【摘 要】由于很多建筑物，就其各專業(yè)本身，如建筑的外形、使用功能、結(jié)構(gòu)型式、安全合理性等，不論在設(shè)計，還是在施工方面的質(zhì)量，都能得到很好的控制和保證。但各專業(yè)工程施工中的交叉配合與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常處理得不盡人意。本文首先提出了項目協(xié)調(diào)管理的定義，然后詳細(xì)探討了項目協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容，最后提出了項目協(xié)調(diào)管理的主要方法。只有做好了項目協(xié)調(diào)管理，才可以實現(xiàn)項目的預(yù)期目標(biāo)。本文在此提出了自己的一些觀點和看法，望同行參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】項目協(xié)調(diào)管理；協(xié)調(diào)管理內(nèi)容；協(xié)調(diào)管理方法

一、協(xié)調(diào)管理的定義分析研究

項目管理是廣泛采用了管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科的研究成果以及計算機技術(shù)而逐漸形成起來的一個完整的科學(xué)體系。項目管理所需要的知識、技術(shù)、方法、技能、經(jīng)驗和工具是在項目實踐中發(fā)展起來的，它涵蓋了人、思想、觀念、行為、方法和結(jié)果， 是科學(xué)技術(shù)高度分化、高度綜合的結(jié)果， 又是社會實踐發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目處理的作業(yè)， 它強調(diào)項目的過程管理， 包含項目計劃、項目組織、項目指揮、項目控制、項目協(xié)調(diào)等五個方面，而五個方面中又以項目協(xié)調(diào)為核心， 并且這五個方面又強調(diào)相互之間的協(xié)調(diào)一致。一個項目是由若干種活動或活動群組成的， 項目從提出到立項到設(shè)計到實施直至最后竣工運營， 所有這些活動之間都有一定的共用性、順序性和相互依賴性。而這些活動的順利實現(xiàn)都離不開項目協(xié)調(diào)管理， 因此， 在基于上面項目管理與協(xié)調(diào)理論的基礎(chǔ)上， 可以把項目協(xié)調(diào)管理定義為： 廣泛采用各種協(xié)調(diào)理論分析工具和技術(shù)實現(xiàn)手段， 通過協(xié)商、談判、約定、協(xié)議、溝通、交互等協(xié)調(diào)方式， 對與項目有關(guān)的各個部門和活動進(jìn)行調(diào)節(jié)和協(xié)商， 調(diào)動一切相關(guān)組織的力量， 使之緊密配合、協(xié)作一致， 形成最大的合力， 以提高其組織的效率，最終實現(xiàn)組織的特定目標(biāo)和項目、環(huán)境、社會、經(jīng)濟相互間可持續(xù)發(fā)展的一種管理思想和方法。當(dāng)然， 這個定義主要是從項目協(xié)調(diào)管理作為一種過程管理的本質(zhì)來界定的， 實際上項目協(xié)調(diào)管理內(nèi)容非常多。

