尹作重，李江華，孫潔香，王海丹，楊秋影

（1. 北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所，北京 100120；2. 中國(guó)水利水電科學(xué)研究院，北京 100038）

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)商業(yè)模式探索

尹作重1，李江華2，孫潔香1，王海丹1，楊秋影1

（1. 北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所，北京 100120；2. 中國(guó)水利水電科學(xué)研究院，北京 100038）

本文對(duì)工業(yè)機(jī)器人主題虛擬社區(qū)的商業(yè)模式進(jìn)行了初步探討，對(duì)虛擬社區(qū)每種商業(yè)模式的業(yè)務(wù)流程和交易機(jī)制做了分析和總結(jié)，本文為工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)提供了參考作用。

虛擬社區(qū)；商業(yè)模式

0 引言

商業(yè)模式是指把企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素進(jìn)行整合，進(jìn)而形成一個(gè)具有高效率且有核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)的形式滿足客戶需求，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)到持續(xù)贏利目標(biāo)的解決方案[1]，商業(yè)模式的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，達(dá)到客戶價(jià)值的最大化，同時(shí)使得企業(yè)可以持續(xù)盈利，達(dá)到企業(yè)和客戶雙贏或者多贏的局面。

目前我國(guó)工業(yè)機(jī)器人的設(shè)計(jì)基本依靠國(guó)外相關(guān)開發(fā)平臺(tái)，在維護(hù)、更新、改造方面對(duì)國(guó)外的依賴也相當(dāng)嚴(yán)重，為了解決我國(guó)工業(yè)機(jī)器人正向設(shè)計(jì)能力缺乏，降低工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)門檻，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)方法的不足，國(guó)家科技部設(shè)立“工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)”863計(jì)劃項(xiàng)目，研發(fā)基于CAD/CAE技術(shù)融合的工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)，同時(shí)建立一個(gè)工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)開發(fā)為主題的虛擬社區(qū)，除了本項(xiàng)目組的研發(fā)團(tuán)隊(duì)之外，虛擬社區(qū)鼓勵(lì)用戶在社區(qū)中分享工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為工業(yè)機(jī)器人專業(yè)技術(shù)人員提供全面的技術(shù)和市場(chǎng)信息，由此形成一個(gè)良性循環(huán)，吸引更多的新用戶不斷加入并形成大量忠實(shí)用戶。本文對(duì)工業(yè)機(jī)器人主題虛擬社區(qū)的商業(yè)模式進(jìn)行了初步探討，為虛擬社區(qū)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)提供參考作用。

1 工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)商業(yè)模式概述

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)的商業(yè)模式如圖1所示，一般來(lái)說，虛擬社區(qū)的商業(yè)價(jià)值可歸納總結(jié)為三種基本形式： 服務(wù)價(jià)值、廣告價(jià)值和交易價(jià)值[2]。

服務(wù)價(jià)值是虛擬社區(qū)為社區(qū)的成員提供了某種差異化的服務(wù)而獲得的收益，比如虛擬社區(qū)為社區(qū)成員提供計(jì)算服務(wù)的能力，虛擬社區(qū)會(huì)員分為收費(fèi)會(huì)員和普通會(huì)員，收費(fèi)會(huì)員享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更全面的技術(shù)內(nèi)容，所以會(huì)員費(fèi)也是虛擬社區(qū)的一種服務(wù)價(jià)值。廣告價(jià)值是虛擬社區(qū)獲得的廣告收益，廣告商根據(jù)對(duì)應(yīng)的用戶屬性特征，確定投放對(duì)象內(nèi)容，廣告可以根據(jù)社區(qū)會(huì)員的興趣不同，對(duì)不同社區(qū)內(nèi)容選擇不同的廣告投放板塊和話題。交易價(jià)值是虛擬社區(qū)為社區(qū)成員提供C2C或者B2C交易平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)虛擬社區(qū)向基于交易平臺(tái)的交易雙方收取交易傭金，并和應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)行利益分成，比如應(yīng)用商店模式和威客模式。應(yīng)用商店模式采用設(shè)計(jì)平臺(tái)銷售、應(yīng)用程序開發(fā)商定價(jià)，設(shè)計(jì)平臺(tái)和應(yīng)用程序開發(fā)商共同享有利益的商業(yè)模式，威客模式指通過提供解決方案、設(shè)計(jì)方案等方式，以互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)作為媒介，把人的知識(shí)、能力和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式。

2 工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)商業(yè)模式分析

1）應(yīng)用商店模式

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)打破傳統(tǒng)的由賣方主導(dǎo)的軟件銷售模式，采用設(shè)計(jì)平臺(tái)銷售、應(yīng)用程序開發(fā)商定價(jià)，設(shè)計(jì)平臺(tái)和應(yīng)用程序開發(fā)商共同享有利益的商業(yè)模式，下面從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程等要素對(duì)平臺(tái)商業(yè)模式進(jìn)行說明。

