本刊記者 | 張鵬

2013年10月

中國(guó)移動(dòng)發(fā)布2013年前三季度財(cái)報(bào)，雖然業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)9.4%，但915億元的凈利潤(rùn)卻比同期下滑了1.9%，而這也是中國(guó)移動(dòng)自上市以來(lái)首次出現(xiàn)的凈利潤(rùn)下滑情況。在中國(guó)移動(dòng)給出的三大分析原因中，“OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)”被排在了首位。

2013年，OTT成為籠罩在電信運(yùn)營(yíng)業(yè)上空揮之不去的霧霾。三家運(yùn)營(yíng)商高層均在不同場(chǎng)合公開(kāi)發(fā)表了有關(guān)“OTT威脅傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)”的種種言論——聲稱OTT業(yè)務(wù)侵襲了傳統(tǒng)的話音短信業(yè)務(wù)，并且如微信等IM后臺(tái)的“心跳機(jī)制”嚴(yán)重占據(jù)運(yùn)營(yíng)商的信令通道，高峰時(shí)段很可能帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)堵塞的風(fēng)險(xiǎn)。一時(shí)間，業(yè)界就“是否該向微信收費(fèi)”這一話題展開(kāi)激烈的爭(zhēng)論。

但是，市場(chǎng)問(wèn)題還要交給市場(chǎng)解決，政府部門并沒(méi)有站到運(yùn)營(yíng)商一方，反而還肯定了OTT業(yè)務(wù)對(duì)于激活國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的積極作用。

事實(shí)上，OTT侵襲傳統(tǒng)電信業(yè)并非只發(fā)生在國(guó)內(nèi)。放眼全球，很多國(guó)家的電信運(yùn)營(yíng)商都在遭受新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)于傳統(tǒng)電信服務(wù)的沖擊和影響，而OTT的發(fā)展趨勢(shì)似乎也已經(jīng)得到了業(yè)界認(rèn)可，并成為當(dāng)下ICT領(lǐng)域不可逆轉(zhuǎn)的產(chǎn)業(yè)大勢(shì)。

目前，在OTT應(yīng)用市場(chǎng)中，前有微信、陌陌、米聊、Skype等多款成熟產(chǎn)品成功敲開(kāi)了即時(shí)通信市場(chǎng)的大門，并培養(yǎng)出堅(jiān)實(shí)的用戶習(xí)慣，后有易信、來(lái)往等ICT巨頭的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品加盟，相信在2014年，整個(gè)OTT市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將更加激烈。

接受現(xiàn)實(shí) 運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍OTT市場(chǎng)

在2013年10月，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布2013年前三季度財(cái)報(bào)，雖然業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到4630億元，同比增長(zhǎng)了9.4%，但915億元的凈利潤(rùn)卻比同期下滑了1.9%，而這也是中國(guó)移動(dòng)自上市以來(lái)首次出現(xiàn)的凈利潤(rùn)下滑情況。在中國(guó)移動(dòng)給出的三大分析原因中，“OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)”被排在了首位。

也許正如中國(guó)移動(dòng)總裁李躍所說(shuō)，從早期的電報(bào)、傳真、固話到如今的移動(dòng)電話、OTT應(yīng)用，每隔10年就會(huì)更新一代新技術(shù)，如今電信運(yùn)營(yíng)商的歷史已過(guò)百年，想要立足于全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有與時(shí)俱進(jìn)，找到自身新的生命力和商業(yè)模式。

與其抗拒新技術(shù)對(duì)市場(chǎng)的變革，不肯接受當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)，還不如張開(kāi)懷抱，投身互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域采取或競(jìng)爭(zhēng)或合作的方式，這也許會(huì)為運(yùn)營(yíng)商開(kāi)啟全新的市場(chǎng)局面。

正是在這樣的開(kāi)放心態(tài)下，目前三家運(yùn)營(yíng)商積極備戰(zhàn)OTT領(lǐng)域，而中國(guó)電信打響了“向OTT進(jìn)軍”的第一槍。

