◎中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計(jì)部 向菁 王英浩 劉靖東 谷立祥

知識(shí)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力的核心要素。2009年，國家標(biāo)準(zhǔn)局頒布了知識(shí)管理框架、術(shù)語、組織文化、知識(shí)活動(dòng)、實(shí)施指南、知識(shí)評(píng)價(jià)等六大部分的標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 23703.1-2009～GB/T 23703.6-2010），標(biāo)志著我國的知識(shí)管理已逐步向規(guī)范化方向發(fā)展。

中國航天具有50多年的型號(hào)研制歷程，積累和沉淀了型號(hào)研制、系統(tǒng)工程管理等眾多成果和經(jīng)驗(yàn)，如研制試驗(yàn)文件、科技成果、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、專利等，但這些信息零散分布在各個(gè)部門及個(gè)人手中，而且大量知識(shí)存在于專家、設(shè)計(jì)人員的頭腦中，無法顯性化展示。信息的分散導(dǎo)致無法有效整合形成有價(jià)值的知識(shí)，使得知識(shí)資源在研制部門之間、型號(hào)隊(duì)伍之間的共享和利用率不高，在一定程度上制約了技術(shù)的傳承和能力的拓展，影響了航天企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮，而知識(shí)管理正是解決這些問題的有效手段。

一、知識(shí)管理現(xiàn)狀及需求

目前，NASA 等國外航天機(jī)構(gòu)已全面實(shí)施了知識(shí)管理，從知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃制定、知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施、企業(yè)知識(shí)門戶的建設(shè)、知識(shí)管理文化的形成等多方面不斷推進(jìn)企業(yè)智力資產(chǎn)的積累、管理和利用。在國內(nèi)，以沈陽飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所、中國北方車輛研究所為代表的軍工企業(yè)成立了專業(yè)化知識(shí)管理隊(duì)伍，開展編制專業(yè)技術(shù)手冊(cè)、開發(fā)企業(yè)知識(shí)庫、建立知識(shí)入庫評(píng)審體系等知識(shí)管理活動(dòng)，在知識(shí)管理實(shí)踐中取得顯著成效。

中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計(jì)部作為總體設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成單位，在50多年的型號(hào)研制和系統(tǒng)工程的實(shí)踐中積累了大量寶貴的航天技術(shù)與工程實(shí)踐的知識(shí)，但知識(shí)在單位、部門、員工之間尚未形成積累、共享、集成、創(chuàng)新的有效機(jī)制，在很大程度上影響了技術(shù)創(chuàng)新及核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮。

中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院目前已頒布了知識(shí)管理10年戰(zhàn)略綱要，知識(shí)管理作為總體設(shè)計(jì)部新總體戰(zhàn)略下的重要一環(huán)，需要通過嚴(yán)密的頂層策劃、明晰的管理思路、健全的規(guī)范體系形成知識(shí)的長(zhǎng)效積累機(jī)制，方便員工快捷、有效地獲取知識(shí)，通過提供規(guī)范的參考平臺(tái)并融入研發(fā)活動(dòng)與流程，最終實(shí)現(xiàn)提升創(chuàng)新能力的目標(biāo)。

二、工作思路與方法

1．構(gòu)建專業(yè)技術(shù)知識(shí)管理體系

結(jié)合專業(yè)技術(shù)體系與研制流程的梳理，分階段、分步驟梳理專業(yè)技術(shù)知識(shí)資源，逐步建立基于流程推送、設(shè)計(jì)推理的專業(yè)技術(shù)知識(shí)管理體系。

在知識(shí)梳理階段，系統(tǒng)梳理專業(yè)知識(shí)資源，構(gòu)建專業(yè)維度知識(shí)元模型，建成知識(shí)數(shù)據(jù)庫，高效、方便地實(shí)現(xiàn)“人找知識(shí)”。

在知識(shí)推送階段，基于詳細(xì)、全面的研制流程梳理，根據(jù)研制項(xiàng)目和研制節(jié)點(diǎn)逐級(jí)細(xì)分知識(shí)資源，主動(dòng)向?qū)I(yè)研制人員推送，系統(tǒng)、全面地實(shí)現(xiàn)“知識(shí)找人”。

