文 ·李躍

家具選購(gòu)的煩惱

文 ·李躍

如今的家具市場(chǎng)還有很多不規(guī)范之處，材料的使用、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等，依然是普通消費(fèi)者難以辨識(shí)的一道難題

所謂“衣、食、住、行”，關(guān)乎老百姓生活最緊密的當(dāng)屬“住”了，在咬碎鋼牙借貸數(shù)萬后，終于買了一套兩居的二手房。經(jīng)過兩個(gè)月的繁雜手續(xù)后，房子終于過戶了，于是開始琢磨著怎么讓老房重新煥發(fā)青春，家裝就這樣開始了。

家裝初體驗(yàn)

家裝是個(gè)無底洞，要花多少錢，就能花多少錢。還沒開始裝修，我就對(duì)這句話耳熟能詳了。由于買房已經(jīng)花光了幾乎所有的積蓄，囊中羞澀的我放棄了硬裝，把更多的精力放在軟裝上。家裝是門學(xué)問，而且是門很深的學(xué)問。之前沒有什么家裝經(jīng)驗(yàn)的我，剛開始還真是一籌莫展。

實(shí)踐出真知，我決定先到家居商場(chǎng)實(shí)地了解一下。在北京生活過一段時(shí)間的人，都會(huì)知道有居然之家、紅星美凱龍、集美等很多大型家居商場(chǎng)，也有似中糧廣場(chǎng)這種高端的家居專場(chǎng)，還有萬家燈火這種稍顯平民化的賣場(chǎng)。大街上、廣播里、電視上總能見到它們鋪天蓋地的廣告。

趁五一假期，我和愛人來到了位于京城東南部的城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)，感受了一下氛圍。這里家具品牌琳瑯滿目，無論是人造板、實(shí)木、皮制材質(zhì)，還是田園、美式、現(xiàn)代風(fēng)格，一切應(yīng)有盡有。每家的業(yè)務(wù)員都站在門口熱情地招攬顧客，只要靠近店鋪，業(yè)務(wù)員就會(huì)送上彩色的傳單，招呼著進(jìn)去參觀他們的產(chǎn)品，并聲稱，只要下訂單，就可參加商場(chǎng)的節(jié)日折扣。

禁不住業(yè)務(wù)員們熱情的招呼，我們先后去了一些家具品牌的樣板間參觀。雖然對(duì)家具不怎么懂，還是像模像樣地拉開柜門看看，或者坐在沙發(fā)上試一試舒適度。因?yàn)樵缇吐犝f過家具甲醛超標(biāo)是個(gè)大問題，因此我們都會(huì)問一句，“你們的家具環(huán)保性怎么樣？”

或許是因?yàn)樽陨韺?duì)家具環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的功課做得不夠好，得到的回答著實(shí)讓我們摸不著方向。有的宣稱他們的家具符合歐洲E1標(biāo)準(zhǔn)，而有的又說他們使用的是E0標(biāo)準(zhǔn)板材，當(dāng)我繼續(xù)追問是否環(huán)保安全時(shí)，業(yè)務(wù)員都稱環(huán)保沒問題，可以放心選購(gòu)。但我們?cè)谶@個(gè)家具城里轉(zhuǎn)了不到兩個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)被刺鼻的氣味熏得頭疼、眼睛不適了，讓人不禁對(duì)他們聲稱的環(huán)保級(jí)別有所質(zhì)疑。讓我不明白的是，為什么商家們不使用統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)呢？難道就是為了讓消費(fèi)者暈頭轉(zhuǎn)向么？

網(wǎng)購(gòu)需慎重

經(jīng)過一番實(shí)地考察后，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不差錢的人來說，選購(gòu)家具可能不會(huì)有太多的困惑，只要到大型家居商場(chǎng)，挑選大品牌就可以了，但對(duì)于普通工薪族來講，還要考慮很多因素。根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件和需求，我們?cè)O(shè)定了幾項(xiàng)選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：一是環(huán)保必須達(dá)標(biāo)，安全第一；二是選擇二線品牌以上，在保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上，性價(jià)比會(huì)高點(diǎn)；三是，實(shí)木家具價(jià)格普遍高昂，人造板材家具的價(jià)格相對(duì)還可接受?？傊褪且踩?、要省錢。

有朋友說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，什么都可以從網(wǎng)上買。沒錯(cuò)，打開京東、天貓等任何一家購(gòu)物網(wǎng)站，都能找到許多家具賣家。在看到這些家具后，我?guī)缀鯖Q定要在網(wǎng)上購(gòu)買了，因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)太明顯，與商場(chǎng)同樣款式的價(jià)格相比，網(wǎng)上的大多便宜一半，甚至更多。

但是，隨之而來的問題也不少。首先，由于只能從網(wǎng)上圖片了解信息，無法實(shí)際體驗(yàn)，購(gòu)買后可能跟想象的有一定差距，比如質(zhì)量、環(huán)保性、牢固度等，雖然這些也能從購(gòu)買評(píng)價(jià)中了解，但由于眾多網(wǎng)上信譽(yù)造假事件讓這些間接經(jīng)驗(yàn)變得不太可靠；其次，我發(fā)現(xiàn)很難從眾多店鋪中找一家比較放心地購(gòu)買，很多大型家具企業(yè)還并沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上更多的還是中小企業(yè)，甚至小作坊，質(zhì)量參差不齊；第三，物流和安裝以及售后服務(wù)很難保障，經(jīng)常能看到網(wǎng)友評(píng)價(jià)說物流發(fā)貨晚、送貨慢，要么只送到城市，需自取自裝，要么物流過程中有劃傷、少件等，即使后期服務(wù)能解決，也難免勞心費(fèi)力，無形中增添不少麻煩。