“易信”、“飛聊”命運(yùn)多舛

在2013年8月，中國(guó)電信與網(wǎng)易合作推出了全新的即時(shí)通信工具——“易信”，從名字上看，電信和網(wǎng)易各取一字，充分表現(xiàn)出傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商希望與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度合作的意愿。而且在“易信”上線之際，中國(guó)電信還推出了“免費(fèi)贈(zèng)送500M流量”的優(yōu)惠政策。因此，在“易信”正式上線的24小時(shí)內(nèi)，其用戶規(guī)模急速?zèng)_至100萬(wàn)戶，并且在接下來(lái)的3個(gè)月內(nèi)，其用戶規(guī)模更是一路飆升至3000萬(wàn)戶。

然而好景不長(zhǎng)，雖然穩(wěn)定清晰的對(duì)話質(zhì)量和大幅度的優(yōu)惠政策能夠在短時(shí)間內(nèi)吸引大批用戶“入駐”，但目前市場(chǎng)上諸如微信、微博等IM產(chǎn)品具備的朋友互動(dòng)與信息更新等特性已經(jīng)形成了根深蒂固的用戶粘性，想要讓更廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體切換到新的社交工具上并非易事。

甚至有媒體透露，在“易信”接近3000萬(wàn)用戶規(guī)模中，7成以上用戶的月活躍度為零。這不禁讓我們?yōu)椤耙仔拧钡奈磥?lái)感到擔(dān)憂，畢竟此前已有中國(guó)移動(dòng)“飛聊2年停飛”的前車之鑒。

就在中國(guó)電信發(fā)布“易信”的前一個(gè)月，2013年7月10日，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)短信告知其用戶“飛聊即日起將無(wú)法發(fā)送和接收信息”，而中國(guó)移動(dòng)給出的解釋為：移動(dòng)內(nèi)部將對(duì)飛信業(yè)務(wù)進(jìn)行重構(gòu)。

將“飛聊”的跨平臺(tái)通信功能融入“飛信”軟件，結(jié)束“飛信”和“飛聊”兩股勢(shì)力并行做法，聽(tīng)上去似乎有理。但更深層的理由在于，在“飛聊”上線近2年的時(shí)間里，其用戶發(fā)展規(guī)模還不足300萬(wàn)，這對(duì)于那些已經(jīng)成熟的IM而言，幾乎可以說(shuō)是“不構(gòu)成任何威脅”。然而，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)重整后的“新飛信”就能挽回頹勢(shì)？

運(yùn)營(yíng)商IM之路任重道遠(yuǎn)

想必在業(yè)界大多數(shù)觀點(diǎn)看來(lái)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)法“玩轉(zhuǎn)”互聯(lián)網(wǎng)似乎是情理之中的事情，其原因無(wú)外乎是曾經(jīng)無(wú)數(shù)次被提及的“體制”問(wèn)題。那么，已然移植了互聯(lián)網(wǎng)基因的“易信”為何也會(huì)在上線不到4個(gè)月就面臨用戶增長(zhǎng)的大幅“跳水”？

我們從騰訊老總的話中似乎可以領(lǐng)悟一二，馬化騰曾這樣表示，在“微信”沒(méi)推出以前，騰訊公司已經(jīng)陷入十分危險(xiǎn)的境地，如果當(dāng)時(shí)“微信”再晚推出1個(gè)月的話，相信如今的市場(chǎng)局面將大不相同。

由此看出，時(shí)機(jī)對(duì)于任何一項(xiàng)新策略和新產(chǎn)品而言，都具有相當(dāng)重要的作用。尤其在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，能否先入為主地?fù)屜劝l(fā)布產(chǎn)品并占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，將直接決定其未來(lái)的命運(yùn)，而這一觀點(diǎn)已經(jīng)在門戶、電子商務(wù)以及即時(shí)通信等很多領(lǐng)域得到了印證。

回顧國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做出的很多決定，似乎都處于“追隨者”的地位，甚至一些軟件應(yīng)用的功能也多是效仿既有產(chǎn)品，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)“以創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)”。這或許又要?dú)w咎于運(yùn)營(yíng)商對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的敏感度和反應(yīng)速度。

曾有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士這樣告訴記者，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)年成立幾大基地光是內(nèi)部報(bào)告和審批就經(jīng)歷數(shù)月時(shí)間，而后從籌建到最終上線又等待了近2年，且每個(gè)基地還要制定未來(lái)3年乃至5年的發(fā)展計(jì)劃；而在騰訊內(nèi)部，一條產(chǎn)品策略從老總發(fā)起到最終技術(shù)部門提供解決方案和具體排期的時(shí)間，最快只需要14個(gè)小時(shí)。