在知識(shí)推理階段，依據(jù)設(shè)計(jì)要求、優(yōu)化策略和許可準(zhǔn)則自動(dòng)開展設(shè)計(jì)工作，自動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)流程推進(jìn)和設(shè)計(jì)狀態(tài)轉(zhuǎn)換，設(shè)計(jì)完成后自動(dòng)進(jìn)行知識(shí)獲取，知識(shí)工程與信息化建設(shè)、流程建設(shè)充分融合，全面建成“智慧系統(tǒng)”。

2．基于專業(yè)技術(shù)體系的知識(shí)梳理

明確研究院專業(yè)和技術(shù)的內(nèi)涵與構(gòu)成要素是構(gòu)建基于專業(yè)技術(shù)體系知識(shí)管理的基礎(chǔ)。要明確專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀，確定不同專業(yè)建設(shè)、技術(shù)開發(fā)的策略和方法，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，制定技術(shù)成熟計(jì)劃和專業(yè)成熟計(jì)劃，在明確知識(shí)要素的基礎(chǔ)上依據(jù)專業(yè)技術(shù)體系梳理知識(shí)資源，確定知識(shí)管理策略。

（1）內(nèi)涵及要素構(gòu)成

專業(yè)和技術(shù)的內(nèi)涵與外延含義眾多，應(yīng)結(jié)合研究院科研生產(chǎn)實(shí)際明確專業(yè)和技術(shù)的內(nèi)涵及要素構(gòu)成。專業(yè)是具有相近的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)（工藝）理論與方法、數(shù)字化技術(shù)與工具、試驗(yàn)技術(shù)與條件、工作內(nèi)容與流程、研制經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)管理的設(shè)計(jì)活動(dòng)的組合體。技術(shù)是專業(yè)與任務(wù)需求相結(jié)合產(chǎn)生的具體應(yīng)用。按科研生產(chǎn)分工與流程劃分，研究院具有設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、工藝三大類技術(shù)。專業(yè)及技術(shù)的要素構(gòu)成見表1。

（2）知識(shí)分類

可通過調(diào)查訪談、會(huì)議研討等方式搜集研究院科研實(shí)踐中通用、實(shí)用、易用的知識(shí)資源類型，結(jié)合研究院近年來專業(yè)技術(shù)體系梳理結(jié)果歸納提煉構(gòu)建專業(yè)層面知識(shí)管理元模型（見圖1），將設(shè)計(jì)師手冊(cè)、設(shè)計(jì)流程、標(biāo)準(zhǔn)模板、報(bào)告、論文、綜述、經(jīng)驗(yàn)、案例、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、專利、技術(shù)情報(bào)等內(nèi)容按元模型進(jìn)行歸類，構(gòu)建包括基本內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)禁忌、故障案例、共用模型、最新發(fā)展、最佳實(shí)踐、學(xué)術(shù)論文、發(fā)明專利、科技成果、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等十大類知識(shí)資源類型的專業(yè)知識(shí)管理元模型，并從專業(yè)的設(shè)計(jì)理論與方法、試驗(yàn)技術(shù)與條件、數(shù)字技術(shù)與工具3 個(gè)層面結(jié)合專業(yè)流程與工作內(nèi)容，圍繞成熟度、戰(zhàn)略重要性、競(jìng)爭(zhēng)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定各專業(yè)的知識(shí)管理策略。

表1 運(yùn)載火箭技術(shù)研究院專業(yè)、技術(shù)要素構(gòu)成

圖1 專業(yè)層面知識(shí)管理元模型

（3）知識(shí)梳理流程

在明確基于專業(yè)維度知識(shí)資源類型基礎(chǔ)上，通過梳理專業(yè)結(jié)構(gòu)樹、專業(yè)研制流程，對(duì)照專業(yè)知識(shí)管理模型梳理10 個(gè)維度知識(shí)資源以及知識(shí)評(píng)審制度，明確知識(shí)資源梳理的全面性和準(zhǔn)確性，最后將知識(shí)資源上傳數(shù)據(jù)庫供查詢利用（見圖2）。

