李俊華

（河南省駐馬店市新蔡縣人民醫(yī)院，河南 駐馬店 463500）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對婦科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的影響

李俊華

（河南省駐馬店市新蔡縣人民醫(yī)院，河南 駐馬店 463500）

目的探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與婦科基礎(chǔ)護(hù)理的關(guān)系，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作的開展。方法隨機(jī)抽取2010年5月至2012年5月，在我院接收臨床護(hù)理的婦科疾病患者，共100例。以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展時間為準(zhǔn)，將100例劃分為兩組（開展前、開展后），每組50例。兩組患者均接受了基礎(chǔ)護(hù)理工作，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展前后護(hù)理的滿意度調(diào)查，對比兩組的滿意度水平。結(jié)果優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展前，婦科疾病患者的滿意度為85.6%；活動后，患者的滿意度為97.2%；活動前后基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的差異性顯著（P＜0.01）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動有助于提高婦科基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動；婦科疾?。换A(chǔ)護(hù)理；影響

醫(yī)療事業(yè)是社會主義新時期發(fā)展的主要內(nèi)容，搞好醫(yī)療體系建設(shè)能夠更加全面地服務(wù)于患者。我國女性婦科疾病的患病率較高，由于各種因素而誘發(fā)的婦科癥狀，不僅降低了身體正常的健康水平，對女性日常生活及工作也造成了很大的不便。新時期醫(yī)療服務(wù)工作有了新的進(jìn)展，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展之后，對婦科基礎(chǔ)護(hù)理工作起到了指導(dǎo)作用，全面提升了醫(yī)院臨床護(hù)理工作的開展成就?，F(xiàn)結(jié)合我院收錄的100例分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

隨機(jī)抽取2010年5月至2012年5月，在我院接收臨床護(hù)理的婦科疾病患者，共100例住院治療者?；颊叩哪挲g范圍20～55歲，平均年齡（46±1.5）歲。100例涉及到的婦科疾病包括：外陰疾病、陰道疾病、子宮疾病、輸卵管疾病、卵巢疾病等，病程時間2～12個月，平均病程（8.2±1.1）個月。

1.2 方法

①分組：以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展時間為準(zhǔn)，將100例劃分為兩組，50例患者于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展之前接受臨床護(hù)理，50例患者于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展之后接受臨床護(hù)理。兩組患者在病程、年齡、癥狀等方面無顯著差異（P＞0.05），最終所得結(jié)果具有可比性。②調(diào)查：兩組患者均接受了基礎(chǔ)護(hù)理工作，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展前后護(hù)理的滿意度調(diào)查，對比兩組的滿意度水平。采用分組調(diào)查法，對活動開展前、開展后的基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要參考標(biāo)準(zhǔn)為患者的滿意度。

2 結(jié) 果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展前，婦科疾病患者的滿意度為85.6%；活動后，患者的滿意度為97.2%；活動前后基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的差異性顯著（P＜0.01）。其中，開展前（50例），滿意43例、一般5例、不滿意2例；開展后（50例），滿意49例、一般1例、不滿意0例；兩組滿意度水平相差明顯。由此可見，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動對婦科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量水平的影響較大，活動開展后為醫(yī)院護(hù)士人員工作給予了先進(jìn)的指導(dǎo)，進(jìn)而每項(xiàng)護(hù)理工作取得了優(yōu)異的成績，獲得了患者的認(rèn)可。

3 討 論

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以患者為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。一切活動都要把患者放在首位；緊緊圍繞患者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)[1]。其內(nèi)涵主要包括：要滿足患者基本生活的需要，要保證患者的安全，協(xié)助平衡患者的心理，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升患者與社會的滿意度。本次選取的100例患者，分為2組進(jìn)行研究，活動開展前、后的護(hù)理效果差異顯著（P＜0.01），充分說明了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對婦科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提升作用。

3.1 入院護(hù)理：剛住院的患者對醫(yī)院環(huán)境不熟悉，護(hù)士要做好相關(guān)的疏導(dǎo)工作。建立良好的護(hù)患關(guān)系[1]，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新患者，給患者和家屬留下良好第一印象。向患者或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。鼓勵患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。

3.2 晨間護(hù)理：早晨是每一天護(hù)理工作的開始，護(hù)理人員要從早為患者提供一天的護(hù)理方案，指導(dǎo)其有效地恢復(fù)病情。采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術(shù)衣。腹部手術(shù)半臥位（護(hù)士搖床至適當(dāng)高度），必要時協(xié)助患者洗漱，喂食等[2]。檢查各管道固定情況，治療完成情況，及時詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復(fù)情況，患者活動能力。

3.3 晚間護(hù)理：整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道，健教.對不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理[3]。對于術(shù)后疼痛的患者，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時關(guān)閉，要求家屬離院。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察患者。晚間護(hù)理還包括夜間的視察，安排值班人員檢查患者的身體狀態(tài)，發(fā)生異常情況及時采取措施處理。

4 結(jié) 論

護(hù)理學(xué)是醫(yī)學(xué)研究工作的重點(diǎn)內(nèi)容，其與臨床治療工作是密切相關(guān)的。隨著我國醫(yī)療體制改革的規(guī)劃發(fā)展，護(hù)理學(xué)研究受到了行業(yè)的高度重視。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動對婦科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量水平的提升具有指導(dǎo)作用，并且能重新認(rèn)知傳統(tǒng)護(hù)理模式的不足，提供更加先進(jìn)的臨床護(hù)理決策。

[1] 代后珍.基礎(chǔ)護(hù)理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中存在的問題及策略[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2011,8(23)∶17-18.

[2] 鄭珊紅.基層醫(yī)院提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的管理策略[J].齊魯護(hù)理雜志,2011,17(21)∶41-42.

[3] 謝先瓊,葉珊芬,余大美.臨床護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)知調(diào)查分析[J].長江大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2011,8(6)∶204-205.

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1671-8194（2013）13-0352-01