摘 要 移動(dòng)支付一直是業(yè)界的熱點(diǎn)話題，產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)企業(yè)都想分一杯羹。但目前鑒于技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的限制，移動(dòng)支付猶如雞肋。

關(guān)鍵詞 手機(jī)支付 運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)支付

1 移動(dòng)支付現(xiàn)狀：各方力量相較，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出爐

移動(dòng)支付一直是業(yè)界的熱點(diǎn)話題，產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)企業(yè)都想分一杯羹。但目前鑒于技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的限制，移動(dòng)支付猶如雞肋，食不到，棄可惜。

目前國(guó)內(nèi)主要以運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)、金融企業(yè)和第三方服務(wù)商力量較為強(qiáng)大，這四方也是主導(dǎo)移動(dòng)支付的中堅(jiān)力量。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，移動(dòng)支付的手機(jī)增值服務(wù)應(yīng)用不僅將為運(yùn)營(yíng)商帶來可觀的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)收入，而且會(huì)使手機(jī)的價(jià)值產(chǎn)生一個(gè)全新的質(zhì)的躍變，使手機(jī)成為集通話、信息服務(wù)、多媒體服務(wù)、金融交易工具于一體的個(gè)人智能服務(wù)終端。更重要的是，以移動(dòng)支付為吸引力帶來的龐大客戶群體，會(huì)使運(yùn)營(yíng)商在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不可動(dòng)搖的優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)遲遲不公布是困擾行業(yè)發(fā)展的一大難題，此前中國(guó)銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz和中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)的2.4GHz為移動(dòng)支付并行的兩大標(biāo)準(zhǔn)陣營(yíng)。移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，則似群龍無首，產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)企業(yè)發(fā)展混亂無序且緩慢。然而，這個(gè)問題已經(jīng)成為過去，在今年9月份中國(guó)光大銀行與中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)支付戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂儀式上，銀聯(lián)總裁許羅德對(duì)外公開表示：移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本確定為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)于中國(guó)銀聯(lián)的春風(fēng)得意，中國(guó)移動(dòng)的落敗感不言而喻。中國(guó)移動(dòng)雖然在標(biāo)準(zhǔn)上落敗，但是相對(duì)于發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)消息來說，對(duì)各方均是利好。中國(guó)移動(dòng)支付終于有方向可循，有標(biāo)準(zhǔn)可依。

2 運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)支付優(yōu)勢(shì)

電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)支付具有天然的優(yōu)勢(shì)。第一、資金和研發(fā)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)有企業(yè)、中國(guó)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)，具有強(qiáng)大的資金支持，為其研發(fā)和推廣移動(dòng)支付提供有力后盾。電信運(yùn)營(yíng)商擁有很強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力。以中國(guó)電信為例，電信運(yùn)營(yíng)商擁有北京，上海，廣州三大研究與開發(fā)中心，擁有一大批高學(xué)歷，高素質(zhì)，有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，使技術(shù)研發(fā)有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二、用戶優(yōu)勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的電信用戶群，用戶粘性高。截至2012年3月，全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)已突破10億，用戶規(guī)模超過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，巨大的用戶基數(shù)，尤其是用戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商通信服務(wù)的依賴為運(yùn)營(yíng)商開展移動(dòng)支付應(yīng)用提供了先天條件。第三、渠道優(yōu)勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商無處不在的通信網(wǎng)絡(luò)具有其他移動(dòng)支付提供商無法比擬的優(yōu)勢(shì)，而運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)渠道、廣泛的營(yíng)業(yè)廳和代理點(diǎn)等受理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更是經(jīng)營(yíng)移動(dòng)支付的專屬特長(zhǎng)。第四、品牌優(yōu)勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商社會(huì)認(rèn)知度高，具備一定的品牌影響力和信用優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前市場(chǎng)上的多數(shù)支付企業(yè)為新建企業(yè)，多數(shù)企業(yè)名稱還不為廣大用戶所熟知。而與此相對(duì)，電信運(yùn)營(yíng)商則具有更好的品牌信譽(yù)，對(duì)于更多傳統(tǒng)網(wǎng)民和非網(wǎng)民而言，有更好的用戶接受度。

3 三大運(yùn)營(yíng)商紛紛布局移動(dòng)支付

中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)支付市場(chǎng)首先發(fā)起進(jìn)攻，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商紛紛試水。

