在傳統(tǒng)的中國社會里，親近自然就產(chǎn)生信任，自己人最可靠，老一輩的人信奉“養(yǎng)兒能防老”、“糟糠之妻不下堂”、“兄弟如手足”這些民間習(xí)俗和傳統(tǒng)。但隨著社會多元化發(fā)展下，一些諸如“小悅悅事件”讓人失望的社會現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)在眾人的視線之中，不斷動搖著人與人相互間的信任。今天的父母已經(jīng)不能指望養(yǎng)兒防老，于是出現(xiàn)了新的養(yǎng)老模式“養(yǎng)房防老”；面對婚姻關(guān)系的脆弱，“婚前財產(chǎn)公證”很快成為規(guī)避婚姻風(fēng)險的一把利器；當(dāng)人與人之間的信任需要用可量化的標(biāo)準(zhǔn)甚至是法律去約束時，真正的信任，離我們多遠(yuǎn)？

案例：

2013年2月3日下午近1時，發(fā)生在上海長寧區(qū)北翟路協(xié)和路路口附近的一幕激起眾議，安徽籍農(nóng)民工秦小亮拿著打工賺來的1.76萬元到銀行匯款，途經(jīng)長寧區(qū)北翟路協(xié)和路路口時，不慎將錢款掉落在地上。一陣大風(fēng)吹過，將錢款吹散了一地，遭遇路人哄搶。小秦自己僅僅撿回了3000元，剩下的也只有幾名路人將撿拾到的700元交還給他。一年的辛苦錢，轉(zhuǎn)眼只剩3000多元，這樣的結(jié)果不僅讓民工兄弟感到絕望，也讓所有人感到寒心。路人在瘋狂撿錢跑路的同時，也讓良心灑落一地。從路口的監(jiān)控中，看到了不顧交通法隨意停車沖出來搶錢的人，扔下電動車跑過來的市民，還有在路旁熟視無睹的路人。網(wǎng)上頓時鋪天蓋地地刊登了小秦在現(xiàn)場失聲痛哭的照片。

這是一個讓人五味雜陳的真實(shí)故事。從一開始眾人對小秦的熟視無睹、下車哄搶；到陸續(xù)的陸續(xù)歸還、主動捐獻(xiàn)；有人選擇了不幫也不管，有人選擇了利己，更有人選擇了利他去鑄就大愛。這里夾雜著小的善，也并存了平庸的惡。如果身在其中，一念之間，你會選擇哪個角色？

2013年初，中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所發(fā)布的《社會心態(tài)藍(lán)皮書》顯示社會的總體信任進(jìn)一步下降，人際之間的不信任進(jìn)一步擴(kuò)大，只有不到一半的人認(rèn)為社會上大多數(shù)人可信，只有2到3成信任陌生人。社會不信任導(dǎo)致社會沖突增加，又進(jìn)一步強(qiáng)化了社會的不信任，陷入惡性循環(huán)的困境中。人與人之間，都像堵著一棟墻，越來越冷漠和缺乏信任。

信任在個人講就是一種內(nèi)在的心理訴求。是一種渴望。通過信任別人，從而得到別人的信任。得到了別人的信任，從某些角度也可以證明個人的存在價值。有了存在價值也是對自己的一種肯定，也是一種個人進(jìn)步的源動力。作為社會組成部分的個人的進(jìn)步必帶動整個社會的發(fā)展。現(xiàn)代社會中人與人接觸越發(fā)頻繁，個體間合作是社會活動的必然趨勢。信任就是緊密聯(lián)系個體間的紐帶，是社會活動的前提，是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，是社會發(fā)展的需要，也是社會進(jìn)步的必然結(jié)果。

信任，成就幸福感

“不相信”的情緒正在越來越多人的生活中蔓延。兄弟姐妹為了老人的房子掙得彼此不相讓，為了所謂的“公正”毅然走上電視或者法庭“對薄公堂”；夫妻為了保障自己的利益和未來日子里的“安全感”，用婚前的財產(chǎn)公正和約定量化和界定信任。

