【摘 要】企業(yè)興衰與員工發(fā)展是息息相關(guān)的?,F(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵取決于企業(yè)員工的素養(yǎng)。本文就新時(shí)期的企業(yè)員工應(yīng)具備什么樣的素養(yǎng)及其如何提升提出了相應(yīng)的措施。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工;素養(yǎng);提升
企業(yè)興衰與員工是息息相關(guān)的。員工發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的首要條件,沒(méi)有員工的發(fā)展,就很難支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,即使發(fā)展也不可能健康發(fā)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)是一條船,那么 員工們的每一雙手就是一支槳,只有員工們共同伸出雙手,讓千千萬(wàn)萬(wàn)支槳一起使勁,企業(yè)的航船才能劈波斬浪,勇往直前。因此,加強(qiáng)新時(shí)期企業(yè)員工的素養(yǎng)及其提升研究具有較為深遠(yuǎn)的意義。
一、新時(shí)期企業(yè)員工應(yīng)具備的素養(yǎng)
人是生產(chǎn)力中最積極最活躍并起決定性作用的因素。現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,一個(gè)企業(yè)要想在這種殘酷的商戰(zhàn)中立于不敗之地,關(guān)鍵取決于企業(yè)員工。
1.忠誠(chéng)企業(yè),恪守“三性”。優(yōu)秀的員工有一個(gè)共同的特點(diǎn):責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、工作很主動(dòng)、富有創(chuàng)造力,尤其是團(tuán)隊(duì)精神好。人無(wú)忠信,不可立于世。現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,企業(yè)員工可以有點(diǎn)小毛病,也可以做事不夠圓滑,但絕對(duì)不能不忠誠(chéng)。寧可使用一個(gè)對(duì)企業(yè)足夠忠誠(chéng)、哪怕能力差一點(diǎn)兒的員工,也不愿意使用一個(gè)能力非凡但卻朝三暮四的員工。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)而言,忠誠(chéng)既是企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,又是企業(yè)員工的職業(yè)道德,更是對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守。而對(duì)于員工而言,忠誠(chéng)是獲得回報(bào)的前提。沒(méi)有忠誠(chéng),就沒(méi)有回報(bào)。忠誠(chéng)決定你在組織中的真正地位。一個(gè)沒(méi)有忠誠(chéng)敬業(yè)精神的人,即使能力再?gòu)?qiáng)也不會(huì)得到人們的尊敬和接受;而能力相對(duì)薄弱但具有忠誠(chéng)敬業(yè)精神的人,卻往往能夠找到自己發(fā)揮才能的舞臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。在任何一個(gè)企業(yè)里,都存在一個(gè)無(wú)形的同心圓,圓心就是企業(yè)的負(fù)責(zé)人,圓心周圍是忠誠(chéng)于企業(yè),忠誠(chéng)于職業(yè)的人。離圓心越近的人,就是忠誠(chéng)度越高的人,越可能獲得穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的回報(bào)。因?yàn)橹艺\(chéng)如一面旗幟,能引領(lǐng)我們?nèi)〉脩?zhàn)爭(zhēng)的勝利;忠誠(chéng)如一盞明燈,在黑暗中照亮我們前進(jìn)的方向;忠誠(chéng)如不變的星辰,永遠(yuǎn)閃耀在心靈的夜空。忠誠(chéng)既是境界更是行動(dòng),忠誠(chéng)就是要與企業(yè)同舟共濟(jì),就是要對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé),就是要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。因此,員工要把忠誠(chéng)于企業(yè)作為個(gè)人發(fā)展的座右銘,與企業(yè)同甘共苦,共謀發(fā)展。一個(gè)新時(shí)期的員工只有恪守了下面“三性”,才算忠誠(chéng)于企業(yè)。
