劉云龍，董 繼

（晉中學(xué)院體育學(xué)院，山西榆次030600）

社會經(jīng)濟的高速發(fā)展， 使人們的生活方式正在發(fā)生著巨大的變化。旅游成為人們在余暇時間緩解疲勞、釋放壓力的重要方式。如何引導(dǎo)大眾健康、科學(xué)、積極地參與到旅游活動中， 并充實人們的余暇生活引起越來越普遍的關(guān)注。伴隨著經(jīng)濟的日益發(fā)展， 以往的常規(guī)旅游已經(jīng)難以滿足游客們的需求，所以， 越來越多的人開始挖掘更多旅游新項目來適應(yīng)游客的需要。相比較于其它旅游形式， 體育健身旅游更注重旅游活動和體育健身的結(jié)合， 更多地強調(diào)個人與群體間的交流， 能讓個體充分體驗旅游所帶來的文化氛圍、文化體驗和文化傳播以及文化欣賞， 極大地滿足了游客的身心需求[1]。

1 研究對象和方法

1.1研究對象

以太原市滑雪場的游客作為研究對象。根據(jù)研究的需要， 選取了太原市的： 五龍國際滑雪場、九龍國際滑雪場、晉祠龍山滑雪場、曦嶺滑雪場4 個滑雪場的游客作為研究對象， 對游客按隨機抽樣法抽取調(diào)查樣本。

1.2研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查法

根據(jù)研究需要， 專門設(shè)計了《太原市滑雪游客參與滑雪運動感知度分析調(diào)查表》， 并于2011 年9- 10 月， 向太原市4 家滑雪場的游客發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)放問卷460 份， 回收有效問卷449 份， 有效率為97.6%。

1.2.2 數(shù)理統(tǒng)計法

對有效問卷進行常規(guī)統(tǒng)計學(xué)分析。

2 結(jié)果與分析

2.1不同動機的游客對滑雪運動感知分析

游客參與滑雪的動機往往是促進個體參加鍛煉活動并達到所期望目標的內(nèi)在動力。由于參與的人的經(jīng)歷不同， 所以其對滑雪所產(chǎn)生的動機也不單是一個， 最后的決定會受制于一系列的整體因素，同時， 在整個動機活動的推進中也會受到個體心理和社會環(huán)境變化而發(fā)生改變[2]。反之， 個體動機自身也需要一種行為方式來反映， 基于此， 了解并能夠很好地滿足個體參與滑雪旅游的內(nèi)在動機將會促進太原市滑雪旅游業(yè)進一步發(fā)展。同時也有助于我省旅游職能部門制定相對應(yīng)的政策來引導(dǎo)游客參與滑雪旅游。

通過對山西省太原市滑雪旅游游客的旅游動機進行調(diào)查， 統(tǒng)計結(jié)果，見表1。 從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中不難看出， 太原市參與滑雪的游客所呈現(xiàn)出來的動機是多樣性的， 這也顯示了就目前而言， 太原市滑雪游客對滑雪的認知度還是很統(tǒng)一， 參與滑雪的意愿隨機性很強。目前參與滑雪的游客主要動機來自于緩解精神、工作壓力， 占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的86.9%。主要是因為隨著社會化大生產(chǎn)的不斷演進， 工作壓力也日趨增大， 工薪階層的人群需要通過相應(yīng)的旅游來緩解自身的工作壓力。其次是選擇“提高體質(zhì)，改進身體健康”的游客占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的77.1%， 這也體現(xiàn)了平時大家工作忙， 壓力大， 身體鍛煉的機會不多， 致使現(xiàn)如今的亞健康人群也越來越多， 隨著大家對自身身體的關(guān)注度不斷增大， 社會上也漸漸流行“花錢買健康”、“送禮不如送健康”的口頭禪。選擇“追求健康的生活方式”占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的67.9% ;“消遣娛樂”占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的63.3%。從這些動機的選擇上來看， 太原市的滑雪參與者絕大部分已經(jīng)將滑雪運動項目作為了自身參與運動旅游和消遣生活的主要內(nèi)容之一。大家也漸漸的體會到在閑暇之余參與這一運動項目會極大地提高自身的健康狀況而且還能很好地調(diào)動自己的工作積極性。