或許等網(wǎng)上家具市場(chǎng)發(fā)展到跟線下市場(chǎng)一樣規(guī)范時(shí)，我的這些網(wǎng)購(gòu)牢騷就會(huì)變成多余。不過，網(wǎng)購(gòu)家具還是有不少優(yōu)點(diǎn)，不僅節(jié)省時(shí)間，還省錢。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)存在種種不安因素，最終我們決定大部分家具從實(shí)體店購(gòu)買，有些小件則網(wǎng)購(gòu)。

團(tuán)購(gòu)迷離眼

家居商場(chǎng)的太貴，網(wǎng)購(gòu)又不太放心，用有限的預(yù)算買到比較滿意的家具，實(shí)在很難。不過身邊的朋友又向我們支了一招：可以找團(tuán)購(gòu)呀！

突然想起幾年前如火如荼的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站了，當(dāng)年一下子如雨后春筍般冒出數(shù)萬個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而兩三年內(nèi)又紛紛倒閉，真是體現(xiàn)了唯利是圖的一面。這樣想，家居市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)肯定也不會(huì)出淤泥而不染了。

以前沒有關(guān)注家裝時(shí)，還以為這團(tuán)購(gòu)會(huì)碰到一次不容易，有機(jī)會(huì)得趕緊抓住。關(guān)注之后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上各種家居團(tuán)購(gòu)會(huì)多如牛毛。除了一起裝修網(wǎng)、城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、華夏家博網(wǎng)等家居網(wǎng)站每周末輪番組織外，還有各個(gè)品牌自己的小型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。自從我注冊(cè)了一家家居網(wǎng)站后，基本每天都能收到團(tuán)購(gòu)信息短信，還有熱情的商家打電話過來，詢問情況，介紹他們的家具，并拋出各種優(yōu)惠信息吸引我。

當(dāng)我橫穿北京城東西南北，參加了幾場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)后發(fā)現(xiàn)，參加家居團(tuán)購(gòu)會(huì)需要提前做好功課，否則到團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，就可能被鋪天蓋地的宣傳弄得暈頭轉(zhuǎn)向。每個(gè)商家都會(huì)說自己的產(chǎn)品好，各種概念和名詞很難明確區(qū)別。更讓我失望的是，不管每次活動(dòng)事前宣傳得如何好，其實(shí)最終的折扣都差不多，“希望撿到大便宜”的想法基本是幻想。

在這些團(tuán)購(gòu)會(huì)中，讓我感觸最深的就是，某網(wǎng)站號(hào)稱在鳥巢舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì)，并且邀請(qǐng)某衛(wèi)視著名主持人和明星現(xiàn)場(chǎng)主持砍價(jià)，并且保證全城最低價(jià)。團(tuán)購(gòu)信息一發(fā)布，眾團(tuán)友表示此團(tuán)購(gòu)新意十足，紛紛踴躍報(bào)名，兩三天內(nèi)報(bào)名人數(shù)就突破了兩萬。

還真是應(yīng)驗(yàn)了那句話，“希望越高，失望越大”。說是在鳥巢，實(shí)際是在鳥巢旁邊的廣場(chǎng)搭了個(gè)棚子，上午9點(diǎn)開始的團(tuán)購(gòu)，到下午2點(diǎn)多，也沒能看見主持人和明星的身影，至于保證的最低價(jià)，也沒發(fā)現(xiàn)有多明顯。因?yàn)槲谊P(guān)注的某品牌衣柜活動(dòng)價(jià)，與其他場(chǎng)次團(tuán)購(gòu)相差無幾。看來，我和眾多團(tuán)友一樣，都中了這些噱頭的陷阱。

其實(shí)，最讓我失望的是團(tuán)購(gòu)會(huì)的經(jīng)典環(huán)節(jié)——現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)。我曾天真地以為組織者會(huì)幫消費(fèi)者多砍下來點(diǎn)折扣，還特意認(rèn)真地參與到砍價(jià)活動(dòng)中，助威砍價(jià)。然而在與某商家的店員聊天時(shí)，他不經(jīng)意間透露說，商品的價(jià)格折扣其實(shí)早在團(tuán)購(gòu)開始前就定好了，不可能再低。此刻我才明白，所謂砍價(jià)環(huán)節(jié)只是個(gè)形式而已，實(shí)則是組織者愚弄不明就里的家裝新人。

先后經(jīng)歷商場(chǎng)購(gòu)買、網(wǎng)上購(gòu)買和團(tuán)購(gòu)會(huì)，我們終于選到了比較滿意的家具，現(xiàn)在就希望著送貨安裝后不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)保問題?；仡欉@一路，真是勞心又勞力，雖然不敢保證自己已然成長(zhǎng)為一位家裝小達(dá)人，但至少學(xué)到了不少家具選購(gòu)知識(shí)。無奈的是，如今的家具市場(chǎng)還有很多不規(guī)范之處，材料的使用、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等，依然是普通消費(fèi)者難以辨識(shí)的一道難題。