【摘 要】質(zhì)量監(jiān)督是質(zhì)量管理的重要組成部分。質(zhì)量監(jiān)督員是實(shí)施全面質(zhì)量管理的重要力量，在加強(qiáng)檢測(cè)工作過程的質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)及防范差錯(cuò)事故的發(fā)生質(zhì)量監(jiān)督員將起到至關(guān)重要的作用。

【關(guān)鍵詞】監(jiān)督員；質(zhì)量體系

眾所周知，質(zhì)量監(jiān)督是質(zhì)量管理的重要組成部分。質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)所從事的檢測(cè)活動(dòng)與產(chǎn)品質(zhì)量、人的生命健康、社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)，檢測(cè)工作的質(zhì)量是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的生命線，因此質(zhì)量管理是永恒的主題。要實(shí)施質(zhì)量管理，關(guān)鍵是全員參與，而質(zhì)量監(jiān)督員是實(shí)施全面質(zhì)量管理的重要力量，在加強(qiáng)檢測(cè)工作過程的質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)及防范差錯(cuò)事故的發(fā)生質(zhì)量監(jiān)督員將起到至關(guān)重要的作用。

何謂質(zhì)量監(jiān)督即是為了確保滿足實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)規(guī)定的要求，對(duì)檢測(cè)工作的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證并對(duì)記錄進(jìn)行分析。質(zhì)量監(jiān)督不是一種個(gè)人行為，它是在一個(gè)單位最高管理者的授權(quán)下開展的，是代表最高管理者實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的，是檢測(cè)工作全過程有效運(yùn)行的保證。何謂質(zhì)量監(jiān)督人員即是負(fù)責(zé)監(jiān)控檢測(cè)過程、對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的規(guī)范性和準(zhǔn)確性實(shí)施監(jiān)督的人員。其職責(zé)：一是督促檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按檢測(cè)工作程序進(jìn)行檢測(cè)；二是在檢測(cè)過程中，對(duì)檢測(cè)的項(xiàng)目、參數(shù)、檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢查，確認(rèn)其正確性、合理性；三是對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，或要求有關(guān)人員進(jìn)行重新檢測(cè)；四是發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)可要求停止相關(guān)檢測(cè)工作；五是對(duì)檢測(cè)過程中的情況進(jìn)行質(zhì)疑，并及時(shí)處理影響判斷結(jié)果的問題，發(fā)現(xiàn)偏離方針、程序的現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告授權(quán)簽字人。

監(jiān)督主要是對(duì)“人、機(jī)、料、法、環(huán)、抽、測(cè)”的監(jiān)督，人員是實(shí)驗(yàn)室的第一資源和關(guān)鍵因素，只有對(duì)人員控制好了，才能確保數(shù)據(jù)的正確、可靠。質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測(cè)方法、掌握工作程序、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的人員擔(dān)任，并對(duì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行足夠的監(jiān)督。為確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)性，監(jiān)督員應(yīng)充分發(fā)揮日常監(jiān)督作用，定期從八個(gè)方面對(duì)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，形成質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，有效地監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)指出，責(zé)令立即改正，以便對(duì)不良實(shí)驗(yàn)習(xí)慣和不規(guī)范操作行為及時(shí)進(jìn)行糾正并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

一、人員及操作

監(jiān)督員要對(duì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)中的檢測(cè)人員進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督的目的在于確保其具有所從事的檢測(cè)工作的能力。監(jiān)督有動(dòng)態(tài)的和靜態(tài)的，動(dòng)態(tài)是指隨時(shí)隨地的、預(yù)先不通知的、對(duì)檢測(cè)過程中人員及操作實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；靜態(tài)是指有計(jì)劃的對(duì)人員的檢測(cè)過程實(shí)施監(jiān)督，特別是對(duì)新項(xiàng)目開展過程人員的監(jiān)督，對(duì)在培人員的操作和原始記錄的監(jiān)查。質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督內(nèi)容為人員培訓(xùn)情況，有無上崗證、上機(jī)證（特種設(shè)備操作人員證）；是否按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和檢驗(yàn)儀器操作規(guī)程進(jìn)行操作；有無及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好各類記錄；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的監(jiān)督。

二、設(shè)施及環(huán)境條件

為了保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確有效，對(duì)檢測(cè)的設(shè)施和環(huán)境條件實(shí)施控制，保證符合檢測(cè)工作的要求。監(jiān)督內(nèi)容為實(shí)驗(yàn)室配備的相應(yīng)設(shè)施和環(huán)境條件是否滿足檢驗(yàn)檢測(cè)工作的技術(shù)要求及安全環(huán)保要求；實(shí)驗(yàn)室對(duì)環(huán)境有無有效監(jiān)控記錄、廢棄物處理記錄。

