汪 斌 李紅梅

（中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院，北京 100013）

我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源信息共享與服務(wù)

汪 斌 李紅梅

（中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院，北京 100013）

在對(duì)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源發(fā)展與保存狀況、用戶(hù)需求進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，提出標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源信息化建設(shè)的整體方案；針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源的自身特點(diǎn)，對(duì)資源描述規(guī)范化、信息加工標(biāo)準(zhǔn)化、信息實(shí)物同步化、共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、運(yùn)行一體化、推廣系統(tǒng)化的關(guān)鍵舉措進(jìn)行詳細(xì)闡述；總結(jié)信息化建設(shè)的階段性成果，介紹下一階段的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)；科技資源；信息化；信息共享；資源共享；信息服務(wù)

1 引言

《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)常用術(shù)語(yǔ)和定義（JJF 1005-2005）》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的定義是：已確定其一種或幾種特性，用于校準(zhǔn)測(cè)量器具、評(píng)價(jià)測(cè)量方法或確定材料特性量值的物質(zhì)[1]。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是計(jì)量活動(dòng)尤其是化學(xué)計(jì)量活動(dòng)的重要載體，在食品安全檢測(cè)、國(guó)際貿(mào)易、臨床檢驗(yàn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域都有重要作用[2]。1987年7月10日，我國(guó)頒布了《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理辦法》。從此，我國(guó)有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)納入計(jì)量器具的管理范疇，新研制的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)只有經(jīng)過(guò)定級(jí)鑒定評(píng)審才能最終獲得標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)定級(jí)證書(shū)。我國(guó)有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)逐年增加，截止到2011年年底，經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)總數(shù)達(dá)到6714種。面對(duì)數(shù)千種標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，如何對(duì)這眾多的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源進(jìn)行管理，如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源信息的共享與服務(wù)，是當(dāng)今標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理領(lǐng)域重要的研究課題。本文將分析我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源發(fā)展概況，以標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息系統(tǒng)為例，提出標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源信息化建設(shè)方案。

2 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源發(fā)展概況

2.1 現(xiàn)狀分析

自從1987年頒布《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理辦法》以來(lái)，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)數(shù)量增長(zhǎng)迅速。截至2011年，經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)總數(shù)為6714種，其中一級(jí)1791種，二級(jí)4923種。表1列出了2000年以來(lái)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的數(shù)量增長(zhǎng)情況。

從表1可以發(fā)現(xiàn)，2000年至2011年12年間，獲得國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)共4692種，占我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)總數(shù)的69.88%。尤其是2006年以來(lái)，每年都有400種以上的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)獲得批準(zhǔn)，集中在環(huán)境、食品、臨床醫(yī)藥等領(lǐng)域。

表1 2000年以來(lái)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)數(shù)量增長(zhǎng)情況

2000年至2011年，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)獲得批準(zhǔn)的研制單位共有240家。這些單位分布于30多個(gè)省（直轄市），分屬于不同領(lǐng)域和行業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是需要特定保存條件的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。由于研制單位的分散性，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)保存也非常分散。

在這240家單位中，獲得批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)數(shù)量在10種以下的單位共165家，占研制單位總數(shù)的68.75%；165家單位共有1437種標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)獲得批準(zhǔn)，占標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)總數(shù)的30.63%；每個(gè)單位平均每年獲得批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)數(shù)量不到一種。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在這165家單位中，很多單位都是在某一兩年有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)獲得批準(zhǔn)，而在其他時(shí)間都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)產(chǎn)出。這些單位所研制的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)其推廣、保存和共享均無(wú)法保證。

目前，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都是“誰(shuí)研制、誰(shuí)推廣、誰(shuí)制備、誰(shuí)保存、誰(shuí)共享”。一方面，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)需求激增，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)發(fā)展迅速；另一方面，數(shù)量眾多的研制單位各自研制、各自推廣、各自共享。一些具有一定研制規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)研制單位具備一定的推廣、保存、共享的條件與能力，但都局限于某些領(lǐng)域和行業(yè)，影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)大量研制規(guī)模較小的單位而言，既缺少推廣的資金與渠道又缺乏保存共享的設(shè)施與條件。

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了地域上分散的資源信息集中管理、發(fā)布與共享，同時(shí)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)物中心庫(kù)和行業(yè)分庫(kù)為保存共享基地，集中與適度分布相結(jié)合，形成“1+ 1＞ 2”的規(guī)模效應(yīng)，從而有力地推進(jìn)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源的推廣、保存與共享。

