1 《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》 4月7日

HTC欲重振旗鼓

去年，智能手機(jī)廠商HTC的業(yè)績(jī)令人失望，第四季度的銷量和利潤(rùn)都大幅下滑。分析人士認(rèn)為，這可能是因?yàn)楣境砷L(zhǎng)太快，導(dǎo)致精力分散，也可能是因?yàn)榕c蘋果iPhone 4S以及三星Galaxy S2的競(jìng)爭(zhēng)太過激烈。

不過，沒有一家公司能像HTC這樣迅速崛起。在2006年開始銷售自有品牌手機(jī)前，它甚至連品牌都沒有。然而現(xiàn)在其高端智能手機(jī)銷量?jī)H次于蘋果和三星。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Canalys的數(shù)據(jù)，該公司2011年第三季度在美國(guó)市場(chǎng)上的智能手機(jī)銷量位居行業(yè)榜首。

HTC創(chuàng)立于1997年，最初是眾多從事設(shè)計(jì)和制造的外包廠商之一，并為其他企業(yè)設(shè)計(jì)制造電子產(chǎn)品。憑借卓越的技術(shù)，HTC贏得了聲譽(yù)，但它還想獲得更好的發(fā)展。臺(tái)灣人開始更多創(chuàng)新，并最終創(chuàng)立了自己的品牌。

HTC迎來真正增長(zhǎng)機(jī)遇源于與谷歌Android操作系統(tǒng)的合作。盡管原本是微軟的合作伙伴，但HTC還是搶先推出了首批Android智能手機(jī)。整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)都被卷入了專利大戰(zhàn)，HTC也未能幸免。去年12月，美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)（ITC）裁決，部分HTC產(chǎn)品侵犯蘋果專利，并從4月19日起禁止進(jìn)口到美國(guó)市場(chǎng)。但HTC表示，將通過修改設(shè)計(jì)來應(yīng)對(duì)這一問題。

也許專利戰(zhàn)爭(zhēng)不能阻擋HTC，但卻會(huì)拖累它。美國(guó)投資銀行Sanford C. Bernstein分析師皮埃爾·費(fèi)拉古認(rèn)為，HTC利潤(rùn)的減少與頂級(jí)的手機(jī)廠商占領(lǐng)過多的市場(chǎng)份額有著關(guān)聯(lián)。費(fèi)拉古估計(jì)，2011年第四季度整個(gè)市場(chǎng)30%的流量、52%的銷售額及87%的運(yùn)營(yíng)收入被iPhone和三星的Galaxy S2兩家巨頭分食。

HTC CFO容覺生承諾，當(dāng)新產(chǎn)品上市時(shí)，公司就會(huì)再度繁榮起來。HTC的確值得期待，今年2月，在巴塞羅那舉辦的世界移動(dòng)大會(huì)上，HTC“one”系列的手機(jī)飽受追捧。

2 《商業(yè)周刊》 4月2日

蘋果糾結(jié)的專利之戰(zhàn)

眼下，蘋果與多家移動(dòng)設(shè)備制造商存在沖突，有近30宗訴訟待定，遍及10個(gè)國(guó)家，蘋果的對(duì)手包括摩托羅拉移動(dòng)、HTC、三星。然而，這些手機(jī)平板制造商只不過是蘋果另一個(gè)敵人的代表，它就是谷歌。

在蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯生命的最后18個(gè)月里，他不斷攻擊谷歌Android系統(tǒng)。他解釋說，對(duì)設(shè)備制造商發(fā)起訴訟，意在傳遞一個(gè)明確的信號(hào)，谷歌完全抄襲了蘋果iPhone智能手機(jī)。喬布斯發(fā)誓“要用盡最后一口氣、花光最后一分錢”來改變這一現(xiàn)狀。