在圖2中，遵照研究院新體系建設(shè)技術(shù)樹梳理的思路，專業(yè)結(jié)構(gòu)樹梳理到專業(yè)層和專業(yè)方向?qū)?。專業(yè)研制流程梳理，一方面以研制的階段步驟或重要里程碑為劃分依據(jù)，按照“方案階段—初樣階段—試樣階段—定型階段”梳理業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確專業(yè)輸入輸出內(nèi)容；另一方面按照每一階段不同業(yè)務(wù)工作流程細(xì)分工作步驟。結(jié)合研制流程、十大類知識(shí)資源類型梳理專業(yè)知識(shí)資源并與之對(duì)應(yīng)和明確，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源梳理與研制流程緊密結(jié)合，為基于流程推送的知識(shí)管理創(chuàng)造條件。建立知識(shí)資源審理制度，各單位成立知識(shí)審理專家委員會(huì)并下設(shè)專業(yè)組，負(fù)責(zé)知識(shí)資源的審核、知識(shí)資源級(jí)別和狀態(tài)評(píng)估，通過設(shè)計(jì)人員梳理、專家經(jīng)驗(yàn)訪談等形式沉淀、固化設(shè)計(jì)知識(shí)，定期召開知識(shí)審理會(huì)，確保知識(shí)資源的準(zhǔn)確性和可用性。經(jīng)過知識(shí)資源審理的知識(shí)上傳到數(shù)據(jù)庫或平臺(tái)系統(tǒng)供查詢與應(yīng)用。

三、知識(shí)管理試點(diǎn)應(yīng)用

圖2 基于專業(yè)維度知識(shí)資源梳理流程

總體設(shè)計(jì)部從專業(yè)技術(shù)體系入手，建立了專業(yè)知識(shí)管理元模型，研究知識(shí)資源分類方法與流程，總結(jié)形成了《中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院基于專業(yè)維度分類的知識(shí)管理要求》，并作為規(guī)章制度為全院知識(shí)資源梳理提供指導(dǎo)。

2011年，總體設(shè)計(jì)部在全院率先開展知識(shí)管理專業(yè)試點(diǎn)，選取氣動(dòng)專業(yè)開展試點(diǎn)工作，對(duì)氣動(dòng)專業(yè)結(jié)構(gòu)樹進(jìn)行了梳理，結(jié)合研制流程及知識(shí)資源類型梳理了基本內(nèi)容、故障案例等十大類知識(shí)資源，并完成了知識(shí)資源入庫等工作。該項(xiàng)試點(diǎn)工作獲得了研究院的好評(píng)，提煉形成了規(guī)范、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，可將成果與經(jīng)驗(yàn)在全院推廣應(yīng)用。

2012年，總體設(shè)計(jì)部進(jìn)一步擴(kuò)大了專業(yè)試點(diǎn)范圍，對(duì)九大專業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，并在前期研究的基于專業(yè)維度分類知識(shí)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了專業(yè)知識(shí)資源梳理的顆粒度，建立由科技委專家、部室專家構(gòu)成的知識(shí)評(píng)審機(jī)制，以確保知識(shí)資源梳理的全面性和準(zhǔn)確性。通過知識(shí)管理專員、知識(shí)管理系統(tǒng)員等人員隊(duì)伍構(gòu)建，保證知識(shí)資源梳理、知識(shí)資源應(yīng)用的責(zé)任落實(shí)。

知識(shí)管理是助推中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院新體系建設(shè)的重要工作，后續(xù)知識(shí)管理工作將通過嚴(yán)密的策劃、清晰的思路和規(guī)劃、健全的體系，分階段、分步驟持續(xù)深入推進(jìn)，為將研究院打造成知識(shí)型、智慧型的國際一流宇航企業(yè)作出貢獻(xiàn)！?