2.2 服務(wù)對(duì)象分析

（1）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)使用者。單從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)中心庫(kù)的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，每年活躍客戶(hù)都在1萬(wàn)家以上。這些客戶(hù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)概念的理解程度參差不齊，具體使用情況也千差萬(wàn)別，但其需求核心都集中在什么是標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值情況、如何選擇標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、如何使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、如何獲取標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。因此，要建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息的瀏覽與多維度檢索、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)訂購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)訂單查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)規(guī)范的瀏覽與查詢(xún)、管理法規(guī)的瀏覽與查詢(xún)、相關(guān)能力驗(yàn)證信息的瀏覽與查詢(xún)、相關(guān)國(guó)際比對(duì)信息的瀏覽與查詢(xún)等。

（2）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)研制者。1951年中國(guó)鋼鐵檢驗(yàn)委員會(huì)首次發(fā)布了彈簧鋼化學(xué)成分標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)[2]。經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，目前我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)涵蓋了鋼鐵、有色、化工、環(huán)境、食品、臨床醫(yī)藥等13大類(lèi)。隨著我國(guó)整體科技水平的提升和檢測(cè)能力的提高，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)需求持續(xù)快速增長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的研制也越來(lái)越獲得重視，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的體系建設(shè)也寫(xiě)入了“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃。目前，我國(guó)的6700多種標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的直接研制負(fù)責(zé)人有600多人，參與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)研制的科研人員可達(dá)6000余人。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)研制涉及原料分析、檢測(cè)方法、數(shù)據(jù)分析與處理等環(huán)節(jié)。為滿(mǎn)足這部分用戶(hù)的使用需求，信息平臺(tái)將建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息在線(xiàn)更新、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)查新、相關(guān)書(shū)籍與技術(shù)文件信息的瀏覽與查詢(xún)、技術(shù)交流、研制成果發(fā)布、批準(zhǔn)文件查詢(xún)等功能。

（3）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)共享服務(wù)者。這類(lèi)用戶(hù)可以通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)中心庫(kù)和行業(yè)分庫(kù)的內(nèi)部庫(kù)存物流分發(fā)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)物資源狀況的動(dòng)態(tài)管理，包括入庫(kù)計(jì)劃下達(dá)、動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、訂單處理、實(shí)物分發(fā)、物流跟蹤等功能，為廣大用戶(hù)提供高效、規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息平臺(tái)管理者。平臺(tái)管理者具有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息的集中加工、維護(hù)、審核與發(fā)布的最高權(quán)限；能夠?qū)τ脩?hù)訪(fǎng)問(wèn)情況、資源受關(guān)注情況、資源分布狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；具有維護(hù)更新所有網(wǎng)絡(luò)版塊內(nèi)容的權(quán)限。

（5）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)專(zhuān)家。可通過(guò)平臺(tái)解答標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)用和研制的技術(shù)問(wèn)題；對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的信息進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化評(píng)審，主要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書(shū)和相關(guān)的技術(shù)資料進(jìn)行評(píng)審，以保證信息的質(zhì)量；查詢(xún)資源分布狀況。

（6）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)行政主管部門(mén)。通過(guò)信息全面、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理部門(mén)可以動(dòng)態(tài)多維度地了解標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源分布、發(fā)展、應(yīng)用情況，獲得可靠有效的決策數(shù)據(jù)。

3 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息系統(tǒng)的功能與特點(diǎn)

3.1 功能設(shè)計(jì)

為滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)的實(shí)際需求，搭建了信息服務(wù)及實(shí)物管理兩大平臺(tái)和一個(gè)數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)為B/S結(jié)構(gòu)，具有www.ncrm.org.cn域名，面向全社會(huì)開(kāi)放。通過(guò)權(quán)限設(shè)置，可以為標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)使用者、研制者、專(zhuān)家、管理者等提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的使用要求。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)物管理平臺(tái)為C/S結(jié)構(gòu)，只能在實(shí)物庫(kù)內(nèi)部局域網(wǎng)運(yùn)行，主要服務(wù)于標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)物的管理與分發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間相關(guān)數(shù)據(jù)的同步與數(shù)據(jù)傳輸。主要功能如圖1所示。

3.2 資源描述規(guī)范化

為保證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息描述的一致性，信息化建設(shè)啟動(dòng)之初就開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)描述技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)分級(jí)分類(lèi)代碼編碼規(guī)范的制訂，最終形成指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化整理和數(shù)字化加工的《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源共性描述規(guī)范》和《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)分級(jí)分類(lèi)編碼體系》。

