云弓

有一次，心臟外科發(fā)生了一次手術(shù)意外，病人死在了手術(shù)臺(tái)上。醫(yī)生認(rèn)為這是一種正常死亡，但死者的家屬認(rèn)為與醫(yī)生的不負(fù)責(zé)任有關(guān)，并拒絕將死者的尸體移出手術(shù)室。手術(shù)室的主任非常惱火，他鄭重告誡家屬：“必須將死尸移出手術(shù)室，不然會(huì)引起手術(shù)室的污染，危及他人的生命。”話說(shuō)得很有道理，但無(wú)法說(shuō)服家屬，家屬喊來(lái)了很多人，并且威脅：誰(shuí)敢動(dòng)尸體就要誰(shuí)的命。

醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)立即趕來(lái)與死者的家屬談判。處長(zhǎng)是個(gè)專家，對(duì)于醫(yī)療和法律上的政策了如指掌，他向家屬保證醫(yī)院不會(huì)回避任何責(zé)任，但一切必須按照合法的程序進(jìn)行。不過(guò)家屬擔(dān)心一旦失去了尸體的威脅醫(yī)院可能會(huì)不買賬，所以嚴(yán)詞拒絕。最后醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)只好說(shuō)：“按照相關(guān)的法規(guī)規(guī)定，尸體在醫(yī)院停放的時(shí)間不得超過(guò)一定的時(shí)間，如果超過(guò)時(shí)間，我們將請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行?！?/p>

第二天，談判仍無(wú)進(jìn)展，醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)決定報(bào)警，在報(bào)警前他向院長(zhǎng)匯報(bào)了相關(guān)情況。通常這種情況下院長(zhǎng)是不介入談判的，但是這一次，當(dāng)他聽(tīng)取了醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)和手術(shù)室主任的詳細(xì)匯報(bào)后，竟決定直接與死者家屬對(duì)話。

會(huì)議室里，院長(zhǎng)與一群家屬直接談判，聽(tīng)完對(duì)方的講述后，院長(zhǎng)誠(chéng)懇地告訴家屬：“醫(yī)院是國(guó)家開(kāi)的，有責(zé)任我們也跑不了，但是對(duì)于死者的遺體，我們應(yīng)該予以尊重，越是有爭(zhēng)議就越是要妥善保護(hù)好遺體，這樣才有利于做后續(xù)的鑒定工作?！痹洪L(zhǎng)說(shuō)了一大堆的話，話的內(nèi)容可以說(shuō)與醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)說(shuō)的大同小異，但奇怪的是，經(jīng)過(guò)一番工作，家屬竟然同意將尸體移走，一場(chǎng)毫無(wú)希望的僵局就這樣莫名其妙地解決了。

事后有人向死者的家屬了解原因，家屬認(rèn)為：“主任是個(gè)不通情理的家伙，冷酷無(wú)情；處長(zhǎng)只知道說(shuō)官話，不值得信任；只有院長(zhǎng)是真誠(chéng)的，我們相信他的話?！碧庨L(zhǎng)和主任則認(rèn)為是院長(zhǎng)的面子大，官大了說(shuō)話自然能鎮(zhèn)住人。但院長(zhǎng)并不這么認(rèn)為，他把處長(zhǎng)和主任都叫到了辦公室，告訴他們：“主任讓對(duì)方移走死尸，‘死尸是句俗語(yǔ)，用法不規(guī)范，而且毫無(wú)同情心；處長(zhǎng)要對(duì)方移走尸體，‘尸體是個(gè)中性詞，雖然是恰當(dāng)?shù)?，但缺乏情感?！?/p>

這時(shí)大家才注意到院長(zhǎng)用的詞匯是“遺體”，“遺體”也是個(gè)中性詞，但是它比較莊重，體現(xiàn)了對(duì)死者的關(guān)懷和尊敬，因此比較容易被家屬接受。雖然解決問(wèn)題并不僅僅是這一個(gè)字的功勞，但這個(gè)字的細(xì)微差別確實(shí)起到了很微妙的作用，它彌合了僵持的雙方情感上的距離。

死尸、尸體、遺體，僅僅是個(gè)別字的差別，可是它體現(xiàn)了說(shuō)話人的態(tài)度。我們所說(shuō)的每一句話，其背后都有一個(gè)真實(shí)的自己，無(wú)法隱瞞。

【原載2013年第5期《時(shí)文博覽》】