◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院物流中心 沈劍波 王朝陽(yáng) 劉泓 李歡

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)要素已成為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)弱和興衰成敗不再取決于擁有物質(zhì)、資本和員工的多少，而在于其知識(shí)和創(chuàng)新能力以及知識(shí)的管理和開(kāi)發(fā)。知識(shí)管理是以知識(shí)為中心的、體現(xiàn)知識(shí)共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)造管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理念，旨在利用知識(shí)資源來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)獲取、開(kāi)發(fā)、利用和創(chuàng)新知識(shí)來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效能力。

2012年，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院開(kāi)展了知識(shí)資源梳理等應(yīng)用推廣工作，在針對(duì)型號(hào)物資的“物資質(zhì)量保障技術(shù)”專業(yè)知識(shí)資源清理及整合過(guò)程中，筆者認(rèn)識(shí)到：型號(hào)物資的知識(shí)資源領(lǐng)域多、復(fù)雜，涉及型號(hào)整個(gè)壽命周期，涉及到的產(chǎn)品從單機(jī)、分系統(tǒng)、總體都關(guān)注物資知識(shí)，知識(shí)共享的崗位多，但所涉及知識(shí)度不一，產(chǎn)生知識(shí)的來(lái)源不同，隱性知識(shí)形式多。

“物資質(zhì)量保障技術(shù)”僅是型號(hào)物資知識(shí)資源的一部分，為更好地梳理知識(shí)資源，體現(xiàn)系統(tǒng)性、完整性、實(shí)用性的原則，有必要系統(tǒng)梳理型號(hào)物資知識(shí)資源并形成框架，為型號(hào)物資知識(shí)獲取、共享和管理奠定良好的基礎(chǔ)。

筆者以型號(hào)物資知識(shí)資源為研究對(duì)象，以知識(shí)管理的理論方法和實(shí)踐成果為指導(dǎo)，結(jié)合研究院知識(shí)管理推進(jìn)的實(shí)際，研究型號(hào)物資知識(shí)資源管理框架模型，探索型號(hào)物資知識(shí)獲取及整合的路徑和方法。

一、建立框架模型的目的和原則

1．建立框架模型的目的

知識(shí)管理涉及6 方面的內(nèi)容：知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，任務(wù)是知識(shí)獲取，手段是知識(shí)共享，核心是知識(shí)利用，目的是知識(shí)創(chuàng)新，目標(biāo)是核心能力。因此，知識(shí)管理過(guò)程可以概括為5 層含義，如圖1所示。

知識(shí)管理過(guò)程通過(guò)挖掘、獲取、整合、共享、利用、創(chuàng)新等6 個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展知識(shí)處理活動(dòng)，形成知識(shí)流動(dòng)的循環(huán)周期，這一“處理循環(huán)”的各個(gè)環(huán)節(jié)在循環(huán)往復(fù)中發(fā)揮其功能，在實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)與價(jià)值的同時(shí)，都與知識(shí)主體發(fā)生作用，與知識(shí)自身的“知識(shí)螺旋”（顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化、相互作用）共同作用形成螺旋形上升的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。

型號(hào)物資技術(shù)、選用和管理等知識(shí)是型號(hào)知識(shí)資源的重要組成部分，特別是型號(hào)物資知識(shí)資源具有共享性強(qiáng)、覆蓋面寬、貫穿整個(gè)型號(hào)壽命周期等特點(diǎn)，更有利于知識(shí)管理能力的培養(yǎng)和提高。通過(guò)型號(hào)物資知識(shí)資源特別是隱性知識(shí)資源的研究，提升知識(shí)資源的共享度和利用率，充分利用知識(shí)資源促進(jìn)技術(shù)的有序傳承，提高技術(shù)拓展能力，有效發(fā)揮研究院的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)對(duì)型號(hào)物資知識(shí)資源研究，探討復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)管理活動(dòng)規(guī)律，改進(jìn)不同項(xiàng)目之間的知識(shí)共享效果，培育“學(xué)習(xí)效應(yīng)”優(yōu)勢(shì)，針對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)特性，探索新項(xiàng)目移植以往項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)的方法，提高新產(chǎn)品研發(fā)績(jī)效，保持研究院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖1 知識(shí)管理的內(nèi)容

