【摘要】電子商務(wù)作為社會經(jīng)濟活動的新形式在提高經(jīng)濟效率、創(chuàng)造巨大經(jīng)濟效益的同時，也產(chǎn)生了大量的倫理問題。因此，探討中國電子商務(wù)運作中存在的倫理障礙并進行分析，對于創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)信任體系也具有深遠的意義。本文分析了目前中國電子商務(wù)運作中存在的倫理障礙，并研究了消除倫理障礙的對策。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；運作；倫理障礙；原因；對策

一、中國電子商務(wù)倫理建設(shè)的重要性

電子商務(wù)倫理問題這一無形的障礙產(chǎn)生的不利影響已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的首要問題。由于目前大多數(shù)電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為運行平臺，而網(wǎng)絡(luò)行為又往往具有匿名性、虛擬性，甚至某種程度的無政府性，這就使電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，對交易過程提出更高的倫理要求。而在我國，這些倫理障礙已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直接影響電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營規(guī)模的擴大和經(jīng)濟效益的提高。電子商務(wù)要走快速可持續(xù)的發(fā)展道路，倫理方面的建設(shè)及其重要。

二、中國電子商務(wù)運作中的倫理障礙

（1）隱私權(quán)。第一，個人信息缺乏保障。當(dāng)個人在網(wǎng)上瀏覽或購物時，經(jīng)常會被要求提供有關(guān)個人的資料。但另一方面，網(wǎng)站經(jīng)營者往往不向用戶說明所收集的個人資料將派何用處。網(wǎng)絡(luò)商嘗嘗會將用戶的資料整理并建立用戶個人的檔案，或者將該資料出售或出租給其他公司。第二，信用支付存在隱患。處于轉(zhuǎn)型期的中國經(jīng)濟社會，傳統(tǒng)的誠信意識已經(jīng)大大弱化，現(xiàn)代的契約意識又遠未形成，信用的概念在不少人頭腦中十分淡漠，這就給電子信用支付帶來了很多負面影響，使得信用支付缺乏相應(yīng)的保障機制。（2）電子商務(wù)安全。第一，虛假信息問題。一方面，在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中，發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上會受到較多的制約。另一方面，在網(wǎng)上也大量存在個人隨意定購商品，而不履行合約的情況，影響了商家的正常經(jīng)營。第二，商業(yè)欺詐問題。與傳統(tǒng)的商業(yè)欺詐相比，互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)信息快速的傳播速度、影響范圍的廣泛性，使電子商務(wù)活動中存在的商業(yè)欺詐問題成為傳統(tǒng)商務(wù)的“升級版”。從現(xiàn)象層面上分析，如虛假信息泛濫。在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中，信息發(fā)布的制約性與傳統(tǒng)媒體相比少了很多，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點，一般消費者即使在發(fā)現(xiàn)了信息的虛假時也很難向信息發(fā)布者提出追究。（3）知識產(chǎn)權(quán)。第一，版權(quán)。網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)字信息，包括各種文字、影像、聲音、圖形和軟件等都屬于智力成果，因而對網(wǎng)上內(nèi)容的瞬間下載將構(gòu)成未來互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)的主要形式，對此，如何確定侵權(quán)事實的存在及損害賠償?shù)睦砟?，現(xiàn)有版權(quán)保護方面的法律是否能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求，都需要在法律上做出規(guī)定。第二，商標。網(wǎng)站以及網(wǎng)頁上各種商標的授予和保護、域名的注冊理念和授予標準等。

三、中國電子商務(wù)運作中消除倫理障礙的對策

（1）樹立正確的電子商務(wù)倫理建設(shè)理念。電子商務(wù)的各參與方，都應(yīng)當(dāng)保障其他參與者的人格尊嚴不受侵犯，尊重社會善良風(fēng)俗，維護民族風(fēng)俗習(xí)慣，經(jīng)營者所經(jīng)銷的商品和經(jīng)營的服務(wù)不得有害于他人身心健康、違背社會主義精神文明。（2）完善電子商務(wù)的職業(yè)道德規(guī)范。第一，誠信規(guī)范。電子商務(wù)活動不僅需要參與雙方的誠實，而且要以信用作為長期交易的保障。建立和強化信用道德規(guī)范，使其內(nèi)化于電子商務(wù)主體的心靈，從而調(diào)整和規(guī)范交易雙方的行為，以建立良好的信用形象。第二，公平規(guī)范。人們需要在經(jīng)濟利益上面，而且在政治權(quán)利以及其他基本的權(quán)利上面都要實現(xiàn)公正平等。第三，強化行業(yè)管理，健全法制法規(guī)。我國關(guān)于電子商務(wù)倫理的法律法規(guī)正在進一步探討和進行之中，除原有的一些立法（如《著作權(quán)法》、《專利法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《計算機軟件保護條例》、《民法通則》EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換），以及《刑法》等）可以延伸到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用之外，還應(yīng)針對電子商務(wù)活動制定相應(yīng)的法律法規(guī)。

電子商務(wù)倫理作為“虛擬社會”這種新生的社會組織形式特有的倫理道德，它不僅為電子商務(wù)的發(fā)展提供了倫理規(guī)范，也為網(wǎng)絡(luò)主體的自由健康發(fā)展指明了方向。我們應(yīng)該以電子商務(wù)倫理為指引，積極推動我國電子商務(wù)各種符合人性的界面的建立，只有這樣，電子商務(wù)才會是能夠促進人的合理存在、促進人的個性發(fā)展的有力方式和手段，“虛擬社會”才能是一個人性化的和諧社會。

參 考 文 獻

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