在湖北省慈善總會的親切關(guān)懷和直接指導(dǎo)下，宜昌市“格列衛(wèi)”藥品援助項目，于2004年啟動已安全正常運行了八年，挽救了宜昌市及周邊市縣77位慢性粒細(xì)胞白血病及胃腸道間質(zhì)瘤患者，使他們在瀕臨死亡邊緣重回美好人間繼續(xù)生存，創(chuàng)造了生命延伸的奇跡。尤其是為患者解決了天價藥費，極大減輕了患者家庭沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和巨大的精神壓力，促進(jìn)了家庭和諧，使患者生有保障、活有尊嚴(yán)。這無疑對患者家庭、本人和受益地區(qū)是一個大愛無邊的最為生動的慈善教育，充分體現(xiàn)了中國特色社會主義的溫暖，體現(xiàn)了人間真情，弘揚了中華民族傳統(tǒng)美德。為了把這一事關(guān)生命的大事辦好，市慈善總會在為病人服務(wù)的過程中突出了以下兩點：

搶抓機遇

及時務(wù)實受援對象

項目運行初期，得知醫(yī)治慢性粒細(xì)胞白血病的特效昂貴藥品“格列衛(wèi)”在湖北省試行，市慈善總會高度重視難得的機遇，及時深入醫(yī)療行政單位、醫(yī)院、病室和病人家中走訪、了解，篩選受援困難對象并幫助他們牽線搭橋，溝通檢查病情的醫(yī)院和申請項目的救助渠道，隨時為該類病人提供周到的服務(wù)，市慈善總會僅為患者申請項目縱橫向聯(lián)系就支出電話費2000多元。全市從2004年春到2005年3月，共落實低保、特困對象8人享受全免費“格列衛(wèi)”藥物治療，市慈善總會的做法受到了省慈善總會何運杰會長的充分肯定。截至2008年落實全免費供藥患者達(dá)28人，為全省地市州之冠?；颊哂盟幮Ч浅Ｃ黠@。服藥前不少患者曾被醫(yī)生結(jié)論“要準(zhǔn)備后事”，服藥后患者不僅病情大為好轉(zhuǎn)，而且精神面貌煥然一新，就連主治醫(yī)生也稱“奇跡”。從2004年到現(xiàn)在，尤其是在宜昌市范圍內(nèi)服用“格列衛(wèi)”藥物的所有患者都滿懷信心地快樂生活著。他們對“格列衛(wèi)”辦公室、黨和政府、慈善會和工作人員帶給他們生存的希望感激涕零，個別患者甚至對發(fā)藥的工作人員跪地拜謝，其場景蕩人心腑。

精心運作發(fā)藥點事宜

切實做到萬無一失

省慈善總會申請中華慈善總會項目部在宜昌市設(shè)立發(fā)藥點以來，市慈善總會認(rèn)真按照“切實辦好發(fā)藥點，不出任何差錯”的要求，認(rèn)真細(xì)化落實，切實抓好四到位。

一是準(zhǔn)備工作到位。為了保證發(fā)藥點安全運行，不出任何差錯，對照設(shè)立“格列衛(wèi)”發(fā)藥點的要求，落實好三有：一有設(shè)備齊全的專房運作。市慈善總會在辦公室緊缺、事業(yè)經(jīng)費嚴(yán)重不足的情況下，專門租用了一間辦公室作藥房，并對藥房做到三保險，即藥房外有攝像頭以監(jiān)控來往人群，藥房門和房內(nèi)用柜都上保險鎖以確保臨時存藥安全；二有專人發(fā)藥實行專管。市慈善總會依照省慈善總會的意見，緊密配合主治醫(yī)生，選定辦事能力強、有愛心、有醫(yī)藥專業(yè)知識的人專門發(fā)藥，實行專管；三有發(fā)藥用的專門設(shè)備。配有藥品保險柜、四組資料柜、空藥盒存放柜、專用電腦、空調(diào)、溫濕度計、照相機、桌椅、沙發(fā)等。

二是管理規(guī)章制度到位。在整個發(fā)藥過程中市慈善總會嚴(yán)格按照上級的具體要求，與發(fā)藥員共同討論并制定了領(lǐng)藥開箱制度、發(fā)藥制度、藥品保管制度、空盒回收制度等。以制度為準(zhǔn)繩，用制度約束整個發(fā)藥過程，確保藥點運作的安全性。

三是服務(wù)工作到位。為了創(chuàng)建文明和諧、患者滿意的發(fā)藥點，使領(lǐng)藥患者感受到溫馨和關(guān)懷，市慈善總會特別強調(diào)工作人員在不違背有關(guān)制度、確保安全運行的前提下，一切為患者著想，切實做到人性化，盡量把方便讓給患者，以傳遞人間真情。并要求工作人員，用微笑接待患者，進(jìn)門喊請坐，提供飲用水，同時保證嚴(yán)冬、酷暑有空調(diào)，對病情較重患者給予精神慰藉，做開導(dǎo)啟發(fā)工作，使其心靈溝通，增強戰(zhàn)勝病魔的信心。為節(jié)省患者開支，本著先遠(yuǎn)后進(jìn)的原則發(fā)藥，保證患者領(lǐng)藥后一般在當(dāng)天能趕回家。

四是輿論宣傳和對患者情況掌握到位。在宜昌發(fā)藥點運行期間，市慈善總會于2011年元月17日組織報社、電臺、電視臺召開了“格列衛(wèi)”藥物發(fā)放的首發(fā)式新聞發(fā)布會，鄭重地向社會向患者作出了相關(guān)承諾。同時，市慈善總會多次組織工作人員參加有關(guān)會議，學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)經(jīng)驗。總會領(lǐng)導(dǎo)定期聽取工作人員有關(guān)發(fā)藥情況匯報，及時研究解決帶傾向性的問題，確保發(fā)藥及時準(zhǔn)確。另外，市慈善總會非常重視患者的資料建設(shè)，建立患者個人檔案，做到了一人一檔、資料齊全、查對方便。

截至目前，宜昌市發(fā)藥點共受理77位接受援助藥物的患者，其中全免費患者33人、共助患者44人；按病種分為胃腸道間質(zhì)瘤患者7人，慢性粒細(xì)胞白血病患者70人。發(fā)放藥品1948盒，空藥盒回收率100%，每季度準(zhǔn)時對藥品庫存盤點上報，切實做到了準(zhǔn)確無誤、安全運行，未出任何差錯。