鄭 杰

（百視通新媒體研究院 上海 200233）

1 引言

智能終端尚處于發(fā)展初期，各種技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新層出不窮，市場和用戶的需求也不斷變化。對于電信運營商和服務(wù)運營商來說，建立一個穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)是保障長期、有效合作的基礎(chǔ)。處于智能終端產(chǎn)業(yè)鏈上的各方，由于各自的產(chǎn)業(yè)背景、角色分工的不同，利益訴求也都不盡相同，若只是通過簡單的合作共生關(guān)系，則很難達到建立強壯生態(tài)系統(tǒng)的目的。

電信運營商一方面歡迎智能終端和OTT（over the top）開放業(yè)務(wù)架構(gòu)所帶來的便利性、可擴展性以及在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投資方面的彈性優(yōu)勢；另一方面卻又面臨著在OTT模式下如何體現(xiàn)電信資源優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合和加強平臺管理等挑戰(zhàn)，尤其對于如何構(gòu)建一種長期有效的商業(yè)模式充滿了不確定性。包括服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商和技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用開發(fā)、終端制造等角色在內(nèi)的智能終端全產(chǎn)業(yè)鏈，最關(guān)注的莫過于智能終端產(chǎn)品及服務(wù)平臺如何能迅速統(tǒng)一，降低應(yīng)用開發(fā)的復(fù)雜度，提高多業(yè)務(wù)融合條件下的靈活性，以盡快形成規(guī)?；挠脩羰袌?。

為了解決好這個關(guān)乎智能終端可持續(xù)發(fā)展的問題，非常有必要由電信運營商牽頭，建立一套智能終端的標準與服務(wù)體系，其中包括軟硬件適用性認證、終端技術(shù)標準、應(yīng)用程序框架、服務(wù)接口、開發(fā)工具與測試環(huán)境等。同時需要特別強調(diào)開放性，以適應(yīng)各類OTT業(yè)務(wù)的長期發(fā)展，實現(xiàn)多種服務(wù)之間的交匯互通，把視聽內(nèi)容服務(wù)、基礎(chǔ)通信、游戲、電子商務(wù)、教育、醫(yī)療、金融等具體應(yīng)用形態(tài)融合起來，搭建起對最終用戶更有吸引力的綜合服務(wù)平臺。通過技術(shù)的規(guī)范和應(yīng)用程序接口（API）、開發(fā)工具套件（SDK）、模擬測試工具（emulator）等輔助工具的使用，大幅度降低應(yīng)用開發(fā)者和服務(wù)提供者進入智能終端服務(wù)平臺的難度。在確保安全性原則的前提下，最大程度地分享用戶數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，為各種OTT應(yīng)用和服務(wù)遷移到智能終端創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。通過這些標準和規(guī)范的持續(xù)演進，形成一套完整的生態(tài)體系框架，讓智能終端的各類上游資源能夠源源不斷地流入平臺，從而實現(xiàn)智能終端和OTT業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

2 智能終端的基礎(chǔ)屬性與業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

為了提出一套科學(xué)有效的標準框架和服務(wù)規(guī)范，避免脫離實際，首先就要把服務(wù)對象的面目搞清楚。其中，最核心的是要搞清楚智能終端究竟有哪些基礎(chǔ)屬性以及智能終端承載業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。

從一個簡單問題開始，終端為什么要智能化？從用戶消費者角度看，終端智能化的理解是獲得更大靈活性、具備多服務(wù)集中和多終端協(xié)同的能力。當“多服務(wù)集中”和“多終端協(xié)同”的需求同時出現(xiàn)時，因為用戶手里的智能終端并不只是一臺設(shè)備，無論是個人常用的手機、Pad、PC，還是家庭使用的電視機、機頂盒、游戲機，終端的數(shù)量和種類沒有強制限定。如果智能終端不能讓接觸、使用和生活方式變得更靈活，那么用戶為何要接受改變？用戶最想了解智能終端能為他帶來什么，不是技術(shù)指標而是實實在在的服務(wù)，能解決什么問題，能帶來什么便利，有什么好處？

另一個簡單問題，就是“OTT”中的“top”是指什么？筆者認為，“over the top”中的“top”不能被簡單地理解成電信運營商。為何OTT在剛起步階段就獲得業(yè)界的廣泛青睞？主要原因就是大家都從中看到了更大的空間，這里的“top”應(yīng)該被理解為在舊模式下存在于各個合作環(huán)節(jié)上的壁壘或限制。從這層含義上理解，可以認為OTT為所有參與者提供了更大的業(yè)務(wù)靈活性和投資彈性，電信運營商、內(nèi)容集成商、服務(wù)提供商、技術(shù)提供商和終端廠商都可以從中獲益。

