【摘 要】在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，很多人都意識到建立網(wǎng)上商店可以獲得更大的利潤。但是網(wǎng)上商店建好以后，如果不采取營銷策略進行推廣，那么產(chǎn)品與服務(wù)在網(wǎng)上就仍然不為人所知，起不到建立網(wǎng)上商店爭取大量利潤的作用，所以企業(yè)在成立網(wǎng)站后應(yīng)立即著手利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段推廣自己的網(wǎng)站。其中最具代表性的就是葉海峰創(chuàng)立的麥包包網(wǎng)站。本文從網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)競爭對手、網(wǎng)絡(luò)促銷手段、網(wǎng)絡(luò)物流配送體系等方面對麥包包公司的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行了分析，針對其網(wǎng)絡(luò)營銷策略中所存在的問題，麥包包應(yīng)進一步加強網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)新、提高網(wǎng)絡(luò)核心競爭力、增加網(wǎng)絡(luò)促銷手段，并且完善網(wǎng)絡(luò)物流配送體系等。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;供應(yīng)鏈管理

麥包包（www.mbaobao.com），中國領(lǐng)先的時尚箱包在線直銷網(wǎng)站。麥包包誕生于2007年9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團VISCONTIDIFFUSIONE SNC 提供天使基金設(shè)立而成，全名為嘉興市麥包包皮具有限公司。目前麥包包正在努力建設(shè)快速、時尚、創(chuàng)新的箱包營銷模式，目的在于要為全中國的網(wǎng)購愛好者提供性價比高的，潮流新穎的箱包類品牌產(chǎn)品。

1.麥包包的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

隨著信息化經(jīng)濟時代的來臨，人們的生活節(jié)奏也變的越來越快，箱包在能夠滿足人們裝生活物品的同時也寄予她一些其他的要求。為滿足不同層次和不同用途的的消費需求，麥包包從年齡、種類、地區(qū)和風(fēng)格上對自身產(chǎn)品做了市場細分，通過多品牌戰(zhàn)略基本滿足了不同消費者對箱包產(chǎn)品的不同需求。當(dāng)前麥包包的12個團隊正致力于不同品牌的開發(fā)工作。其中包括強調(diào)“可愛”元素的“飛揚空間”品牌，其目標(biāo)客戶為25歲以下的可愛小女生；以經(jīng)典風(fēng)格的著稱的“阿爾法”則主打30到40歲的成熟女性市場；“戈爾本”定位于追求簡約、經(jīng)典的商務(wù)男士群體。這種多品牌戰(zhàn)略不僅滿足了不同層次和需求的客戶，同時也為麥包包帶來更多的市場份額，蠶食更多競爭對手的市場空間，壯大自身的同時打壓了外界競爭者。

2.麥包包公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1事件營銷

2007年麥包包總裁葉海峰憑借其創(chuàng)新模式獲得中央電視臺《贏在中國》創(chuàng)業(yè)比賽108將；同年麥包包獲得2007年最具投資價值網(wǎng)站百強；隨后獲第三屆消費者最喜愛的網(wǎng)站TOP100強以及其他一系列的獎項。這些都是麥包包的重大事件，而這些無疑不在吸引著消費者的眼光。

2.2微博營銷

麥包包網(wǎng)站除了有公司的微博外， 其內(nèi)部人員自己也申請微博，然后利用自己的人脈來寫一些關(guān)于麥包包網(wǎng)站的相關(guān)信息，這樣粉絲越多，關(guān)注的越多，自然可以達到一定的企業(yè)文化宣傳。

2.3 SNS營銷

SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎(chǔ)所在。麥包包就充分的應(yīng)用了SNS營銷策略來使越來越多的人認識并了解麥包包的發(fā)展?fàn)顩r。

2.4 IM 營銷

作為即時通信工具，IM最基本的特點就是即時信息傳遞，具有高效、快速的特點，無論是品牌推廣還是常規(guī)廣告活動，通過IM都可以取得巨大的營銷效果。因此麥包包開發(fā)了屬于自己的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)—M-serve客服管理系統(tǒng)。它的建立，使更多在線消費者的疑問得到快速有效的回答，這不但體現(xiàn)了麥包包的客服反映速度，也贏得了更多消費者的青睞。