2．建立框架模型的原則

根據(jù)型號(hào)物資知識(shí)的特點(diǎn)，知識(shí)資源框架構(gòu)建原則要體現(xiàn)系統(tǒng)性、完整性、實(shí)用性、層次性和專業(yè)性。知識(shí)資源框架要滿足多維度的需求，首先能體現(xiàn)型號(hào)物資知識(shí)對(duì)整個(gè)型號(hào)壽命周期各階段支撐，從航天型號(hào)研制過(guò)程的系統(tǒng)性梳理相關(guān)知識(shí)資源。

其次，基于型號(hào)物資知識(shí)的高密集度，知識(shí)框架要能適應(yīng)物資種類、品種、技術(shù)、應(yīng)用、生產(chǎn)、制造、管理各學(xué)科知識(shí)的特點(diǎn)，完整地體現(xiàn)物資自身的各學(xué)科知識(shí)內(nèi)容和屬性，符合各學(xué)科知識(shí)的使用慣例、思維方式、共享途徑，能夠按照合理的方式、有效的方法通過(guò)正確的知識(shí)資源獲取有用的知識(shí)。

第三，滿足不同層面對(duì)物資知識(shí)的需求。物資知識(shí)的利用面寬，但是各部門、崗位及人員由于工作分工、職責(zé)范圍、工作流程等原因，對(duì)知識(shí)的需求不盡相同，即使是同一知識(shí)也可能因?yàn)閸徫坏牟煌枰煌闹R(shí)層次。

第四，為了知識(shí)管理有序高效，應(yīng)對(duì)型號(hào)物資知識(shí)按照專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分類，有利于知識(shí)的整合、積累、共享和利用。

二、型號(hào)物資知識(shí)資源框架模型

建立知識(shí)資源框架是為了在梳理相關(guān)知識(shí)資源的基礎(chǔ)上，有效獲取物資知識(shí)，為以后知識(shí)共享、利用、創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。依據(jù)型號(hào)物資知識(shí)的特點(diǎn)，按照型號(hào)壽命周期的維度，針對(duì)物資知識(shí)在型號(hào)壽命周期中發(fā)揮的作用，型號(hào)物資知識(shí)資源分為基礎(chǔ)、技術(shù)、應(yīng)用、保障技術(shù)、質(zhì)量管理和供應(yīng)鏈6 類。

在各類知識(shí)內(nèi)部按照知識(shí)資源的學(xué)科特點(diǎn)、專業(yè)方向劃分為不同的知識(shí)域，各知識(shí)域形成相對(duì)比較獨(dú)立的學(xué)科知識(shí)或?qū)I(yè)知識(shí)。以型號(hào)物資基礎(chǔ)知識(shí)資源為例，它由物資分類、元器件、原材料、標(biāo)準(zhǔn)緊固件和其它物資基礎(chǔ)知識(shí)5 個(gè)知識(shí)域組成。

在各知識(shí)域內(nèi)按照知識(shí)資源的功能、產(chǎn)生及應(yīng)對(duì)的問(wèn)題等因素，劃分為不同的知識(shí)單元。以元器件技術(shù)知識(shí)域?yàn)槔?，劃分為元器件可靠性、元器件技術(shù)性能、元器件技術(shù)應(yīng)用和元器件質(zhì)量保障知識(shí)4 個(gè)知識(shí)單元。

知識(shí)單元由與之相關(guān)的所有知識(shí)資源類型組成，這些知識(shí)資源類型可能來(lái)自于不同地域或不同的載體、不同的崗位，它們按照問(wèn)題需求、崗位需求、任務(wù)需求等形成不同層次的知識(shí)，以滿足不同崗位、不同任務(wù)、不同階段、不同目的、不同水平、不同層面下對(duì)同一相關(guān)知識(shí)的使用。

