【摘 要】經(jīng)過(guò)近二十年的快速發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張，中國(guó)家電連鎖業(yè)在借鑒日本、電連鎖業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，開創(chuàng)了具有中國(guó)特色的家電連鎖發(fā)展模式。其中蘇寧電器公司最具代表性。隨著蘇寧電器自身的極速擴(kuò)張，雖然規(guī)模在大，但是財(cái)務(wù)管理方面，依然存在著、財(cái)務(wù)人才出現(xiàn)短缺、財(cái)務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)缺失、財(cái)務(wù)信息滯后等相關(guān)問(wèn)題。本文基于上述考慮，針對(duì)性提出提升蘇寧電器公司發(fā)展過(guò)程中財(cái)務(wù)管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】蘇寧電器；財(cái)務(wù)管理；問(wèn)題及對(duì)策

1.蘇寧電器公司概述

1.1蘇寧公司簡(jiǎn)介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000多家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)而積500萬(wàn)平米，員工13萬(wàn)多人，年銷售規(guī)模1200億元，牌價(jià)值508.31億元，是中國(guó)最人的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前二，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零件企業(yè)第1。

1.2蘇寧電器發(fā)展過(guò)程

2004年7月，蘇寧電器在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。圍繞市場(chǎng)需求，按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，蘇寧電器形成了旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類，18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。開發(fā)方式上，蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年新開200家連鎖店，同時(shí)不斷加人自建旗艦店的開發(fā)，以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過(guò)自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國(guó)數(shù)十個(gè)以、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。

回顧整個(gè)發(fā)展歷程，蘇寧電器基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段，創(chuàng)業(yè)階段。企業(yè)規(guī)模很小，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一。第二階段，第二次創(chuàng)業(yè)階段。其本質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)（直覺(jué)）式管理演變?yōu)橐?guī)范管理。第三階段，資本運(yùn)營(yíng)階段，企業(yè)通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)來(lái)賺取利潤(rùn)。

2.蘇寧公司財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

2.1大規(guī)模連鎖拓展財(cái)務(wù)人才短缺

蘇寧電器面臨批量化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的人才儲(chǔ)備難題。由于家電連鎖企業(yè)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，處于摸索階段，不少管理人員是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，不太熟悉國(guó)際連鎖店通行的管理方式。經(jīng)驗(yàn)豐富的中高級(jí)管理人員的嚴(yán)重缺乏影響了我國(guó)家電連鎖企業(yè)的管理水平。在蘇寧電器企業(yè)內(nèi)部己經(jīng)出現(xiàn)管理人才中空化，就是總部只剩下集團(tuán)各體系的負(fù)責(zé)人，帶著一些剛剛畢業(yè)一兩年的大學(xué)生。中高級(jí)管理人才，特別是財(cái)務(wù)人才的匾乏在一定程度上阻礙了蘇寧電器的發(fā)展，成為連鎖發(fā)展的瓶頸。

2.2財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)落后

蘇寧電器連鎖企業(yè)下屬公司設(shè)立獨(dú)立的會(huì)計(jì)賬簿，實(shí)行獨(dú)立核算，并在會(huì)計(jì)期末向上級(jí)單位報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)告單個(gè)主體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及經(jīng)營(yíng)成果，整個(gè)企業(yè)則通過(guò)合并報(bào)表才能了解本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)全貌。在這種情況下，各個(gè)會(huì)計(jì)主體只有到會(huì)計(jì)期末才能得到有關(guān)下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)報(bào)表，才能匯總出蘇寧整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況。面對(duì)莫測(cè)的市場(chǎng)變化，蘇寧總部需要隨時(shí)做出決策，進(jìn)行必要的調(diào)整，這種滯后的信息對(duì)總部的各項(xiàng)決策很難起到支撐性作用。

2.3廠商關(guān)系緊張的財(cái)務(wù)信用缺失

目前，國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)的企業(yè)信用體系尚未完善，隨心所欲經(jīng)常拖欠上游廠家的貨款，合同形同廢紙，誠(chéng)信問(wèn)題已成為制約家電連鎖業(yè)發(fā)展的瓶頸。家電連鎖企業(yè)還有一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)，就是其巨額銷售可以創(chuàng)造出一個(gè)巨大的現(xiàn)金流，這對(duì)蘇寧電器來(lái)說(shuō)十分重要，并衍生出獨(dú)特的銀商企相互寄生的關(guān)系。其運(yùn)作模式是，蘇寧利用連鎖商場(chǎng)生產(chǎn)的巨大現(xiàn)金流量讓銀行開具一個(gè)到期承兌匯票，然后，蘇寧電器就可以將這張匯票支付給廠商，而廠商就可以據(jù)此再行發(fā)貨。在這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程中，蘇寧電器是用別人的錢賺自己的錢。雖然規(guī)定了30天的結(jié)賬制度，但結(jié)算日卻規(guī)定在結(jié)算周期滿30天，或通過(guò)復(fù)雜的流程使賬期變成60天，有時(shí)可能會(huì)更長(zhǎng)。這種信用的缺失也導(dǎo)致上游生產(chǎn)商與蘇寧之間的關(guān)系一直處于緊張狀態(tài)。如格力與蘇寧“兵戎相見(jiàn)”直接從蘇寧撤柜，造成兩敗俱傷，當(dāng)然這是極端現(xiàn)象，但是與上游廠商不斷的沖突已經(jīng)成為蘇寧電器連鎖發(fā)展過(guò)程中的硬傷。