不過，喬布斯也給蘋果繼任者留下了不穩(wěn)定因素，蘋果可能成功讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放棄部分手機(jī)產(chǎn)品。但蘋果的對(duì)手太多了，僅三星網(wǎng)站上列出的手機(jī)超過134款。而蘋果在專利戰(zhàn)中只有兩款核心產(chǎn)品：iPhone和iPad。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能說服法官或者貿(mào)易委員會(huì)，讓他們相信蘋果提供的所謂專利技術(shù)不受保護(hù)，那對(duì)蘋果的聲譽(yù)將造成極大損害，更重要的，它將導(dǎo)致市場(chǎng)份額被侵蝕。

喬布斯一直將操作系統(tǒng)為己獨(dú)斷專用，將一切對(duì)手?jǐn)D于門外，并將它與硬件緊密整合。相反，谷歌Android卻是開源的，它允許多家制造商在手機(jī)或平板電腦中安裝。谷歌自己不從設(shè)備銷售中獲利，而是通過系統(tǒng)中的廣告獲利，這與谷歌搜索戰(zhàn)略一樣。

谷歌Android操作系統(tǒng)提供多種功能，喬布斯認(rèn)為這些功能都是蘋果發(fā)明的，包括設(shè)備的整體外觀、多點(diǎn)觸控，這尤其讓喬布斯憤怒。2008年，喬布斯造訪谷歌總部，他說如果谷歌愿意退一步，蘋果也愿意在iPhone首頁為谷歌提供一些入口，而要是后者執(zhí)意開發(fā)Android與iOS競(jìng)爭(zhēng)，那只能訴諸法律。

不過，對(duì)蘋果來說，訴諸法律也有障礙。按照慣例，法院不會(huì)下令谷歌停售侵權(quán)手機(jī)，因?yàn)楣雀枳畛鯖]有銷售手機(jī)。同樣，也無法強(qiáng)迫谷歌為違規(guī)手機(jī)支付賠償金。攻擊谷歌有可能給蘋果招來反感，而被消費(fèi)者與硅谷精英指責(zé)。

3 《福布斯》 4月23日

貝佐斯獨(dú)特的解碼客戶之法

數(shù)月前，亞馬遜網(wǎng)站完成了“里程碑”式的轉(zhuǎn)變，由一個(gè)出售書籍、音像制品的網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為出售各種商品的網(wǎng)絡(luò)集市。亞馬遜現(xiàn)在是商店的代名詞，這一轉(zhuǎn)變可能是亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯迄今最大的成就，過去5年中，亞馬遜的股價(jià)上漲了397%。

貝佐斯認(rèn)為，“客戶永遠(yuǎn)是正確的”——溺愛他的1.64億客戶，而不是他的5.6萬名員工。早些時(shí)，貝佐斯會(huì)定期帶一張空椅子到會(huì)議室，空椅子就代表顧客，所有與會(huì)人員被要求考慮顧客的需求和利益?，F(xiàn)在這張椅子被接受過專門訓(xùn)練的員工們替代，他們被稱為“顧客體驗(yàn)門檻提高小組”，如果他們不滿意了，副總裁都要緊張。

貝佐斯的管理方式已見成效。密歇根大學(xué)每年為美國(guó)大型公司計(jì)算客戶滿意度指數(shù)。目前，僅亨氏、高樂氏（Clorox）、蘋果以及3家汽車品牌排在亞馬遜之前。貝佐斯以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)，他說，我們不會(huì)專注下一季度財(cái)報(bào)，而專注于眼前正在發(fā)生的事情，我覺得在這方面我們的文化是罕見的。

去年10月，亞馬遜推出了較受市場(chǎng)歡迎的平板電腦Kindle Fire，可以播放音樂和視頻，而銷售價(jià)格僅為199美元，此舉再次傷害了該公司短期的盈利能力。但貝佐斯毫不慌亂，他聲稱，Kindle Fire 是“我們有史以來推出最成功的產(chǎn)品。”很顯然，他十分看好Kindle Fire。如果它引起全球范圍內(nèi)用戶從亞馬遜購(gòu)買更多的產(chǎn)品，推廣這些平板電腦的高成本將是非常值得的。

