[摘 要]：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)故障變的極為普遍，網(wǎng)絡(luò)故障的種類也多種多樣，要在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論、方法和技術(shù)是關(guān)鍵。本文就網(wǎng)絡(luò)中常見故障進(jìn)行分類，并對(duì)各種常見網(wǎng)絡(luò)故障提出相應(yīng)的解決方法。

[關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)故障 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 分類 解決辦法

隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中的重要組成部分。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見的故障會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，影響了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用效率。文章結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分析， 就網(wǎng)絡(luò)中常見故障進(jìn)行分類，并對(duì)各種常見網(wǎng)絡(luò)故障提出相應(yīng)的解決方法，探討處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的有效措施。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要是指，用戶在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過程中或網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常使用。通常計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障可以按照其故障的性質(zhì)，分為硬件故障和軟件故障。

（一）硬件故障

硬件故障一般是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或線路損壞、接口松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重干擾，以及因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等情況。出現(xiàn)此類故障時(shí)，通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)斷開或時(shí)斷時(shí)續(xù)。硬件故障主要包括：

（1）網(wǎng)卡故障。網(wǎng)卡也稱網(wǎng)絡(luò)接口卡或網(wǎng)絡(luò)適配器，大多安裝在計(jì)算機(jī)的主機(jī)內(nèi)部，一般分集成網(wǎng)卡和獨(dú)立網(wǎng)卡兩種，通過主機(jī)完成配置和通信。網(wǎng)卡故障主要包括網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡本身物理故障等。

（2）接口故障。接口故障通常包括網(wǎng)卡插頭松動(dòng)和端口本身的物理損壞。如：雙絞線RJ45接頭的損壞。

（3）交換機(jī)或路由器故障。交換機(jī)或路由器故障在這里是指設(shè)備出現(xiàn)物理損壞，無法正常工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的情況。

（4）線路故障。線路故障的發(fā)生率在日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中非常高，約占發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障的60%～70%。線路故障包括線路的損壞和線路受到嚴(yán)重干擾。

（二）軟件故障

軟件故障主要是指軟件安裝或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤所引起的網(wǎng)絡(luò)異常。與硬件故障相比，軟件故障往往要復(fù)雜得多。常見的網(wǎng)絡(luò)軟件故障包括：主機(jī)軟件故障、進(jìn)程或端口故障、路由器故障等。

（1）主機(jī)軟件故障。主機(jī)軟件故障通常包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議或服務(wù)安裝不正確、網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)配置有誤等。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶來講，該類故障是十分常見的網(wǎng)絡(luò)故障之一。

（2）進(jìn)程或端口故障。進(jìn)程或端口故障是指一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接的進(jìn)程或端口由于受到病毒或系統(tǒng)的影響而意外關(guān)閉的情況。如WWW服務(wù)器的80端口意外關(guān)閉，導(dǎo)致其提供的Web服務(wù)無法訪問。

（3）路由器故障。路由器故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過高、端口參數(shù)錯(cuò)誤、內(nèi)存余量偏小等情況。典型的路由器故障有：路由配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的路由循環(huán)，以及CPU利用率過高導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量下降。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障的處理

（一）本地連接斷開

對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)故障，首先，利用經(jīng)驗(yàn)分析法，可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬件故障；其次，根據(jù)七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應(yīng)發(fā)生在物理層；然后，利用測(cè)線儀等工具測(cè)試網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡以及交換機(jī)端口是否正常。

（二）本地連接受限制或無連接

此類故障一般都屬于軟件故障，通?？梢灾鹨粰z查IP地址等參數(shù)的配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝等是否正確，找出故障原因，并對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)或者對(duì)某些軟件進(jìn)行重新安裝。

（三）本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網(wǎng)頁

通過經(jīng)驗(yàn)分析法，可以發(fā)現(xiàn)該類故障多為邏輯故障，即軟件故障，且該類故障較為復(fù)雜，可以細(xì)分為如下多種情況：使用IP地址和域名均不能訪問網(wǎng)頁，出現(xiàn)這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導(dǎo)致無法瀏覽網(wǎng)頁，可以嘗試?yán)?60安全衛(wèi)士等修復(fù)軟件修復(fù)瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器Firefox瀏覽器。

三、如何加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，具體來說，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（1）硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)的硬件日常檢查在電腦維護(hù)中扮演著非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)。一般是先對(duì)網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、路由器、交換機(jī)等故障進(jìn)行檢查，再查看電腦硬盤、顯示器、內(nèi)存等運(yùn)行是否正常，對(duì)出現(xiàn)故障的電腦硬件需要進(jìn)行及時(shí)的修理或者更換。此外也需要保證聯(lián)網(wǎng)電腦的硬件可以滿足聯(lián)網(wǎng)最基本的條件，以便聯(lián)網(wǎng)可以正常進(jìn)行。

（2）軟件維護(hù)

①檢查網(wǎng)絡(luò)的安全性能：其主要包括對(duì)所安裝的反病毒軟件定期升級(jí)以及維護(hù)，對(duì)防火墻進(jìn)行無定期的版本升級(jí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密處理同時(shí)對(duì)其加密手段與方式做定期的更新。②定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)：主要是對(duì)交換器、集線器以及路由器等網(wǎng)絡(luò)裝置的檢測(cè)。一般檢查其運(yùn)行狀態(tài)與系統(tǒng)的系統(tǒng)配置是否正常等。③對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行定期檢查：主要包括查看服務(wù)器是否工作正常，是否訪問正常，與檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)是否正常。

（3）病毒的預(yù)防

做好病毒預(yù)防工作：首先，不要使用來路不明的磁盤，或使用前應(yīng)先檢查有無病毒并及時(shí)查殺；其次，不要打開來路不明的電子郵件；第三，不要登錄非法，不良網(wǎng)站；第四，安裝殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒庫，隨時(shí)監(jiān)測(cè)，經(jīng)常查殺病毒，及惡意插件等。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜，本文簡(jiǎn)單介紹了常見的幾類故障及其維護(hù)方法。為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中還需要注意以下幾個(gè)方面：

（1）建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護(hù)時(shí)查詢。如系統(tǒng)需求分析報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)總體思路和方案、網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。

（2）做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對(duì)每臺(tái)機(jī)器都要作完備的維護(hù)文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗(yàn)的積累。

（3）提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高口令的可靠性，并為主機(jī)加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。

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