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)應(yīng)用商店模式市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)應(yīng)用商店擁有三個(gè)交易主體，即設(shè)計(jì)平臺(tái)開發(fā)商、應(yīng)用程序開發(fā)商和用戶。在這三個(gè)交易主體中，設(shè)計(jì)平臺(tái)開發(fā)商占據(jù)主導(dǎo)地位，負(fù)責(zé)程序開發(fā)包的發(fā)布、升級(jí)換代、程序的審核發(fā)布和應(yīng)用商店網(wǎng)站平臺(tái)的運(yùn)作，應(yīng)用程序開發(fā)商則是開發(fā)軟件并提交平臺(tái)商審核，決定程序銷售價(jià)格，并根據(jù)程序下載量獲取利潤(rùn)，消費(fèi)者的使用和購(gòu)買決定平臺(tái)的發(fā)展。

工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用商店的商務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程如圖2所示，工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)允許用戶通過客戶端注冊(cè)、訪問、下載使用，這種接入方式，滿足消費(fèi)者在不同地點(diǎn)、使用不同設(shè)備、多樣化訪問的需求。業(yè)務(wù)流程為平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)商開發(fā)程序、平臺(tái)商發(fā)布程序、用戶購(gòu)買，平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)商和平臺(tái)商共同分享利潤(rùn)。平臺(tái)開發(fā)商對(duì)平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)商利潤(rùn)分成的重視極大的促進(jìn)了平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)商對(duì)開發(fā)完善程序的積極性。而平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)商對(duì)程序的精益求精又滿足了用戶需求，穩(wěn)固了用戶對(duì)平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)商產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。由此，設(shè)計(jì)平臺(tái)開發(fā)商、應(yīng)用程序開發(fā)商和用戶達(dá)到了一個(gè)多贏的局面。

2）威客商業(yè)模式

威客模式指通過提供解決方案、設(shè)計(jì)方案等方式，以互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)作為媒介，把人的知識(shí)、能力和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式[3]。由于解決方案、設(shè)計(jì)方案等產(chǎn)品大部分是無(wú)形的，都是可以通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行傳送的，從而威客模式真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。威客模式的業(yè)務(wù)流程如圖3所示，工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)的會(huì)員碰到設(shè)計(jì)、研發(fā)、仿真驗(yàn)證等方面的問題，可以在工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)發(fā)布任務(wù)，并提供任務(wù)相關(guān)的傭金，具有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及具備相應(yīng)的研發(fā)能力的工業(yè)機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)或者公司可以接受任務(wù)，并和客戶確定任務(wù)傭金，當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)或者公司完成客戶所發(fā)布的任務(wù)以后，將任務(wù)結(jié)果通過工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)反饋回給客戶，并收取相應(yīng)的任務(wù)傭金。

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)威客商業(yè)模式的交易主體為虛擬社區(qū)的會(huì)員、威客和虛擬社區(qū)交易平臺(tái)，虛擬社區(qū)會(huì)員的類型基本上以中小企業(yè)和個(gè)人為主，比如在校大學(xué)生需要完成工業(yè)機(jī)器人相關(guān)的課題或者實(shí)驗(yàn)，可以在虛擬平臺(tái)上找到比較專業(yè)的設(shè)計(jì)方案，由于虛擬社區(qū)會(huì)議的任務(wù)內(nèi)容大部分比較專業(yè)和單一，虛擬社區(qū)上的威客往往是具有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及雄厚研發(fā)能力的團(tuán)隊(duì)或者公司，所以威客的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和能力可以保證任務(wù)內(nèi)容的順利完成，同時(shí)由于威客團(tuán)隊(duì)之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這要求威客不斷提高自己的知識(shí)能力和服務(wù)的質(zhì)量，虛擬社區(qū)交易平臺(tái)為會(huì)員和威客提供交易的平臺(tái)并提供相應(yīng)的信用保證，同時(shí)從交易中收取一定比例的費(fèi)用。

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)威客商業(yè)模式可以實(shí)現(xiàn)多方共贏，虛擬社區(qū)會(huì)員可以通過虛擬社區(qū)得到所需要的服務(wù)和產(chǎn)品，威客團(tuán)隊(duì)可以通過利用設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力完成任務(wù)獲得一定的傭金，虛擬社區(qū)交易平臺(tái)也可以從中收取一定比例的費(fèi)用，這就保證了威客團(tuán)隊(duì)、社區(qū)會(huì)員和社區(qū)運(yùn)營(yíng)商的利益，從而促進(jìn)了虛擬社區(qū)的可持續(xù)的發(fā)展。