由此可見(jiàn)，型號(hào)物資知識(shí)資源框架是多維度的，各維度上的知識(shí)相互關(guān)聯(lián)并形成了關(guān)聯(lián)矩陣，因此，型號(hào)物資知識(shí)資源框架模型是一個(gè)“多維關(guān)聯(lián)矩陣框架模型”。以物資技術(shù)知識(shí)資源擴(kuò)展為例的框架模型如圖2所示。

圖2 型號(hào)物資知識(shí)資源框架模型

為進(jìn)一步說(shuō)明該知識(shí)資源框架模型，下面按照知識(shí)分類分別描述對(duì)應(yīng)的知識(shí)資源框架。

1．基礎(chǔ)知識(shí)資源框架

型號(hào)物資分為通用物資和專用物資。通用物資是指各型號(hào)通用的生產(chǎn)資料；專用物資是指為某一特定型號(hào)或某種專門用途而生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，多是按客戶的技術(shù)質(zhì)量要求而進(jìn)行生產(chǎn)采購(gòu)的。

型號(hào)物資基礎(chǔ)知識(shí)包括通用物資、元器件、原材料、標(biāo)準(zhǔn)緊固件、其它物資基礎(chǔ)知識(shí)5 個(gè)知識(shí)域。通用物資基礎(chǔ)知識(shí)是對(duì)物資的分類、應(yīng)用、流通、管理進(jìn)行概述，介紹通用物資的基本常識(shí)，形成4 種知識(shí)單元。元器件、原材料及標(biāo)準(zhǔn)緊固件基礎(chǔ)知識(shí)是針對(duì)物資的不同種類進(jìn)行詳盡的分析，涉及物資的分類、編碼、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊說(shuō)明、物資狀態(tài)、運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理等知識(shí)單元。

2．技術(shù)知識(shí)資源框架

型號(hào)物資技術(shù)知識(shí)是指在型號(hào)研制全壽命周期中，開(kāi)展物資的選型（選擇）、供應(yīng)、質(zhì)量保證、應(yīng)用、質(zhì)量問(wèn)題處理等相關(guān)工作時(shí)，物資參與者需要掌握并運(yùn)用的物資類技術(shù)知識(shí)。該知識(shí)的核心內(nèi)容基于物資的基本屬性、技術(shù)特性以及應(yīng)用技術(shù)知識(shí)，在滿足型號(hào)總體技術(shù)要求的前提下，為物資設(shè)計(jì)選用及物資管理服務(wù)，屬于跨專業(yè)知識(shí)類型。

型號(hào)物資技術(shù)知識(shí)以物資類型為維度劃分為不同的知識(shí)域，每一個(gè)知識(shí)域涉及本類物資的相關(guān)技術(shù)知識(shí)，解決型號(hào)研制對(duì)本專業(yè)物資知識(shí)的需求，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。其中，元器件技術(shù)知識(shí)劃分為半導(dǎo)體集成電路、半導(dǎo)體分立器件、通用元件和機(jī)電元件技術(shù)知識(shí)4 個(gè)知識(shí)域；原材料技術(shù)知識(shí)劃分為金屬材料和非金屬材料技術(shù)知識(shí)2 個(gè)知識(shí)域；標(biāo)準(zhǔn)緊固件技術(shù)知識(shí)劃分為螺栓、螺母和緊固件組合件技術(shù)知識(shí)3個(gè)知識(shí)域；物資數(shù)字化技術(shù)知識(shí)劃分為標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)字化、元器件數(shù)字化和原材料數(shù)字化技術(shù)知識(shí)3個(gè)知識(shí)域。

根據(jù)技術(shù)知識(shí)的專業(yè)特點(diǎn)、應(yīng)用目的以及知識(shí)類型，將技術(shù)知識(shí)域劃分為4 種知識(shí)單元，分別是可靠性等級(jí)、性能指標(biāo)、技術(shù)應(yīng)用和評(píng)價(jià)驗(yàn)證技術(shù)知識(shí)單元。

