文 _ 彭縈

做性格分析師最有意思的是什么

文 _ 彭縈

很多人知道我是性格分析師的時(shí)候經(jīng)常問我這個(gè)問題。

最近我認(rèn)真想了一下這個(gè)問題。

我很喜歡人，但我更多的是對(duì)“人”這個(gè)概念感興趣。客戶找我進(jìn)行一對(duì)一咨詢都是要進(jìn)行預(yù)約的，甚至在還沒有見到他們之前，我就已經(jīng)能根據(jù)他們說的短短幾句看似無關(guān)緊要的話猜測(cè)出他們的性格類型和一些喜好。而在做咨詢的過程之中，他們對(duì)我都是那么的坦誠和開放，讓我時(shí)時(shí)驚嘆每一個(gè)人的奇妙和獨(dú)特之處。所以，在每一次咨詢的過程中我都是很享受的，因?yàn)槊恳淮挝艺娴亩几嗟刈x懂了他人，而實(shí)際上這又讓我更多地讀懂了我自己。

比如這樣一次有意思的咨詢。

一位客戶在微博上預(yù)約一對(duì)一咨詢。他微博上沒有什么信息，沒有真實(shí)照片，也沒有發(fā)過什么微博，沒有關(guān)注太多人，也沒有太多的“粉絲”。所以我無法從他的微博上得到什么有效信息。我跟他說，咨詢一般是在我家附近的咖啡館進(jìn)行。

他的第一句話是：“能在國貿(mào)三期的云酷嗎？我請(qǐng)你喝下午茶?！?/p>

從他的第一句話我馬上猜測(cè)到：

一、他中年了，收入不低，因?yàn)橐粋€(gè)大學(xué)生或者普通白領(lǐng)是不會(huì)約在云酷的。

二、特意約在國貿(mào)，說明他是從事某幾個(gè)行業(yè)的。

三、他比較強(qiáng)勢(shì)，喜歡控制局面和他人，應(yīng)該至少是一個(gè)中層管理者了。絕大部分時(shí)候，我和客戶說了咨詢地點(diǎn)之后，客戶是不會(huì)再提出另一個(gè)地點(diǎn)的。

四、既然都非常習(xí)慣云酷這樣的場所了，那么他工作中應(yīng)該經(jīng)常用到英語，所以我在咨詢過程中和他說些英語他也不會(huì)介意。其實(shí)回國之后我比較注意這一點(diǎn)，不隨便說英語，我肯定不會(huì)說什么“這個(gè)actually（確實(shí)）讓我很confused（糊涂）”或者“你家窗外的view（風(fēng)景）很nice（好）”，但有時(shí)候我喜歡說一整句英文，或者個(gè)別漢語里沒有對(duì)應(yīng)的詞，比如connection。其實(shí)我和一個(gè)人說話時(shí)能不能隨意蹦英文詞取決于我和他的親近程度。但這個(gè)客戶應(yīng)該不介意我說一點(diǎn)英文，那我就可以隨意了。

五、我要穿正裝去，他會(huì)覺得這樣更專業(yè)一點(diǎn)。有時(shí)我去給高中生或者本科生做咨詢的時(shí)候不一定穿正裝，因?yàn)榇┑锰搅朔炊蝗菀缀涂蛻舢a(chǎn)生親近感。做服務(wù)行業(yè)的著裝的關(guān)鍵是，你和你的客戶的衣著要在同一個(gè)水平，比客戶穿得好太多或差太多都是不妥當(dāng)?shù)?，比客戶穿得稍微好一點(diǎn)點(diǎn)或者正式一點(diǎn)點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)摹钪匾氖沁@個(gè)一點(diǎn)點(diǎn)。

他的第二句話是：“我很年輕的時(shí)候就做過MBTI（性格分析），結(jié)果是ENTJ（外向、直覺、思維、判斷，ENTJ型的人是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者和作決定的人），當(dāng)時(shí)也是根據(jù)這個(gè)來作出職業(yè)選擇的。”

從這句話我知道了：

一、我和他說話的時(shí)候要注重邏輯，力求簡潔清晰。這個(gè)客戶其實(shí)已經(jīng)知道了MBTI的很多內(nèi)容，他自己也做過管理咨詢，也幫助他人進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，能判斷他人的MBTI性格類型是什么。他了解的MBTI內(nèi)容比我以往接觸到的所有客戶都多，所以，給他做咨詢的時(shí)候就不用再介紹MBTI了，而是直接奔向更高端更復(fù)雜的內(nèi)容。

二、他很強(qiáng)勢(shì)，所以做咨詢我一定要準(zhǔn)時(shí)，即便他可能會(huì)遲到，但我不能是遲到的那一個(gè)。

三、我不應(yīng)該過于溫和，甚至可以稍微有那么一點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)—因?yàn)镋NTJ型人比較欣賞有勇氣的女人，但其實(shí)對(duì)大部分客戶我都更溫和，盡量表現(xiàn)出F（情感）的一面。因?yàn)榭蛻魜碚椅乙话愣际窃诒容^迷茫和痛苦的時(shí)期。幾年前很多朋友評(píng)價(jià)我時(shí)經(jīng)常用到一個(gè)詞—aggressive（有攻擊性的），所以我這幾年刻意訓(xùn)練自己在和他人說話的時(shí)候盡量看他人臉部的下三角區(qū)—就是眼睛到鼻子這個(gè)倒三角區(qū)域，這樣給人的感覺更親近。而和人說話的時(shí)候看一個(gè)人的上三角區(qū)—也就是眼睛到額頭這個(gè)區(qū)域，這樣人家會(huì)覺得你氣場更強(qiáng)。所以當(dāng)我的客戶是年輕人的時(shí)候，我都是盡量看對(duì)方臉部下三角區(qū)；客戶是中年人的時(shí)候，我有時(shí)候會(huì)看上三角區(qū)。當(dāng)然，這個(gè)客戶就可以更多地看他的上三角區(qū)。

這些我提前分析和猜測(cè)到的之后證明都是非常對(duì)的，客戶對(duì)咨詢也比較滿意。咨詢結(jié)束之后我們還一起吃了一頓飯，客戶提到以后可以有很多工作上的合作，還要介紹很多人給我認(rèn)識(shí)，還說他可以成為我的一個(gè)年齡更大的朋友。

這再一次證明了那句話：讀懂他人不是為了掌控他人，而是為了讓你們兩個(gè)人都更好。

不過，最有意思的是，咨詢前有一個(gè)很重要的點(diǎn)我沒有預(yù)測(cè)到—這個(gè)客戶其實(shí)是一個(gè)女人。

（彭縈，MBTI性格分析師，著有《16型人格的自我修煉》。）