○ 文/任海永
要緩解石油企業(yè)一線員工工作和生活壓力,企業(yè)應把心理疏導和訓練融入日常工作,春風化雨,潤物無聲。此外,員工應積極加強自我心理疏導,善于進行自我管理。
“……頭頂天山鵝毛雪,面對戈壁大風沙,嘉陵江邊迎朝陽,昆侖山下送晚霞,天不怕,地不怕,風雪雷電任隨它……”對石油工人而言,《我為祖國獻石油》里的這幾句話并不陌生。
靠著這種大無畏的樂觀精神,一代又一代石油人戰(zhàn)勝堅苦卓絕的自然環(huán)境與各種壓力,在石油戰(zhàn)線上建功立業(yè)。
然而,隨著時代的發(fā)展,在新形勢下,整個石油企業(yè)一線人員不僅面臨著野外艱苦的工作環(huán)境、技術支持和創(chuàng)新的繁重工作、對家庭和孩子的后顧之憂,而且面臨個人成長和發(fā)展規(guī)劃目標實現的困難,尤其是大部分青年一線員工更具有新的時代特點和較高的心理壓力。
在此情況下,如何幫助石油企業(yè)一線員工排解心理壓力、激勵其主觀能動性?這成為新時期石油企業(yè)思想工作的新課題。
就國內來講,石油企業(yè)一線員工的作業(yè)領域大多是高山、沙漠等,自然條件惡劣。國外作業(yè)在熱帶雨林、灘涂、深海等,營區(qū)大多遠離繁華的城市,生活受到紀律條例的嚴格約束。同時,存在語言溝通和文化交流的困難,不少石油單位作業(yè)的區(qū)域是民族地區(qū),遍布信仰基督教、天主教、伊斯蘭教、佛教、東正教等文化的人民。這對一線員工而言,在心理上會構成一定壓力。
如果說,自然條件是外在因素,那么來自技術研究和創(chuàng)新的壓力則是無形的、內在的?;鶎右痪€技術人員的強烈使命感和責任感使他們奔波于野外一線,迫切想通過技術研究和創(chuàng)新解決工作中面臨的難題,以技術拉動市場、開拓市場,以新技術新方法來提升質量,確保優(yōu)質高效地完成工作任務。然而,現實條件是,技術研究與創(chuàng)新并非一蹴而就的事情,需要長期的積累和鉆研。在考核嚴格的石油企業(yè),這自然是“亞歷山大”。
此外,還有來自照顧家庭和孩子的壓力。初步統計,在石油企業(yè)一線人員中有25%以上的人員遠離家庭在一線作業(yè),后顧之憂難以解決。面對老人的贍養(yǎng)問題、孩子的教育問題、兩地分居的問題,遠在工區(qū)、作業(yè)現場的石油工人難以盡到應有的責任和義務。這讓一線員工心有愧疚。
還有一個不容回避的問題是,雖然一線人員總體發(fā)展是可持續(xù)的,但是由于長期工作在一線,培訓的機會少,交流的機會少,接觸新技術新信息的機會少,他們的個人成長與職業(yè)規(guī)劃目標實現起來有一定困難,容易產生抑郁、迷茫,繼而對工作產生怠惰情緒。一線青年人員的心理素質處在成長的過程中,相對缺乏自我調適能力,較容易導致各種心理沖突和失衡。
●長期在外工作的一線員工對于家人有著一份難言的虧欠。這個心鎖需要及時打開。 攝影/宋學功
一線員工是企業(yè)發(fā)展的基礎。保證員工心理健康對于企業(yè)發(fā)展來說至關重要。鑒于此,各級黨組織和企業(yè)應把心理疏導和訓練融入日常工作,春風化雨,潤物無聲。
根據石油企業(yè)一線員工不同職務、工作特點、年齡等,建立石油企業(yè)一線員工心理檔案,使心理訓練規(guī)范化、科學化,將心理訓練內容由訓練到實戰(zhàn),逐步增加訓練的復雜程度。采取自學、短訓、送學等途徑加強骨干培養(yǎng),有組織地為石油企業(yè)一線員工進行咨詢和教育。在有條件的情況下,需建立相關的心理衛(wèi)生服務體系,積極預防和及時治療各種心理不適的一線人員。中石油某企業(yè)按照專兼結合的思路,用一年時間專門培養(yǎng)了20余名心理咨詢師。他們針對不同階段員工的心理需求,開展心理工作,起到了“心理治療師”的作用。
