學(xué)生公寓是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活、交往的重要場(chǎng)所，學(xué)生大約三分之二的時(shí)間是在公寓環(huán)境里度過(guò)的。隨著高校后勤社會(huì)化改革不斷深入，學(xué)生公寓的運(yùn)營(yíng)模式多種多樣。

一、注重安全教育、建立健全各項(xiàng)管理制度

（1）安全教育是創(chuàng)建平安宿舍的有效手段。安全教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、連續(xù)不斷的工作，它不是一時(shí)的、獨(dú)立的，它是創(chuàng)建平安宿舍的重要手段。學(xué)院應(yīng)本著“安全第一、預(yù)防為主、教育在先”的原則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火、防盜、自救、逃生等安全方面的宣傳教育。通過(guò)開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，使學(xué)生熟悉居住環(huán)境，提高自我保護(hù)的能力，使公寓管理員提高自身管理素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高安全管理能力。從而使安全深入到每人心中，養(yǎng)成人人關(guān)心公寓安全，人人為了公寓安全，處處注意（維護(hù)）公寓安全。（2）管理制度是創(chuàng)建平安宿舍的有力保障。建立健全公寓各項(xiàng)管理制度是公寓管理的重要組成部分，根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐步修改和完善公寓管理制度的內(nèi)容，只有通過(guò)制度化管理，才能使公寓安全工作落實(shí)到實(shí)處。首先，將公寓安全管理制度公布實(shí)施：一是，消防器材管理制度；二是，學(xué)生公寓消防安全管理及違章處罰辦法；三是，防火巡查及隱患整改制度；四是，安全用電管理制度；五是，火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案及演練制度；六是，公寓治安管理制度等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束管理，讓管理人員在安全管理工作中有章可循。其次，在日常管理與服務(wù)中發(fā)現(xiàn)新的矛盾、新的問(wèn)題，找出解決的新辦法，并對(duì)原有的安全管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善，持續(xù)改進(jìn)，使安全管理制度逐步適應(yīng)新時(shí)期高校公寓安全管理。最后，提高管理人員整體素質(zhì)。管理人員是公寓的管理者，是各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施者，他們與學(xué)生朝夕相處，在相處中實(shí)施有效的約束、管理教育和服務(wù)，他們對(duì)安全管理制度的修改和完善最有發(fā)言權(quán)。因此，要加強(qiáng)對(duì)管理員的培訓(xùn)工作，采取各種形式，在短期內(nèi)使管理員能夠勝任公寓的管理，使他們真正發(fā)揮公寓管理一線的守護(hù)作用。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、建立強(qiáng)有力的公寓管理網(wǎng)絡(luò)

公寓安全管理是一項(xiàng)綜合性工作，不是靠某一個(gè)部門(mén)就能完成的，必須各部門(mén)齊抓共管，相互配合，形成合力尤為重要。我們學(xué)院的作法是聯(lián)合管理，總務(wù)處、安委辦、保衛(wèi)處、學(xué)生處、各系部等多部門(mén)對(duì)學(xué)生公寓同時(shí)進(jìn)行管理。因此，需要各部門(mén)很好的進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合，各有側(cè)重，各有分工，齊抓共管，形成合力，共同做好公寓的管理工作。

三、注重員工培訓(xùn)工作，提高管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，各高校公寓管理逐步實(shí)行社會(huì)化，引進(jìn)物業(yè)公司參與管理。但物業(yè)公司追求的是利益最大化，所聘用的員工基本上是一批退休、下崗人員，大多數(shù)是第一次接觸公寓管理工作，對(duì)從事的管理工作內(nèi)容、方法不甚了解。因此，培訓(xùn)工作是一項(xiàng)不可或缺、不可忽視的重要環(huán)節(jié)，特別是新上崗或轉(zhuǎn)崗的員工，更需要及時(shí)有效的培訓(xùn)，以便盡快勝任公寓管理工作。通過(guò)不斷培訓(xùn)，提高員工基本素質(zhì)，提高安全管理基本技能，增強(qiáng)員工對(duì)安全工作責(zé)任心，以人為本，安全為先，確實(shí)做好公寓的安全管理工作。

四、注重公寓巡查、確保措施到位

公寓巡查工作是創(chuàng)建平安宿舍中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公寓安全工作的管理是否到位，學(xué)生的不安全行為是否及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，安全隱患是否及時(shí)被消除，都取決于巡查是否落實(shí)，措施是否到位。第一，作為公寓管理員要對(duì)每間宿舍進(jìn)行不間斷巡查，確保消防器材的完好。要把消防器材的管理明確職責(zé)，每天有人管，出現(xiàn)過(guò)期、損壞、丟失要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)更換和補(bǔ)充。第二，管理員隨時(shí)掌握宿舍動(dòng)態(tài)，清楚本公寓各宿舍情況，在巡查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生有生活中的問(wèn)題及時(shí)幫助解決，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)學(xué)生及時(shí)批評(píng)教育，發(fā)現(xiàn)安全隱患、不安全現(xiàn)象發(fā)提出整改建議，幫助分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。第三，主管公寓管理人員每天至少到各公寓巡查一次，根據(jù)巡查的內(nèi)容，對(duì)公寓管理員工作詳細(xì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這是保證能夠及時(shí)了解各公寓狀況的基礎(chǔ)。第四，開(kāi)展好公寓應(yīng)急演練活動(dòng)，應(yīng)急演練是創(chuàng)建平安宿舍的有效手段，建立應(yīng)急機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，是公寓安全事故發(fā)生時(shí)控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展的有效方法。

五、完善考核機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度

建立考核機(jī)制，是做好公寓管理工作的有效手段，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。一是，成立物業(yè)管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的管理和服務(wù)進(jìn)行考核。二是，依照物業(yè)公司的《物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)》，制定出《考核標(biāo)準(zhǔn)》，作為日?？己说囊罁?jù)。三是，管理小組各成員根據(jù)《物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)》和《考核標(biāo)準(zhǔn)》，每天對(duì)各物業(yè)管理范圍內(nèi)的各部位進(jìn)行檢查，對(duì)所存在的問(wèn)題做好記錄，每月在《考核標(biāo)準(zhǔn)》上打分一次。四是，物業(yè)管理小組每半年召開(kāi)一次對(duì)物業(yè)公司的考核會(huì)議，根據(jù)考核記錄，確定對(duì)物業(yè)公司的管理服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)此評(píng)價(jià)對(duì)物業(yè)公司做出經(jīng)濟(jì)懲罰。五是，對(duì)所檢查出來(lái)的問(wèn)題除做詳實(shí)記錄外，要及時(shí)地向物業(yè)公司進(jìn)行反饋，同時(shí)屬于學(xué)生行為規(guī)范的問(wèn)題，要及時(shí)向?qū)W生處、相關(guān)的系、班主任反饋，以便得到及時(shí)整改。

總之，必須做好公寓安全管理工作，消除安全隱患，完善防范措施，創(chuàng)建平安宿舍，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，將公寓建成真正的和諧之家。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]常升．淺談公寓育人的重要性．中國(guó)校園后勤信息網(wǎng)．2009（2）