可靠性等級(jí)知識(shí)單元主要是在元器件和標(biāo)準(zhǔn)緊固件知識(shí)域，以物資可靠性水平為維度，內(nèi)容主要涉及元器件和標(biāo)準(zhǔn)緊固件的可靠性等級(jí)分類、定義和應(yīng)用等技術(shù)知識(shí)，是開(kāi)展可靠性設(shè)計(jì)選用和物資質(zhì)量保證的重要知識(shí)。

性能指標(biāo)知識(shí)單元是關(guān)于物資技術(shù)性能指標(biāo)的知識(shí)，包括電參數(shù)、機(jī)械性能參數(shù)、功能參數(shù)等，該類知識(shí)主要是設(shè)計(jì)師開(kāi)展功能設(shè)計(jì)時(shí)的直接依據(jù)和核心指標(biāo)，也是質(zhì)量保證人員開(kāi)展評(píng)價(jià)驗(yàn)證的重要依據(jù)。

技術(shù)應(yīng)用知識(shí)單元是關(guān)于物資相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的知識(shí)，包括物資的應(yīng)用設(shè)計(jì)、冗余設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)等內(nèi)容，該類知識(shí)是保證設(shè)計(jì)師正確使用必須具備的知識(shí)，也是生產(chǎn)裝配人員需要遵循的知識(shí)要求。

評(píng)價(jià)驗(yàn)證技術(shù)知識(shí)單元是圍繞質(zhì)量保證工作開(kāi)展的物資評(píng)價(jià)驗(yàn)證類技術(shù)知識(shí)，主要涉及物資的監(jiān)制驗(yàn)收和復(fù)驗(yàn)篩選，是物資開(kāi)展質(zhì)量保證的技術(shù)依據(jù)。

各知識(shí)單元按照其知識(shí)域的特點(diǎn)由相關(guān)的知識(shí)資源類型組成，形成知識(shí)單元所表征的知識(shí)。型號(hào)物資技術(shù)知識(shí)資源框架如圖3所示。

圖3 物資技術(shù)知識(shí)資源框架

3．應(yīng)用知識(shí)資源框架

在物資的全壽命周期過(guò)程中，物資應(yīng)用技術(shù)知識(shí)涵蓋了設(shè)計(jì)選用、目錄管理和應(yīng)用過(guò)程控制3 個(gè)知識(shí)域，描述了物資初期的設(shè)計(jì)選用以及相關(guān)管理規(guī)定所包含的知識(shí)，設(shè)計(jì)師在物資選用時(shí)需要掌握相應(yīng)的內(nèi)容。

設(shè)計(jì)選用知識(shí)域包含降額設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)、禁限用設(shè)計(jì)、熱設(shè)計(jì)、防浪涌、靜電保護(hù)等6 個(gè)知識(shí)單元。

目錄管理知識(shí)域包含型號(hào)優(yōu)選目錄和物資供方名錄2 個(gè)單元。

應(yīng)用過(guò)程控制知識(shí)域包含質(zhì)量問(wèn)題歸零、型號(hào)物資檢查確認(rèn)和失效分析3 個(gè)知識(shí)單元。

4．質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)資源框架

型號(hào)物資質(zhì)量保障是指以確保物資固有質(zhì)量和可靠性為目的，保障物資在符合設(shè)計(jì)指標(biāo)要求的同時(shí)滿足使用要求的相關(guān)工作，主要由用戶方組織并實(shí)施，通過(guò)開(kāi)展單項(xiàng)或一系列試驗(yàn)，確認(rèn)或驗(yàn)證物資的實(shí)際可靠性狀態(tài)，支撐型號(hào)的最終使用。物資質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)是指質(zhì)量保障工作中需要掌握和運(yùn)用的相關(guān)技術(shù)知識(shí)，能夠確保試驗(yàn)工作的準(zhǔn)確實(shí)施。