一是命運(yùn)相依性。就是把自己的前途、命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。作為企業(yè)員工,一定要樹(shù)立企業(yè)發(fā)展我進(jìn)步,企業(yè)興旺我幸福,企業(yè)退步我受阻,企業(yè)倒閉我失業(yè)的思想意識(shí)和觀念。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)受益的并不僅僅是企業(yè),最大的受益者其實(shí)是員工自己。企業(yè)與員工相互依賴,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到職工的命運(yùn)。企業(yè)與員工是相依相連相存的“家庭”關(guān)系、“船槳”關(guān)系、“唇齒”關(guān)系、“海水”關(guān)系。企業(yè)對(duì)員工來(lái)講,是第二個(gè)家。人的一輩子在企業(yè)里待的時(shí)間很長(zhǎng),占到三分之一,職工個(gè)人的價(jià)值和愿望很多要通過(guò)企業(yè)的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn),企業(yè)里有大家共同的利益。只有企業(yè)穩(wěn)定并發(fā)展了,才能改善員工的物質(zhì)生活和精神生活,才能為員工提供包括薪酬保障、就業(yè)機(jī)會(huì)、發(fā)展通道、施展才華、發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自我等平臺(tái),才能有員工更加美好的未來(lái)。也只有當(dāng)一個(gè)人真正把自己的前途、命運(yùn)融入于一個(gè)家庭、一個(gè)單位、一個(gè)集體之中時(shí),他的生活才會(huì)充滿信念,充滿希望,充滿熱愛(ài),充滿陽(yáng)光。二是言行一致性。就是要做到表里如一,忠誠(chéng)于企業(yè),不是看你說(shuō)得怎樣,重要的是看你行動(dòng)上是否與企業(yè)保持一致,為企業(yè)的發(fā)展所思所想所干,為企業(yè)興旺盡心盡責(zé)。從維護(hù)企業(yè)的形象出發(fā),該說(shuō)的一定要說(shuō),不該說(shuō)的必須要三緘其口。我們沒(méi)有理由對(duì)企業(yè)去說(shuō)三道四,背后說(shuō)有利于企業(yè)發(fā)展的話,比在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)顯得更加難能可貴。背后有意識(shí)的說(shuō)一些不利于企業(yè)發(fā)展的話,比無(wú)意識(shí)或某些場(chǎng)合為了“迎合”說(shuō),顯得更加不利于團(tuán)結(jié)協(xié)作、不利于企業(yè)發(fā)展。作為一名企業(yè)的員工應(yīng)該襟懷坦白,對(duì)企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的決策有不同意見(jiàn)可以當(dāng)面說(shuō)出來(lái),闡明自己的觀點(diǎn),或者保留起來(lái)以后選擇合適的場(chǎng)合再溝通,決不能表面去“迎合”,背后發(fā)牢騷,行動(dòng)使“絆子”。三是工作主動(dòng)性。發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極干好本職工作,這是企業(yè)員工的起碼要求,也是衡量一名員工是否忠誠(chéng)于企業(yè)的具體體現(xiàn)。工作主動(dòng)性表現(xiàn)在,著眼公司大局,有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,不推諉扯皮、拖延應(yīng)付,做事不聲張、不張揚(yáng),默默無(wú)聞。
2.和合偕習(xí),常有“三心”。管子曰,畜之以道,養(yǎng)之以德。畜之以道,則民和;養(yǎng)之以德,則民合。和合故能習(xí),習(xí)故能偕,偕習(xí)能悉,莫之能傷也。即用共同的理想、信念和道德融合眾人,通過(guò)共同學(xué)習(xí)形成和諧群體,從而無(wú)敵于天下。一個(gè)新時(shí)期的企業(yè)員工要把自己融入到和諧之中,最起碼應(yīng)有“三心”。
一是有責(zé)任心。責(zé)任和忠誠(chéng)是企業(yè)員工的基本操守,是企業(yè)的精神和靈魂。有這樣一個(gè)真實(shí)故事:武漢市鄱陽(yáng)街有一座1917年修建的6層洋樓,這座名叫“景明樓”的樓宇在度過(guò)80個(gè)春秋后的一天,該樓的設(shè)計(jì)者——英國(guó)一家設(shè)計(jì)事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬(wàn)里來(lái)信一封,告知:景明樓為本所1917年設(shè)計(jì),年限80年,現(xiàn)已超期服役,敬請(qǐng)業(yè)主注意。一個(gè)員工的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)首先要看他工作是否努力,其表現(xiàn)也是多方面的,公德考見(jiàn)人的責(zé)任心,職業(yè)道德檢驗(yàn)人的責(zé)任心,敬業(yè)體現(xiàn)人的責(zé)任心,努力工作實(shí)踐人的責(zé)任心,追求完美表明人的責(zé)任心,責(zé)任就等于就業(yè)機(jī)會(huì)加能力加努力。