不同終端都具有一些基礎(chǔ)屬性，這就構(gòu)成了終端設(shè)備在用戶的整個生活、工作環(huán)境下的分布地圖。手機的基礎(chǔ)屬性是隨身攜帶、通信一體化、屏幕小（雖然現(xiàn)在有越變越大的趨勢，但還是算小的）和強烈的個人化；電視機的基礎(chǔ)屬性是屏幕大、不便移動、多人共享使用和強烈的家庭娛樂性。終端基礎(chǔ)屬性并非全是技術(shù)屬性，因為對于某些終端來說，技術(shù)屬性已經(jīng)發(fā)展得很成熟了，所以變得不重要，其社會屬性、用戶行為屬性反而成了關(guān)鍵屬性。

比如，模擬電視機的基礎(chǔ)技術(shù)屬性之所以能夠在數(shù)十年的時間里保持穩(wěn)定，根本原因是廣播者所采用的基礎(chǔ)技術(shù)標準沒有快速演進，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的情況已經(jīng)大不一樣。視聽內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，不管是壓縮編碼格式還是傳輸碼率、傳輸控制協(xié)議、文件容器等，變化頻度很快。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的技術(shù)演進成本不斷降低，所以電信運營商和服務(wù)提供商就敢于變、善于變，最后從變化和演進中找到創(chuàng)新點，找到新的價值，從而為業(yè)務(wù)發(fā)展提供驅(qū)動力。這就是互聯(lián)網(wǎng)時代與過去廣播模式中，運營商和服務(wù)商對基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展態(tài)度的最大區(qū)別。

圍繞智能電視終端，已經(jīng)被廣泛提出或進入市場運營實踐的業(yè)務(wù)形態(tài)，主要包括音視頻、游戲、通信、交互社區(qū)、教育、醫(yī)療與公共服務(wù)、金融、電子商務(wù)、安防與智能家居等。其中，有些業(yè)務(wù)在現(xiàn)有市場條件下已經(jīng)成熟，不但擁有巨大的用戶群數(shù)量，而且?guī)恿酥苓叜a(chǎn)業(yè)，如視頻、音樂、游戲和教育。在這些成熟的業(yè)務(wù)模式上還嫁接了不同的商業(yè)模式，如節(jié)目內(nèi)容的付費訂閱、廣告。隨著業(yè)務(wù)的規(guī)模擴大，廣告模式的深度也在不斷擴展，向著大數(shù)據(jù)分析支撐下的精準投放、植入內(nèi)容的交互環(huán)節(jié)中等方面發(fā)展。在成熟業(yè)務(wù)中，內(nèi)容產(chǎn)品的價值構(gòu)成了主要的用戶驅(qū)動力，除了電視頻道以外，最新的電影、電視劇、體育賽事、娛樂節(jié)目仍然是最受用戶歡迎的服務(wù)，長期來看這個趨勢不會變。

當前所處的是一個經(jīng)濟、文化活躍發(fā)展，快速迭代的市場大環(huán)境，這個環(huán)境因素會給智能終端在今后相當長時間的業(yè)務(wù)發(fā)展取向帶來巨大影響。舉例而言，對廣大用戶而言，智能終端帶來的業(yè)務(wù)最好具有兩種基本屬性:要么省錢，要么省時間。這是最直接的客戶利益交換，滿足了用戶的期望，用戶就愿意使用其提供的業(yè)務(wù)甚至還愿意付費。那么，對于電信運營商、內(nèi)容集成商、服務(wù)提供商和芯片/終端/系統(tǒng)技術(shù)提供商等服務(wù)鏈條上的角色，對服務(wù)平臺的訴求又是什么呢？筆者認為，最基本的需求大概也是兩種基本屬性:要么省成本，要么可以容納更多的業(yè)務(wù)（或技術(shù)）。低成本的優(yōu)勢毋庸置疑，而容量大意味著業(yè)務(wù)接觸面增加，這對于日益激烈的市場競爭環(huán)境來說永遠是一件好事。

3 靈活的技術(shù)框架和基于信任的管控

為了達成更有效的合作，尤其是面對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的激烈競爭下的緊密聯(lián)盟，可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的成功案例無不以平臺技術(shù)開放性作為前提條件。開放源代碼的Android操作系統(tǒng)、開放應(yīng)用接口的社交網(wǎng)絡(luò)、開放架構(gòu)標準的設(shè)計方式，都為整個產(chǎn)業(yè)帶來了一股強勁的新風(fēng)。對于長期處于相對封閉技術(shù)架構(gòu)下的電信運營商，這種應(yīng)變能力是需要時間逐步適應(yīng)和積累的。同時也認識到，要使處在復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)有序發(fā)展，對開放程度也需要適度控制。雖然Android的開放性讓其迅速占據(jù)市場份額，但目前由于過度開放、管理松散和終端制造商為了市場競爭的訴求而不斷添加自有內(nèi)容，Android已經(jīng)出現(xiàn)嚴重的版本碎片化問題，這反而帶來發(fā)展效率的下降。因此，這里需要掌握一種巧妙的平衡。

