Q：您覺得人大新生入學后會有哪些主要心理問題？

A：第一大問題就是不適應。開學的第二個月，心理咨詢中心基本上被大一同學占據(jù)了，他們來咨詢的問題主要有兩類。

一是對環(huán)境不滿意。有的新生認為中國人民大學太小，不像大學；有的認為宿舍環(huán)境不如高中。我開始以為就是人大同學有這樣的問題，后來在一次高校心理中心主任的會議上，我把這個情況一說，北大、清華的老師就樂了。原來，他們做過統(tǒng)計，新生也普遍對校園環(huán)境不滿意。后來我們總結(jié)，這些問題歸根結(jié)底是對新環(huán)境的不適應。不管學校是大還是小，有湖還是有荷塘，這些都不重要，主要是校園環(huán)境和新生的期待之間有落差。所以，新生入學要面對的第一個問題是理想落差。

二是人際關系。學生們高中一般是走讀，即使住校，同宿舍的人生活習慣都差不多，而且目標特別一致：考大學。到了大學，宿舍同學來自五湖四海，生活背景、飲食習慣不一樣，文化差異就凸顯出來了。這些文化差異是他們之前沒有想象過的，也沒有人教過他們?nèi)绾螒獙吞幚?，很容易在宿舍人際關系上產(chǎn)生沖突和摩擦。曾經(jīng)有女生用了宿舍同學的晾衣架就產(chǎn)生矛盾的，女生宿舍也會有打架事件。

我總結(jié)一個很有意思的矛盾點：現(xiàn)在的大學新生，人際溝通能力比較強，但是，處理人際關系能力又相對弱些。從我的教學實踐來看，90后大學生跟陌生人打交道是沒有問題的，你讓他們?nèi)ジ吧藛柭?、聊天，都不在話下。但是，他們的自我意識很強，處理熟人之間人際關系過程中矛盾和沖突會多一點。比如，初來乍到，兩個同學打招呼、寒暄沒問題。但是，在一個宿舍里時間長了，就會因為一些事情產(chǎn)生矛盾。他們在宿舍人際關系上，過分強調(diào)自己的權(quán)益，忽略對方的感受。換位思考是90后大學生比較缺乏的，“己所不欲，勿施于人”，這一點同學們能夠從字面上理解，但在實際生活中很難做到。一些看似不經(jīng)意的小細節(jié)，比如晚上在不在宿舍看電影，別人入睡后打不打游戲，這些為他人著想的意識相對來說比較薄弱。

其實，這些問題最重要的起因是過去的理想落在現(xiàn)實里，他們難以接受。新生們進大學之前的教育是理想教育，從小學到初中到高中，大家的目標單一，那就是考上一個更好的學校。到了大學，然后呢？讀研究生吧，好像找工作也行；找工作吧，出國也不錯。中學時，同學們面前只有一條道，踏踏實實走上去就行了。一到大學，眼前突然出現(xiàn)了好幾條道路。這時候，很多理想化的東西就要被現(xiàn)實化，這個時候是最痛苦的。

Q：新生心理問題會在什么時候突出表現(xiàn)？

A：新生入校前兩周，很興奮。大概從第三周開始，失落感就來了。新生報到后是入學教育，然后軍訓，接著該“十一”長假了。這一個月里，新生摸不清大學的門道，也沒怎么學習。新生對大學校園的課堂期待已久，在理想化的高中教育里，大學的課堂被描繪得跟天堂一樣——老師在上面講，學生在底下講，恨不得跟古希臘城邦辯論一樣。結(jié)果，大學課堂貌似和高中沒什么兩樣——還是老師在上面講，學生在下面聽?？荚囘€是跟高中一樣，還是得背書。這個時候，新生就會覺得很郁悶。

入學兩三個月后，新生再來心理咨詢中心，問題會有所變化，更集中于學業(yè)，尤其是第一個學期考試結(jié)束，肯定會有人數(shù)學不及格。

Q：新生該如何處理這些不適應？

A：為了幫助新生更好地完成轉(zhuǎn)型，中國人民大學從2008年開始實施心理通識教育計劃，將心理健康課納入教學方案，成為一門1學分的必修課。這門課的考試題中有兩道必考題：中國人民大學心理咨詢中心的位置和預約電話。這樣，能保證所有的新生知道遇到問題可以到哪里求助。有一天，一位女生來到咨詢中心，從下午一直哭到晚上9點15分，我們換了三批人陪她。原來，她男朋友去世15天了，所有的人都瞞著她，她無意中知道后，崩潰了。她的第一反應是跑到心理咨詢中心來哭，她沒說姓名，所在的院系。這就是這門課最大的效果——懂得求助、知道求助。

Q：什么情況下，學生需要找心理咨詢中心的老師？

A：入學后，新生會接受心理測評。另外，我們會告訴學生，遇到心情不爽，并感覺這種不爽影響到了正常的生活，而自己還不了解如何進行自我調(diào)節(jié)的時候，可以到心理咨詢中心來。我們強調(diào)，來心理咨詢中心咨詢是一個健康的行為。其實，所有的困惑都可以通過自我調(diào)節(jié)的方式來解決，比如朋友、家人。為什么要找心理咨詢師？是因為沒有找到很好的方法，或者曾經(jīng)嘗試過相關的方法，但是沒有效果。這個時候得到心理咨詢師的幫助，就會找到新的方法。