這是發(fā)生在一家中外合資石化企業(yè)的真實故事。新廠區(qū)建成后，雙方管理人員討論外墻刷什么顏色。中方人員的一致意見是刷成灰色，上面淺灰，下面深灰，理由是灰色耐臟。但德方人員堅持刷白色，認為只要管得好外墻就不會臟。雙方爭執(zhí)不下，最后中方領(lǐng)導(dǎo)作出讓步，同意刷白色。他想，過一個月你們再看吧。然而，由于制定了切實可行的管理規(guī)章，每半個月清理一次，加上員工愛護漂亮的外墻，幾年過去了，外墻依然干凈如新。

一件小事折射出不同的管理理念。中方人員從外墻必定會臟的思維定勢出發(fā)，缺乏改變現(xiàn)狀的信心，沒有提出改進管理的措施，而是選擇了耐臟的顏色；德方人員則以有利于文明生產(chǎn)和增強員工視覺效果為目標選擇外墻顏色，并以長效機制保證目標實現(xiàn)。兩種不同的思維，自然帶來不同的管理行為和管理結(jié)果。