作者簡(jiǎn)介：吳婷（1986—），女，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院在讀研究生。

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院 湖南 湘潭 411105）

摘 要：組織文化與組織效能之間的關(guān)系，始終是學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。研究表明，組織文化從不同角度強(qiáng)有力地影響著組織效能。通過(guò)加強(qiáng)組織文化的構(gòu)建，提升組織效能是本文研究的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：組織文化、組織效能、影響

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-026X（2012）12-0000-01

一、組織文化的內(nèi)涵及特點(diǎn)

1、組織文化的內(nèi)涵

組織文化涵蓋了組織這一類特殊群體的文化特征，它存在于企業(yè)、學(xué)校、政府部門或社會(huì)團(tuán)體等組織之中。目前，關(guān)于組織文化的概念仍沒(méi)有統(tǒng)一的界定，每個(gè)學(xué)者都有自己的見(jiàn)解。譬如，大部分的國(guó)外學(xué)者認(rèn)為組織文化是組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而形成的特定的文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范和生產(chǎn)觀念等。這些外國(guó)學(xué)者中具有代表性且影響較大的是Schein對(duì)組織文化的定義，他在《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》中深刻地闡述了組織文化的內(nèi)涵和相關(guān)理論。而我國(guó)學(xué)者在結(jié)合與借鑒國(guó)外學(xué)者見(jiàn)解的基礎(chǔ)上，將組織文化定義為組織的價(jià)值觀、行為方式、精神現(xiàn)象等。

綜上所述，本研究認(rèn)為組織文化體現(xiàn)了組織的核心價(jià)值觀，它指的是在組織發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)組織成員共同學(xué)習(xí)形成的共享的信念和基本假設(shè)。這些共享的信念和基本假設(shè)不僅可以規(guī)范組織成員的行為、引導(dǎo)組織的輿論，而且賦予了組織別具一格的特色。

2、組織文化的特點(diǎn)

學(xué)者Denison于1982 年提出了組織文化的框架，并提出組織文化的四個(gè)特征。我國(guó)大部分學(xué)者贊同Denison關(guān)于組織文化的闡述，認(rèn)為組織文化的特點(diǎn)包括以下四個(gè)方面：

1、參與性。組織文化的參與性包括授權(quán)、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向和發(fā)展能力三個(gè)方面內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，它主要表現(xiàn)為組織的全部員工對(duì)組織的忠誠(chéng)感、強(qiáng)烈的歸屬感以及認(rèn)同感。在這種參與性下，組織的執(zhí)行者、管理者和員工將會(huì)以組織的目標(biāo)為指導(dǎo)，全身心投入于工作之中，從而提高工作效率，

2、一致性。表現(xiàn)在核心價(jià)值觀、協(xié)調(diào)和綜合三個(gè)方面。一致性是組織保持穩(wěn)定和組織內(nèi)成員共同想法的保障。組織要想發(fā)展，各方面步調(diào)必須要保持協(xié)調(diào)一致，任何一個(gè)方面的不一致都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織達(dá)不到目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，有效的組織都具有強(qiáng)文化，強(qiáng)文化有高度的一致性，所以能夠促使組織內(nèi)部變得協(xié)調(diào)，從而形成一個(gè)和諧的整體。

3、適應(yīng)性。消費(fèi)者中心、創(chuàng)造變革、組織學(xué)習(xí)是組織適應(yīng)性的三方面。有效的組織是一個(gè)健康的整體，它不僅能夠不斷地適應(yīng)環(huán)境，而且可以對(duì)環(huán)境的各種變化做出經(jīng)常性反應(yīng)。一個(gè)組織能夠良好地適應(yīng)環(huán)境，那么它就具有駕馭其消費(fèi)者的能力，擁有創(chuàng)造變革的能力，可以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)且在錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)、不斷學(xué)習(xí)。

4、目的性。目的和目標(biāo)、戰(zhàn)略方向和意圖、預(yù)見(jiàn)是組織目的性的表現(xiàn)內(nèi)容。有效的組織對(duì)組織未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和方向有清楚和明確的認(rèn)識(shí)：組織不僅有階段性的短期目標(biāo)，還有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且對(duì)組織的未來(lái)具有敏銳的洞察力和預(yù)見(jiàn)性。每個(gè)組織成員都能切實(shí)地感受到組織的目標(biāo)存在，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)一個(gè)組織的根本使命發(fā)生了改變，那么組織文化也會(huì)隨之產(chǎn)生變化。

二、組織效能的內(nèi)涵

關(guān)于組織效能的概念，因?yàn)殡S著研究者研究領(lǐng)域和角度的不同，組織效能的多維復(fù)雜性更加明顯，所以至今學(xué)界對(duì)其未形成統(tǒng)一的說(shuō)法。

本研究認(rèn)為組織效能的內(nèi)涵包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，組織效能反映組織各個(gè)方面的活動(dòng)表現(xiàn)情況。組織活動(dòng)包括許多方面的活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)，有生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)人力資源等。其中任何一個(gè)方面活動(dòng)的表現(xiàn)情況都可以體現(xiàn)組織的優(yōu)良。