中移動(dòng)最先試水移動(dòng)支付。從2001開始，中國(guó)移動(dòng)便開始關(guān)注第三方支付，并與銀行合作開發(fā)基于STK卡模式的短信手機(jī)銀行業(yè)務(wù)；2003年與銀行合資成立“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”，重點(diǎn)開展手機(jī)號(hào)綁定銀行賬戶業(yè)務(wù)；2008年試點(diǎn)推出中間支付賬戶；2011年6月份組建支付公司，中移電子商務(wù)，移動(dòng)入股浦發(fā)，合作推進(jìn)手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展；2012年中國(guó)銀聯(lián)與中國(guó)移動(dòng)簽署移動(dòng)支付業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)分為兩大類：第一類為手機(jī)支付，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)上的遠(yuǎn)程支付；第二類是手機(jī)錢包。中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)主要是通過由中移電子商務(wù)有限公司推出的專業(yè)客戶端軟件來實(shí)現(xiàn)的。用戶可通過該支付客戶端在手機(jī)上使用中國(guó)移動(dòng)提供的綜合性移動(dòng)支付服務(wù)，如繳話費(fèi)、收付款、生活繳費(fèi)、訂單支付等，在帶給用戶隨時(shí)隨地隨身的移動(dòng)支付體驗(yàn)的同時(shí)，還可確保用戶交易的安全性和便捷性。

中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)支付上動(dòng)作稍晚。2004年，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)建設(shè)銀行、聯(lián)龍博通（SP）合作推出建行手機(jī)銀行；2008年上海聯(lián)通推出公交刷卡手機(jī)與中國(guó)銀聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；2010年長(zhǎng)沙開展智能在卡手機(jī)支付業(yè)務(wù)；2011年組建支付公司“沃易支”；今年4月份“聯(lián)通支付有限公司正式掛牌成立，6月份與招商銀行共同推進(jìn)近場(chǎng)支付。中國(guó)聯(lián)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)采用的是握奇公司提供的SIMpass移動(dòng)支付技術(shù)。該技術(shù)解決方案主要有兩種形式，一種是“SIM+天線”的“辮子卡”，用戶不需要更換手機(jī)，但需要在營(yíng)業(yè)廳更換一張SIM卡；另一種是定制手機(jī)方案，即天線集成在手機(jī)中而不需要外置天線，用戶需更換手機(jī)。據(jù)了解，手機(jī)支付賬戶與通信賬戶相互獨(dú)立。也就是說，用戶辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)之后，將有兩個(gè)賬戶，其中手機(jī)支付賬戶中的充值上限為1000元。

電信最后發(fā)展移動(dòng)支付，但動(dòng)作迅速。電信2008年才正式成立中國(guó)電信移動(dòng)支付項(xiàng)目組，開始移動(dòng)支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)；2009年對(duì)RFID UIM卡空間進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，多省推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)；2011年組建“翼支付”，通過發(fā)展行業(yè)用戶帶動(dòng)用戶規(guī)?；l(fā)展；2012年率先推出手機(jī)支付品牌“銀聯(lián)翼寶”?！耙碇Ц丁笔悄壳爸袊?guó)電信主推的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，它利用RFID近場(chǎng)射頻通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)刷卡、手機(jī)乘車等支付功能。從去年5月開始，京城百姓即可通過一張?zhí)厥獾纳漕l手機(jī)UIM卡，將中國(guó)電信的3G移動(dòng)通信功能和市政交通一卡通刷卡功能有機(jī)融合在這張手機(jī)卡上，只需攜帶手機(jī)就可以輕松實(shí)現(xiàn)刷卡乘坐公交、地鐵；商家刷卡消費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)電子錢包充值、手機(jī)空中電子錢包充值等服務(wù)。

4 三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)支付未來規(guī)劃

中國(guó)移動(dòng)在遠(yuǎn)程支付上將以手機(jī)SIM卡等為銀行卡賬戶載體，借助移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，提供信用卡還款、便民繳費(fèi)、在線購(gòu)物等遠(yuǎn)程支付服務(wù)；中國(guó)移動(dòng)近場(chǎng)支付下半年擴(kuò)至全國(guó)，中國(guó)移動(dòng)浦發(fā)銀行聯(lián)名卡及演進(jìn)產(chǎn)品（NFC技術(shù)的手機(jī)）、手機(jī)匯款、全網(wǎng)客戶話費(fèi)代繳和生活繳費(fèi) 。