4 《連線》 4月刊

社交網(wǎng)站如何左右世界

去年5月，職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn上市，發(fā)行價(jià)45美元，首日收盤94.25美元，上漲大約一倍。如此暴利促使科技行業(yè)觀察人士不得不承認(rèn)，社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值被無限放大，已經(jīng)到了隨心所欲的地步。LinkedIn目前擁有超過1.5億個(gè)賬戶和每秒大約增加兩個(gè)新成員。Linkedin創(chuàng)始人雷德·霍夫曼說，比純粹的成員數(shù)量更重要的是他們留給網(wǎng)站有價(jià)值信息的數(shù)量。

與Facebook等網(wǎng)站爭(zhēng)相占領(lǐng)私人生活的細(xì)枝末節(jié)不同， LinkedIn的招聘業(yè)務(wù)每年獲得2.6億美元的收入，不少企業(yè)憑借這一先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具找到特定的員工，當(dāng)經(jīng)濟(jì)最終反彈之后，他們承諾會(huì)支付甚至更多的報(bào)酬。

現(xiàn)在所有的目光都聚集在Facebook以及其IPO之后的財(cái)富，我們不應(yīng)忘記更刻板的LinkedIn。如果馬克·扎克伯格代表硅谷征服世界的傲慢，那么霍夫曼體現(xiàn)了硅谷較為溫和的一面——尋找靈魂。不過，沒有人從這個(gè)角度來看。

霍夫曼想知道的是，為什么LinkedIn未能達(dá)到Facebook的用戶參與水平。在美國(guó)，用戶平均每月花費(fèi)在LinkedIn網(wǎng)站只有16分鐘，而他們平均每月停留在Facebook上的時(shí)間超過7小時(shí)?；舴蚵f，我們的用戶甚至沒有意識(shí)到，LinkedIn是一個(gè)幫他們解決問題的工具。LinkedIn可能不會(huì)有Facebook的規(guī)模，但它是我們的“專業(yè)關(guān)系圖譜”，能結(jié)合我們的職業(yè)生涯，并充分展現(xiàn)自我。

LinkedIn現(xiàn)在需要做的是啟發(fā)它的用戶。“問問一般人，”霍夫曼無奈地說，“他們只是將自己的簡(jiǎn)歷掛在網(wǎng)上，他們不認(rèn)為這里應(yīng)該作為這樣一個(gè)地方——獲取商業(yè)情報(bào)，研究問題，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓其他人可以找到他們。如果美國(guó)人真的學(xué)到如何使用LinkedIn，它會(huì)提高該國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值”。

5 《標(biāo)準(zhǔn)周刊》 4月2日

“不聽話”的通用汽車

破產(chǎn)后重組的通用汽車公司的政策是，專心生產(chǎn)汽車和卡車，并盡可能與政治保持距離，特別是不要成為總統(tǒng)政治的產(chǎn)物。因?yàn)橥ㄓ霉緭?dān)心奧巴馬、拜登等政府官員把汽車工廠當(dāng)作競(jìng)選廣告來使用，導(dǎo)致共和黨和保守派中的潛在汽車買家將通用視為奧巴馬的地盤，不再購(gòu)買其產(chǎn)品。

奧巴馬經(jīng)常將汽車產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)，來談?wù)撍诘诙€(gè)任期內(nèi)的任務(wù)，中西部的工業(yè)政策支配著在他的競(jìng)選活動(dòng)中占主導(dǎo)地位。三大汽車巨頭現(xiàn)在蓬勃發(fā)展，總統(tǒng)正在尋求全面的信貸。盡管奧巴馬政府現(xiàn)在依然擁有通用汽車26%的股權(quán)，然而通用汽車官員不怕對(duì)白宮說“不”。這反映出通用汽車已經(jīng)不再受奧巴馬政府的控制。

