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        從根本抓起做好護(hù)理風(fēng)險管理

        2013-02-02 07:20:07張香芝
        中國實(shí)用醫(yī)藥 2013年25期
        關(guān)鍵詞:風(fēng)險管理服務(wù)護(hù)理

        張香芝

        從根本抓起做好護(hù)理風(fēng)險管理

        張香芝

        目的 明確護(hù)理風(fēng)險所在,掌握風(fēng)險發(fā)生的規(guī)律,提高風(fēng)險防范意識,有效的回避護(hù)理風(fēng)險。方法 制定風(fēng)險管理計劃,識別護(hù)理風(fēng)險所在,實(shí)施風(fēng)險管理措施及效果評價。結(jié)果 更好地為患者服務(wù),讓患者滿意,從而提升醫(yī)院的社會效益。結(jié)論 加強(qiáng)對護(hù)理風(fēng)險管理及各方面的防范對策,增強(qiáng)了護(hù)理人員風(fēng)險意識, 并消除了各種安全隱患,也降低了差錯、糾紛的發(fā)生率。

        護(hù)理風(fēng)險;護(hù)理管理;護(hù)理安全

        直接關(guān)系醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員自身安全,直接威脅患者生命的均是醫(yī)療護(hù)理安全,而護(hù)理風(fēng)險則貫穿在醫(yī)療護(hù)理操作、處置以及搶救等各個環(huán)節(jié)中,有時即使是看似微不足道或極其簡單的臨床護(hù)理活動都存在著風(fēng)險[1],所以,為了減少護(hù)理糾紛,為了給患者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須實(shí)施有效的護(hù)理風(fēng)險管理,這些年來吉林市船營區(qū)關(guān)愛醫(yī)院把護(hù)理人員對護(hù)理安全的認(rèn)識及不安全事件發(fā)生的概率做了認(rèn)真細(xì)致的分析,構(gòu)建了一套系統(tǒng)有效、科學(xué)實(shí)用的護(hù)理安全體系,健全了護(hù)理風(fēng)險管理體制,不斷加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理,從而提高了護(hù)理質(zhì)量,更好地為患者服務(wù),讓患者滿意,也提升了醫(yī)院的社會效益。

        1 產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險的原因分析

        1.1 護(hù)理風(fēng)險管理制度不健全 長期以來,處于治療服務(wù)主導(dǎo)地位的護(hù)士,考慮更多的是如何才能盡快去解決影響患者健康的根本性問題,卻忽略了那些可能引起醫(yī)療護(hù)理糾紛的問題,為了降低糾紛的發(fā)生率,必須加強(qiáng)對護(hù)理風(fēng)險的管理,并制定護(hù)理風(fēng)險管理制度,明確風(fēng)險的防范措施及認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。

        1.2 護(hù)士安全防范意識不足、服務(wù)理念欠缺 護(hù)士在實(shí)際工作中不能適應(yīng)新的衛(wèi)生體制改革,護(hù)理人員法律意識遲鈍,而服務(wù)的對象法律意識敏感,所以,要求護(hù)士增強(qiáng)安全防范意識,以免造成醫(yī)療糾紛及差錯、事故的發(fā)生。同時,要加強(qiáng)服務(wù)觀念,因?yàn)樽o(hù)理服務(wù)和護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)直接關(guān)系到患者的安全,及對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

        1.3 對護(hù)理操作規(guī)程執(zhí)行不嚴(yán)格 增加護(hù)理風(fēng)險的主要因素是:護(hù)理人員操作時不認(rèn)真,違反操作流程,工作中疏忽大意,如:輸液時沒有嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度,操作中沒有嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則;隨意執(zhí)行口頭醫(yī)囑;護(hù)理記錄不是客觀、真實(shí)、完整、及時、準(zhǔn)確和完善的。所以,執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化,程序規(guī)范化,是防范護(hù)理糾紛及差錯、事故的重要保證。

        1.4 護(hù)士專業(yè)知識缺乏,技能操作不熟練 身為護(hù)理人員,要熟練掌握本專業(yè)的理論知識及技術(shù)操作,因?yàn)橐坏┤狈α藢W(xué)習(xí)的主動性和積極性,那么在工作中就不能及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化,就會延誤患者的搶救及治療時機(jī),甚至導(dǎo)致患者殘疾和死亡,造成嚴(yán)重的不良后果。

        2 護(hù)理風(fēng)險的管理對策

        2.1 做好護(hù)理風(fēng)險管理的前提保證是建立并健全護(hù)理風(fēng)險管理制度 近幾年來,根據(jù)本院的護(hù)理工作情況,制定出了一套詳細(xì)、周密的風(fēng)險管理制度及實(shí)施系統(tǒng)。建立風(fēng)險管理組織,明確風(fēng)險管理職責(zé):護(hù)理部、護(hù)士長及護(hù)士履行各自的職責(zé)和護(hù)理規(guī)章制度,每周定期召開護(hù)理安全管理會,找出護(hù)理風(fēng)險的危險因素,增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識和抗風(fēng)險的能力。

        2.2 做好護(hù)理風(fēng)險管理的基本保證是強(qiáng)化安全防范意識和服務(wù)理念 要提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),強(qiáng)化護(hù)士對護(hù)理風(fēng)險安全防范意識。本院定期選派護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí),定期召開護(hù)士長例會,并組織培訓(xùn),學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)及別人科學(xué)的管理辦法,使得全院護(hù)士能科學(xué)地認(rèn)識護(hù)理風(fēng)險的客觀存在,從而提高了護(hù)理人員的安全防范意識和服務(wù)理念。

        2.3 做好護(hù)理風(fēng)險管理的根本保證是執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程 護(hù)理人員要嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作常規(guī),培養(yǎng)護(hù)理人員具有審慎認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)。在工作中認(rèn)真細(xì)致,操作中認(rèn)真執(zhí)行“三查八對”制度;嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)原則;書寫護(hù)理記錄做到客觀、及時、準(zhǔn)確、完整,職業(yè),每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真做好,才能降低護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率。

        2.4 做好護(hù)理風(fēng)險管理的重要保證是提高護(hù)士的專業(yè)知識和技能水平 現(xiàn)如今,知識和技術(shù)的不斷更新,也要求護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和項(xiàng)目,并且不斷更新自己的專業(yè)知識和操作技術(shù)水平,才能適應(yīng)現(xiàn)在的工作需求,本院定期組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理知識和操作技能培訓(xùn)及考核,護(hù)理管理者做到年有計劃,月有安排,從根本上提高護(hù)士的護(hù)理業(yè)務(wù)水平。從而降低了護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率。

        3 小結(jié)

        護(hù)理風(fēng)險管理是一項(xiàng)長期的、有效的持續(xù)工作,要針對護(hù)理風(fēng)險的來源逐項(xiàng)管理,可有效降低護(hù)理風(fēng)險,減少護(hù)理糾紛的發(fā)生,要降低護(hù)理風(fēng)險,還要求不斷的培訓(xùn)護(hù)士防范護(hù)理風(fēng)險的意識和能力,不斷增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識,服務(wù)意識。本院本著“以人為本,以患者為中心”的服務(wù)理念,真正給予患者更安全,有序及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        [1] 蔡綱山,鐘德富,張海林,等.推行醫(yī)療風(fēng)險管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量.解放軍醫(yī)院管理雜志,2001,8(15):342-343.

        132011吉林市船營區(qū)關(guān)愛醫(yī)院護(hù)理部

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