接觸Natascha之前，我從來不知道coordinator也可以做得這樣專業(yè)……

認(rèn)識(shí)Natascha是在做一個(gè)項(xiàng)目中。那個(gè)項(xiàng)目比較大，涉及到好幾個(gè)國家的專業(yè)人士，所以有一個(gè)project coordinator（項(xiàng)目協(xié)調(diào)員）。還沒報(bào)到前，我們已收到她的歡迎郵件，并把相關(guān)信息發(fā)給我們。她的信息細(xì)致、實(shí)用，細(xì)致到列出了所住賓館周邊的餐廳、咖啡館信息。她發(fā)來的日程表，不是常見的excel表格，而是標(biāo)有不同顏色的excel表格，我琢磨后發(fā)現(xiàn)：她用顏色做管理。我不僅對(duì)自己的日程安排一目了然，還可以看到誰和我一個(gè)組，以及其他組的安排。

在項(xiàng)目現(xiàn)場，我見到了Natascha。她是一位金發(fā)俄羅斯美女，她的英語純正到聽不出國籍。她的頭發(fā)梳得一絲不亂，看上去非常干練。我原以為她的個(gè)性張揚(yáng)，但她溫和而低調(diào)，配合team leader（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)），該說話時(shí)說話，不該說話時(shí)傾聽。中國的coordinator經(jīng)常坐在角落，聽到有人讓自己做事時(shí)應(yīng)一聲，但Natascha不把自己當(dāng)配角，盡可能參與討論，從后勤、服務(wù)，到時(shí)間、主題安排方面都發(fā)表觀點(diǎn)。

其實(shí)，她是項(xiàng)目中最辛苦的人，我們只做專業(yè)工作，相對(duì)單純，但她要做其他人都不做的事：聯(lián)系場地、安排會(huì)場、訂午飯、整理資料……以我以往的經(jīng)驗(yàn)判斷，這些事需要4~6人才能完成，但她帶著一個(gè)實(shí)習(xí)生，風(fēng)清云淡地就把事情都做好了。這太神奇了！我看不到她的操作，但只要她在現(xiàn)場，所有的事都perfect。

隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，Natascha成了問不倒：大家不論有什么事都找她，而她似乎沒有解決不了的問題。有一天一大早我接到Natascha的短信，說team leader生病了，我們需要獨(dú)立完成工作。我做好了心理準(zhǔn)備，到了現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)team leader也在。Team leader是英國人，頗有“鐵娘子”的風(fēng)格。即使生了病，她仍然化精致的妝，一板一眼布置任務(wù)，除了眼神外，看不出病態(tài)。就是這個(gè)鐵娘子當(dāng)著我們的面對(duì)Natascha說：“我早上什么都吃不下，我晚上吐了好幾次?！蹦巧袂楹驼Z氣很像在撒嬌。我們面面相覷，Natascha卻沒有驚訝，不慌不忙地遞給她一杯熱水，從包里翻出一包藥說：“試試吧！應(yīng)該很靈，我以前用過的。我早上特地去買的?！盩eam leader像聽話的乖乖女，吞了藥喝了水，聽?wèi){Natascha的安排。我真想知道Natascha什么時(shí)候去買的，頭一天結(jié)束時(shí)已晚上11點(diǎn)了，Natascha還要整理資料，一大早還要比我們先到現(xiàn)場。

Natascha喜歡旅游，每年她都會(huì)去國外旅游。只要看到她的皮膚又變成小麥色了，我們就知道她剛度完假回來。上司非常喜歡她的一點(diǎn)是：即使在度假，只要有需要，Natascha都會(huì)積極回郵件或參加電話會(huì)議。

在我不停感嘆Natascha具有做coordinator天賦時(shí)，Natascha決定辭職去美國讀心理學(xué)。剛聽到這個(gè)消息，我好吃驚，心想自己是不是做錯(cuò)了什么。我曾告訴她，她很適合學(xué)心理學(xué)，因?yàn)樗泻軓?qiáng)的敏銳性和觀察力，也有對(duì)人的關(guān)懷和敏感，但我覺得辭去這么好的工作很可惜。等她講完長長的理由，我點(diǎn)頭，并祝福她順利。她很清楚自己要什么，看到項(xiàng)目中專家所做的事，她知道那就是她的未來。

臨走前，她請(qǐng)我們吃飯，把我們介紹給她的繼任者M(jìn)ary。無意中，我聽到她和Mary談一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃：她讀書后將每周抽一個(gè)晚上，通過網(wǎng)絡(luò)跟Mary分享她所學(xué)到的東西，重點(diǎn)是那些她認(rèn)為會(huì)對(duì)Mary工作有幫助的內(nèi)容。這將是一件耗時(shí)的工作。我驚訝地問Natascha為什么要這樣做，她說：“Mary對(duì)心理學(xué)很感興趣，但她目前不可能脫產(chǎn)讀書。我愿意幫她。”她說得那么輕松，好像這是一件很平常的事。但我知道按她的性情，這會(huì)是一件持續(xù)去做的苦差。

最初接觸時(shí)，Natascha只是一個(gè)coordinator，但她把coordinator做得這么專業(yè)，我們常常忘記了她的coordinator身份，會(huì)把她當(dāng)專家看待，傾聽她的意見，尊重她的想法。她決定成為一個(gè)專業(yè)人士，我們認(rèn)為這個(gè)想法很好，因?yàn)橐运挠眯?、愛心和智商，這個(gè)世界上沒什么她做不了的事。

責(zé)任編輯：尹穎堯