二、協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容分析研究

項目協(xié)調(diào)管理不僅涉及到要處理好人與人之間的關(guān)系， 而且還要處理好人與事、人與組織以及組織之間等多方面的關(guān)系。對于一個項目而言， 如果項目內(nèi)外的人際關(guān)系處于不平衡狀態(tài)， 就會產(chǎn)生不和諧的氣氛， 影響成員之間以及項目外部利益相關(guān)者之間的協(xié)調(diào)， 導(dǎo)致項目組織效率的下降， 項目進(jìn)度延遲， 最終致使項目失敗或過度耗費人力、物力、財力。項目協(xié)調(diào)管理包含了非常豐富的內(nèi)容。從協(xié)調(diào)管理的對象上， 可分為組織協(xié)調(diào)管理、工作協(xié)調(diào)管理和人際關(guān)系協(xié)調(diào)管理。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)是組織協(xié)調(diào)管理的一項重要職能和活動， 又可以進(jìn)一步分為縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)， 內(nèi)協(xié)調(diào)與外協(xié)調(diào)， 政策協(xié)調(diào)、事務(wù)協(xié)調(diào)、人事協(xié)調(diào)和社會協(xié)調(diào)。縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)是依據(jù)協(xié)調(diào)管理對象的不同而區(qū)分， 類似于水平協(xié)調(diào)和垂直協(xié)調(diào)， 就是協(xié)調(diào)管理組織上下關(guān)系和左右關(guān)系。而內(nèi)協(xié)調(diào)與外協(xié)調(diào)是依據(jù)組織關(guān)系的不同而作的區(qū)分， 就是協(xié)調(diào)管理組織內(nèi)各部門、單位和人員之間以及組織同外部環(huán)境之間的關(guān)系。政策協(xié)調(diào)、事務(wù)協(xié)調(diào)、人事協(xié)調(diào)和社會協(xié)調(diào)則是依據(jù)協(xié)調(diào)內(nèi)容不同而區(qū)分。從協(xié)調(diào)管理的范圍上， 可分為項目內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)管理、項目外部關(guān)系的協(xié)調(diào)管理和項目實施過程中各個階段的協(xié)調(diào)管理。項目內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)管理包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)管理、組織關(guān)系協(xié)調(diào)管理、供求關(guān)系協(xié)調(diào)管理和相關(guān)配合關(guān)系協(xié)調(diào)管理。項目外部關(guān)系的協(xié)調(diào)管理可包括兩個方面：一是項目與近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)管理， 主要包括業(yè)主與承包商、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商、保險公司、金融機構(gòu)等參與單位的關(guān)系的協(xié)調(diào)管理。二是項目與遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)管理， 包括與政府、項目周邊居民、環(huán)保、水利、林業(yè)、文物、消防和公安等相關(guān)聯(lián)單位的關(guān)系的協(xié)調(diào)管理。項目協(xié)調(diào)管理， 從協(xié)調(diào)管理的方向上， 可分為水平方向協(xié)調(diào)管理和垂直方向協(xié)調(diào)管理。水平方向協(xié)調(diào)管理一是協(xié)調(diào)同級管理部門和單位的關(guān)系； 二是協(xié)調(diào)同級管理人員之間的關(guān)系。垂直方向協(xié)調(diào)管理一是協(xié)調(diào)同上級部門和單位的關(guān)系； 二是協(xié)調(diào)同下級部門和單位的關(guān)系。

三、協(xié)調(diào)管理的方法分析研究

前面給出了項目協(xié)調(diào)管理的定義， 討論了項目協(xié)調(diào)管理所包含的框架性內(nèi)容， 但是只明確了這些理論上的東西對于項目協(xié)調(diào)管理來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 既不能做好項目協(xié)調(diào)管理工作， 也不能順利實現(xiàn)項目的目標(biāo)。這就需要掌握一定的項目協(xié)調(diào)管理方法， 并靈活運用。在項目協(xié)調(diào)管理過程中， 可以采用的一些協(xié)調(diào)管理方法歸納起來有下面幾種：

1、會議協(xié)調(diào)法。這是一種最常見最常用的協(xié)調(diào)方法。為進(jìn)行協(xié)調(diào)管理而召開的會議一般有3種：①例會。這是由項目主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織有關(guān)部門在固定的時間（每月的某一日或者每星期的一日）內(nèi)召開的會議。②合署辦公會。就是將與問題有關(guān)的幾個職能部門聯(lián)合在一起辦公， 集中研討解決問題的辦法， 在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上， 做出具體的協(xié)調(diào)規(guī)定。③現(xiàn)場會。就是在協(xié)調(diào)某一問題時， 把有關(guān)人員帶到問題的現(xiàn)場， 請現(xiàn)場主管人員講出問題產(chǎn)生的原因和設(shè)想的解決辦法， 同時允許對其它部門提出要求， 然后當(dāng)場定出解決問題的措施的一種會議形式。以上幾種會議協(xié)調(diào)管理方式的應(yīng)用， 要根據(jù)所協(xié)調(diào)管理問題的具體情況而定。不管哪種形式， 都要注意會前有充分的準(zhǔn)備， 會議當(dāng)中讓與會者充分發(fā)表自己的意見， 同時要注意把握好會議方向， 明確會議主題，會議最后應(yīng)形成明確、具體的決定。

