【摘 要】商場作為日常購物休閑的重要場所，顧客很需要一個明確的標識導(dǎo)向系統(tǒng)來幫助他們完成在其間的購物活動和休閑活動?？墒鞘屡c愿違，不少商場內(nèi)的標識導(dǎo)向設(shè)施常常是不完整的，甚至是不準確的，根本無法給在其間活動的人們提供明確的指示。文章通過對寧波銀泰商場的標識系統(tǒng)進行實地調(diào)研，分析主要問題及做出改進方案，進行評價。

主要研究對象是商場建筑內(nèi)部的標識系統(tǒng)，研究范圍是一個多層綜合性商場建筑內(nèi)部空間，分析探討的主要內(nèi)容有：

（1）在顧客需求為主導(dǎo)的空間影響下，標示牌的位置屬性，即空間特性以及其功能上的分類。

（2）對已建若干商場建筑的標識系統(tǒng)進行實地調(diào)研，總結(jié)并歸納該種建筑中標識系統(tǒng)存在的一些問題。

（3）針對重點問題進行分析，并提出改進方案設(shè)想。

一、寧波銀泰百貨商廈的標識系統(tǒng)

寧波銀泰商廈主要是以購物為主的商場，其中1～5樓為購物區(qū)，6樓為餐飲區(qū)，7樓為影院。重點對1～5樓的購物區(qū)進行了調(diào)研，由于每層的平面布置大致相同，針對每層所存在的共性問題以及不同層的商品特點及內(nèi)容進行了歸納，主要存在的問題有：

收銀臺雖然不一定位于購物空間，但是商業(yè)買賣的達成環(huán)節(jié)，在此商場內(nèi)，每個收銀臺位置都很臨時（圖1-1），不便于尋找；在自動扶梯出入口，作為重要的交通空間和買賣空間的接口，缺少必要的樓層標識和指示標識（圖1-2），由于各層的營業(yè)面積很大，使得顧客無法在第一時間了解自己所處的位置和該層的商品內(nèi)容及促銷活動等；對于存在商品種類跨度較大的購物層，缺少必要的分區(qū)指示牌；1層的總體提示信息以及各購物層的商品提示信息缺失。如第三層出售商品種類很多，有文具、兒童用品、女裝、美容用品、飾品、孕嬰用品等，但在自動扶梯出入口處缺少必要的分區(qū)提示（圖1-3），對顧客的選購帶來不便。

二、改善思路和方案

主要針對的問題：改造方案是在對寧波銀泰商場三樓的平面的測繪和實地調(diào)查的基礎(chǔ)上進行的，將原有的標識牌的位置做了圖面表達，從現(xiàn)狀方案圖（圖1-4）中可以很清楚的發(fā)現(xiàn)以下幾個問題：

（1）標識牌之間的識別間距較長，影響連續(xù)性的功能。

（2）在左上角及右中部區(qū)域標識信息密度較低。

（3）標識牌的位置比較隨意，這有可能是因為柜臺的更換而標識牌長期不變造成的。

（4）圖中藍色虛線圓圈處的標識的指向信息錯誤，并且標識牌的朝向應(yīng)該同時考慮三個方向。

（5）一些重要的節(jié)點，缺少必要的標識信息，如圖中綠色虛線圓圈處，應(yīng)包括升降電梯、廁所的指向等。

（6）之后加上去的標識牌從功能上顯得生硬，且影響整個商場的美觀。

根據(jù)測繪的這三點問題進行了銀泰商場三樓標識牌位置的改造方案：

（1）增加標識牌設(shè)置的密度，為15m至20m將會連續(xù)出現(xiàn)指示的標識牌，增強閱讀的連續(xù)性。

（2）標識牌的位置選擇在路段的交叉處，方便路程兩端的人流都能識別標識并在路段起始就能判斷要到達的方向。

（3）在到達指定地點的標識牌的設(shè)置可以與該功能房間的整體形象相結(jié)合處理，比如房間門的顏色。在需要設(shè)計標識牌的情況下也應(yīng)該與商場中的別的標識進行大小、顏色、設(shè)置工藝的統(tǒng)一。

改造后的總體示意圖如下所示（圖1-5）。