二是有上進(jìn)心。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂,付出和得到是成正比的。態(tài)度比能力更重要,一個(gè)人如果沒(méi)有上進(jìn)心,不思進(jìn)取,在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于劣勢(shì),最終會(huì)被淘汰。工作中比薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。你的工作不只是為了企業(yè),更是為了你自己。企業(yè)借助你的力量,你也借助企業(yè)給你提供的工作機(jī)會(huì)生存并成就自身。如果你只愿意干你分內(nèi)的工作,你永遠(yuǎn)無(wú)法在同事和上司的心目中建立起良好形象。因此,作為員工應(yīng)該有更高的追求和遠(yuǎn)大的理想,在工作上斤斤計(jì)較只會(huì)是撿了芝麻丟了西瓜。不計(jì)報(bào)酬才能獲得更多報(bào)酬,被短期利益蒙蔽住心智的人,永遠(yuǎn)無(wú)法超越那些眼光高遠(yuǎn)的人。即使原本是鷹,如果它當(dāng)自己是雞,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。三是有寬容心。心若改變,你的態(tài)度會(huì)跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣會(huì)跟著改變;習(xí)慣改變,你的性格會(huì)跟著改變;性格改變,你的人生會(huì)跟著改變。事實(shí)證明那些傲慢的人,缺乏自信的人,感情用事的人,教條的人,虛偽的人,對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)的是人不受用人單位和同事們歡迎的。有寬容心就是要不斤斤計(jì)較,不議論別人,不否定對(duì)方,不搞小團(tuán)體。具體來(lái)講,一要語(yǔ)言親和會(huì)說(shuō)話?!傲佳砸痪淙?,惡語(yǔ)傷人六月寒。”會(huì)說(shuō)話不是指花言巧語(yǔ)、巧言令色。真正會(huì)說(shuō)話,是要先管住自己的舌頭,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。污辱人的話,會(huì)損害別人的友誼、自尊心和主動(dòng)性,打擊別人的情緒,使別人不肯提供幫助。特別要注重嘴上十禁忌,即“閉嘴”、“插嘴”、“雜嘴”、“臟嘴”、“葷嘴”、“油嘴”、“貧嘴”、“強(qiáng)嘴”、“刀子嘴”、“電報(bào)嘴”。二要換位思考待他人??隙ê头Q贊就像人際交往中的潤(rùn)滑劑,人類本性中最深層的需要是渴望獲得別人的肯定,被人稱贊。想要?jiǎng)e人怎么對(duì)你,你就該怎樣對(duì)待別人。三要職場(chǎng)交往有分寸。工作中摻雜過(guò)多的私人情緒,是現(xiàn)代職業(yè)規(guī)范中的大忌。同事之間做伙伴不做朋友,職場(chǎng)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的地方,是一個(gè)人人削尖腦袋追求自己最大利益的場(chǎng)所。如果你和他人分享心情、隱私,很可能在某天這些會(huì)成為對(duì)方的把柄,在顧及不到你的時(shí)候,對(duì)方就會(huì)舍你而取利了。因?yàn)榱私饽恪⒄莆漳愕娜觞c(diǎn)的人如果想對(duì)你不利,打擊將是致命的。基于生存和競(jìng)爭(zhēng)的考慮,想不丟掉飯碗,最好避免在工作中建立過(guò)于親密的友誼。作為企業(yè)員工只應(yīng)做上司的左膀右臂,別想著做上司的朋友,尊重你的上司,認(rèn)真對(duì)待上司的交待。要心存善意,互相尊重,為你的同事提供他所需要的幫助。要欣賞同事不張狂,只要你敞開(kāi)胸懷,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),雖然人無(wú)完人,但任何人也絕不會(huì)是一無(wú)是處。懂得欣賞別人優(yōu)點(diǎn)的人,才會(huì)讓身邊的人快樂(lè),才能讓自己幸福。你熱情以待,對(duì)方自然會(huì)產(chǎn)生一種受尊重的感覺(jué)。即使你對(duì)同事的請(qǐng)求無(wú)能為力,也會(huì)在情感上給對(duì)方以支持。得人心者得天下贏人心者贏職場(chǎng)。
3.志存高遠(yuǎn),爭(zhēng)當(dāng)“三型”。企業(yè)員工有很多類型,如好學(xué)上進(jìn)型、利益至上型、閑言碎語(yǔ)型、自我膨脹型、駱駝祥子型、上班下班型、茫然失措型、孔雀開(kāi)屏型、馬馬乎乎型、未來(lái)領(lǐng)袖型。一個(gè)新時(shí)期的企業(yè)員工應(yīng)該有遠(yuǎn)大的志向,努力把自己培養(yǎng)成為“三型”員工。
