經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的各種障礙，引起了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，促進(jìn)了企業(yè)走向國際化。立足于電子商務(wù)的應(yīng)用，中小企業(yè)的跨國經(jīng)營活動(dòng)得到了更為廣闊的發(fā)展空間，打破了區(qū)域和國界的限制，企業(yè)貿(mào)易的整體運(yùn)營也更加靈活。中小企業(yè)不必再因?yàn)闋I銷力量的不足而導(dǎo)致運(yùn)營空間不足，應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)每時(shí)每刻都可以為全球的客戶提供全方位的服務(wù)。

2. 低成本與高效率

電子商務(wù)中交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)便可以進(jìn)行信息的交換處理，僅需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用便可完成交易，大大減少人、財(cái)、物等資源的耗費(fèi)，減少了各種繁冗的中間環(huán)節(jié)并降低了交易成本。另外，大部分交易單證可以直接利用網(wǎng)絡(luò)傳遞，既節(jié)約了紙張費(fèi)用又縮短了結(jié)匯時(shí)間，提升了資金周轉(zhuǎn)率。電子商務(wù)所帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)效益與其低成本，降低了中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營的門檻以及運(yùn)營成本、采購成本和庫存成本。低成本的網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)廣告的巨額投入，卻可以獲得更加理想的宣傳效果。對(duì)資金實(shí)力不如大型企業(yè)雄厚的中小企業(yè)來說，利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營有著傳統(tǒng)商務(wù)模式不可比擬的優(yōu)勢。

3.方便快捷高效

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)和連入互聯(lián)網(wǎng)的終端在世界范圍內(nèi)完成信息的瞬間傳遞，大大縮短了中小企業(yè)跨國經(jīng)營的距離和時(shí)間，簡化了程序和流程。中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)更快地獲取市場信息，使自己處于更有利的地位。中小企業(yè)的跨國經(jīng)營通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了智能化、無紙化和簡易化，這種方便快捷的特性為中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營提供了有利條件。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

信息的時(shí)效性在企業(yè)的跨國經(jīng)營中起到了毋庸置疑的重要作用。中小企業(yè)在開展跨國經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，如果僅依靠傳統(tǒng)方式去獲取信息則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它們無法像大型企業(yè)一樣在這方面投入足夠的人力和財(cái)力，很多時(shí)候得到的信息已經(jīng)失效。利用電子商務(wù)，無論是發(fā)布信息還是接收信息，中小企業(yè)可以與大企業(yè)擁有相同的信息市場資源，使得自己獲取的信息達(dá)到真正的即時(shí)化。

四、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營存在的問題

盡管中小企業(yè)占我國企業(yè)的絕大多數(shù)，但是其組織管理水平不高，市場分割區(qū)域限制嚴(yán)重，信息閉塞。在電子商務(wù)應(yīng)用中存在的種種問題極大地制約了我國中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營活動(dòng)。

1. 對(duì)開展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營者缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的重大意義，因而缺乏必要的心理準(zhǔn)備和思想準(zhǔn)備。另外，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)前期需要投入一定的資金，回報(bào)卻存在一定的滯后性，導(dǎo)致許多中小企業(yè)對(duì)此一直持觀望態(tài)度。事實(shí)上，后危機(jī)時(shí)代外需疲弱給大型企業(yè)帶來種種不利影響，正是中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營、搶占國際市場的重大機(jī)遇。

2. 缺乏規(guī)劃與維護(hù)

很多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)做出了嘗試，卻僅僅局限于建立企業(yè)主頁，缺乏全盤規(guī)劃和后續(xù)的網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站的建立僅僅是中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營的第一步，能起到宣傳企業(yè)、接觸更多客戶、傳遞交易意向信息的作用。中小企業(yè)利用更多的是網(wǎng)上服務(wù)功能，例如網(wǎng)上收款、售后服務(wù)等。因此我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)不能僅僅為了趕潮流，而應(yīng)該有規(guī)劃地逐步完善自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，真正做到利用電子商務(wù)推進(jìn)自身跨國經(jīng)營能力。