《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源共性描述規(guī)范》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源描述的共性六大類(lèi)信息做出了明確定義。（1）護(hù)照信息。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)中文名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)英文名稱(chēng)、研制單位名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)研制單位所在?。ㄊ校?、研制單位地址、郵政編碼。（2）標(biāo)記信息。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)分類(lèi)（化學(xué)成分、物理特性與物理化學(xué)特性、工程技術(shù)特性、生物化學(xué)和生物工程學(xué)）、研制負(fù)責(zé)人、研制起止日期、定值日期、復(fù)測(cè)日期、主要用途等。（3）基本特征特性描述信息。包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的物理形態(tài)、基體、標(biāo)準(zhǔn)值、不確定度、主要分析方法、定值單位、規(guī)格等。（4）其他描述信息。主要指圖像和記錄地址。（5）收藏單位信息。包括保存單位名稱(chēng)、實(shí)物狀態(tài)、證書(shū)等。（6）共享信息。包括共享方式、獲取途徑和聯(lián)系方式等。

《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)分級(jí)分類(lèi)編碼體系》的確定實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源編碼的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)了資源的統(tǒng)一編碼。

3.3 信息加工標(biāo)準(zhǔn)化

3.3.1 資源庫(kù)

根據(jù)描述規(guī)范，研制單位信息包括名稱(chēng)、地址、郵編、電話(huà)等。如果沒(méi)有代碼庫(kù)，在添加標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息時(shí)，不管研制單位是否曾經(jīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)過(guò)，信息維護(hù)人員都需要重新添加研制單位信息；如果某研制單位的信息發(fā)生變化，所有該單位研制的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息中研制單位信息都要進(jìn)行修改。在建立研制單位代碼庫(kù)的情況下，我們就不需要重復(fù)建立或重復(fù)更新相關(guān)信息。類(lèi)似的代碼庫(kù)還有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)名稱(chēng)、規(guī)格、量值名稱(chēng)、量值單位等。

圖1 信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

3.3.2 信息加工、審核與發(fā)布流程

（1）標(biāo)準(zhǔn)化整理。搜集的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息將在“標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息共享中心”集中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整理。標(biāo)準(zhǔn)化整理以《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源共性技術(shù)描述規(guī)范》為依據(jù)，將形式各樣的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息進(jìn)行規(guī)范化的整理，拋棄無(wú)用信息，補(bǔ)充有用信息。

（2）專(zhuān)家組評(píng)審。為保證專(zhuān)家組評(píng)審的質(zhì)量，專(zhuān)家組成員有年齡、工作時(shí)間、科研成果、領(lǐng)域知名度等的要求。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理法規(guī)、技術(shù)規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。專(zhuān)家組評(píng)審是保證信息可靠的關(guān)鍵。具體的評(píng)審形式可以采用網(wǎng)絡(luò)評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議集中評(píng)審相結(jié)合的形式。網(wǎng)絡(luò)評(píng)審是指信息評(píng)審專(zhuān)家以自己的身份登陸到“標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)”上，對(duì)提交的評(píng)審資料進(jìn)行審核，發(fā)表自己的評(píng)審意見(jiàn)，最終形成評(píng)審協(xié)議。

（3）資源數(shù)字化。經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化整理的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息提交信息共享專(zhuān)家組評(píng)審，滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的信息進(jìn)入數(shù)字化整理階段。數(shù)字化是指將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息錄入到標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)中，形成電子文檔。通過(guò)數(shù)字化的形式可以將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息有效地管理起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享奠定良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（4）信息防偽處理。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行防偽處理保護(hù)信息化成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這類(lèi)信息主要是電子版標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)物圖片、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)標(biāo)簽圖片、電子版標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)制造許可證書(shū)以及電子版標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的批準(zhǔn)文件。主要涉及兩種文件類(lèi)型，一類(lèi)是PDF版的，這類(lèi)文件需要進(jìn)行數(shù)字加密，添加防偽底紋，普通用戶(hù)不允許進(jìn)行修改和復(fù)制；另一類(lèi)是JPG類(lèi)型的圖片文件，這類(lèi)文件都要進(jìn)行水印加密，添加防偽底紋，避免不法用戶(hù)的惡意轉(zhuǎn)載與引用。

（5）資源發(fā)布。所有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源均要接受質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)無(wú)質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源，可不對(duì)外發(fā)布，避免將沒(méi)有質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)推薦給用戶(hù)。

3.4 信息與實(shí)物同步更新

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)作為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是具有有效期的消耗品。根據(jù)用戶(hù)需求及制備保存條件，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都是批量復(fù)制的。由于原料、實(shí)驗(yàn)環(huán)境等的差異，每一批次的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值、有效期都會(huì)有所不同，而標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值、有效期對(duì)用戶(hù)來(lái)講是最為重要的。因此標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息必須與實(shí)物同步更新才能保證信息的高質(zhì)量與有效性。

