【摘 要】21世紀是科技競爭的時代，人才競爭的時代。如今，企業(yè)管理者們開始把注意力轉(zhuǎn)移到員工的心理和精神的需求。于是，一種高效的企業(yè)管理方法心本管理在中國脫穎而出，心本管理跨越了美國的物本管理、日本的人本管理，將逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新階段。

【關鍵詞】物本；人本；心本管理

一、中國心本管理的新理念

（1）心本管理的提出。心本管理，就是指管理的關鍵是抓住人的心，讓員工自覺自發(fā)地參與管理，并積極主動工作，以達成管理目標。心本管理是人本管理的進一步升華，它的核心價值在于由心靈的外在感動轉(zhuǎn)為管理者與員工心靈內(nèi)在的自覺。它重視的是人的心，著眼點已從對“人”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α靶摹钡墓芾?。認為個體與群體并重，當代人與后代并重，員工與利益相關者并重，管理應該以所有的人為重。心本管理的最終目標就是為人的發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件和自由發(fā)展的空間，管理要成為促進人的全面發(fā)展的重要手段。心本管理的積極方面是通過溝通、教育與激勵觸及人的思想與心靈，從而真正充分發(fā)揮出人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性，極大地提高勞動生產(chǎn)效率。其局限性就是只有當組織創(chuàng)建為一個具有共同目標、共同愿景的真正團隊時心本管理的作用才能得以發(fā)揮。心本管理與物本，人本管理的綜合分析：物本管理首先要建立一套完整的管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，使員工工作有標準，管理監(jiān)督、檢查與考評有依據(jù)。人本管理告訴我們管理者要多做雪中送炭的事，少做錦上添花的活，它要求組織發(fā)展歸根結底都要著眼于人。心本管理告訴我們要讓人打心眼里服你、敬你、愛你，死心踏地跟隨你，攻心才是上策。本質(zhì)上物本管理、人本管理和心本管理無所謂非要比出個高低，或者說非只采取一種管理方法，關鍵還要看在管理實踐中所處的組織內(nèi)外環(huán)境的具體問題具體分析，綜合運用這“三本管理”，揚長避短，取其精華，去其糟粕，發(fā)揮其積極作用。（2）心本管理的基本要素。一是，心理契約。盧梭提出了心理契約的定義，認為心理契約“不僅具有期望的性質(zhì)，也具有對義務的承諾和互惠”。個體行為受人格與行為情景兩重影響。根據(jù)人格方法來選拔、培訓、選配人員在某種環(huán)境下能改善和提高組織效率。二是，管理倫理管。管理倫理是管理活動中形成的各種關系以及協(xié)調(diào)處理這些關系的道德原則和規(guī)范總和。包括管理倫理意識、管理倫理關系和管理倫理活動。三是，企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)文化是包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等。其構成包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等三個層面。四是，管理環(huán)境。管理環(huán)境可分為工作環(huán)境和公共關系環(huán)境。對其的改善可以從工作場所的照明、顏色、噪音和溫度等；完成工作必備的工具、設備、器材等先進和完備程度；崗位輪換和工作內(nèi)容豐富化等三個方面著手。

二、心本管理如何在企業(yè)中發(fā)揮積極作用

（1）管理者心靈的自我修煉企業(yè)家要以心為本，使精神境界不斷提高，這樣，才能開創(chuàng)一般人難以想象的偉大事業(yè)。人是最容易被自己心靈奴役的動物。因此，管理自己的心靈是管理一切的前提，也是管理的根本。一個領導者可能是一個下級的上司同時又是一個上級的下屬，具有雙重的身份。一個領導者只有擁有了良好的被管理意識，才能愉快地接受他人的管理。優(yōu)秀的管理者還要經(jīng)常進行自我反省，時刻保持清醒的態(tài)度，不斷汲取經(jīng)驗，改正錯誤，從而走上更高的一個階層。此外，管理者還應該學會應用哲學智慧。（2）激發(fā)員工覺悟與潛能。企業(yè)的每一位員工的工作熱情和態(tài)度對企業(yè)的效益和發(fā)展都至關重要，對心本管理者來說，善于鼓勵和引導企業(yè)的員工，將其最好的一面充分發(fā)掘出來。聰明的管理者，總是善于把握人心進而巧妙運用，激發(fā)員工自發(fā)地覺悟與潛能，讓員工自動自發(fā)、出色地完成自己的工作。（3）重視員工的心理溝通。企業(yè)的員工與領導者應該構成和諧的氛圍。管理者應親身力行，走出辦公室與其他人進行雙向的坦誠溝通。管理者在與他人坦誠溝通的過程中，打破職能等級問的障礙界限，群策群力的商討問題，為組織建立了興旺發(fā)達的關系網(wǎng)絡。同時坦誠的溝通還有助于建立管理者與員工之間的相互信任關系，贏得員工對于實現(xiàn)組織共同目標的承諾。

本文從管理學的發(fā)展歷程，分析了舊體制下的企業(yè)管理弊端，提出一種新的管理理念——心本管理。強調(diào)心本管理是從人的心靈出發(fā)，抓住人的內(nèi)心。通過溝通關懷與激勵及人的思想與心靈，形成和諧的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)家應該有優(yōu)秀的管理理念，善于鼓勵和引導企業(yè)員工，善于和員工溝通，激發(fā)員工的自覺性和潛能，贏得員工的信任和支持，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

參 考 文 獻

[1]吳甘霖．心本管理—管理學的第三次革命．機械工業(yè)出版社，2006

[2]張應杭．管理倫理．浙江大學出版社，2006

[3]龍長青，李琴，徐峰．心本管理——管理學前沿的新方向[J]．法制與社會．2007（9）：581

[4]普永貴．心本管理語境下領導者的自我管理[J]．黨政干部論壇．2008（7）