另外，在智能電視終端這個特定領(lǐng)域，實際上還存在一些客觀制約，來自政府對電視內(nèi)容傳播領(lǐng)域的管控要求，如視頻內(nèi)容、電視機終端、電視游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲等，都有明確的法律、規(guī)章要求如何開展業(yè)務(wù)的運營和不同角色的分工界定。但無論如何，業(yè)務(wù)靈活性是最重要的突破點，OTT若要體現(xiàn)其創(chuàng)新，在基礎(chǔ)平臺設(shè)計和所采用的技術(shù)框架上必須更加靈活。

在這方面，新的技術(shù)可能為產(chǎn)業(yè)鏈的各方提供新的驅(qū)動力，如圍繞HTML5展開的各種熱烈討論。HTML5的幾個特性，引起了準備在智能終端上提供服務(wù)和運營集成人士的密切關(guān)注。對于那些集中提供的大量視聽內(nèi)容、簡單交互游戲、用戶社區(qū)應(yīng)用的服務(wù)，HTML5技術(shù)顯得很實用，因為這些服務(wù)中不含有特別復(fù)雜的程序邏輯，對性能的要求只要達到某個指標水平線，再持續(xù)提高也不再具有意義。而對內(nèi)容保護主要依靠DRM和訂閱用戶賬戶管理來實現(xiàn)，應(yīng)用程序自身的邏輯不具有特別高的版權(quán)價值，即使用腳本語言編寫也不存在泄漏知識產(chǎn)權(quán)的弊端。所以在家庭智能終端領(lǐng)域，HTML5將會有很大的用武之地，其靈活、彈性、易于部署、易于修改的特性，對將來智能終端技術(shù)的合作模式會產(chǎn)生重要影響。

近年來，也有人提出了關(guān)于創(chuàng)建“統(tǒng)一化的內(nèi)容交易格式”的想法，即視頻內(nèi)容的作者從源頭加入更多保護自身權(quán)益的屬性，然后在后續(xù)的各個集成、分發(fā)和播放環(huán)節(jié)中，形成可追溯的技術(shù)鏈條。而此前，關(guān)于內(nèi)容生產(chǎn)者（作者）與內(nèi)容集成商、平臺運營商之間的權(quán)益保護問題一直存在爭論?？梢哉f在這幾個領(lǐng)域里，由技術(shù)進步所帶來的優(yōu)勢尚不明顯，現(xiàn)在主要還是以法律和市場規(guī)則約束為主?！敖y(tǒng)一化的內(nèi)容交易格式”比單純的數(shù)字版權(quán)保護（DRM）技術(shù)所覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)更廣泛，甚至從一定意義上可能重塑視聽內(nèi)容服務(wù)合作模式的格局。

無論是在我國還是在外國，針對內(nèi)容的管控都很必要。如何簡化內(nèi)容管控的實現(xiàn)方式和管理流程，但同時又不弱化管理的效果，是所有對內(nèi)容管控、版權(quán)保護等有需要的智能終端合作伙伴所共同面臨的問題。不可回避的是，目前這方面的技術(shù)發(fā)展尚不完備，不同技術(shù)的割裂現(xiàn)象比較明顯，很多人都說自己提供的是全套解決方案，可面臨一些具體問題時又難以全部搞定，造成很多資源的浪費?；诜婪兜墓芸赜肋h都是一個帶來壓力的合作模型，而基于信任的管控則可以為合作各方帶來壓力的釋放。那么信任機制從何而來？首先就是必須建立一套便于互相對話和對接的規(guī)范。

提高業(yè)務(wù)開放性和加強平臺管理，這兩者不是對立的，而是有機統(tǒng)一的。蘋果公司是業(yè)界在討論智能終端產(chǎn)業(yè)鏈時被舉例最多的公司，因為蘋果是一個非常重視平臺管理的公司。蘋果的應(yīng)用商店、iTunes內(nèi)容分發(fā)平臺的管理非常嚴苛，雖然在國外有些國家和地區(qū)存在內(nèi)容分級制度，成人內(nèi)容在滿足某些條例的前提下是可以被允許的，可是蘋果公司在這些方面一直非常謹慎。最根本的原因是，蘋果希望自己的服務(wù)平臺可以長期、可持續(xù)地經(jīng)營下去。雖然蘋果的操作系統(tǒng)、硬件接口都封閉，但從產(chǎn)業(yè)鏈整合的角度看，蘋果非常開放，無論是應(yīng)用或視聽內(nèi)容的數(shù)量、品質(zhì)、用戶活躍度、付費比例，都能說明蘋果的開放性是得到市場認可的。

