【摘 要】目前，很多企業(yè)的人力資源管理都存在或多或少的模糊地帶，正式這些模糊地帶存在的問題，使企業(yè)難以得到長足的發(fā)展。因此，本文從人力資源管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合會春物流服務(wù)有限公司的具體實例，具體的分析人力資源管理中的模糊地帶，并在此基礎(chǔ)上提出了有效可行的建議和解決方法。

【關(guān)鍵詞】會春運輸服務(wù)有限公司；人力資源管理；模糊地帶

1.模糊地帶概念

模糊地帶是泛指在公司里，總有那么5%-10%的領(lǐng)域是制度政策約束不到的，或是需要彈性處理的，我們稱之為管理的模糊地帶。這些可有可無，可進可退，可管可不管的，常常讓管理者憂心忡忡，無所適從。進，顯得太事無巨細；退，則可能成為縱容，讓問題積累。所以如何避免這類問題的產(chǎn)生，是公司人力資源管理所要解決的必要問題。

2.會春公司人力資源管理中模糊地帶管理的必要性

會春運輸服務(wù)有限公司位于遼寧省本溪市，創(chuàng)建于1998年，本公司主要以遼寧本溪至東北各地以及河北省等地，集零擔(dān)、整車公路運輸、大件運輸、長途搬家為一體，是第三方物流貨物運輸服務(wù)性企業(yè)。擁有2-30噸車輛10余臺，可調(diào)度車輛近50余臺，并配有超過3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)大型倉庫和近6000平方米的場地免費為長期客戶倉儲。承接?xùn)|北各地整車零擔(dān)貨物運輸?shù)蓉涍\服務(wù)，提供門到門、點到點的服務(wù)。

會春物流服務(wù)公司業(yè)務(wù)量在同行業(yè)中比較大，但人員構(gòu)成比較精簡，主要人員有總經(jīng)理、會計、出納和業(yè)務(wù)人員共計10人。公司主要人員的平均年齡在30歲，年輕人占比例不多，年齡趨于老化。會春公司除會計是大專學(xué)歷外，其他人員文化水平普遍較低。在人員資質(zhì)方面，員工平均水平也是不高的，在業(yè)務(wù)上，主要由兩名業(yè)務(wù)骨干作支撐，其他業(yè)務(wù)員水平有限。

3.會春公司人力資源管理中模糊地帶存在的問題

3.1企業(yè)的制度化程度低

會春公司企業(yè)的制度化程度低主要表現(xiàn)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個方面?！耙磺邪粗贫绒k事”是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企業(yè)的“低文本文化”向“高文本文化”過渡的具體表現(xiàn)。企業(yè)通過各種制度來規(guī)范員工的行為，員工更多的是依據(jù)其共同的契約即制度來處理各種事務(wù)，而不是以往的察言觀色和見風(fēng)使舵，使企業(yè)的運行逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。但在會春公司，沒有一套完善的規(guī)章制度，很多時候都是老板想到哪，就做到哪。

3.2企業(yè)管理水平較低

會春運輸服務(wù)有限公司主要是親情化管理模式和隨機化管理模式。首先，公司最基本的管理方式是親情化管理，雖然一個企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的時期，這種親情化的企業(yè)管理模式確實起到過良好的作用。但是，當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大后，這種親情化的企業(yè)管理模式就很快會出現(xiàn)問題。其次，會春公司日常行政工作中最普遍的管理模式是隨機化管理模式，其中一種是民營企業(yè)中的獨裁式管理?？偨?jīng)理隨時可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，創(chuàng)業(yè)者的話說錯了，別人也無法發(fā)言矯正。

3.3企業(yè)文化的層次和深度不夠純熟

企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。會春公司雖已是一家10年有余的企業(yè)了，但從企業(yè)規(guī)模和企業(yè)文化的層次和深度來看，會春公司都還是一家很年輕的企業(yè)。經(jīng)過10多年的成長，在企業(yè)文化方面或多或少是有一定的沉淀，但還遠遠不夠。尤其員工對企業(yè)文化的理解和認同上，應(yīng)加強熏陶。在未來的成長道路上，企業(yè)文化必將是建設(shè)的重點。