2、談話協(xié)調(diào)法。談話協(xié)調(diào)法有個別談心協(xié)調(diào)法和協(xié)商對話協(xié)調(diào)法。①個別談心協(xié)調(diào)法。參與項目的每個人在不同的崗位上， 文化背景、人生經(jīng)歷以及想問題的方法、角度等等都是不同的， 如能及時溝通， 就能取得一致， 保證項目順利建設(shè)。②協(xié)商對話協(xié)調(diào)法。這種方法適用于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間和管理者與被管理者之間的協(xié)調(diào)活動。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者和管理者與被管理者之間經(jīng)常會出現(xiàn)矛盾或沖突的情況， 而出現(xiàn)這種情況往往又是由于彼此間缺少交往或溝通渠道不順暢而造成的。因此， 采用協(xié)商對話協(xié)調(diào)法， 不但可以增強領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的工作透明度， 增進(jìn)被領(lǐng)導(dǎo)者和被管理者對工作的了解和理解， 而且也有利于上情下達(dá)和下情上達(dá)， 減少彼此間的誤會和摩擦。

3、調(diào)整協(xié)調(diào)法。調(diào)整協(xié)調(diào)法可分為兩種方式。①調(diào)整組織機構(gòu)。組織機構(gòu)設(shè)置不合理而導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生的現(xiàn)象是常有的。這就需要通過調(diào)整組織機構(gòu)來達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。調(diào)整組織機構(gòu)的主要方法是按照職能分工和精簡、高效的原則進(jìn)行精簡。②調(diào)整人員。在項目實施過程中， 由于某些工作人員不稱職、不適應(yīng)而導(dǎo)致組織協(xié)調(diào)失靈的現(xiàn)象也是存在的； 此時， 為了保證項目順利進(jìn)行， 只有適當(dāng)調(diào)整人員， 但調(diào)整人員的辦法只能適當(dāng)運用。

4、心理協(xié)調(diào)法。組織中的矛盾和沖突， 主要是人與人之間的矛盾和沖突， 而形成這些矛盾和沖突， 除了組織目標(biāo)、組織制度和組織規(guī)章等帶有“硬性”作用的因素外， 更復(fù)雜的還是人的情感、性格、愛好和需要等帶有“軟性“作用的心理和人際關(guān)系因素。因此， 在處理矛盾和沖突時， 就必須將管理心理學(xué)和協(xié)調(diào)管理結(jié)合起來， 從心理的角度進(jìn)行調(diào)適?？刹捎玫姆椒ㄓ懈淖兦榫胺?、精神發(fā)泄法、需要滿足法、目標(biāo)激勵法、認(rèn)知行為療法、模仿治療法和反應(yīng)行為療法等。

四、結(jié)語

協(xié)調(diào)管理的具體方法多種多樣， 有目標(biāo)協(xié)調(diào)法、制度協(xié)調(diào)法、資金協(xié)調(diào)法和物資協(xié)調(diào)法等等， 都是很有效的協(xié)調(diào)管理方式， 可以用于項目協(xié)調(diào)管理過程的各個階段。一般來講， 針對具體的問題要具體分析，找出產(chǎn)生問題的真正原因， 再采用合適的協(xié)調(diào)管理方法去解決問題， 這樣才能達(dá)到理想的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]張子剛、孫忠等： 《基于網(wǎng)絡(luò)組織的協(xié)調(diào)管理： 回顧與趨勢》[J]； 《科技進(jìn)步與對策》2001.

[2]鄭文哲： 《管理學(xué)原理》[M]； 科學(xué)出版社， 2004.

作者簡介：

付雷，性別：男，出生年：1980年，籍貫：河北省吳橋縣，學(xué)位：學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)有職稱：工程師，工作單位：華宸建設(shè)集團(tuán)股份有限公司，職務(wù)：項目經(jīng)理。