3. 信息化水平較低

“企業(yè)信息化”是指通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高企業(yè)的管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程。目前我國的一些中小企業(yè)雖然已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，甚至一些企業(yè)還建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，但由于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度不夠，不能充分認(rèn)識(shí)信息共享在企業(yè)跨國經(jīng)營中的重要性，因而企業(yè)對(duì)此疏于管理、被動(dòng)應(yīng)付，致使網(wǎng)上發(fā)布的信息時(shí)效性差且不全面，甚至好久都不會(huì)更新，網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用率低。

4. 國際電子商務(wù)人才匱乏

中小企業(yè)利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營，需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、商貿(mào)理論實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，才能適應(yīng)后危機(jī)時(shí)代的國際經(jīng)濟(jì)趨勢。而我國中小企業(yè)在電子商務(wù)的運(yùn)用上仍處于起步階段，人才相對(duì)匱乏，已經(jīng)嚴(yán)重地影響和制約了我國中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營。

五、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營的對(duì)策

1. 加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

我國中小企業(yè)想充分應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營，首先要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，建立自己的營銷網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品與形象宣傳，為利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站開展跨國經(jīng)營做好前期準(zhǔn)備，循序漸進(jìn)，并定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新維護(hù)。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)要?jiǎng)?wù)實(shí)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)。在利用電子商務(wù)平臺(tái)開展跨國經(jīng)營時(shí)，網(wǎng)站建設(shè)中尤其要注意多媒體資源及英文網(wǎng)頁的制作。除了對(duì)外公開電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的建設(shè)外，還要注重企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)運(yùn)營的全方位信息化管理，使企業(yè)內(nèi)外達(dá)到信息的及時(shí)交流共享，這對(duì)我國中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

2. 充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源

我國中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，除了注重自身的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)外，還要充分利用電子商務(wù)環(huán)境下信息的即時(shí)性、全面性，通過網(wǎng)絡(luò)搜索與篩選掌握對(duì)企業(yè)開展跨國經(jīng)營有價(jià)值的信息。例如客戶的最新需求、國際市場的潮流動(dòng)向、競爭對(duì)手的各類宣傳、東道國產(chǎn)業(yè)政策的變化等。

3. 重視國際電子商務(wù)人才培養(yǎng)

在我國中小企業(yè)利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的過程中，要高度重視培養(yǎng)專業(yè)化的國際電子商務(wù)人才，尤其要重點(diǎn)培養(yǎng)精通電子商務(wù)技術(shù)的骨干力量，鼓勵(lì)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員的實(shí)質(zhì)性參與，才能使我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的系統(tǒng)化建設(shè)落到實(shí)處。

4. 優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)，提高利用效率

我國的許多中小企業(yè)盡管建立了自己的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，在跨國經(jīng)營中卻沒有充分利用電子商務(wù)優(yōu)勢，應(yīng)用電子商務(wù)要強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，避免形式主義。在中小企業(yè)開展跨國經(jīng)營的整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，無論是信息交換、交易磋商，還是合同訂立、貨款交付、貨物轉(zhuǎn)讓和報(bào)關(guān)等貿(mào)易及服務(wù)功能都可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行傳輸和處理，這也是電子商務(wù)的基本功能。我國中小企業(yè)可以通過遍布世界各地的電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)用戶資源和貿(mào)易機(jī)會(huì)，取得訂單、銷售產(chǎn)品、結(jié)算貨款，在跨國經(jīng)營中減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省交易時(shí)間，從而降低成本，獲取更大的商業(yè)利潤。總之，我國中小企業(yè)在后危機(jī)時(shí)代要把握全球電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)資源積極開展跨國經(jīng)營，發(fā)揮自身優(yōu)勢，才能在國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮中爭得立足之地。

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