聯(lián)通支付公司的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)主要是發(fā)展移動(dòng)快捷支付和微支付業(yè)務(wù)，將在下半年推出微支付產(chǎn)品并升級(jí)移動(dòng)快捷支付產(chǎn)；聯(lián)通下半年啟動(dòng)近場(chǎng)支付試點(diǎn)，計(jì)劃今年下半年推出基于電子現(xiàn)金的近場(chǎng)支付業(yè)務(wù)并開展試點(diǎn)，進(jìn)而繼續(xù)推動(dòng)手機(jī)公交卡和校企一卡通的發(fā)展。

電信則主要推動(dòng)“翼支付合作類產(chǎn)品”。電信與中國(guó)銀聯(lián)旗下的銀聯(lián)商務(wù)、銀聯(lián)電子商務(wù)、拉卡拉第三方支付公司建立合作聯(lián)盟；中國(guó)電信還與航空公司、公交公司的行業(yè)用戶合作，通過帳戶的關(guān)聯(lián)擴(kuò)大手機(jī)支付業(yè)務(wù)。

5 發(fā)展建議

第一、運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)商對(duì)于移動(dòng)支付優(yōu)勢(shì)顯而易見，但是移動(dòng)支付市場(chǎng)風(fēng)起云涌，不斷有新生力量涌入搶食這一蛋糕。在這種環(huán)境下，移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)不再是運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，而更是大環(huán)境中各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商單打獨(dú)斗靠個(gè)人力量已不再具有明顯優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合抱團(tuán)參戰(zhàn)，發(fā)揮整體效應(yīng)，或能更好地提升各自的競(jìng)爭(zhēng)力，從而在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)有利地位。這在國(guó)際上有不少先例。2011年，德國(guó)的三大主要運(yùn)營(yíng)商，即德國(guó)電信（DT）、西班牙電信子公司O2和沃達(dá)豐成立聯(lián)盟，將其移動(dòng)支付服務(wù)mpass品牌注冊(cè)為一家獨(dú)立的公司。英國(guó)的Vodafone、Telefónica和Everything Everywhere成立合資公司的計(jì)劃近日通過了審查，得到了歐委的無條件支持。

第二、利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展整合性應(yīng)用。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)支付方面作用不可忽視，而運(yùn)營(yíng)商則是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的掌握者。電信運(yùn)營(yíng)商在提供整合性應(yīng)用方面也具備更突出的能力。如今的通信行業(yè)不再是語音業(yè)務(wù)的帝國(guó)了，取而代之的是各種應(yīng)用。如撇開了應(yīng)用談移動(dòng)支付，那無疑忽略了運(yùn)營(yíng)商的最大優(yōu)勢(shì)。而各種應(yīng)用，也是在流量基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。運(yùn)營(yíng)商無論在應(yīng)用還是流量方面優(yōu)勢(shì)巨大。以韓國(guó)為例。韓國(guó)SK電訊推出的智能支付業(yè)務(wù)就是讓用戶體驗(yàn)在一個(gè)平臺(tái)上就可以進(jìn)行整合性支付。即使用智能支付業(yè)務(wù)的用戶不但能夠借助手機(jī)通過信用卡支付費(fèi)用，而且還能將會(huì)員卡、折扣優(yōu)惠券和郵幣卡下載并存儲(chǔ)到其手機(jī)中。這種應(yīng)用由于其方便性和融合性得到客戶的支持，穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)商用戶份額，更主要是應(yīng)用收入可觀。

最后，推廣運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)模式，發(fā)展中小額支付市場(chǎng)。目前中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但由于技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜等因素，目前還沒有一個(gè)企業(yè)能主導(dǎo)移動(dòng)支付市場(chǎng)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，不妨找到一個(gè)小的切入口，推廣運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)模式，優(yōu)先搶占中小額度支付市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)式的支付模式，整個(gè)支付過程由運(yùn)營(yíng)商包辦。運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)模式移動(dòng)支付工作原理如下：用戶授權(quán)一次支付行為（通常是通過短信）；為用戶提供服務(wù)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)幫助用戶處理整個(gè)支付過程，并抽取一部分利潤(rùn)；支付費(fèi)用會(huì)直接被包含在手機(jī)賬單中。這種模式簡(jiǎn)單便利，直接跳過復(fù)雜的技術(shù)因素和臃腫的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。并且運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展這種模式有歷史淵源。譬如選秀節(jié)目要求發(fā)送短信支持某一選手，扣取1元/條信息費(fèi)，這就是移動(dòng)支付中運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)模式的延伸。