為保證信息與實(shí)物的同步更新，平臺(tái)管理辦公室與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。根據(jù)最新復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)批文，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息進(jìn)行更新，保證量值的時(shí)效性。對(duì)于實(shí)物共享中的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書(shū)對(duì)信息進(jìn)行更新，保證信息的時(shí)效性。

3.5 共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)網(wǎng)絡(luò)共享的門(mén)戶(hù)。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)用戶(hù)登錄網(wǎng)站后，可以進(jìn)入網(wǎng)上訂購(gòu)欄目，查看標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)圖片、證書(shū)、量值、有效期、使用注意事項(xiàng)、庫(kù)存狀態(tài)等，可將自己所需要的有庫(kù)存的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)加入購(gòu)物車(chē)。用戶(hù)在填寫(xiě)郵寄地址后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)數(shù)量、重量以及郵寄距離自動(dòng)生成郵費(fèi)。用戶(hù)提交訂單后，可以及時(shí)匯款并在線(xiàn)填寫(xiě)匯款信息。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)共享服務(wù)人員將實(shí)時(shí)收到已匯款的訂單提醒，并根據(jù)用戶(hù)地址進(jìn)行配送。進(jìn)入配送環(huán)節(jié)的包裹EMS號(hào)，將通過(guò)短信發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)。

4 平臺(tái)運(yùn)行實(shí)行一體化管理

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)具有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)域名，面向社會(huì)公眾開(kāi)放。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)物管理平臺(tái)在內(nèi)部局域網(wǎng)運(yùn)行，服務(wù)于特定用戶(hù)。普通的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)用戶(hù)通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息、了解庫(kù)存狀態(tài)、訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并不會(huì)感覺(jué)到實(shí)物管理平臺(tái)的存在。事實(shí)上，這兩個(gè)平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以下幾種數(shù)據(jù)的一體化，為用戶(hù)提供多維度的便捷服務(wù)。

4.1 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)庫(kù)存、量值與有效期信息

實(shí)物管理平臺(tái)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)庫(kù)存，記錄每批次標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值與有效期。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)用戶(hù)通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)可以動(dòng)態(tài)查詢(xún)這些信息。這些信息對(duì)兩個(gè)平臺(tái)而言是一體化的。

4.2 用戶(hù)信息

從用戶(hù)的來(lái)源渠道來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、電話(huà)用戶(hù)、現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息直接通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)記錄，電話(huà)和現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)信息則通過(guò)管理平臺(tái)記錄。兩個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)信息通過(guò)數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同步，實(shí)現(xiàn)一體化管理。

4.3 訂單信息

由于用戶(hù)來(lái)源渠道的不同，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)訂單的形成也不同。網(wǎng)絡(luò)訂單由用戶(hù)利用信息服務(wù)平臺(tái)自助生成。電話(huà)傳真與現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)的訂單則只能靠服務(wù)人員通過(guò)實(shí)物管理平臺(tái)錄入。為保證服務(wù)質(zhì)量，從信息服務(wù)平臺(tái)生成的訂單，也將實(shí)時(shí)傳輸?shù)綄?shí)物管理平臺(tái)。所有訂單實(shí)現(xiàn)一體化管理。

5 網(wǎng)站推廣系統(tǒng)化

“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)”具有國(guó)內(nèi)外均可訪(fǎng)問(wèn)的獨(dú)立域名www.ncrm.org.cn。網(wǎng)站推廣運(yùn)行情況直接影響信息化建設(shè)成果的推廣應(yīng)用情況。“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)”的推廣應(yīng)用主要采取以下幾種形式。

5.1 網(wǎng)站鏈接

在計(jì)量機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等相關(guān)網(wǎng)站建立友情鏈接擴(kuò)大“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)”訪(fǎng)問(wèn)途經(jīng)。如：“中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院”(www.nim.ac.cn)網(wǎng)站、化學(xué)信息門(mén)戶(hù)(chemport. ipe.ac.cn)、中國(guó)科技資源共享網(wǎng)(www.escience.gov. cn)、中國(guó)計(jì)量雜志(www.chinajl.com.cn)等。

5.2 搜索引擎

搜索引擎是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)搜索信息的最主要工具。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)也將在百度、谷歌、搜狐等主要搜索引擎上進(jìn)行注冊(cè)，讓網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)能夠在第一時(shí)間搜索到標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源。

