【摘要】近年來，隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加塊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，求得生存和發(fā)展，必須走正確的企業(yè)管理道路。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，而績(jī)效管理又是人力資源管理的關(guān)鍵。因此，進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)的績(jī)效管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；績(jī)效管理

一、基本理論概述

（1）績(jī)效管理的概念?？?jī)效管理指的是管理者與員工之間，在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過程，以及促進(jìn)員工達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過程。在企業(yè)發(fā)展中，績(jī)效管理的目的在于提高員工的素質(zhì)和能力，改進(jìn)并提高企業(yè)的整體績(jī)效水平，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（2）績(jī)效管理的過程。首先，確定績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。制定績(jī)效計(jì)劃的主要依據(jù)是戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)。其次，進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?？?jī)效輔導(dǎo)階段是管理者和下屬共同完成績(jī)效目標(biāo)、計(jì)劃的過程。在這一階段，管理者和下屬就績(jī)效目標(biāo)、內(nèi)容進(jìn)行階段性的回顧與檢查，審查工作進(jìn)度，辨別為達(dá)到期望績(jī)效所需要改善的方面，幫助、支持員工達(dá)成工作目標(biāo)，并根據(jù)需要對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。再次，進(jìn)行績(jī)效考核與反饋?？?jī)效考核與反饋階段是指管理者評(píng)價(jià)員工目標(biāo)成果并與員工面對(duì)面進(jìn)行溝通的過程。該階段管理者依據(jù)期初或期中制定和調(diào)整的績(jī)效目標(biāo)、計(jì)劃，綜合收集考核信息，并公正、客觀的評(píng)價(jià)員工。經(jīng)過充分準(zhǔn)備后，管理者就考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，內(nèi)容包括肯定成績(jī)、指出不足并確定下一階段的目標(biāo)。

二、我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問題

（1）重績(jī)效成績(jī)，輕信息反饋。我國(guó)中小企業(yè)的管理者大多文化水平不高，有的本身就是“洗腳上田”的農(nóng)民，小農(nóng)思想濃重，缺乏進(jìn)取管理思想。他們對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)還限于“工具人”的階段，與當(dāng)前“自我實(shí)現(xiàn)人”的人本管理思想相差甚遠(yuǎn)。同時(shí)，企業(yè)員工來自五湖四海，文化層次參差不齊。（2）重員工技能培訓(xùn)，輕員工態(tài)度培訓(xùn)。中小企業(yè)也會(huì)根據(jù)員工績(jī)效考評(píng)的實(shí)際情況，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是，中小企業(yè)只重視員工技能的培訓(xùn)。因?yàn)?3％的管理者認(rèn)為技能能夠解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，能提高企業(yè)績(jī)效，降低生產(chǎn)成本。這種觀念上的誤區(qū)必然會(huì)對(duì)提升企業(yè)的績(jī)效帶來一定的影響。（3）企業(yè)重績(jī)效考核功能僅限于薪酬發(fā)放上。目前，我國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)紛紛花巨資設(shè)計(jì)制定薪酬策略，采用“三高”策略，即高工資、高福利、高待遇，旨在吸引人才、合理使用人才、留住人才。企業(yè)重績(jī)效考評(píng)的功能也僅限于薪酬發(fā)放上，而忽視其他績(jī)效管理功能。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

（1）建立科學(xué)的、可行的績(jī)效管理系統(tǒng)。首先，制定績(jī)效計(jì)劃，制定績(jī)效計(jì)劃是至關(guān)重要的一步；其次，績(jī)效輔導(dǎo)?？?jī)效輔導(dǎo)目的在于將績(jī)效評(píng)估的過程與專業(yè)技能的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)有機(jī)結(jié)合，激勵(lì)符合企業(yè)發(fā)展方向的個(gè)人表現(xiàn)；再次，績(jī)效考核。該過程是將實(shí)際業(yè)績(jī)與績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照評(píng)估，對(duì)已完成的結(jié)果給予相應(yīng)的量化管理過程。（2）構(gòu)建中小企業(yè)全員績(jī)效管理模式。對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)實(shí)行目標(biāo)管理，考查對(duì)象、考察重點(diǎn)是個(gè)體還是團(tuán)體，要根據(jù)任務(wù)目標(biāo)性質(zhì)和貫徹的深度來決定。如果任務(wù)的分解落實(shí)到個(gè)人，則應(yīng)以個(gè)體為主要管理對(duì)象，但現(xiàn)實(shí)生活中隨著人類分工的細(xì)化，個(gè)體明確任務(wù)和目標(biāo)的工作會(huì)越來越少，在開發(fā)個(gè)體能力的同時(shí)提倡團(tuán)隊(duì)精神是非常必要的。在我國(guó)幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中形成的集體主義和利他性價(jià)值觀，加上現(xiàn)代用人制度的作用，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)體業(yè)績(jī)和組織管理更應(yīng)該受到足夠重視，以團(tuán)體為重心的全局績(jī)效管理應(yīng)該是我國(guó)績(jī)效管理發(fā)展的一個(gè)方向，注重團(tuán)體的綜合組織和員工業(yè)績(jī)的績(jī)效管理模式應(yīng)成為我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的基本模式。（3）優(yōu)化中小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀。由于平衡計(jì)分卡就是把組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的目標(biāo)和衡量指標(biāo)的過程，因此這一階段圍繞戰(zhàn)略所展開的一系列工作，最終將決定實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)的效果。如果說使命是解決企業(yè)方向的問題，那么價(jià)值觀則是為實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以倡導(dǎo)的，指導(dǎo)該企業(yè)員工共同行為的永恒的準(zhǔn)則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著該企業(yè)員工的行為，并通過該企業(yè)員工日復(fù)一日的行為而表現(xiàn)出來。

總之，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如何提高組織績(jī)效，激勵(lì)員工是所有管理者的頭等大事，因此，企業(yè)必須構(gòu)建并實(shí)施全新的績(jī)效管理思想，以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張定安．平衡記分卡與公共部門管理．中國(guó)行政管理．2004（6）

[2]林光明，曹梅蓉．提高績(jī)效管理的績(jī)效．哈佛商業(yè)評(píng)論．2005（7）