“新通用”已經(jīng)多次越過奧巴馬政府。雖然奧巴馬表示，他鐘愛通用旗下雪佛蘭Volt電動(dòng)汽車，但由于還有6000輛未售出，通用公司在3月份決定停產(chǎn)該車型長(zhǎng)達(dá)5周。這一決定與奧巴馬的理想產(chǎn)生沖突，他曾提出一個(gè)關(guān)于新能源汽車發(fā)展的宏偉目標(biāo)——2015年，混合動(dòng)力汽車以及電動(dòng)汽車的保有量達(dá)100萬輛。根據(jù)美國(guó)能源部在去年發(fā)布的藍(lán)圖，這將包括50.5萬輛雪佛蘭Volt。現(xiàn)在看來，這一目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)。2011年通用僅售出7671輛雪佛蘭Volt，今年前兩個(gè)月也只售出1626輛。

通用汽車讓華盛頓了解其在汽車業(yè)務(wù)方面的活動(dòng)，因?yàn)檎匀皇且粋€(gè)大股東。雖然政府官員也參加通用汽車的年度股東會(huì)議，但他們已經(jīng)不具約束力。2009年11月，通用汽車董事會(huì)撤銷其決定出售其歐洲汽車部門的計(jì)劃。該部門主要在德國(guó)制造歐寶汽車，計(jì)劃的突然變化，讓德國(guó)政府和美國(guó)白宮都十分尷尬。就在通用宣布保留歐洲汽車部門的決定時(shí)，已批準(zhǔn)出售計(jì)劃的德國(guó)總理默克爾與奧巴馬相談?wù)龤g。

6 《快公司》 4月刊

美國(guó)偶像——“大男孩”

Facebook已成為億萬用戶在網(wǎng)站上分享他們的真實(shí)自我的好去處。到目前為止，F(xiàn)acebook已經(jīng)獲得成功，并擁有8.45億用戶。2004年年初，“大男孩”馬克·扎克伯格建立社交網(wǎng)站Facebook時(shí)，業(yè)內(nèi)人士并不看好這個(gè)大男孩。沒有人認(rèn)為，扎克伯格可以在真正地商業(yè)環(huán)境中生存下來。

外界質(zhì)疑不會(huì)左右Facebook發(fā)展，唯一能讓其失去優(yōu)勢(shì)地位的只有扎克伯格本人。扎克伯格從未有過真正的從商經(jīng)驗(yàn)，管理似乎是他的軟肋。扎克伯格曾表示，即使公司面臨困境，他也不會(huì)放棄自己的位置。他解釋說，許多管理者擔(dān)心可能犯錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄兒ε鲁袚?dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

早在宣布上市計(jì)劃前，野心勃勃的扎克伯格便聲稱，他創(chuàng)建的這家互聯(lián)網(wǎng)公司將在資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。2012年年初，F(xiàn)acebook正式提交首次公開募股（IPO）申請(qǐng)，這位大男孩離理想也更接近一步。扎克伯格引以為豪的公司文化是員工能聚在一起分享、反饋，共商企業(yè)發(fā)展大計(jì)，他認(rèn)為這是讓Facebook獲得高速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

隨著Facebook的不斷發(fā)展，扎克伯格也開始尋找高人相助，“以更為開放的心態(tài)經(jīng)營(yíng)公司十分必要”。在外人眼中，扎克伯格就像“海綿吸水”一樣，他也因此快速脹起來。而扎克伯格的成熟最終使得Facebook從MySpace等眾多社交網(wǎng)站中脫穎而出，并逐漸占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。

在寫給公司潛在股東的一封信中，扎克伯格以“黑客方式”一詞概述了Facebook的指導(dǎo)原則，而這一理念正成為Facebook的重要標(biāo)識(shí)，無論面對(duì)問題、快速發(fā)展，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享信息還是向聰明人學(xué)習(xí)等，“黑客方式”都已成為Facebook的“殺手锏”。