型號(hào)物資質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)以物資類型為維度劃分為不同的知識(shí)域，每一個(gè)知識(shí)域根據(jù)物資形態(tài)不同而形成本類物資質(zhì)量保障的相關(guān)技術(shù)知識(shí)，解決型號(hào)研制對(duì)本專業(yè)物資質(zhì)量保障知識(shí)的需求，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。其中，元器件質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)劃分為半導(dǎo)體集成質(zhì)量保障電路、半導(dǎo)體分立器件質(zhì)量保障、通用元件質(zhì)量保障和機(jī)電元件質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)4 個(gè)知識(shí)域；原材料質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)劃分為金屬材料質(zhì)量保障和非金屬材料質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)2個(gè)知識(shí)域；標(biāo)準(zhǔn)緊固件質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)劃分為螺栓質(zhì)量保障、螺母質(zhì)量保障和緊固件組合件質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)是3 個(gè)知識(shí)域；新型物資質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)劃分為新型材料應(yīng)用驗(yàn)證和新型元器件應(yīng)用驗(yàn)證技術(shù)知識(shí)2個(gè)知識(shí)域。

根據(jù)質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)的專業(yè)特點(diǎn)、應(yīng)用目的以及知識(shí)類型劃分知識(shí)域，將元器件質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)域劃分為4 種知識(shí)單元，分別是元器件測(cè)試、元器件機(jī)械環(huán)境試驗(yàn)、元器件破壞性物理分析和元器件抗輻照試驗(yàn)技術(shù)知識(shí)單元。將原材料和標(biāo)準(zhǔn)緊固件質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)域劃分為2種知識(shí)單元，分別是理化檢測(cè)和無(wú)損檢測(cè)技術(shù)知識(shí)單元。

元器件測(cè)試技術(shù)知識(shí)單元是指為實(shí)現(xiàn)元器件電性能參數(shù)的測(cè)試所需掌握運(yùn)用的測(cè)試技術(shù)知識(shí)，包括對(duì)專用測(cè)試平臺(tái)的應(yīng)用知識(shí)和對(duì)自建測(cè)試平臺(tái)的設(shè)計(jì)知識(shí)以及測(cè)試方法知識(shí)等，是完成測(cè)試的基礎(chǔ)。

元器件機(jī)械環(huán)境試驗(yàn)技術(shù)知識(shí)單元是指為完成元器件的機(jī)械環(huán)境試驗(yàn)，考核其機(jī)械環(huán)境適應(yīng)性，在開(kāi)展試驗(yàn)過(guò)程中需要掌握運(yùn)用的技術(shù)知識(shí)，包括試驗(yàn)裝置的操作、適配器的設(shè)計(jì)、試驗(yàn)過(guò)程的監(jiān)控等試驗(yàn)技術(shù)知識(shí)。

元器件破壞性物理分析技術(shù)知識(shí)單元是指開(kāi)展元器件破壞性物理分析需要掌握的技術(shù)知識(shí)，包括元器件內(nèi)部結(jié)構(gòu)識(shí)別的相關(guān)知識(shí)、試驗(yàn)裝置的操作、試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集分析等。

元器件抗輻照試驗(yàn)技術(shù)知識(shí)單元是指開(kāi)展元器件抗輻照試驗(yàn)需要掌握運(yùn)用的試驗(yàn)技術(shù)知識(shí)，包括試驗(yàn)源指標(biāo)、試驗(yàn)板的設(shè)計(jì)、試驗(yàn)過(guò)程監(jiān)測(cè)等。

理化檢測(cè)技術(shù)知識(shí)單元是指為實(shí)現(xiàn)原材料和標(biāo)準(zhǔn)緊固件的理化檢測(cè)試驗(yàn)所需掌握運(yùn)用的檢測(cè)類技術(shù)知識(shí)，包括化學(xué)類檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目和機(jī)械類檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目的相關(guān)試驗(yàn)技術(shù)知識(shí)。

無(wú)損檢測(cè)技術(shù)知識(shí)單元是指為實(shí)現(xiàn)原材料和標(biāo)準(zhǔn)緊固件的無(wú)損檢測(cè)試驗(yàn)所需掌握運(yùn)用的檢測(cè)類技術(shù)知識(shí)，包括無(wú)損檢測(cè)試驗(yàn)裝置的操作和試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析判讀等。