第二，優(yōu)秀的組織能夠有效處理組織中存在的問(wèn)題和難題。每一個(gè)組織在運(yùn)行的過(guò)程中都會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，而這些問(wèn)題能否有效解決將會(huì)影響到組織的健康發(fā)展，甚至?xí)绊懙浇M織的命運(yùn)。

第三，組織效能可以體現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。一個(gè)組織如果不能達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，那么即使其在各方面的表現(xiàn)都很好，也不符合高效能組織的要求。

綜上所述，組織效能指的是組織在各方面的表現(xiàn)情況，以及組織制定、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度和有效處理問(wèn)題的能力。

三、組織文化對(duì)組織效能的影響

組織文化對(duì)組織效能的影響主要是通過(guò)組織的幾個(gè)特點(diǎn)來(lái)體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1、組織文化對(duì)組織成員的作用。首先，組織具有強(qiáng)的目的性，員工清楚自己的工作方向，從而可以有的放矢地工作；組織的核心價(jià)值觀和工作中的協(xié)調(diào)配合，為組織員工營(yíng)造了團(tuán)結(jié)與和諧的工作氛圍；組織的參與性特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工的參與，讓員工切身享受到工作中的自主性，調(diào)動(dòng)工作積極性，從而提高工作效率。

2、組織文化對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)能力的作用。組織競(jìng)爭(zhēng)能力是衡量組織效能的標(biāo)準(zhǔn)之一。組織的競(jìng)爭(zhēng)能力體現(xiàn)為一個(gè)組織能否在當(dāng)代高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占得優(yōu)勢(shì)，從而更好地生存與發(fā)展。研究表明，組織文化對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)能力有明顯的積極作用。

3、組織文化對(duì)組織經(jīng)濟(jì)收入的作用。組織的經(jīng)濟(jì)收入高低是衡量組織效能的另一個(gè)重要指標(biāo)。組織文化的目的性、參與性、一致性對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)收入有積極影響。具體表現(xiàn)為，組織的目標(biāo)越清晰，對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性越準(zhǔn)確，組織的經(jīng)濟(jì)收入將越高；組織的核心價(jià)值觀越一致，組織的經(jīng)濟(jì)收入也會(huì)越高；組織員工參與組織運(yùn)行的積極性越高，組織也會(huì)更贏利。

4、組織文化對(duì)組織績(jī)效的作用。組織外人員對(duì)組織績(jī)效的評(píng)價(jià)與組織文化的參與性、一致性、目的性息息相關(guān)。而其中對(duì)組織績(jī)效起重要作用的是核心價(jià)值觀、預(yù)見(jiàn)、目標(biāo)、品質(zhì)發(fā)展。

四、著力打造優(yōu)質(zhì)組織文化，提高組織效能

（1）培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，構(gòu)建組織文化的核心。價(jià)值觀是每一個(gè)組織的基石，它體現(xiàn)組織運(yùn)行的宗旨。價(jià)值觀不僅向組織成員提供實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的愿景，也指導(dǎo)了組織的日常行為。價(jià)值觀一旦形成就是穩(wěn)定的，不會(huì)輕易改變，并且形成組織的共同目標(biāo)和管理實(shí)踐。價(jià)值觀是整個(gè)組織文化體系的核心，表現(xiàn)為組織成員對(duì)自身與組織、社會(huì)等之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)和組織對(duì)自身存在與發(fā)展意義的看法。

（2）實(shí)施人本管理，激發(fā)組織成員參與工作的積極性；以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)員工的整體意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)施人本管理，強(qiáng)調(diào)每個(gè)組織都要形成以員工為本的管理理念，要加大對(duì)員工教育、培訓(xùn)的力度，不斷提升員工的工作能力和道德修養(yǎng)。同時(shí)，要在組織內(nèi)營(yíng)造和諧、友愛(ài)、互助的積極氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力和員工的團(tuán)體意識(shí)，為人才發(fā)展提供廣闊空間和有力保障。

（3）打造學(xué)習(xí)型組織，提升組織的適應(yīng)能力。在日新月異的當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境不斷產(chǎn)生變化，組織要生存和發(fā)展，就需要不斷地更新硬件設(shè)備與軟件設(shè)備。打造學(xué)習(xí)型組織更具有人性化，也符合當(dāng)代知識(shí)社會(huì)的主流。它有正確的核心價(jià)值觀、堅(jiān)定的信念與使命，強(qiáng)大的生命力和共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)大力量。

（4）增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是組織文化的靈魂，組織的發(fā)展依賴于創(chuàng)新能力，它能夠?yàn)榻M織的生存和發(fā)展注入新的活力。組織必須樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，建立創(chuàng)新機(jī)制，不斷地加大對(duì)創(chuàng)新的投入，積極引進(jìn)科學(xué)管理方法，使組織始終保持一種向前發(fā)展的狀態(tài)。

（5）在組織內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，確定清楚、明確、可行的組織目標(biāo)，并且鼓勵(lì)將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一。目標(biāo)管理是一種科學(xué)化、系統(tǒng)化和制度化的管理方法，它可以使人力、物力、財(cái)力等得到更合理、有效地采用，并且還能夠充分調(diào)動(dòng)員工的參與性，增強(qiáng)凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神，使員工自愿為組織的共同目標(biāo)而奮斗，從而促進(jìn)組織的發(fā)展和強(qiáng)大。