存話費(fèi)獲贈(zèng)的手機(jī)，有質(zhì)量問題能否退換？

問：春節(jié)前，我預(yù)存話費(fèi)1980元拿到了贈(zèng)送的手機(jī)一部。沒用幾天，手機(jī)就開始罷工，修了兩次也沒有修好，便想退換，卻被以贈(zèng)品為由拒絕。請問，存話費(fèi)獲贈(zèng)的手機(jī)，有質(zhì)量問題能退換嗎？

答：存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)，雙方之間成立贈(zèng)與合同還是買賣合同，這是關(guān)鍵。是贈(zèng)與合同的話，根據(jù)合同法的規(guī)定，贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人不承擔(dān)責(zé)任。手機(jī)有質(zhì)量問題，只能怪運(yùn)氣不好。是買賣合同就不一樣了，作為出售方，有保證手機(jī)符合質(zhì)量要求的義務(wù)，手機(jī)質(zhì)量有瑕疵，你得修，修不好，你就得換。贈(zèng)手機(jī)的前提是存話費(fèi)，絕不是無償贈(zèng)送，二者緊密地捆綁在一起，實(shí)質(zhì)上是以1980元買了話費(fèi)和手機(jī)，因此，出售方對手機(jī)質(zhì)量的保證義務(wù)不能免除，手機(jī)有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，可以修，修不好，應(yīng)當(dāng)換。公司不予退換，沒有法律依據(jù)，得不到法律支持。

孩子在商場免費(fèi)娛樂區(qū)受傷，商場該不該擔(dān)責(zé)？

問：春節(jié)期間，我5歲的兒子在一大型超市兒童免費(fèi)娛樂區(qū)玩耍時(shí)，從滑梯上掉下摔傷胳膊，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)5000余元。商場該負(fù)責(zé)嗎？

答：《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。作為商場的管理人也好，作為兒童娛樂場所的管理人也罷，商場都有盡到安全保障義務(wù)的責(zé)任，商場盡到責(zé)任了嗎？從你兒子摔傷的結(jié)果分析，只可能是兩個(gè)原因，或是滑梯安裝設(shè)置有問題，或是看護(hù)人員未盡看護(hù)職責(zé)，不管是哪個(gè)原因，商場都難辭其咎。不過，你作為孩子的母親，沒有遵守商場的規(guī)定，看護(hù)好孩子，也應(yīng)當(dāng)自負(fù)一部分責(zé)任。你可與商場協(xié)商各自的比例，協(xié)商不成再上法院打官司。

報(bào)紙刊登我的“情侶”照，是否侵權(quán)？

問：我到省城開會(huì)時(shí)，在大街上與初戀情人邂逅，因激情難抑，忍不住相握相擁。不料竟被好事記者的鏡頭偷窺，悄悄拍去登于報(bào)端，于是后院起火。平撫了家庭騷亂，我欲告報(bào)社侵犯隱私權(quán)，行嗎？

答：隱私是指公民生活中隱秘的、不愿告人的或不愿公開的個(gè)人信息。公民的隱私權(quán)受法律保護(hù)。你和初戀情人激情難抑，相握相擁，的確屬于隱私，但是，如果這隱私是你自己公開的，他人宣揚(yáng)是否侵權(quán)就另當(dāng)別論了。你和初戀相握相擁，發(fā)生在公共場所，你把自己的隱私公開于公眾視野之中，又要公眾視而不見，聽而不語，這就有點(diǎn)掩耳盜鈴，自欺欺人了。報(bào)社在公共場所湊巧拍攝了你們的照片刊登，沒有侵犯你的隱私權(quán)。

健身卡中的游泳項(xiàng)目被取消，應(yīng)否退費(fèi)？

問：小區(qū)附近有個(gè)賓館，賓館里有個(gè)溫泉游泳池，我喜歡游泳，便辦了張健身卡?？ㄉ系腻X還沒用完，賓館把溫泉游泳池給關(guān)掉了。雖然還有其他健身項(xiàng)目，對我卻沒用，我能要求退費(fèi)嗎？

答：你在賓館辦健身卡，相當(dāng)于同賓館簽訂了一份健身合同，雙方都應(yīng)當(dāng)誠信地履行合同，雙方之間發(fā)生糾紛，一切是非對錯(cuò)，由合同說了算。根據(jù)合同，賓館的義務(wù)是提供健身場地和健身服務(wù)，至于提供哪些健身場地，哪些健身房服務(wù)，一切以合同，也就是健身卡上記載的內(nèi)容為準(zhǔn)。你辦了卡，交了費(fèi)，已經(jīng)履行了義務(wù)，賓館也應(yīng)當(dāng)誠信地履行義務(wù)。現(xiàn)在，賓館提供的健身場地打折了，健身項(xiàng)目縮水了，賓館應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。承擔(dān)違約責(zé)任的方式，無非就是退費(fèi)，你要求退費(fèi)，是完全正當(dāng)?shù)囊蟆?/p>

主動(dòng)幫人代駕，賠償責(zé)任誰擔(dān)？

問：同事李某喝酒后，我主動(dòng)提出，替他開車送他回家，他同意了。代駕途中與一自行車發(fā)生交通事故，雖然對方負(fù)全責(zé)，可也難全身而退，這賠償款該由我承擔(dān)，還是由李某承擔(dān)呢？

答：你主動(dòng)提出替李某代駕，李某沒有拒絕而是欣然同意，因此，你和李某之間形成無償幫工關(guān)系。你的行為的法律后果原則上由李某承擔(dān)，只有在你代駕過程中，有故意或重大過失，才應(yīng)當(dāng)與李某一起承擔(dān)連帶責(zé)任，否則，賠償?shù)氖屡c你無關(guān)。你有故意或重大過失嗎？沒有。交通事故責(zé)任認(rèn)定書認(rèn)定對方負(fù)全責(zé)，足以證明你的清白。這認(rèn)定書也就是你的免責(zé)符，即便受傷者把你也告上法庭，作為被告的你仍無須承擔(dān)責(zé)任。

供暖不足，住戶能否要求賠償？

問：我所在小區(qū)的暖氣，白天只有13℃，夜間幾乎不供暖，因?yàn)檫@，很多住戶都凍得生了病。反映上去，遲遲未得到解決。我們既要供熱部門按標(biāo)準(zhǔn)供熱，又要對此前供熱不足的損失進(jìn)行賠償，法律會(huì)支持我們嗎？

答：你們和供熱部門間的權(quán)利義務(wù)，由供熱合同規(guī)定。供熱合同的內(nèi)容，有的可由雙方自行協(xié)商確定，有的則是強(qiáng)制性規(guī)定。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的集中供熱的室內(nèi)溫度在16℃—20℃間，你們小區(qū)白天的溫度只有13℃，夜間幾乎不供暖，供熱部門沒有盡到法律規(guī)定和合同約定義務(wù)，你們要求供熱部門按標(biāo)準(zhǔn)供熱，法律會(huì)支持你們。至于賠償損失，當(dāng)然也會(huì)得到法律的支持，只是損失的數(shù)額不太好確定，諸如一些住戶凍得生了病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用就不好說，畢竟這凍得生了病是多方面原因造成的。（責(zé)編/詩坤shikun01@163.com）