3）云服務(wù)模式

目前通用商業(yè)軟件已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)CAE分析的大部分功能，因而得到廣泛應(yīng)用，但在涉及到的具體的工業(yè)領(lǐng)域，比如工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，由于工業(yè)機(jī)器人行業(yè)問題的特殊性和專業(yè)性以二次開發(fā)為主的自編程序仍是重要的工作方式，通用軟件還不能夠有效覆蓋,這制約了CAE分析的自動(dòng)化程度，工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)提供工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域內(nèi)的動(dòng)力學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)等仿真分析服務(wù)，與全面提供各種應(yīng)用的全能型服務(wù)相反，工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)屬于領(lǐng)域精專模式，將主攻方向?qū)?zhǔn)開發(fā)工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域應(yīng)用的精專知識(shí)，所以可以專注于核心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)利用統(tǒng)一的平臺(tái)框架，將通用軟件、自編程序方法數(shù)據(jù)整合到同一軟件系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)特定對(duì)象、問題和流程的全軟件化，并利用先進(jìn)的云服務(wù)方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享，從而整體提高仿真分析工作的效率和水平。

圖4 云服務(wù)模式業(yè)務(wù)流程圖

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)的云服務(wù)模式業(yè)務(wù)流程如圖4所示，云服務(wù)模式的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有三個(gè)主體，第一是客戶群，通過支付租金的方式向服務(wù)平臺(tái)租用仿真計(jì)算服務(wù)，第二是服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，用來(lái)架設(shè)服務(wù)器平臺(tái)的集成設(shè)施，向用戶提供集成和接入的服務(wù)，第三是軟件提供商，研發(fā)工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的仿真算法和相應(yīng)的軟件模塊[4]?？蛻羧?、服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和軟件提供商之間的關(guān)系是互動(dòng)的，服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商向客戶提供服務(wù)，客戶向服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商支付租金，服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)市場(chǎng)需求購(gòu)買軟件或支付開發(fā)費(fèi)用，軟件供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的要求開發(fā)軟件并收取開發(fā)費(fèi)用，這種模式保證了客戶群、服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和軟件提供商三者的利益，達(dá)到了多方共贏的目的，保證了工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

4）廣告投放模式

圖5 廣告投放模式業(yè)務(wù)流程

工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)的廣告價(jià)值體現(xiàn)在社區(qū)的大量會(huì)員群體產(chǎn)生的人氣上，同時(shí)體現(xiàn)在用戶因?yàn)榫哂泄餐呐d趣愛好而形成的交流圈子上，工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)為用戶提供了多功能產(chǎn)品的服務(wù)，虛擬社區(qū)的會(huì)員不僅參與主題的討論，而且可以分享工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)設(shè)計(jì)文檔等資料，會(huì)員參與主題討論一方面提高了虛擬社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量，另一方面會(huì)員的個(gè)性化體現(xiàn)豐富了虛擬社區(qū)的內(nèi)容。虛擬社區(qū)提供的高質(zhì)量、豐富內(nèi)容會(huì)吸引越來(lái)越多的用戶加入，而隨著用戶數(shù)量的增加，虛擬社區(qū)的內(nèi)容會(huì)更加的豐富，從而形成了用戶間互動(dòng)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，這種循環(huán)大大提高用戶的忠誠(chéng)度和凝聚力。工業(yè)機(jī)器人廣告投放模式的業(yè)務(wù)流程如圖5所示，工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)在用戶的互動(dòng)循環(huán)中，會(huì)員的興趣愛好的輪廓越來(lái)越明顯，從而逐漸形成了精準(zhǔn)廣告的細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)，廣告商可以根據(jù)會(huì)員對(duì)不同交流主題和社區(qū)板塊選擇廣告投放的內(nèi)容，增強(qiáng)了廣告投放的目標(biāo)性能力，從而保證了廣告商和虛擬社區(qū)運(yùn)營(yíng)商的多方共贏。

3 結(jié)論

本文對(duì)工業(yè)機(jī)器人主題虛擬社區(qū)的商業(yè)模式進(jìn)行了初步探討，對(duì)虛擬社區(qū)每種商業(yè)模式的業(yè)務(wù)流程和交易機(jī)制做了分析和總結(jié)，本文為工業(yè)機(jī)器人虛擬社區(qū)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)提供了參考作用。

[1] 希爾·瓊斯.戰(zhàn)略管理— —國(guó)際化事業(yè)和本地化關(guān)注[M].中國(guó)市場(chǎng)出版社.2007(10)：10.

[2] 徐小龍,王方華.虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式初探[J].市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊,2007, (1).

[3] 韓姣紅.對(duì)威客網(wǎng)站運(yùn)作模式的分析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009(1)：1.

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A study on industrial robots virtual community business model

YIN Zuo-zhong1，LI Jiang-hua2，SUN Jie-xiang1，WANG Hai-dan1，YANG Qiu-ying1

TP27

A

1009-0134(2013)06(下)-0062-03

10.3969/j.issn.1009-0134.2013.06(下).18

2013-05-17

863計(jì)劃項(xiàng)目（2013AA040501）

尹作重（1976 -），男，山東聊城人，碩士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息化。