5.3 郵件

所發(fā)送郵件的主要對(duì)象是網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員、領(lǐng)域?qū)＜壹皶?huì)議注冊(cè)等其他形式獲得的電子郵件地址。郵件內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)相關(guān)介紹，包括用途、量值范圍、實(shí)物圖片、網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)鏈接地址等）、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)鑒定會(huì)信息、學(xué)術(shù)科研活動(dòng)報(bào)道等。經(jīng)常對(duì)郵件標(biāo)題與內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，減少郵件過(guò)濾系統(tǒng)的屏蔽。

5.4 印制分發(fā)宣傳材料

印制網(wǎng)站宣傳材料，以會(huì)議資料形式發(fā)放到用戶(hù)手中；在標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書(shū)上標(biāo)注網(wǎng)站地址，方便標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)用戶(hù)了解網(wǎng)站地址；在標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)目錄等相關(guān)資料上介紹網(wǎng)站。

5.5 數(shù)據(jù)資源共享

以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ)建立的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)具有通用的數(shù)據(jù)特征，除了為“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)(www.ncrm.org.cn)”提供數(shù)據(jù)源外，還可以為相關(guān)網(wǎng)站直接提供資源數(shù)據(jù)。通過(guò)在線(xiàn)數(shù)據(jù)接口，為“中國(guó)科技資源共享網(wǎng)(www.escience.gov.cn)”提供標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)數(shù)據(jù)。同時(shí)在該網(wǎng)站建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)專(zhuān)欄，通過(guò)該網(wǎng)站可以直接查詢(xún)、瀏覽標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息，進(jìn)一步詳細(xì)信息鏈接進(jìn)入“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)”，擴(kuò)大已有數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍。

5.6 面向國(guó)外用戶(hù)

根據(jù)相關(guān)國(guó)外用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)英文界面，將我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源信息向國(guó)外用戶(hù)發(fā)布，擴(kuò)大我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源的影響力和應(yīng)用范圍。

6 結(jié)語(yǔ)

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源的信息化從無(wú)到有實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了顯著成效。截止到2012年6月底，我國(guó)6700多種標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源已全部實(shí)現(xiàn)信息化，且所有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息均保持動(dòng)態(tài)更新。信息化加工形成標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值信息39000多條，制作經(jīng)防偽處理的電子版標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書(shū)3638份、圖片1253份、標(biāo)簽472份。2007年1月至2012年5月底，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)量累計(jì)超過(guò)了100萬(wàn)人，年平均增長(zhǎng)率為38%；2012年前5個(gè)月的日平均點(diǎn)擊量在7.5萬(wàn)次以上，與2011年同期相比增長(zhǎng)19%；注冊(cè)會(huì)員累計(jì)2.78萬(wàn)。平臺(tái)累計(jì)為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢(xún)2.4萬(wàn)次，提供標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)訂單服務(wù)1.4萬(wàn)個(gè)，共享標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)31.6萬(wàn)單元，2012年與2011年同期相比，共享量增長(zhǎng)38%。

為進(jìn)一步提高運(yùn)行服務(wù)效率，下一階段將積極開(kāi)展針對(duì)諸如飲用水、食品添加劑等熱點(diǎn)急需領(lǐng)域的資源專(zhuān)題推送服務(wù)；加強(qiáng)用戶(hù)調(diào)查與回訪(fǎng)，對(duì)服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，建立高效的用戶(hù)體驗(yàn)收集、信息反饋和功能改進(jìn)機(jī)制；通過(guò)搜索引擎優(yōu)化、資源鏈接、展會(huì)等形式，加強(qiáng)宣傳推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)信息服務(wù)平臺(tái)的知名度，提高資源利用率。

[1] JJF 1005-2005. 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)常用術(shù)語(yǔ)和定義[S]. 北京：中國(guó)計(jì)量出版社,2005.

[2] 孟凡敏.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要性[J].中國(guó)計(jì)量,2007(7):38-39.

Sharing and Service on Information of Reference M aterials

Wang Bin, Li Hongmei
(National institute of metrology, Beijing 100013)

This paper analyzes reference m aterials developm ent, conservation condition, and custom ers’requirements in china, and then the whole construction plan is proposed. According to the features of reference m aterials, normalization of description, standardization of information processing, synchronization of information and materials, network of sharing service, all in one of running and systematization of popularization are described in detail. At last, the achievements are summarized and the main jobs in the next stage are introduced.

reference material, sci-tech resources, information, information sharing, resources sharing, information service

G203

：ADOI：10.3772/j.issn.1674-1544.2013.02.005

汪斌（1978- ），男，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院助理研究員，主要研究方向：化學(xué)計(jì)量、信息資源共享、數(shù)據(jù)分析。

國(guó)家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)項(xiàng)目“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)資源共享平臺(tái)建設(shè)”(2005DKA21501)。

2012年10月24日。