心理學(xué)家羅維爾的研究發(fā)現(xiàn)，人際信任程度高的個體一般生活幸福，易為他人喜歡和尊重，并且多半會給他人提供機(jī)會，對他人的權(quán)利和價值比較尊重；人際信任程度高的個體很少有內(nèi)心沖突、精神失?；蜻m應(yīng)不良，愿意結(jié)識朋友，善于處理人際關(guān)系。試想，一個永遠(yuǎn)都在惶恐別人害自己，永遠(yuǎn)都在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地提防著外界的人，怎么可能是一個心理健康的人呢？信任，最終的受益者是我們自己。

由于信息的不對稱，人與人之間不可能做到完全相互了解，因而要進(jìn)行交易，必須建立在信任的基礎(chǔ)上。沒有信任，就不可能存在交易，也就沒有市場。在人際關(guān)系中，信任除了要滿足物質(zhì)上的需要外，更重要的是滿足心理上的需要。心理學(xué)家認(rèn)為，人最重要的需要是與他人形成一種彼此聯(lián)系、彼此認(rèn)可、坦誠溝通、可以信賴的關(guān)系。沒有信任關(guān)系，我們就無從獲得安全感、幸福感和成就感。

信任，源于真誠與勇氣

中國人民大學(xué)教授張康之提到，日常人們所說的不信任多是指在一定時間、一定背景條件下對某人或某事出現(xiàn)的客觀合法可信度有所懷疑，這是很正常的心理保護(hù)反應(yīng)，是任何動物都具有的生理本能行為，如小孩哭鬧大人給糖就能使小孩止哭，若以后大人只說要給其買糖吃但就是不兌現(xiàn)，小孩就不會相信大人的話，這就是最初的信任危機(jī)。信任危機(jī)與人一生相隨，也是人與生俱來的自我保護(hù)的一部分，因此要完全消滅它是不可能的，但要減輕信任危機(jī)的負(fù)面影響卻是可能的。所以，我們一方面要值得別人信任，另一方面也要信任別人。要做到這二點(diǎn)，首先要行為合法，并且不要輕易承諾，要不斷提高自己的信用等級，一旦發(fā)現(xiàn)有錯誤，要勇于承認(rèn)，及時彌補(bǔ)。

信任還來自于人的真誠，而真實(shí)的話語則是建立信任關(guān)系的必要中介，真實(shí)的話語是可驗證的，能夠在連續(xù)的重復(fù)中保持原樣。在人們的交往中，真實(shí)的話語使人相信他能夠做到言行一致，因而相信他的話語中所包含的承諾。個人是這樣，引申開來，組織也是如此，組織向外界作出的一切宣示也必須是真實(shí)的，只有這樣，才能得到信任的回應(yīng)。總之，只有當(dāng)人們之間普遍的信任關(guān)系生成時，才能在直接的意義上促進(jìn)社會合作，進(jìn)而出現(xiàn)一種普遍的合作秩序，使整個社會進(jìn)入和諧的境界。

建立信任，從“同理心”開始

建立信任，要從樹立同理心開始。對于社會上的陌生人，首先要善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，看到他人缺點(diǎn)的同時也要看到他人的優(yōu)點(diǎn)，樹立一種理解他人的同理心，學(xué)著去理解他人的行為的動機(jī)和原因，并在別人出錯誤的時候給于適當(dāng)?shù)?、善意的提醒。在非原則性的情況下學(xué)會包容與客觀地看待問題。在困難的情況下，要樂于給別人提供幫助。今天也許是他人需要你的幫助，但也許會有一天，你同樣需要他人的幫助。