3.麥包包公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

3.1 缺少品牌創(chuàng)新

麥包包經(jīng)營的品牌有很多，但是缺少主打的產(chǎn)品，缺少自己的特色，麥包包留下的品牌空白，是和它的箱包市場的繁榮極不協(xié)調(diào)的。在箱包營銷市場發(fā)展的大空間與基礎(chǔ)設(shè)施不相協(xié)調(diào)的情況下，麥包包不僅要依靠自身廉價勞動力的優(yōu)勢，還要對各項資源進行重組，以其他成功品牌的營銷案例為榜樣進行學(xué)習(xí)，努力打造屬于自己的箱包品牌。箱包市場相比于目前發(fā)展前景較好的服裝、衣帽、化妝品等產(chǎn)業(yè)，它的活躍程度遠遠不如這些產(chǎn)業(yè)，甚至有些過于安靜?，F(xiàn)代概念箱包之所以沒有問世，主要是因為概念箱包與傳統(tǒng)箱包思想不相融合，雖然麥包包擁有前衛(wèi)的思想、良好的設(shè)備、先進的技術(shù)，但也無力施展。因此，概念箱包成為箱包市場的一大空白，等待更多的企業(yè)去開發(fā)。麥包包固然擁有再多的品牌，沒有主打的特色產(chǎn)品也是難以立足的。

3.2 網(wǎng)絡(luò)競爭對手增多

當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度非常之快，各行各業(yè)都在爭先恐后的學(xué)習(xí)各行業(yè)成功的模式，因此擁有原創(chuàng)模式的企業(yè)很有可能被這些模仿者超越，所以在現(xiàn)今電子商務(wù)如此發(fā)達的環(huán)境下，若一個企業(yè)沒有自己擁有絕對優(yōu)勢的競爭力，是很難生存和的發(fā)展下去的。

新興的燒包網(wǎng)、賣包網(wǎng)、佑一良品，它們的模式基本上和麥包包走著相同的銷售路線，通過降價促銷等銷售手段以及貨到付款、郵局匯款、銀行電話支付等支付方式。這類新興的箱包網(wǎng)站，無論在線上還是線下的營銷模式上，都吸取了先前箱包網(wǎng)站的經(jīng)驗與教訓(xùn)，雖然起步晚，但是起點很高，很大程度上略勝麥包包一籌。即使麥包包起步較早，在網(wǎng)絡(luò)直銷店方面已經(jīng)領(lǐng)先于其它對手，但是各種細分的網(wǎng)絡(luò)直銷店仍然對麥包包形成著沖擊，都在搶占麥包包的市場份額。

現(xiàn)如今越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，這類店鋪往往都是已經(jīng)有多家實體店，并且早已在消費者心目中樹立了良好形象的品牌商店，隨著復(fù)合品牌店陸續(xù)加入網(wǎng)絡(luò)的步伐，麥包包在未來的競爭中復(fù)合品牌店成為其最大的競爭對手。復(fù)合品牌店的網(wǎng)上商城與實體店相比，從價格、質(zhì)量、售后服務(wù)都是同步進行，同時其網(wǎng)上商城可以覆蓋到上網(wǎng)的整個群體，而實體店的客戶群又能針對附近居民，大大的擴大了其影響力。這無疑給麥包包帶來巨大的壓力。

3.3網(wǎng)絡(luò)促銷手段單一

從整個網(wǎng)絡(luò)營銷市場來看，促銷手段都非常單一，當(dāng)然麥包包也不例外，主要就是價格促銷。比如：搶先專區(qū)、特價專區(qū)、限時專區(qū)等等促銷手段。從短期來看，這些限時價格等促銷可以吸引較多的消費者購買產(chǎn)品，但從長遠來看，大量使用價格促銷手段，并不是明智之舉。長此以往，消費者就會對商品本身的價值產(chǎn)生懷疑，甚至起到反作用，因而失去網(wǎng)絡(luò)價格促銷手段的刺激消費的作用。

眾所周知，價格因素可以最直觀的判斷商品質(zhì)量，大多數(shù)的消費者都認為“價格越高，質(zhì)量越好”、“一分錢一分貨”，對于小幅度的降價促銷還可以達到刺消費者購買欲望的目的，一旦產(chǎn)品價格大幅度下降的時候，有的人就會認為是產(chǎn)品的質(zhì)量出了問題，所以才會降價這么多。這樣的促銷做法，無疑不在損壞產(chǎn)品的形象，從而失去消費者的信賴。

3.4物流配送體系不健全

在起步的初期，麥包包和大部分淘寶的賣家是一樣的，先找到第三方物流合作商，簽好協(xié)議，由他們負責(zé)店鋪的物流運輸。一般都是快遞公司，但是快遞公司也有出現(xiàn)問題的時候，商品在運輸?shù)倪^程中損壞，這個責(zé)任由誰承擔(dān)，說是快遞公司，畢竟商品是賣家發(fā)出去的；說是賣家，商品還是在運輸?shù)耐局袚p壞的；這個質(zhì)量的問題誰也說不清。由于物流的原因出現(xiàn)問題在淘寶也不少見，直接的影響就是賣家的信譽下降，商品滯銷。剛起步時的麥包包，也是如此的物流體系，一旦物流出現(xiàn)問題，這個問題是很難解決的。