各知識(shí)單元按照其知識(shí)域的特點(diǎn)由相關(guān)的知識(shí)資源類型組成，型號(hào)物資技術(shù)知識(shí)資源框架如圖4所示。

5．質(zhì)量管理知識(shí)資源框架

質(zhì)量管理知識(shí)是包含型號(hào)物資質(zhì)量管理、供應(yīng)商管理和質(zhì)量體系建設(shè)3 個(gè)知識(shí)域。

型號(hào)物資質(zhì)量管理知識(shí)域包含不合格品處理知識(shí)、質(zhì)量復(fù)查工作知識(shí)和質(zhì)量保證大綱知識(shí)3個(gè)知識(shí)單元。

供應(yīng)商管理知識(shí)域包含供應(yīng)商認(rèn)證、供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和合格供應(yīng)商名錄3 個(gè)知識(shí)單元。

質(zhì)量管理體系知識(shí)域包含規(guī)章制度和質(zhì)量體系運(yùn)行2 個(gè)知識(shí)單元。

6．供應(yīng)鏈知識(shí)資源框架

型號(hào)物資供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇⒐?yīng)商和最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈，貫穿于采購(gòu)型號(hào)物資開(kāi)始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的全過(guò)程。型號(hào)物資供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小，而把供應(yīng)商、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)有效的組織起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、銷售的管理方法。它是一種集成的管理思想和方法。

型號(hào)物資供應(yīng)鏈知識(shí)包括供應(yīng)管理、供應(yīng)商和客戶管理3 個(gè)知識(shí)域。供應(yīng)管理是指對(duì)供應(yīng)工作全過(guò)程的管理，涉及規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)3 個(gè)知識(shí)單元；供應(yīng)商管理和客戶管理分別是針對(duì)供應(yīng)鏈的2個(gè)端點(diǎn)展開(kāi)的與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)雙贏、提高客戶滿意程度的管理方式，供應(yīng)商知識(shí)域包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)3 個(gè)知識(shí)單元，客戶管理知識(shí)域包括客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理3個(gè)知識(shí)單元。

三、需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題

1．加強(qiáng)隱性知識(shí)的挖掘和利用

隱性知識(shí)是企業(yè)核心能力的真正源泉，因其內(nèi)隱性、個(gè)體性、難以模仿性等特征而成為企業(yè)最具價(jià)值的知識(shí)；如果說(shuō)顯性知識(shí)是“冰山一角”，那么隱性知識(shí)就是隱藏在海面以下的巨大冰山，它們雖然比顯性知識(shí)更難以被發(fā)覺(jué)，但在許多管理者看來(lái)，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，因此，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力將成為個(gè)人和組織成功與否的關(guān)鍵。應(yīng)通過(guò)型號(hào)物資隱性知識(shí)的研究，探索隱性知識(shí)與核心能力的互動(dòng)關(guān)系，揭示隱性知識(shí)的形成、轉(zhuǎn)化、傳播和應(yīng)用機(jī)理，不斷提升知識(shí)管理的有效性。

圖4 物資質(zhì)量保障技術(shù)知識(shí)資源框架

2．探索型號(hào)物資知識(shí)獲取方法

筆者在此所討論的知識(shí)資源框架是按照系統(tǒng)性、完整性、全面性、層次性和專業(yè)性原則構(gòu)建的，應(yīng)該進(jìn)一步研究在這些原則下物資知識(shí)資源的特點(diǎn)及特征，探索物資知識(shí)的獲取方法，有利于知識(shí)的整合及共享。在知識(shí)管理平臺(tái)下，能夠有效地在正確的時(shí)間、把合適知識(shí)、提供給需要知識(shí)的人，更好地滿足型號(hào)全壽命周期不同研制階段、不同工作崗位、不同產(chǎn)品單元對(duì)物資知識(shí)不同層次的需求。?