表1 參與滑雪活動的動機情況分析

2.2不同競技水平的游客對參與滑雪運動感知分析

滑雪運動旅游是一種以體育和旅游相結(jié)合的休閑運動娛樂方式， 也是以參加體育運動為主要目的的旅游活動形式。這種旅游活動使得參與者不僅僅能夠在運動中得到身體上的健康， 并利用滑雪運動的廣泛外延和極具特色的運動形式， 給參與者帶來了極大的個性需求， 同時也能達到人與人之間心靈上的理解和溝通[3]。但相對于其它旅游項目而言，滑雪旅游需要游客對所參與的滑雪運動技能有一定學(xué)習(xí)， 指的是游客只有在掌握了一定的滑雪基本技能的時候才可以參與這一運動項目， 所以， 游客掌握滑雪技能在一定程度上會影響到參與滑雪旅游的積極性。

圖1 太原市滑雪游客滑雪水平情況統(tǒng)計餅狀圖

調(diào)查可知，見圖1。 太原市參與滑雪旅游的游客具備非常熟練的滑雪技能僅占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.7%；具備熟練的滑雪技能的游客也僅僅占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的15.3%；具備僅僅會一點滑雪技能的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的38.4%；所占比例最高的是完全不會一點滑雪技能的， 占到總?cè)藬?shù)的43.6%。由數(shù)據(jù)可知， 太原市滑雪游客對滑雪技術(shù)掌握的非常不好，有近一半的游客幾乎是第一次參加這一活動。造成這一現(xiàn)象的主要因素有兩方面， 一方面是太原的地理位置決定了太原附近的人們平時就難以接觸到滑雪的機會， 大多數(shù)會滑雪的也是近幾年在滑雪場里學(xué)會的， 很大一部分游客都是初次或者是有限的幾次參與滑雪旅游， 想達到熟練的水平相對比較難;另一方面是太原市滑雪場的滑雪教練員人數(shù)相對偏少， 有部分游客都是自己琢磨著學(xué)， 還有就是游客相互間閑聊或者相互教授滑雪技術(shù)， 這一現(xiàn)象對太原市滑雪旅游進一步開展是非常不利的。鑒于此， 太原市于今年專門開辦了滑雪教練員培訓(xùn)班，這無疑會對太原市滑雪市場帶來非常有利的因素，只有游客的滑雪技術(shù)得到大幅度地提升， 才有可能帶來太原市滑雪市場的真正繁榮。

2.3場地設(shè)施對游客參與滑雪運動感知分析

場地的基礎(chǔ)設(shè)施指的是旅游場地的環(huán)境、服務(wù)、交通條件等等。調(diào)查結(jié)果顯示，見圖2。 太原市參與滑雪旅游的游客對滑雪場的基礎(chǔ)設(shè)施整體評價還不夠令人滿意， 占到一半以上的游客認為太原市的滑雪場地基礎(chǔ)設(shè)施整體一般， 占到了調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.3%；認為基礎(chǔ)設(shè)施比較差的也占的比例很高， 占到調(diào)查總?cè)藬?shù)23.3%。這也體現(xiàn)出太原市滑雪場在基礎(chǔ)設(shè)施上的開發(fā)力度的匱乏， 基礎(chǔ)設(shè)施配置不好會影響到游客的旅游質(zhì)量， 只有配置完備的基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上， 游客才能體會到更好的服務(wù)， 也會加大游客對滑雪項目的整體認知度， 自然也就會吸引更多的游客前來參與滑雪運動。