一是上進(jìn)型員工。好學(xué)上進(jìn)型員工的優(yōu)點(diǎn)就是勤奮,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且經(jīng)常會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)問(wèn)題,經(jīng)常有新點(diǎn)子,并且對(duì)工作充滿激情,有更高的不斷追求。二是能力型員工。適應(yīng)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是企業(yè)對(duì)員工能力的七種最基本的要求。三是工兵型員工。這種員工是老黃牛式的、吃苦耐勞型的,做事謹(jǐn)慎細(xì)致,處理程序性的工作表現(xiàn)得尤為出色。一位在自己的崗位上做出輝煌成績(jī)的人告誡那些對(duì)自己的工作頗有微詞的年輕人:記住,這是你的工作!既然你選擇了這個(gè)職業(yè),選擇了這個(gè)崗位,就必須接受它的全部,而不是僅僅只享受它給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。就算是屈辱和責(zé)罵,那也是這個(gè)工作的一部分。
二、努力提升自身素養(yǎng),爭(zhēng)做新時(shí)期合格的企業(yè)員工
同舟共濟(jì)海讓路。團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人,個(gè)人成就團(tuán)隊(duì)。在新時(shí)期,員工要適應(yīng)新市場(chǎng)新任務(wù)新變化的要求,努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力,把自己培養(yǎng)成為一名合格的企業(yè)員工。
(1)擔(dān)當(dāng)責(zé)任,好學(xué)上進(jìn)。一是要工作認(rèn)真負(fù)責(zé),這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美、盡職盡責(zé),不能馬馬虎虎、隨隨便便、應(yīng)付了事。對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的直接體現(xiàn)。二是要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,僅僅滿足于把自己分內(nèi)的事情做好是不夠的,應(yīng)該有更高的追求和更遠(yuǎn)大的理想。求上進(jìn)的起碼要求是愛(ài)學(xué)習(xí)。著名作家王蒙指出,學(xué)習(xí)是一個(gè)人的真正看家本領(lǐng),是人的第一特點(diǎn),第一長(zhǎng)處,第一智慧,第一本源,其他一切都是學(xué)習(xí)的結(jié)果,學(xué)習(xí)的恩澤。學(xué)習(xí)是提升個(gè)人修養(yǎng)的根本途徑,是一個(gè)人的重要內(nèi)涵,學(xué)以立德,學(xué)以增智,學(xué)以致用。通過(guò)學(xué)習(xí)使自身達(dá)到政治覺(jué)悟高 、職業(yè)道德優(yōu)、文化修養(yǎng)好、服務(wù)技能精、應(yīng)變能力強(qiáng)、健康素質(zhì)良。(2)解放思想,與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)員工要樹(shù)立世界眼光,強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),自覺(jué)與時(shí)俱進(jìn),即主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代潮流,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展,與發(fā)展的社會(huì)相和諧。與社會(huì)發(fā)展相和諧,首先是人自身的和諧,包括人自身思想上的和諧、心理上的和諧、發(fā)展上的和諧。思想上的和諧,就是把自身的思想調(diào)適到與時(shí)代脈搏相一致,處于與時(shí)俱進(jìn)的狀態(tài)。心理上的和諧,就是把自身的心理調(diào)適到積極向上狀態(tài),不要總認(rèn)為自己人生不得志,領(lǐng)導(dǎo)看不起,組織沒(méi)重用,那樣只能是自尋煩惱。發(fā)展上的和諧,就是你的思維、品德、能力的全面發(fā)展要與時(shí)代的發(fā)展同步,隨時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展而進(jìn)步,不能落后于時(shí)代。(3)樂(lè)于奉獻(xiàn),愛(ài)崗?qiáng)^進(jìn)。一是每天為企業(yè)多付出一點(diǎn),尊重愛(ài)護(hù)企業(yè),把它當(dāng)作自己的家,耐得起寂寞,吃得起勞苦,把比別人多奉獻(xiàn)一點(diǎn)看成是一種幸福、一種收獲,把奉獻(xiàn)看成是人生最高的品格,把給別人帶來(lái)快樂(lè)視為自己真正的快樂(lè)。二是主動(dòng)自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗是我們的職責(zé),敬業(yè)是我們的本分,責(zé)任是我們的動(dòng)力。愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎(chǔ),敬業(yè)是愛(ài)崗的具體表現(xiàn),不愛(ài)崗就很難做到敬業(yè),不敬業(yè)也很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。始終要以主人翁的姿態(tài)愛(ài)崗敬業(yè),以企為家,以積極的心態(tài)建言獻(xiàn)策,在建設(shè)好企業(yè)的同時(shí),在自己的崗位上努力提升自己。三是調(diào)整好自己的工作心態(tài),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,在工作中正確的認(rèn)識(shí)自己,在個(gè)人需求與企業(yè)需要之間尋找最佳的結(jié)合點(diǎn),以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,在本職崗位上做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行,力爭(zhēng)在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī),為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做人就要做事,有人會(huì)做事,有的人不會(huì)做事;有的人能做大事,有的人只能做小事;有的人能做困難的事,有的人只能做容易的事;有的人做事要很多人一起才能完成,有的人做事自己就能獨(dú)自承擔(dān)。無(wú)論是大事小事、難事善事,還是簡(jiǎn)單的事、平凡的事,都應(yīng)該用心盡力去做,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。有一本小書(shū),名叫《每人只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)》,講述了一個(gè)發(fā)人深省的真實(shí)故事.巴西遠(yuǎn)洋公司“環(huán)大西洋”號(hào)海輪是條性能先進(jìn)的船,但在一次海難中沉沒(méi)了,21名船員全部遇難。當(dāng)救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí),有人從中發(fā)現(xiàn)了一張紙條,上面記載著21名船員的留言:每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤,每個(gè)人都沒(méi)有很好地負(fù)責(zé),最終釀成船毀人亡的悲劇,這就是大家在死亡臨近時(shí)做出的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論啟示我們,愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度比能力更重要。(4)團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共進(jìn)。如果在一個(gè)企業(yè)中缺乏團(tuán)隊(duì)精神,人人都以自我為中心,各自為政,那企業(yè)縱有再多有才能的人,到頭來(lái)還只是一盤散沙,處處失控,那談何企業(yè)形象呢? 所以同事之間,一是要團(tuán)結(jié)協(xié)作,在工作中,同事一起合作,雖分工不同,但對(duì)企業(yè)而言缺一不可。要盡可能在同事遇到困難時(shí)主動(dòng)幫忙,與同事之間友好工作,創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。二是要和睦相處,學(xué)會(huì)與人打交道,不能結(jié)怨、不能仇視,要通過(guò)你的努力,創(chuàng)造出一種互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相幫助的良好氛圍。對(duì)人的友好,對(duì)社會(huì)的友好,就是對(duì)自己的友好。三是要有平常心態(tài),做人處事要“六然”,即“自處超然”、“處人藹然”、“無(wú)事澄然”、“處事斷然”、“得意淡然”、“失意泰然”。在同事中要做與人為善的人,要做和而不流的人,要做見(jiàn)賢思齊的人,要做樂(lè)于忘憂的人。
參 考 文 獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介:劉楚鳳,男,1956年10月生,湖南慈利人,副教授,中共張家界市委黨校副校長(zhǎng)。研究方向:企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)。主要學(xué)術(shù)造詣:曾在《人民日?qǐng)?bào)》理論版、《稅務(wù)研究》、《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》等權(quán)威與核心期刊發(fā)表文章數(shù)篇。