4 建立開放的標準體系

終端智能化對運營商而言是一把雙刃劍，引入的互聯(lián)網(wǎng)模式正在迅速改變過去主要由運營商主導(dǎo)的業(yè)務(wù)規(guī)劃思維，在未來幾年里這將造成很大的沖擊。但運營商也在不斷思考如何更多地從互聯(lián)網(wǎng)模式角度改進既有業(yè)務(wù)，亦或創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)模式。

長期以來，電信運營商對于“被管道化”這件事始終有很大的擔心，但實際上，通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，更好地平衡各個環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，更多地運用市場化機制而不是行政體制思維加以改變，電信運營商的整合平臺資源對智能終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極大的價值。具體地說，智能終端上所承載的業(yè)務(wù)，除了應(yīng)用之間的差異化之外，還存在服務(wù)水平上的差異化。對于最終用戶來說，有服務(wù)和服務(wù)得好是兩回事，在一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上如何達到優(yōu)質(zhì)、高效、易用，往往比創(chuàng)造出幾個新業(yè)務(wù)要更難。

筆者認為，電信運營商需要與內(nèi)容集成、增值業(yè)務(wù)、技術(shù)平臺、芯片終端等產(chǎn)業(yè)伙伴一起，盡快啟動智能終端“標準”的制訂工作，但不能僅限于“規(guī)定式”或“規(guī)劃式”的標準。因為這里所提到的“標準”，應(yīng)當是一種全新的開放標準體系，使之能夠適應(yīng)在終端智能化環(huán)境下的快速演進，對電信運營商保持自己的資源吸引力非常關(guān)鍵。電信運營商要把視野投向更加廣闊的領(lǐng)域，從過去只關(guān)注基礎(chǔ)電信資源建設(shè)，逐步延伸到關(guān)注匯聚在智能終端上的各種軟件和應(yīng)用開發(fā)的接口、促進內(nèi)容和應(yīng)用的集成、解決不同垂直領(lǐng)域的應(yīng)用進入智能終端過程中可能遇到的技術(shù)困難等。同樣地，內(nèi)容集成商、服務(wù)提供商也應(yīng)該更加關(guān)注技術(shù)因素與內(nèi)容產(chǎn)品的緊密結(jié)合，而不是只看到一個個視頻節(jié)目；應(yīng)用開發(fā)者不能僅僅滿足于自己的程序能夠在終端上運行，而應(yīng)該更多地去考慮開放和分享數(shù)據(jù)的接口等。

這種“標準體系”更像一個“服務(wù)體系”，在制訂和完善的過程中，需要每個參與其中的產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴都從“劃界限”的思維里走出來，更多地考慮產(chǎn)業(yè)鏈上下游和橫向的聯(lián)合互動，更多地考慮標準化、開放性和兼容性，還需要建立起一個利益共同體幫助各個產(chǎn)業(yè)合作伙伴達到整體的發(fā)展目標，就是促進市場用戶的規(guī)?；?。

有理由相信，當建立起一套對產(chǎn)業(yè)鏈各方都有利的標準服務(wù)體系之后，很多問題就有了共同的解決方向，合作的效率得以大大提升。從市場經(jīng)濟原則來看，提高效率就是增加收益，效益的提高保證了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，最終也就實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。只要滿足了這些要求，這個標準服務(wù)體系就能夠持續(xù)地豐富和完善，成為一個自我完善的生態(tài)系統(tǒng)。

5 結(jié)束語

終端智能化為整個OTT產(chǎn)業(yè)鏈帶來了新的生機和活力，同時也帶來了挑戰(zhàn)，為了讓智能終端充分發(fā)揮出潛力，承載更加豐富的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，作為產(chǎn)業(yè)鏈的各方，無論是運營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商，還是技術(shù)、芯片等終端產(chǎn)品制造商，都需要重新調(diào)整自己看問題的角度?；ヂ?lián)網(wǎng)化是不可阻擋的潮流，不能只想從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和既有的商業(yè)模式里取得好處，卻又固守傳統(tǒng)經(jīng)營思維的壁壘，這種所謂創(chuàng)新的結(jié)果是不可能長久的。

創(chuàng)新是一個永恒的話題，技術(shù)的發(fā)展更是日新月異，智能終端的能力越來越強大是毋庸置疑的。智能終端能否發(fā)展壯大，取決于合作伙伴的參與程度，否則智能終端再智能也難以發(fā)揮優(yōu)勢。把市場的問題交給市場解決，達到這個目標的前提是形成可循的模式，這種模式如果是以一種開放標準或者開放服務(wù)體系出現(xiàn)，那么就更加有利于召集市場上各種資源的加入，筆者相信建立在這樣一種機制上的合作模式創(chuàng)新將是具有長久生命力的，也是對整個智能終端的產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期有利的。