3.4員工責(zé)任心、主動性薄弱

在會春公司，員工工作主動性不強，責(zé)任心薄弱，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，從領(lǐng)導(dǎo)層面分析總結(jié)。作為管理者要承擔(dān)更多的責(zé)任，員工的主動性也要靠管理者大量的挖掘和引導(dǎo)，才可能去實現(xiàn)。在會春公司往往是管理者以自我為中心，對員工的關(guān)心遠遠不夠。其次，會春員工不一定知道自己的長處在哪里，也很難做到自己推薦和承擔(dān)任務(wù)，甚至自我認識。在這樣長時間的消極態(tài)度和等不到自我實現(xiàn)，會導(dǎo)致員工的工作積極性急劇下滑，工作的責(zé)任心和主動性必然會越來越低。

4.會春公司模糊地帶管理的對策

4.1加強制度建設(shè)，減少管理的模糊性

在公司人力資源管理過程中，為了全面了解員工情況，以實現(xiàn)其管理目標(biāo)，采用多種科學(xué)的管理方法，系統(tǒng)的審核考察了解，評價員工的情況，進而做出正確的人力資源管理活動，對員工考評，一定要全面，對重點因素考評，對優(yōu)異的員工進行激勵給予一定獎勵，調(diào)整薪酬，職務(wù)晉升。通過基礎(chǔ)管理讓員工在適合的地方發(fā)揮自己的才能，鉆心工作、提高效率，來避免模糊地帶的產(chǎn)生。

其次，要系統(tǒng)的管理。在會春公司，冬季是行業(yè)的相對淡季，業(yè)務(wù)量不大，員工的空閑時間比較多，在這期間，公司安排員工對老客戶進行回訪，收集客戶建議，總結(jié)前一階段出現(xiàn)的問題并討論解決。為下一階段的工作提供參考，實現(xiàn)了人力資源效率最大化。減少不必要的模糊地帶。

4.2提高管理者的管理水平

管理者的管理水平是企業(yè)管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵部位，是核心部位，管理者的管理水平直接影響企業(yè)的發(fā)展方向和前途。首先，勤于計劃是基礎(chǔ)。詳細、認真、周密的計劃會使管理中的模糊地帶減少，或變得清晰，并能綜合考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的諸多問題，也就是一定要切合實際。其次，以身作則是表率。對于管理者，當(dāng)你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動，只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進行工作。最后，狠抓落實是關(guān)鍵。若要堅決杜絕這些管理上的模糊，就必須實行責(zé)任到人的管理制度。在安排每一項工作時，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時間限制，只有這樣，管理者才能在落實過程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。

4.3以企業(yè)文化促進模糊地帶管理

優(yōu)秀的公司一般有良好的文化理念為指導(dǎo)，借助文化的力量增強公司的吸引力和凝聚力，使員工愿為這個大“家”做出適度的個人讓步乃至“犧牲”。文化建設(shè)是公司領(lǐng)導(dǎo)成的核心任務(wù)。從世界知名公司惠普的企業(yè)理念——“你就是公司”來體驗它是如何成功處理模糊地帶問題的。有人去惠普的一家工廠參觀，見有位工人在工廠作業(yè)時熱得滿頭大汗，便問他：“為什么電風(fēng)扇不朝人吹而朝著機器吹？”這位員工回答說：“機器要保持清潔，避免蒙上灰塵而弄壞，所以要朝機器吹。”一件小事顯示了這位員工已經(jīng)與公司心心相印融為一體了。從某種角度來說，企業(yè)文化就是員工共同的思維模式和行為習(xí)慣，是他們所達成的一種積極的共識，這種共識越多，企業(yè)就越好管理。作為管理者，則必須致力于長期細致的企業(yè)文化建設(shè)，因為好的習(xí)慣，好的企業(yè)文化就是生產(chǎn)力，也是解決模糊地帶問題的手段之一。

4.4培養(yǎng)員工“自覺自發(fā)”的意識

會春公司的管理者首先要加強自身的提高，從自我做起，給每位員工樹立榜樣，給企業(yè)文化的建設(shè)找到標(biāo)準(zhǔn)。同時，管理者自身的要有良好的心態(tài)，讓員工對管理者所引導(dǎo)的工作內(nèi)容有認同感，管理者也應(yīng)該對每位員工的工作表現(xiàn)給與及時的肯定，愛戴員工，尊重員工，這樣每位員工就會對管理者更加的認同，要讓員工覺得追隨這位管理者是正確的選擇。企業(yè)的管理者，只有致力于幫助員工獲得成功，使他們看到自己的價值和能力，培養(yǎng)員工的自信、自尊、自強的品格，并最終把員工的夢想與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，成為“自我領(lǐng)導(dǎo)者”，員工才可能在面對模糊地帶問題時，做到“自覺自發(fā)”的行為。

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