構建石油企業(yè)一線員工心理教育訓練和技術支持、培訓一體化的工作體系。石油企業(yè)一線員工除承擔正常的工作任務外,還面臨著艱苦工作環(huán)境、工作挫折、后顧之憂等困難。為此,必須從提高石油企業(yè)一線員工的心理素質能力出發(fā),對日常的教育訓練進行改革,構建包含心理教育、疏導和訓練一體化的技術支持和培訓體系。中石油某企業(yè)針對員工團隊協作能力,投入80余萬元專門建立了拓展訓練基地,每年定期開展心理拓展訓練項目,增強了員工的團隊協作能力,有效提升了工作效率,被該單位員工稱為“哥們合作好助手”。
油田企業(yè)還應該研制開發(fā)普及心理知識、維護心理健康、構建心理素質模型等心理訓練,打造鋼鐵意志。同時,充分利用現代化的多功能心理訓練設施,制造逼真的氛圍模擬各類事件和場景,使石油企業(yè)一線員工以良好的心態(tài)坦然處置各種工作環(huán)境和問題。中石油某企業(yè)針對員工在3-4月容易在一線發(fā)生交通事故的現象,專門建立了全年員工心理素質模型,分析春節(jié)后是員工心理放松期,缺乏相應的緊張感,容易造成安全隱患,因此專門進行了15天針對性的培訓,提升了員工的警惕心和緊張度,一到工作崗位立即進入了狀態(tài),降低了安全風險。
將心理教育訓練融入石油企業(yè)一線員工的日常管理、教育工作中。首先要把如何提升石油企業(yè)一線員工在各種危險和復雜環(huán)境下完成任務的心理承受能力作為重點,有針對性地編寫一些諸如團隊精神訓練等教案。其次是在日常生活中搞好后勤保障,解決后顧之憂。此外,還要經常開展豐富多彩的文體活動。中石油某企業(yè)一名新進大學生,被分配到一線駐井,從新鮮、好奇到悲觀失望,甚至出現了抑郁癥。針對這類情況,該單位專門組織了該員工特別擅長的圍棋比賽,他獲得了二等獎,提升了其知名度,回歸和融入了企業(yè)群體。
要充分利用網絡的優(yōu)勢。讓石油企業(yè)一線員工在獲取大量心理科學知識的同時,也能從網站上為自己一些不便于告知他人的心理困惑,通過各種信箱找到答案,提高心理疏導的效果。某中石油信息企業(yè),針對IT行業(yè)的特點,專門建立不記名的企業(yè)內部群,增強交流和溝通,在其群聊記錄里,經??吹筋I導和一線員工聊成一片的熱烈氛圍,增強了企業(yè)內部溝通的效力和凝聚力。
針對石油企業(yè)一線員工心理問題,除了企業(yè)要加強相關工作之外,員工還應積極主動地加強自我心理訓練和疏導,準確定位,善于自我管理。
●與其說養(yǎng)雞是為了改善生活,不如說是為了豐富生活。 攝影/宋學功
首先要積極投身工作和研究。工作是個人有效學習參與社會、參與企業(yè)生活所需的知識和技能的過程。工作水平越高,就越能認識時代的特點、社會的要求、自己所處環(huán)境的客觀條件,從而按照社會需要來確立自己的理想。中石油某企業(yè)員工,從石油院校畢業(yè)后直接被分到了青?;ㄍ翜献鳂I(yè)。別的同學都找關系調走或者考研究生,他卻靜靜地跟著師傅開始做研究。5年下來,一個個成果脫穎而出,他也被企業(yè)任命為青年技術專家、科技帶頭人,第八年的時候,被提拔為二級單位總工程師。他給青年技術人員做報告時說,自己就是專注于研究工作,自然忽略了外在的貧困。這種有意識的“忽略”使他目標明確、工作集中,取得了應用的成功。
其次主動加強自我訓練和疏導。每位一線員工,都應該積極發(fā)揮主觀能動性,采取適合自身需求和特點的方法和措施,有針對性地開展自我訓練和疏導。比如進行突發(fā)事件自我防御,設想一些突發(fā)情況,從自己的工作地點、路線等實際出發(fā),如何應對,做好日常的預案,通過反復訓練持續(xù)強化和鞏固訓練效果,養(yǎng)成良好的行為應對模式和認知模式,積淀形成石油企業(yè)一線員工所必需的心理品質。