旅游環(huán)境包括社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、資源環(huán)境。一個地方的旅游經(jīng)濟想要持續(xù)地發(fā)展， 就必須注重旅游環(huán)境的保護和合理開發(fā)。對旅游景區(qū)環(huán)境的合理開發(fā)利用及系統(tǒng)化的保護勢必會對旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來有利條件[4]。太原市滑雪游客對滑雪場地環(huán)境的認知，見圖2。 游客對環(huán)境狀況良好的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的24.5%， 提升旅游場地的環(huán)境才有可能提高游客旅游的吸引力，就調(diào)查的數(shù)據(jù)來講， 明顯偏低， 這對于太原市滑雪旅游是不利的。 就目前而言， 太原市滑雪場還是缺乏對環(huán)境的優(yōu)化， 盡力避免對滑雪環(huán)境進行破壞性的建設(shè)和建設(shè)性的破壞。認為一般和比較差的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的75.5%， 這也就要求太原市滑雪場的管理者應(yīng)加大對場地環(huán)境的優(yōu)化， 來促進滑雪旅游業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

滑雪場地的工作人員的服務(wù)態(tài)度也是提高游客前來參與旅游的主要因素。品質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度將對太原市滑雪旅游的經(jīng)濟效益起到?jīng)Q定性意義。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)， 太原市滑雪游客對滑雪場地的工作人員的服務(wù)態(tài)度覺得一般的占到絕大多數(shù)， 達到了調(diào)查總?cè)藬?shù)的52.1%；感覺非常好的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.8%；有31.1%的人覺得滑雪場的服務(wù)態(tài)度比較差。目前太原市滑雪場職工的服務(wù)態(tài)度總體上難以令人滿意， 而旅游業(yè)是一個非常注重服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)， 滑雪場職工的服務(wù)態(tài)度將直接影響到游客下次來繼續(xù)參與滑雪運動的意愿。相對于游客而言， 良好的服務(wù)態(tài)度會極大地滿足游客的精神需求， 使得游客在參與滑雪運動之余還能達到心情舒暢和滿意的效果。目前太原市滑雪場的大部分員工的受教育程度相對偏低， 服務(wù)意識相對比較淡薄， 這就要求太原市滑雪場的經(jīng)營者在今后應(yīng)該積極加大對滑雪場工員的培訓(xùn)力度， 不僅在滑雪技術(shù)上下工夫， 還應(yīng)積極地提升他們的服務(wù)意識。

旅游業(yè)的發(fā)展離不開交通， 擁有便利的交通條件將會促進旅游需求的發(fā)展， 也就是只有擁有便利的交通才可以擁有發(fā)達的旅游業(yè)。就調(diào)查的結(jié)果可知， 目前太原市幾個主要的滑雪場在交通方面基本能滿足游客的需要， 主要是由于受到滑雪項目自身特點的影響， 滑雪場多集中在太原市郊區(qū)或者是離高速路比較近的地方， 交通自然也就比較方便。 但有一點不利因素是乘坐公交車參與滑雪的游客相對不便利。

3 小結(jié)

1) 太原市滑雪游客參與滑雪的主要動機來自于緩解過度疲勞、工作壓力、調(diào)節(jié)精神， 在環(huán)境優(yōu)雅的大自然中進行滑雪旅游活動， 對身心均有裨益。

2) 加強交通和滑雪旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)， 同時引進高水平的專業(yè)人才進入滑雪項目， 參與旅游業(yè)的管理并定期接受培訓(xùn)， 進而提升從業(yè)人員的職業(yè)技能。

3) 加強部門間的合作， 充分合理的利用體育資源， 推動太原市滑雪旅游的發(fā)展， 并注意滑雪旅游開發(fā)和保護并舉， 做好保持太原市滑雪旅游的持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃。

[1]于素梅. 中國體育旅游研究[M]. 北京： 中國水利水電出版社， 2007.

[2]王亮. 開發(fā)冰雪體育旅游業(yè)的思考[J]. 冰雪運動， 2004， 2(5)： 96 - 99.

[3]柳伯力. 休閑中體育與旅游的結(jié)合[J]. 山東體育學(xué)院學(xué)報， 2007， 23(1)： 1 - 14.