◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院戰(zhàn)術(shù)武器事業(yè)部 呂薇

在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、產(chǎn)品多元化的發(fā)展時(shí)期，航天型號(hào)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)、取得優(yōu)勢(shì)，就必須及早開展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，更快掌握核心技術(shù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為適應(yīng)大規(guī)模作戰(zhàn)準(zhǔn)備以及未來的國(guó)防建設(shè)需求，當(dāng)前國(guó)內(nèi)航天型號(hào)逐漸形成了陸、海、空、天全面發(fā)展與預(yù)先研究、工程研制、定型裝備、售后服務(wù)等全壽命周期并行推進(jìn)的局面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，航天型號(hào)的研制具有以下特點(diǎn)：一是研制周期短，技術(shù)攻關(guān)難。與以往不同，由于現(xiàn)在的航天型號(hào)研制周期較短，必須采取“邊攻關(guān)、邊設(shè)計(jì)、邊生產(chǎn)、邊試驗(yàn)”的并行工作模式，做到設(shè)計(jì)師系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)與質(zhì)量管理系統(tǒng)的無縫連接。二是多型號(hào)、多狀態(tài)，技術(shù)特點(diǎn)不一。為了搶占新領(lǐng)域、拓展新市場(chǎng)，各單位在抓住傳統(tǒng)領(lǐng)域、繼承原有技術(shù)的基礎(chǔ)上結(jié)合各軍兵種不同的作戰(zhàn)要求，不斷發(fā)展新技術(shù)、擴(kuò)展新狀態(tài)、研制新型號(hào)。三是型號(hào)設(shè)計(jì)結(jié)果歸檔，設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)方法缺少傳承。四是設(shè)計(jì)人員溝通交流較少，知識(shí)共享性差。

要在較短時(shí)間內(nèi)攻克技術(shù)難關(guān)，就要在吃透原有技術(shù)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)、研究新技術(shù)；要快速提高新員工的業(yè)務(wù)能力，加速新員工的成長(zhǎng)，就需要組織為員工創(chuàng)造條件，搭建一個(gè)促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)，需要組織開展知識(shí)管理工作，將員工掌握的思想方法和經(jīng)驗(yàn)積累轉(zhuǎn)化為組織共有的資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。這是提高航天型號(hào)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

一、航天型號(hào)知識(shí)資源分類

根據(jù)知識(shí)管理產(chǎn)生的背景和定義，開展航天型號(hào)知識(shí)管理工作，就是將航天型號(hào)相關(guān)知識(shí)作為一種資源進(jìn)行組織、管理、交流和保護(hù)的管理活動(dòng)。其內(nèi)涵是通過組織互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)共享等過程發(fā)揮知識(shí)資源的管理效能，并實(shí)現(xiàn)研制創(chuàng)新的需求和目標(biāo)。

根據(jù)知識(shí)能否清晰的表達(dá)和有效轉(zhuǎn)移，可以將航天型號(hào)知識(shí)資源類型分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

航天型號(hào)顯性知識(shí)指那些可以通過參考資料、期刊雜志、軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取、傳播和學(xué)習(xí)的知識(shí)，包含基本理論方法、數(shù)學(xué)模型、基礎(chǔ)參數(shù)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)資源、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、設(shè)計(jì)模板、情報(bào)信息、產(chǎn)品報(bào)告、發(fā)明專利、科技成果等。

航天型號(hào)隱性知識(shí)是指高度個(gè)人化、私有化的知識(shí)，其很難規(guī)范，不容易傳遞給他人，主要可以分為員工個(gè)人擁有、部門擁有、型號(hào)擁有三類。其中員工個(gè)人擁有的隱性知識(shí)包括員工個(gè)人掌握的研制手段與方法、對(duì)航天的認(rèn)識(shí)與理解、個(gè)人的工作態(tài)度、工作作風(fēng)等；部門擁有的隱性知識(shí)包括型號(hào)研制過程中部門內(nèi)部的分工協(xié)作，處理問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，部門文化和管理方法等；型號(hào)擁有的隱性知識(shí)包括型號(hào)研制過程中積累的設(shè)計(jì)禁忌、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)過的故障案例，型號(hào)間的組織協(xié)調(diào)等。

