1月29日，長安汽車發(fā)布了《關于部分長安CS35發(fā)動機機油加注口蓋處出現(xiàn)白色泡沫的處理意見》，對長安關于乳化問題進行了原因分析并且提出了解決方案，不過大多數車主在維修之后都提出了質疑。

維修之后繼續(xù)乳化

“無論是清洗發(fā)動機缸蓋罩，更換機油濾清器，還是取消外部油氣分離器，更換三通管，都沒有真正的解決問題，而是讓問題變得更加嚴重?！贝蠖鄶甸L安cs35車主向我們反映。

遼寧的郭先生說：“年前4S店幫他的車清洗了一次，也換了三通管，可過了10天又出現(xiàn)乳化現(xiàn)象，4S店說過了年讓他在去清洗?！惫壬步o廠家打了電話，不過也沒有得到什么說法，現(xiàn)在廠家和4S店推來推去。

北京孫先生清洗更換了也存在乳化問題，同時他也擔心汽車尾氣不合格開不了車。

浙江的林先生去年12月14日提車，今年1月22日發(fā)現(xiàn)機油蓋出現(xiàn)乳化現(xiàn)象。

對于長安的原因分析，林先生說：“1、如果天氣原因，為何相同條件下其他品牌沒有出現(xiàn)普遍乳化現(xiàn)象？為何在寒冷的溫度作測試時沒出現(xiàn)這個問題？2、蓋子有乳化物，機油沒有出現(xiàn)乳化就正常更無從說起。按照國家標準GB11120-89規(guī)定，機油中是不允許有水分存在的，乳化就證明有水?！?/p>

林先生說了自己的觀點：“長安給出的解決方案是取消油氣分離器，并解釋因某些原因，正式上市未將其取消。這種說法是極其不負責任的，因為內銷車是沒有油氣分離器的，正式上市才有的，所以不存在未取消這一說法。并且長安沒有因改變結構作出相應的保障承諾?！被谝陨戏治?，才行駛700公里的新車出現(xiàn)乳化問題，林先生認為是車輛本身設計缺陷所致。

消費者反映：

廠家和4S店來回推脫

很多消費者向我們反映多次聯(lián)系廠家，廠家稱要他們聯(lián)系當地的4S店，而消費者去4S店，4S店稱沒有接到長安的通知，有的消費者被告知要等廠家的解決方案。此前有長安質量部說的相關負責人告訴我們他們正在進行實驗驗證，說是一到兩周，但具體解決方案并沒有說什么時間出來。

長安汽車副總裁朱華榮也在微博上說20位用戶更新方案后都沒有乳化現(xiàn)象，并認為“個別車主甚至是無病呻吟”。