張康之強(qiáng)調(diào)，及時的溝通和分享，是建立信任的關(guān)鍵所在。溝通是人與人表達(dá)的橋梁，一個人的想法和情緒，只有及時的表達(dá)給對方知道，對方才能明白你在想什么，否則別人無法準(zhǔn)確的猜到你在想什么。如果有情緒或者想法，不要抱怨，要及時與對方溝通，否則只會讓矛盾越積越深，不利于相處。而分享是一種相處的催化劑。不管是快樂，還是悲傷，如果你選擇了與另外一個人一起分享，那么別人就會覺得你在信任它，或者你重視它的存在，它就會用同樣的分享來回應(yīng)你，如此雙方都能相得益彰了。

對于家人，要時刻適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己對家人的關(guān)心和關(guān)注，努力與家人共同維系和建構(gòu)一個和諧的家庭氛圍。只有擁有溫馨的家庭環(huán)境，才能讓你擁有一顆柔軟的心去信任和幫助他人，從而擁有客觀豁達(dá)的心態(tài)。

對于同事，要有團(tuán)隊合作的意識，時刻對周圍共事的同伴抱有友好的態(tài)度，并做到言行一致，承諾過的工作任務(wù)要說到做到；在和他人觀點(diǎn)存在分歧時，要做到軟著陸，嘗試著去理解他人的觀點(diǎn)和想法，并適度地提出自己有所不同的方面。 不論任何問題，自己首先要做到實(shí)事求是，用真誠的態(tài)度展現(xiàn)自己。

小測試

誰是你可以信任的人

和朋友一起吃火鍋的時候，千萬別只顧著自己吃哦，偶爾也注意一下大家的吃相。看大家的吃相，就能看出一個人的野心哦！今天就來測測吧！

A 一邊加料一邊吆喝著大家吃

B 只加自己愛吃的料

C 靜靜的吃，很少參與加料的行動

D 吃吃停停，有喜歡吃的東西才動筷子，很少有加料的行動

（A、選“一邊加料一邊吆喝著大家吃”）這種人看起來很像大哥、大姐，其實(shí)很多事情你可以去找他們商量，不過千萬別把太過于牽涉?zhèn)€人利益的事情和他們分享，因為他們多半是身經(jīng)百戰(zhàn)，你是無法一眼看透他們的，一旦有利害關(guān)系時，你被唬了都還不自知呢！

（B、選“只加自己愛吃的料”）這種人很干脆、正直，他們不會耍什么心機(jī)，若有什么疑難雜癥，找他們準(zhǔn)沒錯，不過有一點(diǎn)你要有自知之明，他們通常也很難保守秘密，如果你有不想被公開出來的私事，最好別對他們透露，不然隔天你的秘密，就成了眾所周知的新聞。

（C、選“靜靜的吃，很少參與加料的行動”）這種人有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，他們對某些人、事、物抱持著一種敏感的態(tài)度，所以有些你的心思，不用言語就會被他們猜個正著，而當(dāng)你對他們吐露心事時，你大可放心，因為他們不但是個專業(yè)的傾聽者，也會為你守住該守的秘密。

（D、選“吃吃停停，有喜歡吃的東西才動筷子，很少有加料的行動”）這種人行事一向小心謹(jǐn)慎，連聊八卦的時候都很精明，如果你有什么不可告人之事被他們知道的話，你也無需擔(dān)心，因為他們是“只進(jìn)不出”的八卦倉庫，另外一個值得信賴的原因是，他們有時真的蠻健忘的，所以往往會成為秘密的終結(jié)者。

資料：信任發(fā)展三階段模型

經(jīng)濟(jì)學(xué)家利維克和邦克提出了一個信任形成發(fā)展的三階段模型：第一階段以個人對交往中得失結(jié)果的精確計算為基礎(chǔ)；第二階段以個人對交往對象的認(rèn)知了解為基礎(chǔ)；第三階段以交往雙方在感情及認(rèn)知上的相互認(rèn)同為基礎(chǔ)。只有在第三階段上，交往雙方之間的關(guān)系才能達(dá)到親密無間的程度，并建立起真正的相互信任。