三、檢測(cè)方法

為對(duì)法定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行控制，對(duì)非法定標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，以保證檢驗(yàn)工作的科學(xué)性和檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。監(jiān)督內(nèi)容為檢測(cè)流程及過程的控制與監(jiān)控；是否選擇滿足客戶要求并適用于進(jìn)行檢測(cè)的方法，對(duì)非標(biāo)方法進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)；標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為現(xiàn)行有效版本并受控；含量測(cè)定結(jié)果在邊緣的，應(yīng)進(jìn)行不確定度的評(píng)定。

四、儀器設(shè)備

為使儀器設(shè)備始終處于受控的完好狀態(tài)，以保證檢測(cè)結(jié)果的有效性、準(zhǔn)確性。監(jiān)督內(nèi)容為儀器設(shè)備（計(jì)量器具）管理臺(tái)帳是否及時(shí)更新；有無儀器設(shè)備購(gòu)置、驗(yàn)收資料；儀器設(shè)備標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確；是否按時(shí)開展期間核查；儀器設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)記錄是否規(guī)范；新購(gòu)置儀器設(shè)備是否及時(shí)編寫作業(yè)指導(dǎo)書。

五、測(cè)量溯源性

為使測(cè)量?jī)x器和設(shè)備量值能溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠，且具有可比性。監(jiān)督內(nèi)容為有無儀器設(shè)備周期檢定資料（證書或報(bào)告）；儀器設(shè)備自檢自校資料是否符合要求；有無儀器設(shè)備期間核查資料；有無標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用、配制、標(biāo)定記錄及管理有效期記錄

六、樣品管理

檢驗(yàn)樣品的代表性、有效性和完整性將直接影響檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，因此必須對(duì)樣品的接收、流轉(zhuǎn)、貯存、處理以及樣品的識(shí)別、保密等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)控。監(jiān)督內(nèi)容為樣品狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否正確；樣品的交接、保管是否符合要求，剩余樣品處置有無按規(guī)定處理；樣品的儲(chǔ)存條件是否符合要求。

七、結(jié)果報(bào)告

檢驗(yàn)報(bào)告書是對(duì)檢品質(zhì)量作出的技術(shù)鑒定，是具有法律效力的技術(shù)文件。檢驗(yàn)報(bào)告書必須做到依據(jù)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)無誤，結(jié)論明確，文字簡(jiǎn)潔，書寫清晰，格式規(guī)范。為保證檢驗(yàn)報(bào)告完整性、準(zhǔn)確性以及能夠真實(shí)地反映檢驗(yàn)結(jié)果的全部信息，

隨機(jī)按比例抽查檢測(cè)報(bào)告：監(jiān)督內(nèi)容為是否按規(guī)定記錄；是否按格式要求書寫；原始記錄中所用儀器設(shè)備信息與使用記錄是否相符；原始記錄或檢驗(yàn)卡結(jié)論是否符合要求。

八、其他

對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果的其他因素進(jìn)行監(jiān)督，內(nèi)容包括：比對(duì)、能力驗(yàn)證和內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)、新方法（新測(cè)量設(shè)備）首次正式使用、重要的檢測(cè)任務(wù)（如仲裁檢驗(yàn)）、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和投訴處理的驗(yàn)證等。

綜上，監(jiān)督員作為體系運(yùn)行質(zhì)量控制的第一道防線，其作用是非常重要的。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量監(jiān)督，關(guān)鍵在于質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督作用，監(jiān)督員工作在檢測(cè)第一現(xiàn)場(chǎng)，利于掌握最新動(dòng)態(tài)，了解技術(shù)操作環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程控制中的問題并予以糾正，對(duì)連續(xù)的檢測(cè)活動(dòng)實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)督。監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行中承擔(dān)著發(fā)現(xiàn)問題、收集信息、傳遞信息、解決問題的重要職責(zé)。日常監(jiān)督對(duì)提升實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)水平、提高質(zhì)量水平等方面有著至關(guān)重要的作用，應(yīng)充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員的作用，提高質(zhì)量監(jiān)督工作的有效性，不斷提升實(shí)驗(yàn)室的管理水平和整體素質(zhì)，從而提高工作質(zhì)量，使質(zhì)量體系不斷完善。

參考文獻(xiàn)：

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