4.麥包包公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的解決對策

4.1 加強品牌創(chuàng)新

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，麥包包可謂用盡了心機。處于時尚前沿的意大利擁有著箱包產(chǎn)品的最新信息，而這恰恰也是麥包包最新產(chǎn)品的信息來源。麥包包公司的設(shè)計師們各個身懷絕技，他們可以依據(jù)不同的細分品牌創(chuàng)造出具有代表性的潮流產(chǎn)品，比如魔方包，小狗包充分的展現(xiàn)了16-25歲年輕人的可愛、活潑的特點，引來無數(shù)少男少女的圍觀；對于30-40歲的人群，結(jié)合年齡的特點，重走經(jīng)典之路，吸引著眾多中年人的眼球；還有設(shè)計偏于中性韓版風(fēng)格的“卡唐”系列，體現(xiàn)了個性時尚的新特點，受到了各位潮流人士的好評。麥包包最成功之處在于其他人有的產(chǎn)品，麥包包也有，而其他人沒有的產(chǎn)品，麥包包卻有，再加上麥包包廉價勞動力的優(yōu)勢，創(chuàng)造出屬于自己的品牌并非難事。若能堅持著這樣的創(chuàng)新理念，那么麥包包的發(fā)展前景一片光明。

4.2 提高網(wǎng)絡(luò)核心競爭力

面對綜合類網(wǎng)站同質(zhì)化競爭日漸激烈的現(xiàn)狀，麥包包開始向?qū)I(yè)化領(lǐng)域?qū)で笊虣C。他既為消費者提供了專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，也讓消費者體驗到了網(wǎng)購的便利，麥包包的網(wǎng)絡(luò)銷售也異?；鸨?。麥包包憑借其良好的企業(yè)信譽和服務(wù)舉措，贏得了消費者的信賴，并且逐漸提高用戶購買的忠誠度，從而將潛在或即成客戶轉(zhuǎn)變成為長期客戶。與此同時麥包包加強在供應(yīng)鏈管理、后臺建設(shè)、用戶體驗、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的建設(shè)，并且取得了一定的優(yōu)勢。麥包包憑借其龐大的購物群體，穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，完備的支付體系，誠信安全體系，豐富的產(chǎn)品，便捷的物流，以及成本優(yōu)勢，成功的提高了其網(wǎng)絡(luò)核心競爭力。

4.3增加網(wǎng)絡(luò)促銷手段

目前麥包包正在不斷的進步成熟當(dāng)中，單一的價格促銷已經(jīng)不再滿足麥包包的發(fā)展腳步，因此，麥包包把更多的精力放在非價格促銷上，重視品牌的長期建設(shè)。它主要結(jié)合自身細分市場以及目標(biāo)群體顧客需求的特點，規(guī)劃出一類價格促銷除外的營銷策劃活動。如每個月的麥友活動日，讓顧客提出對麥包包的建議，這樣面對面的交流，使麥包包得到了很大的進步，也取的了顧客的信任與支持。由于麥包包的快速發(fā)展壯大，其代言人也成了一個謎，巧妙地利用代言事件，組織一場有獎競猜，這無疑不會提高麥包包的銷售額。在競猜的互動中，消費者可以更全面的了解麥包包，讓顧客給明星們選寶貝，在這個過程中，消費者的潛在消費心理就會被激發(fā)出來。通過這樣的活動，從表面上看的確是增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益，但更深一層的是在活動中提高了產(chǎn)品的知名度，讓更多的消費者認識到麥包包這個產(chǎn)品。

4.4完善物流配送體系

麥包包充分認識到物流的重要性，所以采取全方位的供應(yīng)鏈管理方法。這種管理方法是把訂單、庫存、原材料、生產(chǎn)情況、物流運輸?shù)雀鞔蟓h(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息，通過EDI系統(tǒng)與原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家同步了解最新的信息，這樣可以很清楚的知道銷售市場的需求狀況，并依據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)狀況對銷售訂單做出及時快速的反應(yīng)?，F(xiàn)在麥包包公司的200多名員工，每人有一個手持電子終端設(shè)備，一旦有新的訂單形成，自助終端就會顯示信息，確保每位員工都了解最新的情況，以最快的速度完成自己該做的事情，從而提高訂單的處理效率。通過這種快速有效的方法，麥包包成功的了解到不同消費者的不同需求，同時也減少了商品的庫存和物流成本。越來越完善的物流配送體系，讓麥包包免除后顧之憂，全力做好線上的各項工作。

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