摘 要 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得即時(shí)通訊軟件也隨之突飛猛進(jìn)地發(fā)展。即時(shí)通訊的實(shí)時(shí)性、成本低、效率高、跨平臺性、功能豐富等優(yōu)點(diǎn)越來越明顯，滿足了當(dāng)代人們對頻繁交流和大量信息獲取的需求。即時(shí)通訊已使通訊方式得到了繼電話手機(jī)之后又一次革命性突破。本文就現(xiàn)今國內(nèi)外流行的qq、微信、阿里旺旺、米聊、飛信等即時(shí)通訊軟件進(jìn)行大致的商業(yè)運(yùn)營探討，并對其今后的發(fā)展進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 即時(shí)通訊軟件 計(jì)算機(jī)病毒 移動(dòng)智能終端

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 即時(shí)通訊的概念、分類及發(fā)展

即時(shí)通訊（Instant messaging，簡稱IM）是一個(gè)終端服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字信息、檔案、語音和視頻交流。即時(shí)通訊按用途分為企業(yè)即時(shí)通訊和網(wǎng)站即時(shí)通訊，根據(jù)運(yùn)載的平臺不同又可分為PC即時(shí)通訊和手機(jī)即時(shí)通訊。如：米聊、阿里旺旺、YY語音、QQ、盛大ET、微信、百度hi、新浪UC、移動(dòng)飛信、網(wǎng)易CC、網(wǎng)易泡泡、企業(yè)飛信等應(yīng)用形式。1996年，來自以色列的人高德芬格、瓦迪和維斯格三人聚在一起，開發(fā)了一種能夠方便人與人在互聯(lián)網(wǎng)上快速交流信息的軟件，被稱作：ICQ 即“I seek you（我找你）”的諧音。

自從ICQ開創(chuàng)了IM的先河之后，各國紛紛效仿推出了各自的IM產(chǎn)品。IM市場不斷擴(kuò)充，裝載平臺也由PC端延伸向手機(jī)端。QQ、MSN分別占據(jù)了國內(nèi)個(gè)人和企業(yè)的主導(dǎo)地位，ICQ逐漸退出了中國市場。隨著網(wǎng)易POPO、Skype、新浪UC等多種具有創(chuàng)新特點(diǎn)和功能豐富的IM軟件問世，國內(nèi)IM領(lǐng)域處于前所未有的激烈競爭狀態(tài)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，智能終端、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的蓬勃發(fā)展，即時(shí)通訊步入新的臺階。不斷開發(fā)新功能，滿足人們需求是各IM企業(yè)面臨的最大難題，然而對于“LBS”、“Kik”功能的充分開發(fā)和利用是解決當(dāng)前問題最為有效的方法。當(dāng)下“移動(dòng)化、社會(huì)化”已經(jīng)成為IM市場不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，在功能與享受的多樣化交織中不斷推動(dòng)著IM的變革與創(chuàng)新。

2 即時(shí)通訊引起的一些問題及設(shè)想解決方案

2.1 計(jì)算機(jī)病毒傳播問題

計(jì)算機(jī)病毒能夠破壞計(jì)算機(jī)的功能、破壞數(shù)據(jù)，使計(jì)算機(jī)不能正常使用。具有體積小、能夠快速自我復(fù)制、傳播速度快和潛伏性等特點(diǎn)。在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，計(jì)算機(jī)病毒傳播的速度非常之快。其傳播可以有很多方式，但通過即時(shí)通訊文件傳播的方式已成為最快速的傳播方式之一。然而最有效的防止病毒傳播要從用戶自身做起，首先用戶可以裝上安全有效的殺毒軟件，其次盡量少的接收陌生文件、盡量使用官網(wǎng)下載的軟件等。

2.2運(yùn)營商的利益損害問題

即時(shí)通訊領(lǐng)域的發(fā)展對于運(yùn)營商來說既是挑戰(zhàn)又是極大的機(jī)遇。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年1～3月全國有6937.6億分鐘去話時(shí)長，同比增長6.3%，遠(yuǎn)未達(dá)到去年1～3月的15.6%（數(shù)據(jù)來自新浪科技：移動(dòng)IM發(fā)送量首超短信 OTT倒逼運(yùn)營模式之變）。而短信業(yè)務(wù)表現(xiàn)得就更加明顯了。對于這些，運(yùn)營商又該怎樣得到補(bǔ)償呢？可能大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為運(yùn)營商的利益遭到了極大的損害，而筆者恰恰認(rèn)為這正是運(yùn)營商“發(fā)展創(chuàng)新優(yōu)勢、轉(zhuǎn)變市場比例”的大好時(shí)機(jī)。當(dāng)你和敵人同時(shí)陷入泥潭時(shí)，誰先找到站穩(wěn)腳步的最好方法就會(huì)得到接下來的絕對優(yōu)勢。市場競爭也是一樣，利用創(chuàng)新優(yōu)勢，即時(shí)適應(yīng)新的市場需求，是最根本、最有利的發(fā)展之道。比如積極與各即時(shí)通訊公司合作，協(xié)調(diào)好利益分配等，這樣做到有舍有得，進(jìn)而適應(yīng)市場。

2.3 信息泄露問題

用戶的信息安全性是非常重要的，尤其是企業(yè)信息的安全性，可能一則信息就決定著一份合同的簽署或是企業(yè)的興衰。因此，能否想出解決安全性的方案顯得尤為重要。首先，通訊服務(wù)器應(yīng)定時(shí)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，防止非法數(shù)據(jù)介入，做好賬號、密碼的保護(hù)工作。其次，對于企業(yè)即時(shí)通訊來說，完全可以將服務(wù)器建到企業(yè)內(nèi)部，僅供企業(yè)內(nèi)部人員使用。

3 即時(shí)通訊總體競爭方向分析

3.1 求同存異

作為一種即時(shí)通訊軟件的發(fā)展，既要盡可能的保持和市場主流軟件功能上的一致，又要盡可能發(fā)揮創(chuàng)新的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，作其創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)航者?！皠?chuàng)新”，談何容易，不是動(dòng)嘴說說就行的。筆者認(rèn)為，功能的改動(dòng)、主題界面的改動(dòng)甚至圖標(biāo)的變化等，只要能給用戶提供一種前所未有的快樂，舒適的感覺以及新鮮感都叫創(chuàng)新。這樣發(fā)展起來的軟件定能備受市場歡迎。

3.2 視頻會(huì)議版即時(shí)通訊軟件的開發(fā)

面向擁有3G、wifi高速數(shù)據(jù)傳輸功能的移動(dòng)設(shè)備終端，即時(shí)通訊軟件的發(fā)展將超越語音、文字等功能，朝著可視性電話的方向發(fā)展。具有豐富感情的人類，在遇到新鮮的事物時(shí)，不再知足于在微博上發(fā)個(gè)圖片來表達(dá)內(nèi)心感受了，而更加苛求對于視頻的分享。如今，人們已開始對只有聲音的通話交流感到厭倦，并且大多數(shù)智能終端都增設(shè)了自拍功能，因此，具有可視通話功能的即時(shí)通訊軟件將是今后IM行業(yè)的一大亮點(diǎn)。與可視通話相同的開會(huì)、教學(xué)等功能甚至也可以被加載進(jìn)來。

參考文獻(xiàn)

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