3.提升蘇寧公司財(cái)務(wù)管理的對(duì)策

3.1加強(qiáng)家電連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)

我國(guó)家電連鎖企業(yè)對(duì)人員的錄用，大都強(qiáng)調(diào)德字優(yōu)先，對(duì)財(cái)務(wù)人員就更是如此，它包括從業(yè)者的個(gè)人品質(zhì)，職業(yè)道德。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在任用人員時(shí)應(yīng)注重穩(wěn)定性的把握，對(duì)于內(nèi)部員工要合理分配崗位，加強(qiáng)溝通、指導(dǎo)工作，加強(qiáng)企業(yè)文化教育。家電連鎖企業(yè)的高速發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)人員不僅是工作方法、業(yè)務(wù)技能上的挑戰(zhàn)，還是一種觀念的轉(zhuǎn)變與認(rèn)可，徹底地把傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的秋后算賬變成事前縝密的全面預(yù)算；把經(jīng)營(yíng)結(jié)果利潤(rùn)事前追求的常量；把原來(lái)的只核算到公司層級(jí)的損益核算到每個(gè)職能體系及部門。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，不僅僅是提高財(cái)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和文化素質(zhì)，還應(yīng)該不斷地提高他們的業(yè)務(wù)技能和管理水平，更好地改善財(cái)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，用有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理體系有效地吸納人才、培養(yǎng)人才、留住人才，形成一個(gè)具有職業(yè)化素養(yǎng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。至于有效地進(jìn)行科學(xué)決策、打造一流的執(zhí)行力、成功復(fù)制連鎖經(jīng)驗(yàn)，都不過(guò)是人才隊(duì)伍建設(shè)的題中應(yīng)有之意。

3.2加強(qiáng)家電連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

蘇寧以前的系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，不同的分公司使用不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。它們有相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)分離運(yùn)作，容易造成相關(guān)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。而且，由于數(shù)據(jù)分散于各地公司，總部不能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取和匯總數(shù)據(jù)，不利于相關(guān)決策?？梢圆捎眯碌腟AP/ERP系統(tǒng)的實(shí)施收益。比如，無(wú)紙化辦公后的節(jié)約。蘇寧可以節(jié)省買發(fā)票和送貨單的費(fèi)用80%以上，按照目前的發(fā)展速度，預(yù)計(jì)每年僅買紙這一項(xiàng)，蘇寧就可節(jié)約1個(gè)億。SAP系統(tǒng)還可以形成區(qū)域公司倉(cāng)庫(kù)共享資源，使存貨周轉(zhuǎn)率提高大幅提升。企業(yè)提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度，商品交易時(shí)間縮短，節(jié)約了上下游的交易成本。

蘇寧可以通過(guò)建立了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的集中式的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，把商品的進(jìn)、銷、存、送、裝全部通過(guò)ERP系統(tǒng)銜接、互通、控制；內(nèi)部管理也可以操作全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的OA、人事、考勤系統(tǒng)；還能通過(guò)建設(shè)了內(nèi)部電話VOIP系統(tǒng)、短信平臺(tái)和視頻會(huì)議系統(tǒng)改善內(nèi)部溝通與信息傳遞。與專業(yè)公司合作，共同開發(fā)符合自身要求的B2C和B2B；并且上馬BI（商業(yè)智能化）項(xiàng)目，完善公司決策支持系統(tǒng)，提高工作效率。

3.3樹立家電連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念

要向所有財(cái)務(wù)人員輸入財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)的理念：要按照銀行的運(yùn)作方式來(lái)管理資金；要按照資產(chǎn)管理公司的方式來(lái)管理資產(chǎn)；要按照會(huì)計(jì)師事務(wù)所的方式來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。傳統(tǒng)觀念總是認(rèn)為財(cái)務(wù)不能創(chuàng)造價(jià)值，事實(shí)上，財(cái)務(wù)人員如果退出財(cái)務(wù)這個(gè)畫面去干財(cái)務(wù)，跳出單純發(fā)工資、報(bào)賬、提供財(cái)務(wù)報(bào)表這種財(cái)務(wù)模式的圈子，自我上升到企業(yè)的管理師和分析家的層次。由此我們想到在企業(yè)管理的過(guò)程中，許多看似合情合理的東西卻并不能給我們帶來(lái)更大的收益，而只有沖出原有的思想，原有的理念，改變操作的方式，才能化腐朽為神奇，也才能真正將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理做好。

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