事實(shí)上，航天型號(hào)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的界定并非涇渭分明，很多知識(shí)往往同時(shí)具有顯性和隱性特征。

二、知識(shí)管理工作的開展

航天型號(hào)知識(shí)管理可以認(rèn)為是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的一種管理活動(dòng)。根據(jù)日本學(xué)者野中郁次郎提出將顯性知識(shí)和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI 過程，筆者結(jié)合航天型號(hào)研制的實(shí)際情況提出了航天型號(hào)知識(shí)管理的簡(jiǎn)單框架，如圖1所示。

根據(jù)框架圖，航天型號(hào)知識(shí)管理工作可以從以下幾個(gè)方面開展：

1．制定規(guī)范的管理制度

建章立制是推動(dòng)工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)。為了確保航天型號(hào)知識(shí)管理工作能夠有章可循、有據(jù)可依，必須要建立規(guī)范的管理制度，梳理工作流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。同時(shí)要配套制定激勵(lì)制度，激勵(lì)員工自愿將自身掌握的隱性知識(shí)總結(jié)、整理、外化成共享的顯性知識(shí)，激勵(lì)員工主動(dòng)將個(gè)人資源轉(zhuǎn)化成組織資源。

2．建立“學(xué)習(xí)型”組織

采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的措施，邀請(qǐng)外界人士前來授課并指導(dǎo)工作，或組織內(nèi)部員工分批次走出去，到相關(guān)單位參觀，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行“老帶新”制度，由有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任導(dǎo)師指導(dǎo)新員工開展型號(hào)的有關(guān)研制工作；定期組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，同時(shí)可以要求將授課內(nèi)容以講義的形式實(shí)現(xiàn)全員共享。

3．組建知識(shí)管理專員體系

航天型號(hào)研制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及的專業(yè)、技術(shù)類型很多，所以要組建知識(shí)管理專員體系，并在每個(gè)專業(yè)內(nèi)部分別設(shè)置知識(shí)管理專員，組織開展本專業(yè)內(nèi)外部知識(shí)資源的梳理、維護(hù)和更新，組織開展本專業(yè)專利申請(qǐng)、成果申報(bào)、情報(bào)跟蹤、標(biāo)準(zhǔn)制定與修訂等工作，依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作和集體智慧持續(xù)推進(jìn)航天型號(hào)的知識(shí)管理工作。

4．搭建知識(shí)共享平臺(tái)

圖1 知識(shí)管理框架圖

依靠上級(jí)組織提供的知識(shí)管理系統(tǒng)搭建航天型號(hào)知識(shí)共享平臺(tái)。根據(jù)知識(shí)管理系統(tǒng)中設(shè)置的知識(shí)模板和格式，分別將各類知識(shí)資源上傳、保存至知識(shí)管理系統(tǒng)中，并構(gòu)建成知識(shí)庫(kù)，為全體員工設(shè)置查詢權(quán)限，同時(shí)隨著人員的調(diào)入或調(diào)出實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)中的人員設(shè)置，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源成果惠及員工，充分發(fā)揮知識(shí)管理系統(tǒng)作為知識(shí)共享平臺(tái)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的作用。

5．知識(shí)和思想的有效傳承

老員工將其從事型號(hào)研制過程中掌握的設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)方法和積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等隱性知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)整理、詳實(shí)記錄，形成可傳承、可歸檔的組織資源；新員工利用組織提供的知識(shí)共享平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，溫故知新，以期能獲得新的設(shè)計(jì)靈感，并用于新型號(hào)的研制、新技術(shù)的攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)型號(hào)的不斷發(fā)展、技術(shù)的不斷創(chuàng)新和能力的不斷提高。

綜上所述，通過采取適當(dāng)?shù)呐e措來推動(dòng)航天型號(hào)知識(shí)管理工作，有利于使隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)系統(tǒng)化，有助于科研生產(chǎn)實(shí)踐過程中專業(yè)知識(shí)的積累和傳承，有助于提高型號(hào)研制經(jīng)驗(yàn)的利用率，提升型號(hào)設(shè)計(jì)和管理效率，提高創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)航天型號(hào)的跨越發(fā)展。?