【摘 要】電力市場營銷以市場為立足點，以高效、便民、提高電能的終端能源占有率為目標，引入能夠適應市場經濟需要、增強市場應變能力，改善服務質量，有助于經營效益化，有利于市場開拓和發(fā)展的新機制，不斷拓展電力市場營銷活動。電力是特殊的產品，特殊的產品具有特殊的營銷方式，電力產品的特殊性使得電力市場營銷必須以社會為中心。電力行業(yè)從壟斷到引入競爭機制的轉變，也是一個觀念轉變的過程，樹立電力的社會市場營銷觀念是電力企業(yè)參與市場競爭的基本原則。

【關鍵詞】電力；市場營銷；競爭；策略

電力社會市場營銷觀念的產生是經濟發(fā)展的結果，是企業(yè)適應市場環(huán)境的需要，是電力企業(yè)發(fā)展的必然選擇。電力企業(yè)所承擔的社會責任既是社會的需要，也是企業(yè)長久發(fā)展的需要。企業(yè)要生存要發(fā)展，企業(yè)需要有能夠引領企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。電力社會市場營銷觀念的確立是為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供了思想保證。電力產品的市場是巨大的，競爭也是激烈的。電力社會市場營銷觀念下的競爭策略也因產品的特殊性也具有特殊性。

電力社會市場營銷的要旨是和諧中競爭，競爭中發(fā)展。資源是社會的財富，利用有效的資源創(chuàng)造最大的財富是社會發(fā)展的需要。電力生產具有相對的區(qū)域壟斷性，電力建設要符合國家的能源發(fā)展規(guī)劃，同一地區(qū)的電力建設受政策因素、資源條件、區(qū)域經濟現(xiàn)狀等條件的影響和制約，電力生產的競爭是在國家宏觀調控下的理性競爭和有序競爭。和諧和發(fā)展是電力市場競爭的指導思想。適應這一競爭思想，電力的社會市場營銷策略的制訂和實施，重點應在于突出電力產品的社會性，以節(jié)能減排為競爭點，以技術改良和技術創(chuàng)新為手段，以可再生和潔凈能源的發(fā)展為突破口，以企業(yè)的社會合作共同營造和諧市場為努力方向，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，求取企業(yè)發(fā)展。

電力社會市場營銷是一種社會大市場營銷，電力生產是一個連接廣泛的系統(tǒng)，電力設備生產廠商、設計、施工、發(fā)電、輸電、變電、售電單位等。電力產品的綠色效用與這些關聯(lián)單位具有非常緊密的聯(lián)系，社會市場營銷應涵蓋每一類型的電力關聯(lián)企業(yè)。社會市場營銷目標不是某一個企業(yè)能夠實現(xiàn)的，而需要相互關聯(lián)的一系列企業(yè)都能夠樹立電力社會市場營銷觀念，互相配合、共同努力，電力生產的社會效益才會顯著提高。

電力社會市場營銷是通過效用競爭贏得市場。社會對于能源形式的選擇具有一定的針對性，汽車以汽油為能源，燃氣灶以燃氣為能源，家用電器以電力為能源。 電力產品具有的清潔性和便捷性使得電力能源具有與生俱來的優(yōu)勢，電力社會市場營銷的任務之一就是把優(yōu)勢轉化為市場。我國供電市場由供電企業(yè)在營業(yè)區(qū)內實行獨占壟斷經營，這就是完全壟斷市場。廠網分開后，電力企業(yè)面臨的市場就是壟斷的競爭市場，又稱為不完全競爭市場，是一種介于完全競爭市場和完全壟斷市場之間的一種市場類型。

（1）目前電力市場的管理機制正在進行改變，主要是通過經濟、法律、技術的手段來管理，其基本原則是公平競爭、自愿互利。

（2）電力市場具有開放性和競爭性，其具有自然壟斷特性的，只是輸電和配電環(huán)節(jié)，而發(fā)電和售電環(huán)節(jié)則不具有自然壟斷性，因此，在發(fā)電和售電領域，都可以開放，引入競爭。

（3）電力市場具有計劃性和協(xié)調性。電力是一種特殊的商品，電力產、供、銷的一體化，即發(fā)電、輸電、配電、用電的同時性，其生產必是連續(xù)的過程，這就要求電力市場具有計劃性。所以，電力市場各成員之間必須相互協(xié)調。

（4）在開放、競爭的電力市場中，電力供應商的服務質量是決定成敗至關重要的因素。供電企業(yè)應該認識到為客戶提供優(yōu)質服務不僅能改善企業(yè)形象，實現(xiàn)人民電業(yè)為人民的宗旨，而且還能在市場經濟條件下達到開拓電力市場、促進電力銷售，提高企業(yè)經濟效益的目的。國家電網公司多年來堅持抓行風建設，通過開展各種優(yōu)質服務活動，使行業(yè)作風、企業(yè)形象均有明顯好轉。

（5）自動化，信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。電力工業(yè)逐步地使用了綜合自動化設備，辦公自動化，客戶查詢系統(tǒng)，負荷控制系統(tǒng)，客戶服務系統(tǒng)，地理信息系統(tǒng)等，使電力工業(yè)快步地實現(xiàn)現(xiàn)代化。

電力市場營銷需要實現(xiàn)四個轉變：

（1）從管理型向服務型轉變。電力企業(yè)多年來處于壟斷地位，工作的重點集中在安全生產和專業(yè)技術上，市場營銷觀念意識淡薄。隨著國家經濟發(fā)展模式的變化，電力市場將發(fā)生重大變革，電力企業(yè)必然要從管理型向服務型轉變。

（2）從限制型用電向放開用電轉變。用電放開，不是無條件放開，并不是說電可以放開用，是在國家政策范圍內有序放開，要求全社會樹立節(jié)能減排和節(jié)約用電的意識，確保電力市場的良性運轉。

（3）從賣方市場向買方市場轉變。例如，國家電網公司為了全面推進集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理，構建適應企業(yè)發(fā)展方式轉變的營銷管理體系，采取的營銷理念是“營銷圍繞客戶轉，全局圍繞營銷轉”。建設“一部三中心”，即營銷部、客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心，建成有效的營銷決策、職能管理和業(yè)務分離的營銷體系。

（4）從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉變，通過措施，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變，進而提高職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識。

綜上論述，隨著社會主義市場經濟的不斷深入發(fā)展，市場發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化，從賣方市場逐步轉為買方市場，經營觀念也產生了較大轉變，這些變化都促進電力企業(yè)適應新的經濟形式的需要，從企業(yè)內部經營機制和思想觀念入手，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

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